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Apresentao

Gesto de
Pessoas por
Competncias
no BB
Pedro Paulo Carbone

Gerente Executivo da Universidade Corporativa do Banco do Brasil


Mestre em Administrao Pblica pela FGV (RJ)
Ps Graduado em Marketing pela UFRJ
Especialista em Novas tecnologias da Educao pela Suny University
Graduado em Administrao pela USP
Professor da FGV
Professor-convidado do Instituto de Superacin Bancria de Cuba (Havana)
Coordenador do MBA Gesto de Pessoas da FGV(DF)
Palestrante no pas e no exterior
Autor de livros e artigos sobre gesto e educao corporativa

POR QUE GESTO


POR
COMPETNCIAS ?

Empresas e Organizaes
Gesto das Finanas
Gesto de Marketing
Gesto de Produo
Gesto de Distribuio
Gesto de Controle
Contabilidade
Gesto de Negcios
Gesto de Vendas
Gesto Sistemas e TI
Gesto Processo
Administrao
(Departamento Pessoal ou RH)

Currculos dos cursos de graduao em


administrao no muito diferente
Pesquisa em curso de administrao de
uma grande escola no Brasil:
209 disciplinas disponveis
Apenas 27 disciplinas vinculadas a
gesto de RH, comportamento humano,
comunicao, psicologia, sociologia,
responsabilidade social, liderana,
relaes de trabalho etc (13%)

FOCO EM RECURSOS MATERIAIS: ativos


tangveis que se depreciam

Eniac

PESSOAS SO INTELIGENTES:
ativos intangveis que podem ser eternos

D. Joo II, o Prncipe Perfeito


O maior estrategista da Histria portuguesa firmou o
seu poder no controle da informao e do
conhecimento.
D. Joo II criou o equivalente a uma CIA na sua poca
- o Estado Portugus possua uma rede de espies em
todas as capitais europias e zonas nevrlgicas do
mundo.
Metdico, cerebral e hbil negociador, s tomava uma
deciso com base em informao validada e tratada
cientificamente,
fosse
de
inteligncia
ou
de
conhecimento martimo.
Quando Portugal se afastou desta prtica, a sua
competitividade intelectual deteriorou-se

A metfora do iceberg

Valor de Mercado da
Empresa

Capital
Financeiro

Capital

Intelectual

CAPITAL INTELECTUAL: O Navegador da


Skandia

C o n c e ito s
d o N e g c io

C a te g o r ia s d o
C a p it a l I n t e le c t u a l

F a to r e s C r tic o s
de S ucesso
In d ic a d o r

FCS

In d ic a d o r
In d ic a d o r
In d ic a d o r

FCS
PASSADO

E s tr a t g ia

FCS

PRESENTE
In d ic a d o r

FCS

In d ic a d o r

FCS

Foco
C li e n t e

F oco
H um ano

Foco
P ro c e s s o

In d ic a d o r
In d ic a d o r

03/19/15

Foco
F in a n c e ir o

Foco R enovao e
D e s e n v o lv im e n to
FUTURO

O QUE CAPITAL HUMANO ?


RECURSOS HUMANOS

COMPETNCIA

PRODUTIVIDADE

Eficincia
no processo

Eficcia
no capital humano

Efetividade
nos resultados

ex: treinamento

competncia

aumento de vendas

DIMENSES DE MENSURAO DO
CAPITAL HUMANO
CLIMA (inclui sade ocupacional)
CULTURA
COMUNICAO (compartilhamento )
COMPETNCIA (habilidades e conhecimentos)
COMPORTAMENTO (atitude)

suporte,
ambincia
base,
fundamental
atitudinal

Fontes:
CARBONE, P. Paulo, Gesto do Conhecimento e do Capital Intelectual, MBA-RH, FGV, Braslia, 2001
CARBONE, Pedro, BRANDO, Hugo, DINIZ, Joo. Gesto por competncias e gesto do Conhecimento,
Srie Gesto de Pessoas, Editora da FGV, RJ, 2005

CULTURA

CLIMA E SADE

COMPETNCIAS:
habilidades e conhecimentos

COMUNICAO

COMPORTAMENTO
(atitude pessoal)

GESTO
POR
COMPETNCIAS:
conceitos e dimenses

Dimenses da Competncia
Conhecimentos

Habilidades
Tcnica
Destreza
Saber como fazer

Informao
Saber o que e por que
fazer

Atitudes
Interesse
Determinao
Querer fazer

COMPETNCIAS PROFISSIONAIS

INSUMOS

DESEMPENHO

Conhecimentos

Comportamento
s

Habilidades
Atitudes

Realizaes
Resultados

Fonte: Fleury & Fleury (2001), com adaptaes.

