Sistemas de Calidad

Historia de la organizacin
ISO y de la Norma ISO 9000

(2P)
22 de enero de 2015
Jorge Peinado Jaquez

Camino del semestre

Primer parcial

15 enero

Segundo parcial

19 febrero

2 abril

7
2

22 enero

12 marzo

5 febrero
10

5 marzo

29 enero
9

12

9 abril

Examen Final
8

26 febrero

13

14

14 mayo
16 abril

23 abril

19 marzo
15

12 febrero

30 abril

Hoy
Parcial

11

26 marzo

Asueto

Actividades de aprendizaje
Para prxima clase:
Examen de lo visto en clase y copias.
Entrega de equipos de trabajo.

http://es.123rf.com/clipartvectorizado/evolucion.html

Comentarios
Cmo les fue con la lectura de la pgina de
ISO?

Les pareci interesante de la lectura?

http://pmaria-inca.org/2014/07/22/nueva-pagina-web/

Avisos
Durante esta clase podran venir maestros para
observar el desempeo del profesor, con el fin
de dar puntos de mejora.

Recordar la forma de evaluar la materia.

Introduccin a los Sistemas de

Calidad
2. GESTIN DE LA CALIDAD E ISO 9001:2008
2.1. Historia de la ISO 9000.

Antecedentes del organismo

La organizacin ISO

2.2. La ISO y sus Normas.

Historia de la ISO
La ISO y sus normas

La organizacin ISO

http://www.iso.org/iso/home.html

Es una federacin mundial de Organismos

Internacionales para la estandarizacin. Fundada
en 1947 (Ginebra Suiza).

Historia del ISO

Antecedentes del organismo
La historia de la normativa de calidad se remonta a
los Estados Unidos ms precisamente en pocas de la
Segunda Guerra Mundial.
Algunos esfuerzo de estandarizar se iniciaron en 1906
con la International Electrotechnical (IEC) y en 1926
con la International Federation of the National
Standardizing Association (ISA).
En 1946: delegados de 25 pases se renen en
Londres, y crearon The International Organization for
Standardization, y asignaron las siglas ISO.
ISO inicio oficialmente el 23 de febrero de 1947.
En la actualidad es una red de institutos nacionales de
normalizacin de 166 miembros, cuya sede esta en
Ginebra Suiza

Historia del ISO

Historia del ISO

Antecedentes del organismo
ISO proviene de prefijo griego que significa igual.
Es un organismo no gubernamental.
Estn inscritos 166 miembros (pases).
Mxico es miembro a travs de la Direccin
General de Normas (DGN, por sus siglas en
espaol).
La DGN coordina el desarrollo de reglamentos y
normas nacionales de su competencia y los registros
de organismos nacionales de normalizacin para
emitir las normas.
Se crean dos organismos del gobierno federal uno
tcnico llamado Centro Nacional de Metrologa
(CENAM) y otro administrativo llamado Direccin
General de Normalizacin (DGN) ambos dependientes
de llamada entonces Secretaria de Industria hoy

Historia del ISO

Historia del ISO

Miembros titulares (o los organismos miembros de) elaboracin de normas ISO y la estrategia de
participar y votar en las reuniones tcnicas y normativas ISO. Los miembros venden y adoptan las
Normas Internacionales ISO a nivel nacional.
Miembros corresponsales observan el desarrollo de normas y estrategia ISO asistiendo a las
reuniones tcnicas y normativas ISO en calidad de observadores. Miembros corresponsales pueden
vender y adoptar las Normas Internacionales ISO a nivel nacional.
Miembros Suscriptor se le mantiene al da en el trabajo de ISO, pero no pueden participar en ella.

Historia del ISO

La organizacin ISO:
Orientacin de la ISO es guiado por unPlan
Estratgicoaprobado para un perodo de cinco aos
por losmiembros de la ISO.
Los miembros de ISO, son representantes de la ISO
para sus propios pases.
LaAsamblea Generalse rene anualmente.
Los principales funcionarios son el Presidente, el
Vicepresidente (poltica), el Vicepresidente (direccin
tcnica), el Tesorero y el Secretario General.
Entre 1947 y el da de hoy (2014), la ISO ha publicado
ms de 19,500 normas internacionales, que van
desde las normas para las actividades como la
agricultura y la construccin, a travs de la ingeniera
mecnica, a los productos sanitarios, a los desarrollos
ms recientes tecnologas de la informacin.

Historia del ISO

La organizacin ISO
Opera a travs de comits tcnicos, que preparan las
normas internacionales. Las preparan expertos en el
tema para aprobarse (mientras son DIS- draft
international standard) se requiere al menos 75% de
votos a favor.
Cuenta aproximadamente de 295 Technical
committees (enumerados, 1-293 + 2).
La normalizacin ms conocida es la serie ISO 9000
rea de calidad y la 14000 ambiental.

