LA CULTURA EN LOS NEGOCIOS

INTERNACIONALES

LA CULTURA EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES

La importancia del buen desempeo de las

relaciones internacionales en el desarrollo,
poltico, comercial, cultural a nivel mundial es
primordial hoy da para el logro del desarrollo
integral de las naciones.
No hay una sola nacin que pueda considerarse
autosuficiente as misma y que no necesite del
concurso y apoyo de los dems pases, aun las
naciones ms ricas necesitan recursos de los
cuales carecen y que por medio de las
negociaciones y acuerdos mundiales suplen sus
necesidades y carencias en otras zonas.

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La cultura influye directamente en las

negociaciones internacionales, ya que no todos
los pases negocian de la misma manera.
Aspectos como valores fundamentales, hbitos,
costumbres,
religin,
moral,
etc.,
son
indispensables conocerlos, primero para poder
tener una buena comunicacin y posteriormente
para obtener una negociacin que beneficie a
ambas partes.

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En la negociacin comercial internacional, se

busca lograr condiciones en las cuales ambas
partes ganen, logrando acrecentar la confianza y
por lo tanto se favorezca la relacin a largo plazo.

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La cultura consiste en patrones comunes de

comportamiento que se aprenden de los miembros
de una determinada sociedad, lo cual representa
el estilo particular de vida de un grupo especfico
de persona. Por lo que se tiene que:
1. La cultura se aprende, no es innata
2. Los diversos aspectos de la cultura estn
interrelacionados
3. La cultura se comparte
4. La cultura define los lmites de diferentes
grupos

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Debe quedar claro que, para tener xito en las

relaciones personales en otras naciones, los
empresarios internacionales deben estudiar la
cultura. Es preciso que adquiera conocimientos
con base en hechos, cuya obtencin es
relativamente sencilla, pero tambin deben ser
sensibles a las diferencias culturales, lo que es
ms difcil.

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Los componentes de la cultura varan

considerablemente, pero la siguiente lista es
representativa.
1. Esttica
2. Actitudes y creencias
3. Religin
4. Cultura materialista
5. Educacin
6. Idioma
7. Organizacin social

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Esttica
La esttica es el sentido de la belleza y el buen
gusto de una cultura; se expresa en el arte,
drama, msica, folklore y danza.

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Esttica
Arte: De especial inters para los empresarios
internacionales son los aspectos formales del arte,
color y forma, por los significados simblicos que
transmiten. En particular, los colores pueden ser
engaosos, por que significan cosas diferentes
para cada cultura. El color que significa un estado
de luto es el negro en Estados Unidos y Mxico,
blanco en el Lejano Oriente y morado en Brasil.
Puesto que el verde es un color de buen agero en
el Islam, cualquier anuncio o paquete que destaque
ese color en el mundo islmico tendra buena

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Esttica
Arte: En Estados Unidos, los dulces de menta se
empacan en papel azul o verde, en frica la
envoltura es roja. Estos ejemplos ilustran el hecho
de que los especialistas en mercadotecnia deben
cerciorarse de que los colores no tengan algn
significado especial antes de utilizarlos en
productos, paquetes o anuncios.

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Esttica
Arte: Sin embargo, es repugnante en determinadas
partes de Asia, en donde se asocia a la idea de
enfermedad y muerte en la selva. En tanto que en
Estados Unidos, los dulces de menta se empacan
en papel azul o verde, en frica la envoltura es roja.
Estos ejemplos ilustran el hecho de que los
especialistas en mercadotecnia deben cerciorarse
de que los colores no tengan algn significado
especial antes de utilizarlos en productos, paquetes
o anuncios.

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Esttica
Msica
En muchas reas, en especial donde el sentimiento
nacionalista es importante, las empresas locales
lograron competir con ventaja frente a las filiales
extranjeras empleando los refranes y proverbios del
cal local. Los temas de la msica son valiosos
para mantener sentimiento de unidad de grupo.
Conocerlos indica que no pertenece al grupo, lo
que a su vez significa que forastero.

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Esttica
Msica
En muchas reas, en especial donde el sentimiento
nacionalista es importante, las empresas locales
lograron competir con ventaja frente a las filiales
extranjeras empleando los refranes y proverbios del
cal local. Los temas de la msica son valiosos
para mantener sentimiento de unidad de grupo.
Conocerlos indica que no pertenece al grupo, lo
que a su vez significa que forastero.

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Actitudes y creencias
Actitudes hacia el tiempo. Tal vez esta
caracterstica cultural sea la que presenta ms
problemas de adaptacin para las personas en el
exterior. Por ejemplo, en EU el tiempo es
importante y se hace gran nfasis en l. Si es
preciso esperar ms all de una hora sealada
para ver a alguien, los estadounidenses se sienten
ofendidos, piensas que esa persona no da a la
reunin la importancia que merece, sin embargo, tal
vez la espera signifique exactamente lo opuesto en
otros pases.

