titulo

Trabajo en Equipo
Enero 2015

titulo

Si desea que las cosas

funcionen afuera, lo primero que
debemos hacer es que
funcionen adentro
Karl Albretch

titulo
Cliente Interno

El cliente interno es aquel

miembro de la organizacin,
que recibe el resultado de un
proceso anterior, llevado a cabo
en la misma organizacin, a la
que podemos concebir como
integrada por una red interna
de proveedores y clientes.

titulo
La secuencia de trabajo
Cliente

Yo soy proveedor
de quien recibe el
producto de mi
trabajo, y cliente
de quien me hace
llegar el producto
del suyo.

Operaciones

Ventas

Bodega

Ingeniera

Compras

Finanzas

titulo
Habilidades importantes
Motivacin
Que cada empleado se preocupe por ser el mejor en lo que hace
y hacerlo con alegra y buena disposicin.

Estimulo
El trabajador esta enfocado hacia un mismo objetivo comn
que beneficie a El y a la empresa.

Compromiso
El empleado desarrolla sentido de pertenencia con la empresa
y sabe que su trabajo es importante dentro del proceso
productivo.

titulo
Factores que impactan en la buena relacin de cliente interno

Informacin
+
Formacin
+
Comunicacin
+
Herramientas
+
Control de procesos
+
Conocimiento de las reas de la empresa

Mejor
resultado

titulo
Mito o realidad?
Frases habituales

Concepto

No es mi pega
Tengo 6 das para hacerlo as que no

me apuro

Eso es pega de bodega

No le voy a hacer la pega al otro

Puedo hacerlo pero no me corresponde
Yo me di cuenta pero es pega de otra
rea levantar el problema

Trabajo en equipo
Trabajo en equ
Trabajo en e
Trabajo en
Trabajo
Trab

Trabar
Trabando
Trabando al equipo !!!

titulo
Factores importantes en la calificacin de VIGAFLOW
como Proveedor

Calidad
Costo

Asistencia tcnica
Tiempos de reaccin

titulo

El acuerdo
Sres.Vigaflow, su propuesta a
resultado muy bien evaluada,
valorizamos adems la inclusin de
servicio tcnico, capacitaciones y
entrenamiento que har a nuestro
personal, estoy generando la
primera orden de compra, Cundo
me puede despachar?

Compromiso
VIGAFLOW

titulo

Fabricacin
5 semanas
Aprobacin
1 da
Traspaso a Bodega 1 da
Despacho al Norte
4 das
Sr. Cliente le puedo entregar en 6 semanas !!!

titulo

basH
No he tenido tiempo para revisar los materiales
m
abi
bo
montaje
l
s
e
a
a
r
a
a
l
que
or
gente p
o
p
d
a
c
r
e
oor
id
Pero
do
OC
a cons
d
o?
b
a
a
i
l
h
h
n
o
eol slisla
N
c
a
a
r tra
b
o
tado
s pa
d
m
m
e
n
o
a
t
e
d
s
d
e ma o
uporte
and
de
gi
g
t
m
e
n
n
e
r
?
r

a
t
o
e
i
les l
N
en
cc
ot
o de
e
o
r
n
i
y
bas ga
ad
Yo
l
h
e
r
i
a
d
s
da
bo cer Tu
n
ro
e
e
e
D
P
uedque salir a comprar urgente
p
Hay
Me

Sres. Departamento Comercial, avisen a su

cliente que estamos retrasados en 2 semanas
para la entrega de la planta

titulo

titulo

Como!!! no ha llegado la planta de Osmosis???

Tengo al personal parado por que el proveedor no responde!!!
No sabes cuanta plata se pierde por detener el proceso??
Como no evalas eso antes de cambiarte de proveedor.
A mi oficina!!!

titulo

Estimado Sr.Vigaflow, lamento informarle que sus

tiempos de despacho no se ajustan a nuestras
necesidades, tendr que colocar orden a nuestro
proveedor actual o a otra empresa de la competencia
que me respondan en forma mas rpida.

titulo
Consecuencias de un mal trabajo en equipo

Costos adicionales.
Ineficiencia Productiva.
Quiebres de la relacin Inter-reas.
Perdida de clientes.
Efectos negativos sobre los presupuestos de venta.
Menos ingresos monetarios a la compaa.
Menor rentabilidad.