Ergonoma

Mg. Alejandro Rodrguez V.

Alex0773@hotmail.com
1

A medida que el tiempo pasa , los hbitos y exigencias

de las personas cambian.
Cada vez ms, los ciudadanos estn reclamando mejores
condiciones de trabajo y de vida. La Comunidad
Europea es un buen ejemplo de ello. Tanto por
condiciones econmicas como sociales, sus habitantes
estn exigiendo condiciones de trabajo equivalentes,
nivelando los diversos pases entre si.
En busca de esa equivalencia los trabajadores deben
ser considerados como seres integrales y no como mano
de obra. Desde el punto de vista de la Ergonoma el
trabajo debe ser humanizado ...
2

El significado de la palabra
ergonoma.
La palabra ergonoma deriva de las palabra
griegas ergon (trabajo) y nomos (leyes, reglas). La
definicin de esta disciplina podra, por tanto, resumirse
simplemente como la ciencia del trabajo.
Etimolgicamente el vocablo Ergonoma no
especifica el objeto de esta disciplina.
Pudiendo ser definida en sntesis , como el
conjunto de conocimientos con respecto al desempeo
del hombre en el trabajo, con la finalidad de aplicarlas
a la concepcin de las tareas, los instrumentos, las
maquinas y los sistemas de produccin.
3

CONCEPTUALIZACIN
La ergonoma puede ser definida como
el conjunto de conocimientos cientficos
relativos al hombre y necesarios para la
concepcin de herramientas, maquinas y
dispositivos que puedan ser utilizados con
un mximo de confort, seguridad y
eficacia (Wisner, 1987).
4

10

11

12

Aspectos
a tomar en cuenta...

13

Aspectos
a tomar en cuenta...

14

Aspectos
a tomar en cuenta...

15

Aspectos
a tomar en cuenta...

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

LESIONES POR
ESFUERZO REPETITIVO (LER)

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

Ergonoma y
Producto
44

Concepcin de producto e interdisciplinariedad

HISTORICO

ECONOMICO

TECNOLOGIA

JURIDICO
PROYECTO

SOCIAL
ERGONOMIA
ESTETICA
CULTURAL

OTROS
45

Relacin de la ergonoma con las

diferentes profesiones y su
campo de actuacin.
Siendo que la ergonoma se basa en el
conocimiento del campo de las ciencias del
hombre, este se relaciona directa o
indirectamente con varias reas de investigacin
o profesiones, dentro delas cuales podemos
destacar a continuacin...
46

Los Mdicos de trabajo, pueden ayudar a localizar e identificar

en el lugar de trabajo los posibles riesgos en accidentes o dolencias
ocupacionales y ocuparse de de la salud de los trabajadores.

Los Analistas de trabajo, ayudan al estudio de los mtodos,

tiempos y puestos de trabajo.

Los Psiclogos, generalmente envueltos en la seleccin y

entrenamiento del personal, pudiendo ayudar tambin en la aplicacin de
nuevos mtodos.

Los Ingenieros, pueden ayudar en los aspectos tcnicos modificando

las maquinas y los ambientes de trabajo.

Los Diseadores Industriales, pueden ayudar a la adaptacin

de maquinas y equipos, proyectos de puestos de trabajo, sistemas de
comunicacin y en el diseo funcional de nuevos productos.
Los profesionales de Educacin Fsica, pueden ayudar en tcnicas
de ejercicios de compensacin en actividades de trabajo, as como
programas de adaptacin fsica.

47

ERGONOMIA DEL PRODUCTO

Desde el punto de vista ergonmico, los productos
no son considerados como objetos en si, sino como
medios para que el hombre pueda ejecutar
determinadas funciones.
Estos productos pasan a formar parte del sistema
hombre-maquina-ambiente. A partir de ello se puede
decir que la ergonoma se preocupa por estudiar
estos sistemas, para que las maquinas funcionen
armoniosamente con el hombre, de modo que su
desempeo sea el adecuado.
48

La ergonoma como factor de xito

en los mercados
La globalizacin de la economa, han producido en los
ltimos aos una aproximacin a los mercados y la
posibilidad de conquistarlos. Para atender este objetivo las
empresa estn buscando diferenciar sus productos de la
competencia.
As se observa que la ergonoma es un factor importante
de xito, que viene auxiliando a las empresas en la
conquista y manutencin de nuevos mercados.
Productos ergonomicamente procesados deben permitir el
uso por personas de los ms diversos niveles culturales,
ideas, capacidades fsicas y mentales, tamaos de cuerpo,
fuerza fsica,habilidad, lingstica y as mismo paciencia.
49

