INVESTIGACION DE

MERCADOS

PRESENTADO POR:
Escobar

Ing. Godoy

Carla Lorena

1.1 INTRODUCCION
Es mtodo que ayuda a

conocer a los clientes

actuales y a los potenciales.
Para saber cules son los
gustos y preferencias de los
clientes, as como su
ubicacin, clase social,
educacin y ocupacin.
Para ofrecer los productos que
ellos desean a un precio
adecuado.
Lo anterior lo lleva a aumentar
las ventas y a mantener la
satisfaccin de los clientes
para lograr su preferencia.

1.2 OBJETIVOS
Objetivo social:
Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o

servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con

los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.
Objetivo econmico:
Determinar el grado econmico de xito o fracaso que pueda tener

una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al

introducir un nuevo producto o servicio y, as, saber con mayor
certeza las acciones que se deben tomar.
Objetivo administrativo:
Ayudar al desarrollo del negocio, mediante la adecuada planeacin,

organizacin, control de los recursos y reas que lo conforman, para

que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

1.3 BENEFICIOS
Se tiene ms y mejor informacin para

tomar decisiones acertadas, que

favorezcan el crecimiento de las
empresas.
Proporciona informacin real y expresada

en trminos ms precisos, que ayudan a

resolver, con un mayor grado de xito,
problemas que se presentan en los
negocios.
Ayuda a conocer el tamao del mercado

que se desea cubrir, en el caso de vender

o introducir un nuevo producto.

1.4 MERCADO
Un mercado est constituido por personas

que tienen necesidades especficas no

cubiertas y que estn dispuestas a adquirir
bienes y/o servicios que los satisfagan y
que cubran aspectos tales como:
-

Calidad
Variedad
Atencin
Precio adecuado

1.4 TIPOS DE MERCADO

Se puede hablar de mercados reales y

mercados potenciales.
1 Mercado Real refiere a las personas que,
normalmente, adquieren el producto.
2 Mercado Potencial a todos los que
podran comprarlo.

1.4 SEGMENTACION DE MERCADOS

Es un proceso mediante el cual se

identifica o se toma un grupo de

compradores con caractersticas similares.
Se divide el mercado en varios segmentos,
de acuerdo con los diferentes deseos de
compra y requerimientos de los clientes.

1.5 PASOS A SEGUIR PARA UNA IM

1 Determinar las necesidades u objetivos de la
investigacin
Determinar cul es la razn de la investigacin.
Qu queremos conseguir con ella.
Cul es su objetivo
Por ejemplo:

- Podemos realizar la investigacin para hallar una

oportunidad de negocio, para ver si nuestro futuro
negocio podra ser rentable, para saber si el lanzamiento
de un nuevo producto podra tener xito, para hallar la
razn o solucin de un problema, para analizar a nuestra
competencia, para pronosticar nuestra demanda, para
confirmar una hiptesis, etc.

1.5 PASOS A SEGUIR PARA UNA IM

2 Identificar la informacin que vamos a recolectar
Por ejemplo:

- Si el objetivo de investigacin es detectar una oportunidad de

negocios, la informacin que podramos necesitar, sera la que
permita conocer las necesidades de los consumidores, los
nuevos gustos, las nuevas modas, las tendencias, los nichos de
mercado no atendidos, etc.
- Si el objetivo de investigacin es conocer la viabilidad de
exportar el producto a un determinado pas, la informacin que
se necesita sera la referente a tratados o acuerdos
comerciales, aranceles, situacin econmica de dicho pas, etc.

1.5 PASOS A SEGUIR PARA UNA IM

3 Determinar fuentes de informacin
Por ejemplo:

- Determinar si se va a obtener la
informacin del ro pblico objetivo, de los
clientes, de investigaciones hechas
previamente, de datos histricos, de
estadsticas, publicaciones, Internet, etc.

1.5 PASOS A SEGUIR PARA UNA IM

4 Recolectar la informacin
Para ello se determina previamente quines sern los

encargados o responsables de sta tarea, cundo empezar y

cunto tiempo durar.

5 Analizar la informacin
Se procede a contabilizar la informacin (conteo de datos),

luego, a procesarla (clasificar los datos, tabularlos,

codificarlos) y, por ltimo, a interpretar la informacin, a
analizarla y a sacar conclusiones.

1.5 PASOS A SEGUIR PARA UNA IM

6 Tomar decisiones o disear estrategias
Y, por ltimo, en base al anlisis realizado se toma decisiones o disea

estrategias, por ejemplo:

- Disear un producto que se encargue de satisfacer dichas
necesidades o preferencias.
Disear estrategias que permitan bloquear sus fortalezas y

aprovechar sus debilidades.

- Se toma la decisin de dar el visto bueno al proyecto, y
empezar con la creacin del nuevo negocio.

GRACIAS POR SU
ATENCION