La estructura de la

empresa
Creacin y Gestin de Empresas
Informticas
DOE
Escuela T. S. de Informtica Aplicada
Jose Onofre Montesa Andres
2003-2004

Introduccin
Objetivos:
1. Conocer los principios de organizacin clsicos
2. Iniciarse en los diseos de organizacin
3. Diferenciar las diversas partes de la organizacin
4. Diferenciar los diversos mecanismos de
coordinacin en las organizaciones
5. Delimitar los factores de contingencia
6. Iniciarse en las configuraciones estructurales
7. Introducir los nuevos modelos organizativos

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Hoy veremos:

1. Introduccin
2. Organizacin formal e informal
3. Diseos organizativos
4. La estructura
5. Las configuraciones estructurales
6. Nuevos modelos organizativos
7. Conclusiones
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1. Introduccin Definicin:
La estructura de una organizacin puede
definirse como el conjunto de todas las formas
en que se divide el trabajo en tareas distintas,
considerando luego la coordinacin de las
mismas.
Para estructurar una empresa hay que:
Conocer la divisin del trabajo que predomina.
Analizar como se coordinan las diferentes tareas.

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Formas de estructura:

Lineal
Funcional
Lnea staff
Matricial
Por proyectos
Libres de forma

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Las formas de estructuras

Se agrupan a las unidades organizativas, segn:

Las Funciones
Las Zonas geogrficas
El Producto
El Cliente
El Tiempo
La Operacin a desarrollar

Varan segn:

Si hay una lnea de mando varas

Se acepten especialista no en la organizacin
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Qu hay en una organizacin?:

Personas
Grupos de trabajo
Grupos formales
Grupos informales
Grupos ad hoc

Flujos de trabajo
Flujos de
informacin
Flujos de decisiones
Flujos de control
Flujos de autoridad
Procesos decisin ad
hoc

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Qu cosas no estn recogidas

en un organigrama?:
Las actividades que se llevan a cabo en
una organizacin
Las decisiones que se toman en la misma
Las relaciones que se establecen entre
personas y grupos

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Organizar es complejo porque

hay que tener en cuenta:

Divisin del trabajo

Autoridad
Responsabilidad
Disciplina
Unidad de mando
Unidad de direccin
Centralizacin
Cadena escalar

Remuneracin
personal
Estabilidad personal
Orden
Equidad
Iniciativa
Espritu de equipo

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2. Organizacin formal e
informal: Definicin
Organizacin formal

estructura planificada de forma deliberada de los

papeles a desempear por las personas en una
organizacin.

En la organizacin informal

las personas buscan ser aceptadas, sentirse

solidarias con otras, proteccin, ser escuchadas.
Los componentes comparten objetivos, valores,
filosofas, tienen sentido de pertenencia al grupo y
desarrollan sus normas de funcionamiento, sus
premios y sus castigos.
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Autoridad dentro de la
Organizacin:
Autoridad formal
est establecida y oficialmente reconocida
en el organigrama, en descripciones puestos
de trabajo y en manuales de organizacin.

Autoridad informal
se reconoce a las personas y los grupos y
que suelen ser conducidas por un lder.

Entre Ambas hay que lograr armona

para lograr los objetivos de la organizacin.
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La Organizacin Formal se
compone de:
Actividades

requeridas para el desarrollo del

trabajo.

Interacciones entre individuos

derivadas de la divisin del trabajo

y de la necesidad de coordinacin e
interdependencia para llegar al
resultado deseado.

Motivos que inducen a las

personas a trabajar:

prestigio, deseo de formar parte

de empresa de reputacin, etc.
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La organizacin Informal se
compone de:
Actividades

Espontneas no exigidas por el

desarrollo del trabajo.

Interaccin entre individuos

Derivadas de los contactos sociales

entre personas.

Sentimientos y actitudes que

surgen en el trabajo:

Simpata, antipata, aprobacin,

crtica, amistad, inters.

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3. Diseos organizativos
3. 1. El diseo de estructuras clsico

3. 1. 1. La estructura jerrquica pura lineal

3. 1. 2. La estructura funcional
3. 1. 3. La estructura mixta, lnea-staff
consultiva

3. 2. Diseos organizativos modernos

3. 2. 1. La estructura matricial
3. 2. 2. Diseos por proyecto
3. 2. 3. Diseos libres de forma

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3. 1. 1. La estructura
jerrquica pura lineal
A
B
C
G

D
H

E
I

F
J

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3. 1. 1. La estructura
jerrquica pura lineal
Caractersticas:
Cada persona recibe ordenes de un solo jefe.
Prevalece el principio de jerarqua y de
subordinacin absoluta a su inmediato superior.