Segn amplios estudios realizados en pases

industrializados, se tiene que tres son los factores
fundamentales de xito:

La superioridad del producto (ergonoma), en relacin a los

productos competitivos, es decir, la existencia de cualidades
distintivas que permitan la concepcin de mejores productos para el
usuario.
El saber hacer del marketing de la empresa, o la comprensin del
mercado, del proceso de compra del cliente, del ritmo de adopcin
del producto, de su duracin y del tamao del mercado potencial.
Una buena sinergia entre Investigacin y Desarrollo, ingeniera y
produccin, es decir, el saber tecnolgico.

50

La bsqueda de ideas de nuevos productos

Los mtodos susceptibles de generar ideas de

nuevos productos pueden ser reagrupados en dos
categoras:
a) Los mtodos de anlisis funcional que estudian los
procesos con el fin de identificar las mejoras posibles.
b) los mtodos que se dirigen, directa o indirectamente, a
los compradores y/o a los consumidores para descubrir los
problemas insatisfechos o mal resueltos por los productos
existentes.
Ambos tienen que ver con la ergonoma.

51

Los mtodos de anlisis funcional

El anlisis de los problemas parte de al observacin del

comportamiento del usuario del producto, a fin de encontrar el tipo
de problema que encuentran en su uso. Cada problema o
dificultad evocada produce una idea de modificacin o mejora.
El mtodo del inventario de caractersticas tiene el mismo
objetivo, pero en lugar de partir del examen de la utilizacin del
producto por el usuario, se parte de las caractersticas mismas del
producto.
El anlisis morfolgico consiste en identificar las dimensiones
ms importantes de un producto y seguidamente en examinar
dos a dos las reacciones entre cada dimensin, con el fin de
descubrir combinaciones nuevas interesantes.

52

La bsqueda de ideas con la ayuda de grupos de

creatividad
Los mtodos susceptibles de estimular la creatividad pueden ser
reagrupados en dos categoras:
Los mtodos intuitivos, puestos en funcionamiento , se basan
en la imaginacin e intuicin, apoyandose en la hiptesis de que
un grupo de individuos es mas creativo que unos individuos
operando aisladamente. Forman parte de esta categora los
mtodos de brainstorming y de la sinectica.
En los mtodos racionales, la hiptesis es que las costumbres
adquiridas, impiden una visin verdaderamente nueva de un
problema con el cual se esta demasiado familiarizado. Para ser
creativo es necesario alejarse del problema.

53

El desarrollo del concepto de producto

Un concepto de producto puede definirse como:
Es una descripcin, preferentemente escrita, de las
caractersticas fsicas y perspectivas del producto final
considerado y de la promesa que constituye para un
grupo concreto de usuarios.
Se trata de algo ms que una simple ficha tcnica del
producto, ya que el acento esta puesto en las ventajas
aportadas por el producto a los usuarios potenciales.

54

El desarrollo del concepto de producto

Frente a la direccin general de la empresa, el concepto de

producto describe el posicionamiento buscado por el nuevo
producto y precisa as la importancia de los medios a poner en
funcionamiento para alcanzar el resultado esperado.
El concepto de producto constituye en cierto modo el pliego de
condiciones para el departamento de I + D, encargado de
analizar la viabilidad tcnica del producto.
La descripcin de la promesa, es decir, de las ventajas
aportadas al usuario, constituye igualmente el pliego de
condiciones para la elaboracin del copi-stratgie plataforma
publicitaria, para la agencia publicitaria.

55

El desarrollo del concepto de producto

As pues, el concepto de producto define el producto mercado de referencia en
el seno del cual deber ser posicionado:

Cuales son los atributos o especificaciones a los cuales los

compradores potenciales reaccionan favorablemente?
Como son percibidos los productos competitivos en relacin a
estos atributos determinantes?
Que nicho puede ocupar el nuevo producto teniendo en cuenta las
expectativas del grupo de compradores considerado y las posiciones
mantenidas por la competencia?
Cual es el mejor conjunto de medios de marketing a utilizar para
lograr el posicionamiento buscado?
La respuesta a estas interrogantes supone una fina segmentacin de
mercados.

56

Los tests del concepto del producto

Se trata de someter la descripcin del concepto a un grupo de
usuarios potenciales para medir el grado de aceptacin

1. El concepto es claro y fcil de comprender?

2. Ve las ventajas del producto frente a los productos de los
competidores?
3. Cree realmente es estas ventajas?
4. Prefiere este producto frente a los de los competidores?
5. Comprara este producto?
6. Corresponde el producto a una necesidad real?
7. Quien utilizar o consumira el producto?

