C A P I T U L O 12

DISEO DEL
PRODUCTO

Y
UTILIZACION DE
MATERIALES

EL PRODUCTO
La combinacin de lo
tangible y lo intangible
que puede ofrecerse a la
atencin de un mercado
para su adquisicin, uso o
consum y que satisfaga
un deseo o una necesidad.
INTANGIBLE
TANGIBLE
INTOCABLE
Servicios de agencia de
viajes, servicios
inmobiliarios, servicios
mdicos, seguros,

MATERIAL,
PALPABLE
Televisor, pizza, un
libro, una
tostadora, un

NIVELES DE LOS PRODUCTOS

Producto
BASICO

NIVELES
DE
PRODUC
TO

Producto
COMERCIA
L
Producto
aumentad
o

CLASIFICACIN DE LOS
PRODUCTOS
La mercadotecnia ha desarrollado varios sistemas de
clasificacin de productos que se basan en sus
caractersticas.
Durabilidad o tangibilidad, los productos se pueden
clasificar en tres grupos, siendo la siguiente clasificacin

ENES NO DURADEROS. BIENES DURADEROS

SERVICIOS.

DISEO DEL PRODUCTO

Es la manera de
aumentar la
singularidad el
producto.
(Que sea nico en
el mercado)

LA CREACIN DE UN NUEVO
PRODUCTO
Generacin
de la idea
Seleccin del producto
Diseo
preliminar

Construccin del prototipo

Pruebas

Diseo definitivo del producto

1. GENERACIN
DE LA IDEA
Esta etapa consiste en
buscar en forma
sistemtica ideas para
nuevos productos.

Para que fluyan las ideas la empresa

puede utilizar diversas fuentes,
entre las principales estn

FUENTES
INTERNA
Muchas
ideas
pueden
ser
proporcion
adas por
los
clientes, al
observar y
escucharlo
s. La
informaci
n se puede
obtener a
travs de
encuestas.

Aprovechand
o el potencial
de las
personas que
trabajan en
ella,
incluyendo a
la fuerza de
ventas.

CLIENTES.

COMPETENCI
A
Los
revendedores
estn muy
cerca del
consumidor y
la posibilidad
de nuevo
producto. Los
proveedores
pueden hablar
a la empresa
de los nuevos
conceptos,
tcnicas y
materiales
utilizables en

Al analizar los
productos de la
competencia,
puede provocar
nuevas ideas.
Conocer su
publicidad y
tambin
desarrollar otras
comunicaciones
con empresas
similares.

PROVEEDORES

OTRAS FUENTES
Las publicaciones,
exposiciones y
seminarios
comerciales y otras
actividades pueden
constituirse en
fuentes para la
generacin de ideas
para nuevos
productos.

2. FILTRADO DE
IDEAS
sta
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sea posible.

3. DESARROLLO Y
EVALUACIN DE CONCEPTOS
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filtra
ideas
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de
s.
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c
u
prod

IMPORTANTE EN EL DESARROLLO Y
EVALUACIN DE CONCEPTOS
La idea de un producto
es una idea para un
posible producto que la
empresa podra poner
en venta

La imagen de un
producto es la manera
en que el consumidor
percibe un producto

El concepto de un
producto es una versin
detallada de dicha idea
expresada en trminos
comprensibles para el
consumidor.

LA IMAGEN DE UN PRODUCTO
ESTA ETAPA PRESENTA DOS DIVISIONES

DESARROLLO DEL CONCEPTO

Consiste en
desarrollar la idea del
producto, para
convertirla en varios
conceptos.

LA VERIFICACIN DEL CONCEPTO

Consiste en
poner en prueba
las ideas
establecidas con
un grupo de

4. DESARROLLO DE LA
ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA.
Consiste en formular una
estrategia planeada para un
nuevo producto que delinea el
futuro mercado meta, el
posicionamiento planeado y los
objetivos de ventas, participacin
del mercado y utilidades para los
primeros aos.

CONSTA DE TRES PARTES

La primera describe
La segunda parte
el mercado meta, el
de la formulacin
posicionamiento
de la estrategia,
planeado para el
describe el precio
producto y los
probable del
objetivos de ventas,
producto, la
participacin del
distribucin y el
mercado y
presupuesto de
utilidades a
mercadotecnia
parte describe
alcanzarLa
entercera
los
para el primer
las ventas planeadas a ao.
primeros aos.
largo plazo, las utilidades
meta y la estrategia de la

5. ANLISIS
COMERCIAL
En esta etapa se
Con el propsito de
revisan las
estimar las ventas, la
proyecciones de
empresa puede
ventas, costos y
examinar la historia de
beneficios para
las ventas de productos
determinar si
similares y/o hacer una
satisfacen los objetivos
encuesta de opinin en
de la empresa
Luego se preparaelelmercado.
pronstico de ventas,
estimar los costos y
beneficios esperados del
producto

6. DESARROLLO DEL PRODUCTO

En esta etapa se transforma el concepto de
un producto en un producto fsico
se realizarn una o ms
versiones fsicas del
concepto de producto, y se
espera concentrar un
modelo que satisfaga los
siguientes criterios:

CRITERIOS
A. Los consumidores
ven en el las
caractersticas clave
descritas en la
formulacin del
C. Su produccin
va de
concepto de
acuerdo producto.
con los costos
presupuestados.