Inconvenientes:
Sobrecarga a personas con deberes y
responsabilidad
Excesiva rigidez que no permite que se implanten
las ventajas de la especializacin

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3. 1. 2. La estructura funcional
Director General
Produccin

Ventas

Fabrica 1
Produccin

Financiacin
Fabrica 2
Personal

Personal
Fabrica 3

Ventas

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3. 1. 2. La estructura funcional
Caractersticas:

Se basa en la idea de F. W. Taylor segn la

cual la mayor productividad de un obrero se
alcanza rompiendo la unidad de mando.
Se proporciona autoridad a los especialistas
en las tareas que son de su especialidad,
haciendo ms fluida la estructura.
Subordinado recibe ordenes, asistencia e
instrucciones de varios jefes, cada uno de
los cuales desarrolla una funcin particular.
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3. 1. 2. La estructura funcional
Inconvenientes:
Se sacrifica el principio de la unidad de
mando dando lugar a:
Posibles conflictos de competencias
Dificultad para atribuir potestad de decisin
Retrasos en la accin debido al fraccionamiento
de control y responsabilidades

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3. 1. 3. La estructura mixta,
lnea-staff consultiva
Director General
Asesor Jurdico
D. Financiero

D. Comercial

D. Produccin

D. Informtica

D. RR. HH.

Mtodos y t.
Fbrica 1

Fbrica 2

Fbrica 3

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3. 1. 3. La estructura mixta,
lnea-staff consultiva
Caractersticas:

Se basa en la idea de Hery Fayol quien sugiri la

incorporacin de estados mayores compuestos de
asesores especialistas, preservando la unidad de
mando.
No se proporciona autoridad a los especialistas para
dar ordenes a nadie de lnea.
Subordinado recibe ordenes, asistencia e
instrucciones de un solo jefe, que toma decisiones
tras escuchar las opiniones de los asesores
especialistas.

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3. 2. 1. La estructura matricial
D . G e n e ra l
D . P r o d u c c i n

D . V e n ta s

D . F i n a n c ie r o

D . C o m p ra s

J e fe P r o d u c to 1
J e fe P r o d u c to 2
J e fe P r o d u c to 3
J e fe P r o d u c to 4

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3. 2. 1. La estructura matricial
Caractersticas:
Solucin de compromiso entre estructura
departamental, funcional y por producto.
Necesidad de objetivos precisos: roles claros,
equilibrio de poder, prioridad a los
conocimientos y a la informacin, gerentes
experimentados y con liderazgo.
Necesidad de definir controles respecto a
costes, tiempo, calidad y resultado.
Necesidad de recompensas adecuadas.
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3. 2. 1. La estructura matricial
Inconvenientes:
Conflictos entre gerentes funcionales y de
producto cuando tienen recursos limitados.
Ambigedad de roles que ocasiona estrs.
Falta de equilibro entre autoridad y poder
entre los directivos funcionales y los de
producto.
Incremento de costes de administracin al
tener que dejar las cosas claras por escrito.
Necesidad de reunirse a menudo.
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3. 2. 2. Diseos por proyecto

D . G e n e ra l
D . P ro y e c to 1
D is e o

D . P r o y e c to 2

D . P r o y e c to 3

D . P r o y e c to 4

In g e n ie r a

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3. 2. 2. Diseos por proyecto

Caractersticas:
Utilizado por organizaciones muy
tcnicas que requieren planificacin,
investigacin y coordinacin.
Son proyectos ad hoc
Los componentes pueden estar formando
parte de varios proyectos al mismo
tiempo.

GEI-10-La estructura de la empresa

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3. 2. 3. Diseos de libre forma

Caractersticas:
Tambin llamados naturalistas u orgnicos.
La organizacin debe facilitar el cambio por lo
que no se permite que la estructura interna de
la empresa se petrifique.
La estructura se adapta a las necesidades del
momento y de la situacin.
Requieren labor en equipo, autocontrol,
iniciativa, juicio independiente, comunicacin
abierta, sensibilidad, gente joven de espritu y
dinmica.
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4: La Estructura:
4. 1. Partes fundamentales de una
organizacin
4. 2. Los mecanismos de coordinacin
4. 3. La organizacin como sistema de
flujos
4. 4. El diseo y el establecimiento de la
estructura
4. 5. Los factores de contingencia
GEI-10-La estructura de la empresa

