COMUNICACIN

ORAL Y ESCRITA
Mayo. Mara Eugenia Naranjo T.
Enero 2015

COMUNICACIN ORAL Y
ESCRITA
TEMAS:

LA COMUNICACIN
PROCESOS DE COMUNICACIN
TIPOS DE COMUNICACIN
EL RUIDO
EL MENSAJE
EL LENGUAJE CORPORAL
HABLAR EN PBLICO
LA EXPOSICIN ORAL
EL MAPA CONCEPTUAL
RECURSOS AUDIVISUALES

COMUNICACIN ORAL Y
ESCRITA
OBJETIVO:
Comprender la importancia de la
comunicacin oral y escrita para aplicarla
correctamente al momento de realizar un
exposicin pblica.

Comunicar

es llegar a compartir algo de

nosotros mismos. Es decir, es una cualidad
racional y emocional especfica del hombre que
surge de la necesidad de ponerse en contacto
con los dems, cuando intercambia ideas que
adquieren sentido o significacin de acuerdo con
experiencias previas comunes. Varios autores
definen este fenmeno llamado comunicacin.
Segn Ferrer
(1994:25), consiste en:
La creacin de significados compartidos a travs
de procesos simblicos.
La comunicacin no supone slo expresar ideas o
sentimientos y transmitirlos a otros, el verdadero
sentido de la comunicacin est en nuestra
intencin de enviar mensajes para provocar una

COMUNICACIN
La comunicacin es el acto
por el cual un individuo
establece
con
otro
un
contacto que le permite
transmitir una informacin.
En
la
comunicacin
intervienen
diversos
elementos
que
pueden

PROCESO DE
COMUNICACIN

PROCESO DE
COMUNICACIN

PROCESO DE COMUNICACIN
Emisor:
Emisor: La
La persona
persona (o
(o personas)
personas) que
que emite
emite un
un mensaje.
mensaje.
Receptor:
Receptor: La
La persona
persona (o
(o personas)
personas) que
que recibe
recibe el
el
mensaje.
mensaje.
Mensaje:
Mensaje: Contenido
Contenido de
de la
la informacin
informacin que
que se
se enva.
enva.
Canal:
Canal: Medio
Medio por
por el
el que
que se
se enva
enva el
el mensaje.
mensaje.
Cdigo:
Cdigo: Signos
Signos yy reglas
reglas empleadas
empleadas para
para enviar
enviar el
el
mensaje.
mensaje.
La
comunicacin
eficaz entre
cuandola
Contexto:
Situacin
en
que
se
produce
Contexto:
Situacin
endosla
lapersonas
que se
seproduce
produce
la
el receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende
comunicacin.
comunicacin.
el emisor

PROCESO DE COMUNICACIN

ACTIVIDAD

EL RUIDO
Los ruidos ms frecuentes en la comunicacin
humana pueden ser fsicos, psicolgicos y tcnicos.
Ruidos fsicos: Lugar, ambiente, distancia fsica
entre los interlocutores, interferencias de ondas o
de imgenes y todos los obstculos a nivel de
canal.

Ruidos psicolgicos: Diferentes campos de

experiencia, dificultades neuromotoras, dificultades
articulatorias o auditivas, falta de atencin,
deficiencia en la motivacin, actitud defensiva del
receptor, manejo errado del propsito, desfases en
la percepcin, respuestas inadecuadas del receptor.

EL RUIDO
Ruidos tcnicos : Simultaneidad de
mensajes, densidad de propsitos o
contenidos, desconocimiento del tema o del
cdigo, en codificacin o decodificacin
deficiente, configuracin lingstica del
mensaje con algn grado de desviacin.

TRATAMIENTO DE LA COMUNICACI
INFORMATIVA: Entera o actualiza sobre una
realidad o un hecho actual o pasado.
Existen varias cualidades que hacen que los
acontecimientos sean dignos de informarse.

Oportunidad
Las noticias deben ser recientes y actuales y
transmitidas en el momento y lugar adecuados.

Significado del acontecimiento

Los acontecimientos noticiosos deben ser eventos
que tengan importancia para el auditorio objetivo
(que satisfagan sus necesidades).

TRATAMIENTO DE LA COMUNICACI
Proximidad con el auditorio objetivo
Los acontecimientos a publicarse deben de estar
relacionados y afines para la mayora de los
auditorios objetivos.
Importancia de las personas afectadas
El hecho o acontecimiento debe estar relacionado
con personas sobre las cuales el inters ya est
manifestado.

Drama de inters humano

La noticia debe ser de inters humano o el mismo
auditorio no la leer ni le prestar atencin. Algunas
notas son incluidas por su dramatismo o por tener
una implicacin notable y puede convertirse de

TRATAMIENTO DE LA COMUNICACIN
PERSUASIVA:
Toma en cuenta todos los factores psicolgicos para
motivar al auditorio objetivo para que cambie sus
actitudes y su comportamiento.

