Solucin de Problemas y Trabajo

en Equipo.
Docente: Ing. Joel Estuardo Lpez
Mondragn

Unidad IV: La Consultora

Oscar Alejandro Torres Ramrez

4.1 Generalidades de la Consultora

Qu es una Consultora?

Visin
funcional.

Servicio
profesional
especial.

Principales Tipos organizaciones de

consultora
Grandes oficinas de
consultora
multifuncionales.

Consultores
independientes.

Empresas de contabilidad
que prestan servicios de
asesoramiento.

Oficinas de consultora
pequeas y medianas.

Relacin consultor-cliente

Profesionalismo y tica en consultora

4.2 La Consultora en las empresas

Un Mtodo de prestar asesoramiento y

ayuda prctica .

Ayuda a:
Alcanzar los fines y
objetivos de la organizacin
Mediante
la solucin de problemas gerenciales
y empresariales

El descubrimiento y la evaluacin de
nuevas oportunidades,

El mejoramiento del aprendizaje y la puesta en

prctica de los cambios.

4.3 Proceso de la Consultora.

Fases del proceso de Consultora

Fase 1.
Iniciacin

Fase 2.
Diagnstico

Fase 3
Planificacin de Medidas

Fase 4. Aplicacin

Fase 5.
Terminacin

4.4 La Amplitud y alcance de los

servicios dela consultoria

Los servicios de consultora raramente se proveen de manera

aislada. En la mayora de los casos, es acompaada o
provista como un componente de valor agregado para los
clientes de servicios completos.

Consultora en publicidad / mercadotecnia

Consultora en Investigacin / anlisis de

Internet

Consultora en Medios

Consultora en ventas

Alcance del servicio de Consultora

Puede variar y estar influenciada por el tamao,

naturaleza y la complejidad de la organizacin como
por:

objetivo y
duracin del
servicio.

Inquietudes de
partes
interesadas

normas
requisitos
legales,
contractuales

frecuencia de
visitas.

Importancia,
complejidad, y
ubicacin

Principales tipos de consultoras.

Tamao de la
organizacin.
Diversidad de
servicios.
Enfoques

4.5 Elementos de
Proceso de Coaching

El proceso del coaching

El proceso requiere bsicamente de los siguientes 7 pasos:

Obser
var

Toma
de
concie
ncia

Deter
minaci
n de
objeti
vos

Actu
ar

Med
ir

Accin
comprometid
a

Motivar

Cualidades de un coach.
Empata

Capacidad
para
preguntar

Confidencial
idad

Confianza

Capacidad
para dar
feedback

Respeto

4.6 El Papel del Coach

Cul es el papel del Coach?

1.- Mostrarte el camino en el que ests.

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32

2.- Sealarte las posibles opciones y ayudarte a

tomar una nueva direccin (centrado en
objetivos).

Solucion de Problemas & Trabajo

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3.-Ayudarte a persistir en el cambio (estimulando tus

valores).

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34

COACHING SIRVE PARA:

Aumentar
tu poder
personal

Trabajar con
inteligencia.

Comunicart
e con fuerza
y elegancia.

Rectificar tu
proceder

Hacer el
trabajo ms
interesante

Cuidar de ti
mismo y
buscar el
xito

Usar bien el
tiempo

Construir
relaciones

Solucion de Problemas & Trabajo

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CARACTERSTICAS DEL
COACH

Solucion de Problemas & Trabajo

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36

CLARIDAD

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37

APOYO

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38

CONSTRUCCIN DE CONFIANZA

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39

MUTUALIDAD

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PERSPECTIVA

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41

PACIENCIA

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42

CONFIDENCIALIDAD

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43

RESPET
O

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44

FORTALEZA.

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45

4.6 Tipos de Coaching

Tipos de
Coaching
Por especialidad

Por modalidad de la sesin

Ejecutivo
Personal o
de vida

Organizaci
onal

Educativo

COACHIN
G
(Por
especialidad)

Familiar

Individu
al

Grupal

COACHIN
G
(Por
modalidad
de la sesion)

Presenci
al

Online