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Actitudes y creencias
Maana. Quiz uno de los problemas ms irritantes
para el recin llegado a Latinoamrica sea la
actitud de maana. Si se le pregunta por ejemplo al
responsable de mantenimiento cuando estar lista
la mquina quiz le responder maana. Para el
estadounidense significa el da siguiente, pero para
el latinoamericano significa en un futuro cercano. Si
se le llama la atencin, el trabajador no entiende la
razn ya que el siente que todo el mundo sabe que
maana, es en los prximos das.

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Actitudes y creencias
Directos y concisos. Muchos extranjeros juzgan la
forma de ser directa y concisa de los
estadounidenses, ya que la consideran insolente y
brusca. Si bien para los estadounidenses es
conveniente llegar al punto central en una discusin.
Las formalidades son parte vital de los negocios y
ayudan a establecer relaciones amistosas, que en
muchos pases se considera como requisito previo
indispensable para los asuntos comerciales.
Cualquier intento por acelerar las negociaciones
ignorando algunas normas aceptadas de cortesa, es

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Actitudes y creencias
Fechas lmite. La obsesin por la velocidad y las
fechas lmite se emplea muchas veces puede ser
contraproducente. En los pases del Lejano Oriente,
como Japn, es posible que se pregunte al
estadounidense el tiempo que piensa estar en la
reunin. Luego, en forma deliberada, no se
concluyen las negociaciones sino unas horas antes
de la salida del estadounidense, cuando los
japoneses saben que pueden obtener concesiones
adicionales, debido a la premura que tiene el
extranjero para terminar y regresar a casa segn el

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Actitudes y creencias
Actitudes hacia los logros y el trabajo. Existe un
adagio en Mxico los estadounidenses viven para
trabajar, pero nosotros trabajamos para vivir. Este
es un ejemplo de los contrastes entre las actitudes
culturales hacia el trabajo. En los lugares donde se
considera que el trabajo es necesario para obtener
los bienes esenciales para la sobre vivencia, una vez
que se alcanzan stos, tal vez las personas dejen de
trabajar. Realizar algo no es un fin en s mismo. Esta
actitud contrasta con la creencia vigente en muchas
sociedades industriales de que el trabajo es una

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Actitudes y creencias
Actitudes hacia los logros y el trabajo. En las
naciones industrializadas, se observa la tendencia
opuesta. Una sensacin de prosperidad provoca la
inclinacin a tomar vacaciones ms largas (un mes
en Europa), semanas laborales ms cortas y a
acentuar ms las actividades en el tiempo libre. Lo
mismo ocurre en Japn.

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Actitudes y creencias
Actitudes hacia el cambio. Las empresas
estadounidenses estn acostumbradas a aceptar lo
nuevo con rapidez, sin embargo a los europeos les
gusta recordarles a los estadounidenses que son
una nacin joven carente de tradiciones, lo que hace
que existan diferentes actitudes cuando se presenta
un cambio.

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Actitudes y creencias
Religiones asiticas. Los occidentales descubren
algunas ideas muy diferentes sobre Dios, el hombre
y la realidad en las religiones asiticas. En la
tradicin judeocristiana, este mundo es real y
trascendente por que fue creado por Dios. Asimismo,
los seres humanos son trascendentes; al igual que el
tiempo, por que comenz con la creacin de una
vida para atender la Palabra de Dios y alcanzar la
vida eterna.

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Actitudes y creencias
En las religiones asiticas, en especial la India, las
nociones sobre la realidad son diferentes. Existe la
idea de que este mundo es una ilusin, por que nada
es permanente. El tiempo es cclico, as que todos
los seres vivientes, incluyendo a los humanos, estn
en un proceso constante de nacimiento, muerte y
reencarnacin. La meta de la salvacin es escapar
del ciclo y entrar a un estado de felicidad eterna
(nirvana).

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Actitudes y creencias
Hinduismo. Es una mezcla de religiones que no
tiene un fundador nico o una autoridad central y la
prctica ms de 80% de la poblacin en India. La
mayora de los hindes creen que todo el mundo
est sujeto a un proceso eterno de muerte y
reencarnacin (samsura) y que las almas (atmans)
emigran de un cuerpo a otro.

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Actitudes y creencias
Islam. La segunda ms grande del mundo, despus
del cristianismo. Islam significa someterse en
rabe; y musulmn, significa sometimiento, que es
el participio activo del mismo verbo. Esta fe toma el
Corn como la palabra eterna de Dios. Este libro es
una coleccin de las revelaciones de Al (Dios) a
Mahoma, el fundador del Islam.El profeta Mahoma
no era slo el vocero de Al, sino tambin el
fundador de lo que lleg a ser un vasto imperio
temporal y eclesistico; fue jefe de estado, as como
profeta de Dios. En las naciones islmicas no existe

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Actitudes y creencias
Islam. Los deberes espirituales bsicos de todos los
musulmanes constan de los cinco pilares de la fe: 1)
aceptar la confesin de fe (No hay ms Dios que Al
y Mahoma es su profeta), 2) rezar cinco veces al da
las oraciones con el rostro hacia La Meca, 3) dar
caridad, 4) ayunar durante el da todo el mes de
Ramadn (un mes de 29 30 das en el calendario
lunar islmico) y 5) hacer un peregrinaje a La Meca
al menos una vez en la vida.