La
persuasin
incluye
incitar,
convencer,
sugestionar o influir en alguien, para que haga o
crea en algo.

La persuasin es efectiva cuando es: concurrida,

precisa, considerada, verosmil, relevante a las
necesidades del auditorio objetivo, dirigida para
obtener los objetivos propuestos

TIPOS DE COMUNICACIN
La comunicacin verbal se refiere a las
palabras que utilizamos y a las inflexiones
de nuestra voz (tono de voz).
La Comunicacin no verbal hace referencia
a un gran nmero de canales, entre los
que se podran citar como los ms
importantes el contacto visual, los gestos
faciales, los movimientos de brazos y
manos
o
postura.

COMUNICACIN VERBAL
RECOMENDACIONES
Tome un texto y lalo en voz alta
Grbese ya sea en audio o video, leyendo
el texto
Escchelo y tome nota de los puntos
donde perciba que su pronunciacin no es
la correcta
Una vez realizadas las correcciones,
realice nuevamente la grabacin notar
los cambios.

TIPOS DE COMUNICACIN
Entre un 65 % y un 80
% del total de nuestra
comunicacin con los
dems la realizamos a
travs de canales no
verbales.
Para
comunicarse
eficazmente,
los
mensajes verbales y no
verbales
deben
coincidir
entre
s.
Muchas dificultades en
la
comunicacin
se

DIFERENCIAS ENTRE LA COMUNICACIN

ORAL Y ESCRITA

COMUNICACIN ORAL
Utiliza el canal auditivo, pues
uno percibe las palabras a
travs del odo
Se escuchan los diferentes
fonemas de modo lineal, es
decir, uno tras otro, ya que
una persona no dice dos
palabras simultneamente.
El emisor puede retractarse
de lo que dice.
Existe

interaccin,

COMUNICACIN ORAL

Las palabras a medida que se dicen se van, o

sea la comunicacin desaparece o es efmera
y dura lo que permanece el sonido en el
ambiente, no ms tiempo.
Se utilizan soportes verbales y no verbales,
as
como
elementos
paraverbales
al
momento de la accin comunicativa.
Movimientos, desplazamientos y distancias;
gestos, tonos de voz, uso de apoyo visual y
elementos tecnolgicos, entre otros.

COMUNICACIN ORAL
En el PLANO ORAL encontramos:
Tono (volumen): Ms agudo o ms bajo.
Refleja la emocionalidad y la afectividad del
emisor. La adecuacin emocional del tono de
voz utilizado en la conversacin no slo refleja,
sino que tambin condiciona muchas veces el
tipo de voz.
Intensidad: Suave, regular o fuerte, expresa la
adecuacin del emisor a la situacin, su
intencionalidad de imponerse o su timidez ante
la situacin, y el nfasis temtico que se da a
una palabra o frase.
Ritmo: Se refiere a al fluidez verbal con que se
expresa la persona. Puede ser tono o
marcado, montono o expresivo, entrecortado

Comunicacin Escrita
Se percibe a travs de la visin,
pues las palabras se leen y, por
ende, se utiliza el sentido de la
vista. Esto causa una mayor
concentracin del lector, pues
para entender la idea planteada
debe analizar el contenido y
evaluar las formas de la
escritura o el sentido que tiene
sta.
Hay un proceso denominado holstico, que quiere
decir que la vista analiza cada una de las partes
que va leyendo, sea un texto horizontal o vertical,
que implica una comprensin del receptor.

Comunicacin Escrita
La escritura posee un mayor nivel de elaboracin
que la comunicacin oral, pues se tiende a tener
ms cuidado de las palabras que se plasman.
Asimismo, existe la posibilidad de borrar y
arreglar las faltas o ideas mal planteadas, segn
lo considere el emisor.
Son importantes los elementos de acentuacin,
pues le darn sentido a la lectura; pausas,
interrogaciones, tildes, comas, etc.
Existe la posibilidad de relectura, que el
destinatario o lector revise las veces que desee el
documento o escrito, pues este tipo de
comunicacin permanece en el tiempo (salvo que

Comunicacin Escrita
No hay una interaccin instantnea o directa
entre emisor y receptor.
El soporte verbal que es la base en esta
comunicacin es la escritura, las palabras. Eso no
implica que el texto no pueda llevar grficos,
dibujos o diseos, pero lo primordial ser el lxico
escrito.

