El papel

de las emociones
en la toma de decisiones
Jorge Octavio Ramrez Hernndez

Las decisiones son operaciones humanas

voluntarias las cuales, de un conjunto de
posibilidades objetivas, se realiza
conscientemente una, descartando las dems.

Este tipo de definicin da cuenta de realidades

especificas y generalizables que son ms que una
simplificacin de la realidad, debido a que las
decisiones tienen un carcter complejo, y como
todo elemento complejo tiene a su vez mltiples
factores que determinan dicha accin,
A grandes rasgos los elementos distintivos dentro
de esa accin se pueden clasificar en lo emocional,
es decir lo subjetivo del ser, y lo racional que est
enmarcado en un espacio y tiempo determinado, en
donde se transcribe el sujeto y la influencia de
esta sociedad en su actuar.

Podramos decir que todas las decisiones son de

carcter y netamente objetivas?
Qu pasa con la particularidad del ser, es decir
que pasa con la subjetividad en la toma de
decisiones?
No es un elemento importante a la hora de elegir,
o somos simplemente personas, sin emociones, sin
historia, sin idiosincrasia?
Idiosincrasia: Modo de ser que es caracterstico de una persona o cosa y la distingue de las dems

Bajo este sentido se podra entender que la toma

de decisiones depende completamente de la
persona misma, pero
Qu sucede cuando se intentan controlar las
emociones?
Es posible lograrlo de parte de un externo?
Y se fuese as, cmo?

La toma de decisin esta contrarrestado por dos

fuerzas una en el campo racional, en donde est
configurado lo racional que puede entenderse como
un criterio que induce al individuo a razonar ,
reflexionar y actuar en lo polticamente correcto.
La otra fuerza impulsa lo que est adentro del ser,
las emociones, pensamientos e ideas que van
moldeando las facultades de este,

En este sentido, existen estas fuerzas en pugna que

de una u otra forma van a influir en la toma de
decisiones de cada individuo, pero que sin duda el ser
humano, muchas veces cae en el juego de la clebre
frase:
El corazn tiene razones que la razn no comprende
En donde lo emocional le gana a lo racional.

La inseguridad del ser de no saber la opcin

correcta, es un fenmeno cotidiano, algo universal
que pertenece a la condicin humana.
.

Sin embargo a la hora de arriesgarse, hay diferencias

subjetivas sustanciales que provienen de los mismos
individuos, de sus experiencias, de sus
predisposiciones mentales o psquicas, y de su
idiosincrasia.
Elementos importantes a la hora de poder entender el
juego de la toma de decisiones, ya que no podemos
afirmar que un individuo acta de cierta manera
explicndolo con un mero modelo matemtico.

Se ha demostrado que el estado de nimo, as como

la tendencia del individuo a presentar o no problemas
de esta ndole, pueden influir de forma muy
significativa en la toma de decisiones en todo tipo de
actividad, por muy mecnica o rutinaria que sta
resulte.
Los momentos de duda, generados por la falta de
informacin, ponen inevitablemente un mecanismo en
el que el individuo opta, de forma ms o menos
consciente, basndose en criterios puramente
emocionales.

Podramos pensar por ejemplo, que en el entorno empresarial

la clave est en los nmeros y que basta que los ingresos que
va a traer un proyecto sean suficientes para convencer a los
que tienen que poner el dinero.
Esa decisin sera una decisin puramente racional

Si ese fuera el caso, la labor de ese consejo de administracin

sera tan sencilla como escoger de entre todos los proyectos el
que ofreciera mejores nmeros;
Y realmente los puestos de direccin no necesitaran de
personas con conocimientos, experiencia ni cualesquiera otras
habilidades que se le presuponen a un buen directivo.

Parece por tanto que a pesar de que los nmeros y la

razn estn presentes en el inicio de una toma de decisin,
lo que decanta finalmente nuestras decisiones no es la
lgica pura, hay otros aspectos, quizs ms importantes,
que debemos tener presentes.
Quin no ha odo decir que tal o cual persona tiene
olfato para los negocios?
Esa expresin lo que viene a reflejar es que nuestras
decisiones no son siempre racionales y que en ltimo
trmino que estn dominadas por aspectos emocionales.

Si slo contramos con la razn, no decidiramos

nunca nada, dada la complejidad casi infinita que
supone evaluar correctamente la selva de datos
disponibles.
Por ello la presencia de las emociones es bipolar:
estn en el inicio y final de todos los proyectos
humanos .

Asumiendo esta realidad

Para convencer necesitamos algo ms que nmeros y
debemos ser capaces de conectar con el lado
emocional de las personas a las que les estamos
contando nuestra idea.
Ah es en donde adquiere toda su importancia realizar
una buena presentacin, y donde el envoltorio pasa
a ser tan importante o ms que el propio contenido.

Bibliografia: