TCNICAS E

INSTRUMENTOS
DETECTAR
NECESIDADES
FORMATIVAS

PARA
LAS

LEDY EUGENIA CASTILLO

PARRA
Magister en Psicologa USB

FORMACION
Un proceso empresarial continuo, integral y
autnomo, mediante el cual de forma sistmica
las personas se apropian de los conocimientos,
desarrollan las habilidades, interiorizan los
valores y los transforman para construir
aprendizaje organizacional, que permita
materializar la estrategia, reflejado en un
excelente servicio al cliente y en bienestar para
la sociedad

MODELO DE FORMACIN
Construccin ideal sobre el proceso formativo de la organizacin de acuerdo
con su estrategia, que dinamiza el aprendizaje organizacional.

PERMITE
Describir y penetrar en la esencia de la enseanza y el aprendizaje de la
organizacin y trazar la estrategia para su desarrollo.

COMPONENTES

Objetivo
Objetivo

Principios
Principios

Formacin
Formacinyy
cultura
cultura

Grupos
Grupos
objetivos
objetivos

Formadores
Formadores

Etapas
Etapas

OBJETIVOS DE LA FORMACIN
Alinear los procesos formativos con la estrategia del negocio para
contribuir al mejoramiento del desempeo individual y
corporativo.
Hacer de
la organizacin una compaa inteligente,
transcendiendo del conocimiento individual al aprendizaje
organizacional.
Consolidar la cultura organizacional fortaleciendo el compromiso
de cada individuo con la organizacin y la apropiacin de los
valores corporativos.

PRINCIPIOS DE LA FORMACIN
Orientacin estratgica y pertinencia
Multiplicacin del conocimiento
Desarrollo Integral
Innovacin en la formacin
Interrelacin Empresarial
Secuencialidad del proceso formativo

FORMACIN Y CULTURA ORGANIZACIONAL

FUNCIONES

Proceso de
Formacin
Organizacional

Promover

Preservar

Generar
nuevo
conocimiento

Gestionar
conocimient
o existente

Saber que
debemos saber

Desarrollar

Saber que
sabemos

Promover la
competitividad
Conocimiento
individual, grupal y
organizacional

La cultura de la organizacin

SUBSISTEMA DE DESARROLLO Y CAPACITACIN DEL

TALENTO HUMANO

Educacin es toda influencia que el ser humano recibe del

ambiente social, durante toda su existencia, en el sentido de
adaptarse a normas y valores sociales vigentes y aceptados
Formacin profesional es la educacin que prepara al hombre
para desempearse en una profesin
Capacitacin es la educacin que prepara al hombre para
desempear una funcin
Desarrollo profesional es la educacin que prepara al hombre
para perfeccionar su carrera
Entrenamiento es la educacin que prepara al hombre para
realizar una tarea especfica

IMPORTANCIA DE DIAGNOSTICAR LAS

NECESIDADES
DE CAPACITACIN

POR QU ES IMPORTANTE PARA LA

ORGANIZACIN ?

MODELO SISTEMTICO EN CAPACITACIN

FASE 1

FASE 2

Evaluacin y deteccin
de necesidades
Anlisis organizacional
Anlisis de personas
Anlisis de puestos de trabajo

Planeacin y diseo
Objetivos y Contenidos
Mtodos
Tcnicas educativas
Disposicin de Participantes

FASE 4
Evaluacin del Programa
Reaccin
Aprendizaje
Comportamiento
Resultados
ROI

FASE 3
Ejecucin o implementacin
Lista de Chequeo
Invitaciones
Confirmar asistencia
Revisin de los materiales

FASE
1
EVALUACIN Y DETECCIN DE
NECESIDADES DE CAPACITACIN

ANLISIS ORGANIZACIONAL
ANLISIS DE PERSONAS
ANLISIS DE PUESTOS DE
TRABAJO

MTODOS DE EVALUACIN
Anlisis de
situaciones
anmalas

Cuestionarios

Sesiones de grupo

Entrevista

Anlisis del contenido

de las tareas
(descomposicin)

Observacin

MEDIOS UTILIZADOS PARA EL DIAGNSTICO DE NECESIDADES DE

CAPACITACIN

Observaciones

Planeacin Organizacional

Solicitudes de gerencia

Anlisis de brechas entre el perfil real y el

ideal

Entrevistas
Resultados de evaluacin de desempeo
Encuestas
Planes de carrera
Mtodos de Grupo
Mapas de conocimientos.
Test o exmenes
Actualizacin de descripciones de cargo.
Anlisis del desempeo
Individual