57

Ergonom
a
y
58

ESTRATEGIAS
COMPETITIVAS

POR COSTOS
REDUCIDOS
POR CALIDAD DEL
PRODUCTO
POR
DIFERENCIACIN
DEL PRODUCTO
POR SERVICIOS

59

Algunos
conceptos:
Adecuacin
al uso (Juran)
Simple y analizable propiedad que
aprendemos a reconocer slo a travs de la
experiencia (Gravan)
Conformidad con los requerimientos
(Crosby).
No es ni mente ni materia, sino una tercera
entidad independiente de las dos, algo que
Ud.. conoce, pero sobre el que es difcil
establecer un juicio objetivo (Persig)
60

La calidad debe
referirse al:

Producto (ergonoma),
Servicio
Proceso, o a
La propia empresa y su sistemas de
gestin
61

Categoras en que se
agrupan la mayor parte
de las definiciones

Calidad entendida como conformidad

a unas especificaciones
Calidad como satisfaccin a las
expectativas del cliente.
Calidad como valor
Calidad como excelencia
62

Propuesta de sntesis
de los diferentes
conceptos de calidad

La perspectiva interna
La perspectiva externa
La perspectiva global

63

La perspectiva
interna

Enfasis en la eficiencia
Parte del supuesto que los productos
ofrecidos interesan al mercado.

64

La perspectiva
externa

Centrarse en el cliente por la rivalidad

existente, el cambio tecnolgico y
cambios en los gustos.
Este indica que productos necesita, con
que caractersticas y prestaciones, y a
que precio.
nfasis en la eficiencia y en la
satisfaccin de los deseos del cliente
65

La perspectiva
global

La excelencia como filosofa de trabajo

que da lugar a un proceso dinmico de
mejora.
Objetivo a alcanzar es la eficiencia y la
eficacia.

66

Qu es la
CALIDAD
TOTAL?
67

Inicios
artesanales

68

Forma activa
para la calidad

Forma inactiva
para la calidad
Mutacin
P.M.
(Mantenimiento
Productivo)

Mantenimiento

T.P.M.
(Mantenimiento
Productivo
Total)

Automantenimiento
69

Forma inactiva
para la calidad

Forma activa
para la calidad
Mutacin

Organizacin
industrial
tradicional

Stock elevado

Justo-a- tiempo

Cero Stock
70

Forma activa
para la calidad

Forma inactiva
para la calidad

Mutacin
Control
industrial
de la
calidad

Aseguramiento
de la
calidad

Control

Autocontrol
71

Forma activa
para la calidad

Forma inactiva
para la calidad
Mutacin
Normas
de primer
tipo

Normas de
especificacin

Mutacin
Normas
de segundo
tipo

Normas de
eficacia

Normas
de tercer
tipo

Normas de Gestin
de la calidad

72

Forma inactiva
para la calidad

Forma activa
para la calidad

Mutacin
O.C.T.
(Organizacin
cientfica
del trabajo)

Taylorismo

Direccin
Participativa

Participacin
73

La molcula de la calidad
y sus principales tomos
ASEGURA
MIENTO CALIDAD

NORMALIZACION

ANALISIS
DEL
VALOR
GESTION
ECON. DE
LA CALIDAD

ERGONOMIA

T.P.M

CIENCIAS
HUMANAS

CALIDAD
ESTADISTICAS

DIREC.
PARTICIPA
TIVA
MARKETING

INVEST.
MEDICION

ESTUDIOS
DE FIABILIDAD
JUSTOATIEMPO

CIRCULOS
DE
CALIDAD

PRODUCTIVA
GPAO

CAMBA
N

74

Diferentes tomos
de la calidad
ASEGURA
MIENTO CALIDAD

NORMALIZACION

ANALISI
S DEL
VALOR
GESTION
ECON. DE
LA CALIDAD

ERGONOMIA

T.P.M

CIENCIAS
HUMANAS

EFICASIA
DE LA
EMPRESA

ESTADISTICAS

DIREC.
PARTICIP
ATIVA
MARKETIN
G

INVEST.
MEDICION

ESTUDIOS
DE FIABILIDAD
JUSTOATIEMPO

CIRCULOS
DE
CALIDAD

PRODUCTIV
A
GPAO

CAMBA
N

75

Gracias
76