Valor para a
Organizao

Valor para o
Indivduo

Foco: Identificao do Gap de Competncias


complexidade

tempo

GESTO DE PESSOAS POR COMPETNCIAS


Planejamento

Subsistemas de
Gesto de Pessoas

Estratgia
Estratgia
Organizacional e
Organizacional
Diagnstico de
Competncias

Planejamento
em Gesto de
Pessoas

Educao
Corporativa

Identificao e
Alocao de
Talentos

Avaliao do
Desempenho
Profissional

Orientao
Profissional e
Carreira

Remunerao e
Benefcios

Comunicao
Interna

Competncias

Pr A
of sc
ss en
io s
na o
l

Trilhas de
desenvolviment
o

o
it
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n
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p
m
Co
s

Avaliao
desempen
ho

Ce
rt
if

Recompensa

Transversalidade das competncias na


gesto de pessoas

Recrutamen
to e Seleo
M

ov
im

en

ta

Aprendizagem e Competncia

Aprendizagem

Competncia

Processo ou meio
pelo qual se adquire a
competncia.

Desempenho

Manifestao do que
o indivduo aprendeu.
Expresso da competncia.

Competncias Pessoais

Banco de Talentos:
modelo conceitual de certificao de competncias

Conhecimentos >> formao pessoal


madeira

Experincias >> mercado de atuao


Funcionais
(funes ocupadas)

marcenerio

Habilidades negociais >> negcio


no contexto

organizacional

telhadista

produo

Fonte: Carbone, P.Paulo, Brando, H., Diniz, J. Gesto do Conhecimento e Gesto por Competncias, Editora da FGV, Rio de Janeiro, 2005

FOCO

Conhecimentos
- Formao acadmica
- Treinamentos
- Certificaes

Cursos
T&D

Certificao
Gesto de Pessoas

Ps Administrao

SABER
Sistema de certificao: diplomas, ttulos, certificados
de concluso e certificaes de conhecimento
03/19/15

Graduao
Psicologia

Habilidades/atitudes
- fundamentais
- gerencias
- tcnicas

SABER FAZER
Sistema de certificao: avaliao de desempenho no trabalho;
mapeamento de habilidades (comportamento de entrega do
funcionrio)
GDP POR COMPETNCIAS

Trnsito Profissional
Auxiliar de contabilidade
Analista contbil
Profundidade
Contador-adjunto
tcnica
Contador
Diretor de Controladoria
----------------------------- Auxiliar contabilidade
Pintor de quadros
Cantor
Viso
Astrnomo
sistmica
Pedagogo
Analista de T&D
Gerente de Comunicao
Diretor Gesto de Pessoas

Exerccio de
cargos ou funes
(senioridade)

Experincias

Sistema de certificao: exerccio de funo ou papel ocupacional

- Acordo de trabalho
- Metas
- Placar da avaliao

Desempenho
Sistema de certificao: resultados

Conhecimentos
> Formao acadmica
> Cursos
> Certificaes externas
e internas
(SABER)
Desempenho
Placar da avaliao
Metas quantitativas
(REALIZAR)
03/19/15

Habilidades
> Negocial

> Gerencial
> Processual
(SABER FAZER)

Experincias
Exerccio de
cargos/funes
(senioridade
profissional)

Indicadores

CONHECIMENTO
ndice e nveis de conhecimento per capita
ndice e nveis de conhecimento por equipe ou rea
ndice e nveis de conhecimento da organizao
Distribuio dos conhecimentos por rea, departamento
ou regio

HABILIDADE
ndice e nveis de habilidades per capita
ndice e nveis de habilidades por equipe ou rea
ndice e nveis de habilidades da organizao
Distribuio das habilidades por rea, departamento ou
regio

PRODUO
ndice de produo produtividade per capita
e por equipe
ndice de profundidade na profisso
(aprofundamento vertical na profisso)
EXPERINCIA
ndice de viso sistmica (horizontalidade na
atuao profissional)
Tipos de competncias exercidas nas
profisses

Ncleos de Competncias
Foco para transferncia

Gap de competncias
Foco da capacitao

6
Habilidade
produto A

padro

Habilidade
produto B

Habilidade produto D

2
1
P1

P2

P3

P4

AVALIAO DE DESEMPENHO E COMPETNCIAS 360 GRAUS

RADAR DE COMPETNCIA
Ex
p

Qual varivel abaixo explica mais o resultado ?


er

in

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/

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n

ior

Competncias
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C

absentesmo

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Capacitao da equipe

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s

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Planejamento

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e

Obrigado !!
pcarbone@uol.com.br

O que gesto por competncias ?


Tendo o pressuposto de que o domnio de certas
competncias aquelas raras, valiosas, difceis de ser
desenvolvidas confere organizao um desempenho
superior ao de seus concorrentes, a gesto por
competncias busca direcionar esforos para desenvolver
competncias fundamentais consecuo dos objetivos
organizacionais
(DURAND, 2000; PRAHALAD e HAMEL, 1990)

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