La Familia ISO 9000

Historia del ISO

Historia de la ISO 9000
Las Normas de la serie ISO 9000 tratan sobre la
gestin de la calidad.
En las dcada de los 80`s se hizo muy popular
implementar Sistemas de Calidad, desde 1987
cuando UK tenia el mayor nmero de certificados ISO
9001 y 9002.
Haba muchos enfoque, guas , modelos. Todos ellos
complicaban la comparacin, la evaluacin y la
certificacin.
Por mucho es la norma se convirti en el estndar
ms conocido y exitoso de la historia.
Las normas pueden ser aplicadas en cualquier
empresa u organizacin.
Proporciona un lenguaje universal cuando hablamos
de calidad.

La ISO y sus normas

La ISO 9000
La Hablamos de las Normas ISO 9000 por que son una
familia pero al final, tenemos como base la ISO
9001 la cual especifica los requisitos para los
sistemas de gestin de la calidad que se aplican para
toda la organizacin.
La familia ISO tiene una serie de Normas, que
incluyen guas, modelos, y directrices, entre otros:
Guas: permiten determinar cules normas existen, cul usar
segn las diferentes tipos de organizaciones, intereses
especficos, estandarizar criterios y significados.
Modelos contractuales (auditables y certificables).
Directrices: lineamientos para realizar actividades de calidad,
como auditorias y manuales de calidad

Se han tenido varias versiones de la norma: 1987,

1994, 2000 y la ltima versin la 2008.
Actualmente se trabaja en la versin 2015 que saldr

La ISO y sus normas

ISO
9004:2009
SGC:
Gua para
mejorar el
desempeo

ISO
9000:2005
Fundamentos
y vocabulario

ISO
10005:2005
Guas para
planes de
calidad

ISO
9001:20
08
requisito
s del
SGC

ISO
10012:2003
Requisitos de
AC y equipos
de medicin

ISO
10013:2001
Guas para
Manuales de
Calidad

ISO
19011:2011
Directrices:
auditora de
SGC y SGA

ISO 9001:2008 - sets out the requirements of a quality management system

ISO 9000:2005 - covers the basic concepts and language
ISO 9004:2009 - focuses on how to make a quality management system more
efficient and effective
ISO 19011:2011 - sets out guidance on internal and external audits of quality
management systems.

La ISO y sus normas

Otras normas relacionadas con la familia ISO 9000:
ISO 10002:2004: Gestin de la calidad - Satisfaccin del
cliente - Directrices para la gestin de reclamaciones en las
organizaciones.
ISO 10015:1999: Gestin de la Calidad - Directrices para la
formacin.
ISO 10006:2003: Sistemas de gestin de la calidad Directrices para la gestin de la calidad en los proyectos.
ISO 10014:2006: Gestin de la Calidad - Directrices para la
obtencin de beneficios financieros y econmicos.

ISO/TS 16949:2009: Sistemas de gestin de la

calidad - Requisitos particulares para la aplicacin
de la norma ISO 9001:2008 para la produccin de
automviles y partes relevantes del servicio de la
organizacin.

La ISO y sus normas

La ISO 9000
El objetivo es aumentar la satisfaccin del cliente, ya
que se aplica cuando se quiere certificar el sistema o
para propsitos contractuales.
Las organizaciones pueden certificarse ISO
9001:2008. Todas las dems como se mencion
anteriormente son guas.

www.linkedin.com/pulse/20140622004539-2595150s

Historia del ISO

La ISO 9000, anteriormente:
La 9001 se emplea cuando el cumplimiento de los
requisitos de calidad deben ser asegurados, incluye
diseo/proyectos/ la fabricacin e instalacin.

La 9002 asegura la fabricacin e instalacin.

Las normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003 se

integrarn en una nica norma ISO 9001.

La ISO 9000
In fact ISO 9001:2008 is implemented by over one
million companies and organizations in over 170
countries.
El top de los pases con ISO 9001:

Fuente: http
://www.iso.org/iso/iso-survey

The ISO Survey of Management

System Standard
Certifications 2013

Recordar
Hacer equipos de 5 personas para trabajo final.

Actividades de aprendizaje

ucciones para llevar a cabo:

jo de formacin de equipos de 4 a 5 integrantes.
rrollo del Reporte.
uipo deber preparar un reporte donde se incluyan, al menos, las siguientes secc

Elementos a evaluar
Contenido de la actividad:
1. Lista de nombres,
integrantes del equipo.

matrcula

carrera

de

los

2. Firma de compromiso de cada miembro para llevar a

cabo las actividades asignadas y de total aceptacin por
pertenecer al equipo.
3. Fotografa del equipo completo en cualquier lugar
excepto el rea de salones edificio 1, 2, 3 4, 5 y 6
4. Establecer y describir los roles de cada miembro as
como las responsabilidades
5. Presentacin, ortografa, cdigo de honor, etc. (podra
bajar puntos).