B. Se desempea
adecuadamente en el uso
normal.
D. El desarrollo de un modelo
puede llevar desde das hasta
meses e incluso hasta aos,
dependiendo del producto
que se quiera introducir al
mercado.

7. PRUEBAS DE
MERCADO
Si el producto pasa las pruebas de

Si el producto pasa las pruebas de

funcionalidad y del consumidor, el
siguiente paso es probarlo en el mercado
El objetivo primordial de
esta etapa es probar el
producto en situaciones
de de
mercado
La reales
cantidad
pruebas
de mercadotecnia
necesarias vara con
cada nuevo producto.

una prueba de
mercadotecnia bien
realizadas puede
enriquecer la
informacin sobre el
xito potencial de
producto

8. COMERCIALIZACIN.
Las pruebas de mercado
proporcionan la
informacin necesaria
para tomar la decisin
final sobre el
lanzamiento de un
nuevo producto

PARA LANZAR UN
NUEVO PRODUCTO, LA EMPRESA DEBE TOMAR
CUATRO DECISIONES

Cundo? Es decir si
es el momento de
introducirlo al
mercado.

A quin? La empresa
debe dirigir su
distribucin y
promocin a los
mejores prospectos.

Dnde? La
empresa debe
decidir si lanza
su nuevo
producto en un
solo lugar, en una
regin
o varias.
Cmo?
La
empresa
tambin tiene
que desarrollar
un plan de
accin para

TECNOLOGA

DISEO CON AYUDA DE

COMPUTADORA (DAC) O (CAD)
Mejora la fabricacin, desarrollo y
diseo de los productos con la ayuda
de la computadora. Con este proceso
se pretende fabricarlos con mayor
precisin, a un menor precio y mucho
ms rpido que con si se hiciera
solamente por el hombre.

VIDEO CAD O DAC

ANLISIS DEL VALOR

DEL PRODUCTO
Contribuir
considerablemente
al mejoramiento de
la productividad

TIENE TRES CARACTERSTICAS

PRINCIPALES

Analiza las funciones

de un sistema y sus
elementos
Aplica
sistemticamente
tcnicas de
creatividad

Esta constituido por un

trabajo en equipo de
representantes de
diferentes
departamentos con
distintos intereses,
antecedentes y
conocimientos
especializados

UTILIZACIN DE
MATERIALES
MATERIALES DIRECTOS

como las piezas

MATERIALES INDIRECTOS

como energa,
lubricantes,
catalizadores,
disolventes,
materiales de
embalaje,

LA UTILIZACIN ADECUADA DE LOS

MATERIALES PERSIGUE
DOS METAS :

MEJORAMIENTO DEL RENDIMIENTO

RECUPERACIN DE DESECHOS.

MEJORAMIENTO DEL
RENDIMIENTO
Es la reduccin de
Se desechos
ocupara de los

desechos que se generan

a partir del material
primario
durante la elaboraci6n.

LOS DESECHOS SE
PUEDEN CLASIFICAR EN
INEVITABLES Y
EVITABLES.
Las causas evitables
normalmente estn
relacionadas con el
empleo de formas
excesivas o
inadecuadas de la
materia o unos
mtodos incorrectos
de trabajo

PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO SE PUEDE

RECURRIR
A DIVERSAS TCNICAS :

Modificacin de la dimensin
original de la materia prima
para que pueda
dar el mximo rendimiento.
Es posible tambin luchar
contra la generaci6n de
desechos mediante una
aplicacin apropiada del
control de la calidad

Cabe igualmente reducir

los desechos durante el
tratamiento mediante el
empleo de mtodos
adecuados de trabajo.
Medidas para ahorrar
energa, el reciclado de
ciertos disolventes
y la eleccion de unos
envases adecuados
pueden contribuir

RECUPERACIN DE
DESECHOS
Utilizar los desechos para
fabricar otros productos.
Al fabricar determinados
productos de la
industria qumica, suelen
producirse subproductos
que a su vez se pueden
elaborar para fabricar
nuevos productos.

Hallar la manera mas

adecuada de vender los
desechos.
Si una
empresa

produce diversos tipos de

chatarra, se pagara un
mayor precio si la chatarra
esta clasificada, dado que
ciertas chatarras, como la
de cobre, son mis
valiosas que otras.