Comunicacin Escrita
En el PLANO ESCRITO encontramos:
Distribucin espacial: El texto escrito aprovecha su
carcter visual para hacer que la configuracin del
mensaje sea expresiva en s.
Puntuacin: Es la representacin grfica de los
elementos paralingsticos del tipo oral; por lo
tanto, influye tanto en la lectura en voz alta como
en la organizacin temtica, los nfasis y la
emocionalidad. (Ejemplos: el punto (.), la coma (,),
los dos puntos (:). entre otros.
Tipografa: Se refiere a la seleccin del medio
grfico que se usa en sustitucin del sonido, tanto
la forma fsica de las letras (forma, tamao, tipo)
como el uso de otros grficos de apoyo que no son
propiamente signos de puntuacin, como @, {}, &,

DIFERENCIAS ENTRE LA COMUNICACIN ORAL

Y ESCRITA
COMUNICACIN ORAL
COMUNICACIN ESCRITA
Es espontnea
razonada
Se rectifica
hacer un nuevo texto)
Utiliza modismos, dichos, etctera
Hay accin corporal
Se repiten palabras
redundancias
Es casi siempre informal
la forma
Es dinmica
dinmica
Se ampla con explicaciones
Rompe la sintaxis
estructura

Es ms reflexiva o
No lo admite (se tiene que
Los utiliza slo en la literatura
No la hay (utilizamos signos)
Se evitan repeticiones y
Se seleccionan el lenguaje y
Se hace esttica o
Debe ser precisa y concisa
Se cuida la sintaxis; se

LA ESCUCHA ACTIVA

LA ESCUCHA ACTIVA
Escuchar activamente se refiere a un proceso
totalmente activo, puesto que en l aplicamos
las principales facultades humanas: fsicas,
intelectuales y emocionales. (Vasile y Mintz
1986:41-42.)
Saber escuchar activamente es responsabilidad
indispensable para lograr la identificacin con
otras
personas;
adems
nos
hace
ser
comprendidos y respetados, a la vez que nos da
credibilidad, con la que ganamos la confianza de
los dems; stos, al ser escuchados con
atencin, reciben la satisfaccin de ser
atendidos, tambin se incrementan, en el
escucha,
las
habilidades
de
autonoma,

LA ESCUCHA ACTIVA

Tales habilidades son:

Fsicas: visuales y auditivas. Vemos gestos
y movimientos, y escuchamos ideas a un tiempo.
Intelectuales: memoria, inteligencia,
imaginacin,
razonamiento,
etctera.
Porque
analizamos,
categorizamos,
relacionamos, sintetizamos, aplicamos ideas,
generamos imgenes mentales, etctera.
Psicolgicas: emociones, sentimientos,
estados de nimo. Porque leemos entre
lneas lo que sienten las personas al hablar.
Escuchar activamente no es un proceso fcil,

LA VOZ

La voz, como elemento fundamental para la comunicacin oral, cumple varias

funciones, ya que nos sirve principalmente para:
Denotar nuestra personalidad. Nos distingue ante los dems; conforma
gran parte de nuestra personalidad, pues se considera un sonido nico que,
al ser escuchado por otros, forma una impresin de nuestra identidad.
Comunicar nuestros sentimientos, actitudes y emociones.
Al respecto, Disraeli10 dijo: No hay indicador tan seguro como la voz para
saber si nuestro discurso caus una impresin en el pblico, pues con ella los
dems pueden deducir nuestros intereses, filosofa de
vida o estado emocional.
Transportar el mensaje. Como medio de transporte, su funcin es llevar el
mensaje
hasta los escuchas, pero la decisin de elegir las condiciones de ese transporte
es nuestra.
Generar imgenes. Hacemos que los escuchas visualicen imgenes al
escuchar una voz (anciano, joven)

LA VOZ
Hacer ms interesante la comunicacin. A travs
de la emocin, el entusiasmo y la energa al hablar,
formamos en los escuchas un ambiente vital en donde
las ideas expresadas cobran significado.
Conocer ms del mensaje y de las personas a las
que escuchamos. El tono de ciertas expresiones, las
pausas, las inflexiones bajas y suaves o de volumen
alto casi nos hacen adivinar entre lneas la idea de
nuestro interlocutor por la pronunciacin de sus
palabras, o algn estado de nimo; la voz refleja un
verdadero sentimiento o una emocin que muchas
veces no se dice con la palabra.
Expresar, hablar, comunicar. El xito en las diversas
situaciones de comunicacin oral depende en 38% de
la voz, de acuerdo con la habilidad que tengamos para
manejar este instrumento sonoro considerado el

TCNICA PARA DESARROLLAR

HABILIDADES VOCALES
Reljese Inhale Articule Haga pausas
Proyecte

1. Relajacin fsica y mental: fundamental para la

emisin de la voz
2. Respiracin correcta: fuente de energa y sonido de
la voz
3. Articulacin de sonidos: claridad de pronunciacin o
buena diccin
4. Pausas efectivas: proporcionan variedad, ritmo y
sentido al mensaje