SISTEMAS DE INFORMACION

GERENCIAL (S I G)

Acaso, as actu YO ?
Es necesario replantear mi
paradigma !!!!

Analicemos:

Que es un Paradigma?

Que es un Inodoro?

Que es un paradigma?
Es un patrn de conocimientos que provee criterios
de seleccin, de modelos y mtodos de solucin de
problemas.
Son una serie de reglas y reglamentos que hacen dos
cosas:

Establecen limites y
Establecen reglas y normas que nos explican como resolver
exitosamente problemas dentro de esos mismos limites.

Son ideas, pensamientos, creencias incorporadas

generalmente durante nuestra primera etapa de vida
que se aceptan como verdaderas o falsas sin
ponerlas a prueba de un nuevo anlisis.

Paradigmas !!!!!

El no avanzar permanentemente en
nuevos
paradigmas
en
un
mundo
globalizado y en el que el cambio
tecnolgico es tan veloz, significa que
puede seguir haciendo y ofreciendo
productos y servicios obsoletos con
calidad total y con certificacin ISO 9000
pero OBSOLETOS.

Enfoque: SIG

T G S.

Que es un Sistema?

TGS.

Que es un Sistema?

Conjunto de unidades relacionadas entre si

que cumplen un objetivo.
Ejemplos:

SIG
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)
Ciencia de los sistemas: Exploracin y explicacin cientfica de los sistemas en las
diferentes ciencias.
Las perspectivas de sistemas en donde las distinciones conceptuales se concentran en
una relacin entre el todo (sistema) y sus partes (elementos).
La cualidad esencial de un sistema est dada por la interdependencia de las partes
que lo integran y el orden que subyace a tal interdependencia.
Las perspectivas de sistemas en donde las distinciones conceptuales se concentran en los
procesos de frontera (sistema/ambiente).
Lo central son las corrientes de entradas y de salidas mediante las cuales se establece
una relacin entre el sistema y su ambiente. Ambos enfoques son ciertamente
complementarios.
Encontrar propiedades comunes a entidades (hechos) representados en la realidad.
Ningn sistema puede existir aislado completamente en un medio ambiente
TGS premisas:
Los sistemas existen dentro de otro sistema
Los sistemas son abiertos
La funcin del sistema depende de su estructura

SIG
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)
Caractersticas de los sistemas:
Propsito u Objetivo: Todo sistema tiene uno o
algunos objetivos. Las
unidades o elementos (u
objetos), as como las relaciones definen un arreglo que
tienen siempre como fin un objetivo o finalidad a
alcanzar.
Globalizacin o totalidad: Toda accin, cambio o
estimulo tiene un efecto total que proporcionara un
ajuste de todo el sistema. En la medida en que el
sistema sufre cambios, el ajuste sistemtico es continuo.

SIG
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)
El termino de sistemas se emplea en el sentido de
sistema total.
1. Sistema
2. Subsistema: Son los componentes necesarios a la
operacin de un sistema que a su vez , se forman
de la unin de nuevos subsistemas, mas
detallados.
3. Suprasistema: es el sistema que integra a los
sistemas desde el punto de vista de pertenencia.
Es fundamental establecer los lmites o fronteras
precisos de los sistemas de cada nivel. Sin fronteras,
difcilmente se puedan establecer los subsistemas,
sistemas y suprasistemas.

SIG
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)
1. En cuanto a su constitucin, los sistemas pueden
ser fsicos o abstractos:
a) Sistemas fsicos o concretos: Se componen de
equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. Se
denominan Hardware.
Se describen en trminos de cuantitativos de
desempeo.

b) Sistemas abstractos o conceptuales: Se

componen de conceptos, filosofas, planes, hiptesis e
ideas. Aqu los smbolos representan atributos y objetos,
que muchas veces solo existen en el pensamiento de
las personas. Se denominan Software.

SIG
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)
2. En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser
cerrados y abiertos.
a) Sistemas Cerrados: No presentan intercambio con el
medio ambiente que los circunda. No reciben

ningn recurso externo y nada producen que

sea enviado hacia afuera.
** NO EXISTEN SISTEMAS CERRADOS EN LA ACEPCIN DEL
TERMINO **
b) Sistemas Abiertos: Presentan relaciones de
intercambio con el ambiente por medio de innumerables
entradas y salidas, se adaptan para sobrevivir a las
condiciones del medio.

SIG
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)
El sistema se caracteriza por parmetros y estos son:
1. Entrada o Insumo (input): es la fuerza o impulso de
arranque o de partida del sistema que provee material
o energa o informacin para la operacin del sistema.
2. Salida o producto o resultado: es la consecuencia
para la cual se reunieron elementos y relaciones del
sistema. Los resultados de un sistema son las salidas.
Estas deben ser coherentes con el objetivo del sistema.
3. Procesamiento o procesador: es el mecanismo de
conversin de las entradas en salidas. El procesador esta
empeado en la produccin de un resultado.

SIG
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)

4. Retroalimentacin, retroinformacin (feedback):

Es la funcin de sistema que compara la salida con un
criterio o estndar previamente establecido . Este
parmetro tiene por objetivo el control y as mantener el
desempeo de acuerdo con el estndar o criterio
seleccionado.
5. Ambiente: Es el medio que envuelve externamente
el sistema. El sistema abierto recibe sus entradas del
ambiente, las procesa y efecta las salidas al ambiente,
de tal forma que existe entre ambos, sistema y
ambiente, una constante interaccin.

Factores TGS:

Factores :
Retroalimentacin: Salidas del sistemas vuelven como entradas
Sinergia: La suma de sus partes es diferente al todo
Recursividad: Utilizar las capacidades semejantes de otro objeto
Caja negra: Se conoce las entradas y salidas pero no el proceso
Neguentropa: Acciones para mejorar y las relaciones con el
medio
Homeostasis: Equilibrio constante entre las partes
Equifinalidad: Los resultados finales se pueden lograr por
diferentes
medios
Isomorfismo: Principios que rigen el comportamiento del sistema
Homomorfismo: Relacin de las partes del sistema

Factores en la Organizacin :
Neguentropa: Acciones para mejorar
medio.

las relaciones con el

Entropa: Tendencia a perder la integracin y comunicacin

entre el sistema.(incertidumbre).

Que puede suceder, si he logrado disminuir al

mximo la entropa mediante: informacin, recursos,
flujos de trabajo, personal calificado, excelentes
materiales,
comunicacin,
una
controlada
planeacin estratgica?

Para que sirve la Teora General de Sistemas?

Es una herramienta que me permite
obtener una respuesta a los diferentes
fenmenos que suceden en la realidad y
a la vez se puedan hacer predicciones
sobre comportamientos de dicha
realidad, todo mediante el anlisis de las
interrelaciones internas y externas con
el medio.

Pensamiento Sistmico:

Es la actitud del ser humano, que se

basa en la percepcin del mundo real
en trminos de totalidades para su
anlisis, comprensin y accionar, a
diferencia del planteamiento del
mtodo cientfico (pensamiento
lineal), que slo percibe partes de
ste y de manera inconexa.

Qu puede Usted esperar cuando practica el Pensamiento

Sistmico:
No hay respuestas correctas.
Interrelacin y Ambiente
No es posible dividir un elefante por la mitad. No puede
redisear el sistema ("el elefante") dividindolo en partes.
La Causa y el Efecto no estn cercanas en el tiempo ni en el
espacio.
No busque el apalancamiento cerca de los sntomas de su
problema.
Tendrs tu torta y te la comers, pero no todo a la vez. Al
proponer las soluciones de sistemas, asegrese de haber
tomado en cuenta las demoras necesarias de tiempo. Ej. PMP
(tiempo, costos, recursos).
La salida ms fcil nos regresar al problema. No a paos
de agua tibia.
La conducta empeorar antes de mejorar. Es mas fcil
pescar en rio revuelto.

Esquema del PS:

Componentes del Pensamiento Sistmico:

PENSAMIENTO HOLSTICO
Estudia el papel y propsito de un sistema y de sus partes,
como un todo, para comprender por qu actan (funcionan),
como lo hacen. Ve el bosque ms que los rboles.

PENSAMIENTO DINMICO

Analiza como el sistema y sus partes se comportan todo el tiempo, PENSAMIENT

O
es decir, cul y cmo es su movimiento y tendencias.

SISTMICO

PENSAMIENTO DE LAZO CERRADO

Investiga cmo las partes de un sistema reaccionan e interactan,
unas con otras, y con factores externos.

Pensamiento Sistmico:
Que tiene que ver con la empresa?
La teora de sistemas se introdujo en la teora de administrativa por varias
razones:
a. la necesidad de una sntesis e integracin de las teoras que la
precedieron. (tendencia hacia la integracin de las ciencias naturales y
sociales).
b. la ciberntica (sistemas de control basados en la retroalimentacin),
permito el desarrollo y la operacionalizacion de las ideas para una teora de
sistemas aplicada a la administracin.
c. los resultados exitosos en las dems ciencias.
El anlisis sistmico permite revelar lo general en lo particular

Pensamiento Sistmico y las

Organizaciones
El enfoque sistmico de las organizaciones, es
un nuevo paradigma que rompe verdades
tradicionales, apunta a la formulacin racional
y correcta de la estrategia organizacional.
La nueva realidad, la competitividad
empresarial solo puede ser lograda mediante
las organizaciones abiertas, interconectadas y
globalizadas.

Modelo general de Sistemas

Modelo general de Sistemas

Enfoque
Sistmico
Organizacin.

de

la

Pensamiento Sistmico:
Ejercicio:
1. Explicar el sistema de SU empresa (Idea de Negocio)
desde el punto de vista sistmico.
2. Identificar el proceso clave de negocio diagramarlo desde
la TGS.
TRAERLO PARA LA PRXIMA CLASE EN SU GRUPO DE
TRABAJO

Bibliografa:
http://books.google.com.co/books?
id=YlebEiBxswC&printsec=frontcover&source=gbs_ge_summary_r&
cad=0#v=onepage&q&f=false