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4. 1. Partes fundamentales de
una organizacin
6 Partes fundamentales:

ID E O L O G IA

Ncleo operaciones
Componente administrativo:

A P IC E
E S T R A T E G IC O

Directivos:
S ta ff
de apoyo

T e c n o e s tru c tu ra
L IN E A
M E D IA

pice estratgico
Lnea media

Anlistas:
Tecnoestructura
Staff de apoyo

N U C L E O D E O P E R A C IO N E S

Ideologa

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4. 2. Los mecanismos de
coordinacin
Adaptacin:

Supervisin:

GEI-10-La estructura de la empresa

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4. 2. Los mecanismos de
coordinacin
Normalizacin:

- d e l t r a b a jo

- d e la s h a b ilid a d e s

- d e lo s o u tp u ts

- d e la s r e g la s

GEI-10-La estructura de la empresa

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4. 2. Los mecanismos de
coordinacin
Evolucin de los mecanismos de
Normalizacin del
coordinacin:
proceso de trabajo
Adaptacin
Mutua

Supervisin
Directa

Normalizacin de
los resultados
Normalizacin de
las habilidades

Adaptacin
Mutua

Normalizacin de
las normas

GEI-10-La estructura de la empresa

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4. 3. La organizacin como sistema

de flujos: Vnculos de unin:
Los vnculos que unen a las 6 partes de la
organizacin son variados y complejos:

Flujos de
Flujos de
Flujos de
Flujos de

autoridad formal
material de trabajo
informacin
procesos de decisin

Constelaciones de trabajo

ID E O L O G IA
A P IC E
E S T R A T E G IC O

S ta ff
de apoyo

T e c n o e s tru c tu ra
L IN E A
M E D IA

N U C L E O D E O P E R A C IO N E S

GEI-10-La estructura de la empresa

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4. 4. El diseo y el
establecimiento de la estructura
1. Cuntas tareas deben corresponder a un puesto
determinado y qu grado de especializacin debe
tener cada una de ellas?
Especializacin del cargo

2 Hasta qu punto debe normalizarse el contenido del

trabajo de cada puesto?
Formalizacin del comportamiento

3. Qu habilidades y conocimientos se necesitan para

cada uno de los puestos?
Preparacin y adoctrinamiento

4. Sobre qu bases deben agruparse los puestos en

unidades y las unidades, a su vez, en otras mayores?
Agrupacin de unidades

GEI-10-La estructura de la empresa

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4. 4. El diseo y el
establecimiento de la estructura
5. Qu tamao debe tener cada unidad? Cuntos individuos
deben estar bajo el mando de un directivo determinado?
Dimensin de la unidad

6. Hasta qu punto hay que normalizar el output de cada puesto

o unidad?
Sistemas de planificacin y control

7. Qu mecanismos de coordinacin hay que establecer para

facilitar la adaptacin mutua entre puestos y unidades?
Dispositivos de enlace

8. Cunto poder de decisin debe delegarse a los directivos de

unidades de lnea, descendiendo por la cadena de autoridad?
Descentralizacin vertical

9. Cunto poder de decisin debe pasar de los directivos de lnea

a los especialistas del staff y a los operarios?
Descentralizacin horizontal

GEI-10-La estructura de la empresa

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4. 4. El diseo y el
establecimiento de la estructura
Grupo de diseo

Parmetros de diseo

Diseo de Puestos

Especializacin del cargo

Formalizacin del comportamiento
Preparacin y adoctrinamiento
Agrupacin de unidades
Tamao de la unidad

Diseo de la superestructura
Diseo de los enlaces laterales

Sistemas de planificacin y control

Dispositivos de enlaces

Diseo del sistema de toma de

decisiones

Descentralizacin vertical
Descentralizacin horizontal

GEI-10-La estructura de la empresa

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4. 5. Los factores de contingencia

Definicin:
Los factores de contingencia son situaciones,
estados condiciones organizativas relacionadas
con el uso de determinados parmetros de diseo:
Edad y tamao de la organizacin
Sistema tcnico que utiliza el ncleo de operaciones
Aspectos entorno (estable/dinmico, simple/complejo,
integrado/diversificado, benvolo/hostil)
Algunas de sus relaciones de poder (control externo,
cultura, modas)

