CONSULTING I TECHNOLOGY

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Processos e Procedimentos
T&M

So Paulo, 2014

Macro Processo
Propostas e Projetos

Oportunidade

Foco
Estratgico
(comercial e
praticas)
Levantamento
de
oportunidades
(todos)

Qualifica
o

Qualificao e
viabilidade da
oportunidade
(diretor
comercial)
Solicitao de
Pessoal para
RH

Seleo

Busca de
profissional
interno ou
externo.
Entrevista
tcnica e
comportamenta
l
Elaborao PR
Aprovao

Gesto do
T&M

Aceite

Aceite oficial
(Comercial)

Apresentao no
cliente.

Contrato
cliente
(Comercial)

Gesto e
acompanhamento
do profissional no
cliente.

Contratao
e/ou
mobilizao de
equipe interna

Gesto e
Controle fsico e
financeiro do
T&M.
Gesto
profissional e
timesheet.
Informaes para
Faturamento

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PROCESSO DE T&M
Acompanhamento das novas demandas junto a rea Comercial

Acompanhamento constante junto a rea Comercial para alinhamento

da prospeco das vendas e tendncias de mercado;

Staff Manager x Comercial

Novas solicitaes so enviadas para a equipe de RH para possvel

movimentao interna ou recrutamento de novo profissional;
Gesto das vagas;
Alinhamento de todo o processo seletivo para agilidade no processo de
fechamento da vaga e feedback;

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PROCESSO DE T&M
Gesto de STAFF e Recursos Humanos

Staff Manager

Acompanhamento da utilizao e movimentao de recursos.

Gesto e logstica de alocao de recursos matriz.
Garantir que a GM de cada profissional seja atingida, de acordo com a
PR de venda;
Garantir que a pessoa certa no lugar certo.
Garantir a agregao dos interesses profissionais das pessoas ao da
empresa.
Maximizar utilizao dos recursos

Recrutamento

Executar os processos de recrutamento e seleo;

Garantir a qualidade e agilidade no processo seletivo;
Integrao dos profissionais

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PROCESSO DE T&M
Acompanhamento e logstica de alocao dos profissionais
Matriz de utilizao de profissional

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PROCESSO DE T&M
Acompanhamento de Receita x Custo
Matriz de receita x custo de cada profissional

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PROCESSO DE T&M
Recrutamento e Seleo
Qualificao da solicitao de demanda
Comercial envia a solicitao de Pessoal para RH com todos os requisitos da oportunidade;
RH faz os alinhamentos necessrios quanto a perfil x requisitos x custos:

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PROCESSO DE T&M
Recrutamento e Seleo
Recrutamento
Busca do profissional que melhor atenda os requisitos da vaga, considerando qualificao do perfil
tcnico, perfil comportamental e custo previsto;
A busca realizada no banco de currculos e divulgada nos principais canais de busca via Linkedin,
Apinfo, Net carreiras, instituies de ensino e em diversos grupos de tecnologias, alm de indicaes via
net work;
Divulgao interna das oportunidades para indicaes de nossos colaboradores internos;

Entrevistas
A avaliao e entrevistas so realizadas em trs etapas:
Entrevista Comportamental realizada pela equipe de Recrutamento, atravs de avaliao
pessoal e aplicao de testes tcnicos;
Entrevista Tcnica realizada por um profissional Keyrus especialista para validao da
expertise tcnica dos candidatos;
Entrevista Cliente realizada com o cliente solicitante, para finalizao e seleo do profissional
mais qualificado para a demanda.

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PROCESSO DE T&M
Aceite x Contratao
Aps a seleo do profissional feita a finalizao:
rea Comercial
Finaliza a proposta junto ao cliente;
Formaliza o aceite da proposta e contrato.
Envia ao departamento Financeiro o aceite do cliente, contrato, tarifa, prazos, etc.
RH faz a devida comunicao interna da nova demanda:
Recursos Humanos
Integrao do novo profissional
Atualizao dos cadastros e controles internos;
Departamento Pessoal informaes de salrios, forma de contratao para o contrato de
trabalho;
Infra-estrutura informaes de criao de e-mail, note, celular e demais equipamentos
necessrios.

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PROCESSO DE T&M
Acompanhamento profissional

A gesto de desenvolvimento da Keyrus Brasil tem como objetivo valorizar o potencial humano, oferecendo aos
nossos profissionais oportunidades de crescimento profissional de acordo com as expectativas de cada
colaborador.
O acompanhamento constante e avaliado em conjunto com o gestor/cliente para obteno de feedback
profissional e entendimento das expectativas tcnicas e comportamentais ao longo de sua atuao;
O planejamento individual de desenvolvimento de cada colaborador realizado atravs de reunies de
acompanhamento com o profissional para que os interesses profissionais junto a Keyrus sejam melhor
direcionados, bem como as tendncias de negocio da Keyrus, garantindo assim uma trajetria satisfatria e que
cada profissional esteja no lugar certo.
Esse acompanhamento profissional importante para adequao do colaborador ao seu crescimento, bem como
garantindo melhor critrio para promoes de cargo e/ou salrios, alm da logstica de atuao junto a demais
projetos na Keyrus.

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PROCESSO DE T&M
Treinamento contnuo

O Plano de capacitao de nossos talentos, visa melhoria no atendimento aos nossos clientes e a adequao das
pessoas com o foco estratgico da Keyrus e suas respectivas funes.
A Gesto dos Treinamentos, Planejamento e controle so realizados pelo Departamento de Recursos Humanos, no
qual realiza o planejamento dos treinamentos junto a rea solicitante, podendo ser internos ou externos.
Os treinamentos podem ser programados independente do planejamento, desde que seja identificada a
necessidade e encaminhada ao Departamento de Recursos Humanos, para que este possa ter o controle do
desenvolvimento de cada colaborador.

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PROCESSO DE T&M
Acompanhamento financeiro

Timesheet:
Todos os profissionais so orientados a realizarem o apontamento de horas realizadas de acordo com o cliente x projeto
de atuao no sistema Multidados;
Em caso de necessidades de ausncias, o profissional deve sempre comunicar ao RH/ Gestor Keyrus em conjunto com
o cliente para minimizar possveis transtornos, bem como para que seja realizada a gesto correta das horas x
pagamento ao profissional x faturamento ao cliente;
Frias so programadas com antecedncia junto ao RH/ Gestor Keyrus e cliente, para que seja feita a adequao as
atividades realizadas no perodo de ausncia das frias;
Horas extras s devem ser realizadas com a devida solicitao e aprovao de faturamento do cliente;

Faturamento
O RH/Gestor Keyrus faz a gesto do timesheet, realizando o apuramento das horas realizadas e aprovadas pelo cliente;
O Gestor Keyrus deve enviar mensalmente ao financeiro o racional de horas realizadas x aprovaes para faturamento
que deve ser feito ao cliente.
O Financeiro responsvel por concluir o faturamento junto ao cliente.

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DVIDAS

AGENDA

Alessandra Nogueira
Staff Manager

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