Procesos de Mejoramiento

FACTORES A PRIORI QUE DETERMINAN UNA NECESIDAD DE

CAPACITACIN

Ingreso de nuevos empleados

Reduccin de nmero de empleados
Cambios de procesos y mtodos de trabajo
Sustituciones o movimientos de personal
Faltas licencias o vacaciones del personal
Expansin de servicios
Cambios en los programas de trabajo y
produccin
Modernizacin de Equipos, maquinaria ,
aplicaciones, sistemas de informacin
Produccin y comercializacin de nuevos
productos y servicios

FACTORES A POSTERIORI QUE DETERMINAN UNA NECESIDAD DE

CAPACITACIN

PROBLEMAS DE
PRODUCCIN

Averas en equipos e instalaciones

Comunicaciones defectuosas
Costos excesivos en
mantenimiento de equipos y
maquinarias
Exceso de errores y desperdicios
Elevado nmero de accidentes

FACTORES A POSTERIORI QUE DETERMINAN UNA NECESIDAD DE

CAPACITACIN

Relaciones deficientes entre el

personal
Nmero excesivo de quejas
Poco o ningn inters por el trabajo
Falta de cooperacin
PROBLEMAS
Faltas y substituciones frecuentes
DE PERSONAL
Errores en la ejecucin de ordenes
Climas organizacionales deficientes
Dificultad en la comunicacin

UN PLAN DE FORMACIN DEBE

INCLUIR

Caractersticas de la Organizacin
Evolucin del Sector
Plan Estratgico de la Empresa
Anlisis de Necesidades Formativas
Objetivos del Plan
Metodologa del Plan Formativo
Denominacin y descripcin de las
acciones a desarrollar

 Colectivos destinatarios por categoras

o grupos profesionales
Calendario previsto de ejecucin
Sistema de evaluacin de la accin
formativa y de la efectividad del plan
Criterios de seleccin de los
participantes
Coste estimado de las acciones
formativas
Lugar previsto de imparticin

MTODO PARTICIPATIVO
El jefe de rea o dependencia en reunin con sus
funcionarios
identifica proyectos, funciones o nuevos retos que debe
enfrentar el rea

Cules son los proyectos o responsabilidades del rea?

Qu dificultades se presentaron para el cumplimiento
del Plan Operativo Anual (elaborar lista en forma visible
para todos)?
Qu nuevos proyectos o responsabilidades tiene el rea?
Cules son las orientaciones fijadas por la Gerencia en la
visin y planeacin ?

Con base en la informacin anterior, en grupo

se llega a un acuerdo sobre las siguientes
preguntas:
Frente a cules proyectos o responsabilidades
identificados,
el
grupo
requiere
informacin,
conocimientos, habilidades o actitudes especiales?

Frente a cules de las reas temticas

fijadas en el Plan de Formacin y
Capacitacin el grupo de trabajo
requiere capacitacin?

 Como procedimiento para

llegar a acuerdos se
sugiere que cada
funcionario llene una
tarjeta u hoja de papel que
permita ser visualizada
con las necesidades de
capacitacin del grupo; el
jefe de rea tambin
participa activamente en
este ejercicio.

De este paso resultan las necesidades de

capacitacin tiene el rea de trabajo.
A continuacin, dicha informacin se
expone en un muro o tablero, clasificada
de acuerdo con la afinidad de los temas
e identificando frecuencias
Cada agrupacin se puede titular para
facilitar las conclusiones

Cada funcionario debe identificar,

en formato individual las necesidades
de capacitacin propias.
Para ello responde la siguiente pregunta:
De las necesidades de capacitacin identificadas para el
rea, en cules requiere usted capacitacin especfica?.
Adicionalmente deber relacionar aquellas necesidades
de capacitacin que fueron identificadas en la evaluacin
del desempeo.

Se registra el consolidado de necesidades de

capacitacin del rea o dependencia y tiene por
objeto servir de apoyo en la toma de decisiones
para formular la programacin de capacitacin.

Estas necesidades deben

presentarse priorizadas,
registrndolas en orden
descendente desde la ms
urgente
e importante de atender y se
entregarn al jefe del recursos
humanos.

EVOLUCIN DE LOS INDICADORES

DEL PROCESO DE FORMACION