GEI-10-La estructura de la empresa

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5: Las configuraciones
estructurales
5. 1. La organizacin empresarial estructura simple
5. 2. La organizacin maquinal burocracia maquinal
5. 3. La organizacin profesional burocracia
profesional
5. 4. La organizacin diversificada forma divisional
5. 5. La organizacin innovadora adhocracia
5. 6. La ideologa y la organizacin misionera
5. 7. La poltica y la organizacin poltica

GEI-10-La estructura de la empresa

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5: Las configuraciones
estructurales: Resumen

GEI-10-La estructura de la empresa

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5: Las configuraciones
estructurales

GEI-10-La estructura de la empresa

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6: Nuevos modelos
organizativos
6. 1. La organizacin horizontal
6. 2. La organizacin en red
6. 3. Modelo federalista

GEI-10-La estructura de la empresa

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Tendencias:
Liderazgo promovido por la visin de
empresa adoptada
Profesionales muy responsables y con
mucha libertad
Gran dedicacin al cliente
Bsqueda de la Calidad Total
Mejora e Innovaciones continuas
Trabajo en Equipo
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6. 1. La organizacin horizontal
Los 10 principios fundamentales:
Organizacin entorno a
los procesos (no a las
tareas)
Reduccin de la jerarqua
Asignacin de las
responsabilidades a una
persona a un grupo
Objetivos en base a
resultados y satisfaccin
cliente
Equipos, no personas

Tendencia a que los

equipos se autogestionen
Variedad de
competencias
Formacin enfocada a la
obtencin de resultados
Mayor colaboracin con
proveedores y clientes
Sistemas de retribucin
por conocimientos y
recompensa al equipo

GEI-10-La estructura de la empresa

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6. 2. La organizacin en red
Los principios fundamentales:

Existencia de equipos que se auto-organizan

Coexistencia estructura jerrquica con
organizaciones reticulares informales, abiertas, no
jerarquizadas
Directivos adaptados a visin global de la empresa y
a las condiciones para su desarrollo que intentan
que los dems compartan la visin
Autoridad de los directivos basada en su aptitud
para comprometerse personalmente, por encima de
su competencia tcnica
GEI-10-La estructura de la empresa

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6. 2. La organizacin en red
Diferencias entre tipos de organizaciones:
Organizacin
Vertical

Organizacin
Horizontal

Relaciones
Relaciones
Interfuncionales
Interequipos
Relaciones
Relaciones
Muy formalizadas
Poco formalizadas
Relaciones
Relaciones de pocos
Jerrquicas
Niveles jerrquicos
Regulacin por
Auto-Regulacin
Va jerrquica
Interna interequipos
Evolucin depende de Visin compartida por
la Jerarqua
Todos los colaboradores

Organizacin
en Red

Relaciones
Interpersonales
Relaciones
Informales
Relaciones
No Jerrquicas
Auto-Regulacin
Interna interpersonas
Carcter
Abierto y Evolutivo

GEI-10-La estructura de la empresa

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6. 3. Modelo federalista
Creencias:
Autonoma es la fuente de energa
La gente puede hacer la cosas a su manera
siempre que busque el bien comn
La gente requiere informacin, ser bien
intencionada y estar bien formada
Las personas prefieren ser guiadas a ser
gestionadas
El federalismo no es un sistema esttico
Poder centralizado conduce a la burocracia y
frena la innovacin
GEI-10-La estructura de la empresa

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6. 3. Modelo federalista
Principios:
Subsidiariedad (Poder al ms bajo nivel posible)
Interdependencia (Todos necesitan a todos y al
centro)
Direccin (Ejecutivo => Direccin; Judicial =>
Seguimiento; Legislativo => fija la estrategia, la
poltica y el rumbo)
Poder y responsabilidad (La autoridad se obtiene de
aquellos sobre los que se ejerce y cada uno es
responsable de su trabajo)
Confianza, empata y perdn (Sistema basado en
confianza entre las personas, y perdn de los errores
cometidos)
Inteligencia * Informacin * Ideas = V A en Metlico
+ V A en Especie
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7: Conclusiones
La forma de dirigir una empresa tendr
mucho que ver con su organizacin, con
su planificacin y con el control. Sin
olvidar que la idea de control que tenga
el directivo incidir en su forma de
planificar, dirigir y organizar.

GEI-10-La estructura de la empresa

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Bibliografa:
Como Crear y Hacer Funcionar una
Empresa: Conceptos e Instrumentos
Editado por: ESIC Editorial, 4 Edicin Enero
1998
Autor: Mara de los ngeles Gil Estallo
Coleccin Universidad
ESIC Editorial

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