Cuestionario de

adaptabilidad social Moss

Fuente:
Tres Tcnicas de evaluacin de
personal. Sociedad de Psicologa
Aplicada A.C.

OBJETIVO
Fue creado por Rudolf y Verenice L.
Moss en la Universidad de Stanfor
con el objetivo de evaluar el grado
en que una persona se adapta a
diferentes situaciones sociales.

Las reas que mide:

HABILIDAD EN SUPERVISIN
CAPACIDAD DE DECISIN EN LAS
RELACIONES HUMANAS
CAPACIDAD DE EVALUACIN DE
PROBLEMAS INTERPERSONALES
HABILIDAD PARA ESTABLECER
RELACIONES INTERPERSONALES
SENTIDO COMN Y TACTO EN LAS
RELACIONES INTERPERSONALES

MATERIAL
1.- Lpiz del 2 o 2 con goma.
2.- Hoja de respuestas
3.- Cuaderno de preguntas
Aplicacin:
Autoaplicacin puede administrarse colectiva e
individualmente
Tiempo de aplicacin:
No tiene; el promedio es de 20 a 30 minutos

INSTRUCCIONES
AQU TIENE USTED UNA SERIE DE
PROBLEMAS, LOS CUALES CONTINEN
CUATRO RESPUESTAS. USTED
TENDR QUE SELECCIONAR LA QUE
CONSIDERE QUE ES LA MS
ACERTADA Y COLOCAR LA LETRA EN
EL PARNTESIS CORRESPONDIENTE A
CADA PREGUNTA.

CALIFICACIN
Para la calificacin de esta prueba se cuenta con una plantilla de
respuestas correctas en la cual se otorga un punto por cada
acierto y cero a los no aciertos. Al finalizar la calificacin se
contar el total de aciertos.
En seguida se buscar en la taba de clave de rangos y valores
el valor y el rango que se obtuvo de acuerdo al total de aciertos.
Posteriormente se evaluarn las cinco reas de la prueba, en la
hoja de clasificacin de respuestas por rea, en la que cada
rea se encuentra dividida en: preguntas, aciertos y porcentaje;
esto se evaluar de acuerdo a las preguntas contestadas
correctamente y se marcar el nmero total de aciertos para
despus buscar un porcentaje que nos indicar la efectividad
que tiene la persona por cada rea.

Ejemplo
Supongamos que un sujeto obtuvo en su prueba
una calificacin de 19, si vemos en la hoja clave de
rangos y valores, le corresponde el rango III (+) y el
valor de Medio superior.
Queremos saber qu tanta capacidad de evaluacin
de problemas interpersonales tiene; entonces
pasamos a la hoja clasificacin de respuestas por
rea, en donde buscamos el punto C y si obtuvo
correctos los reactivos 7,12,14,21,26,y 27 entonces
sumamos los aciertos y vemos que nos da un
nmero 6 el cual corresponde al porcentaje 75 que
es la efectividad que la persona demostr.

FORMATO MOSS
SE LE HA ASIGNADO UN PUESTO EN UNA GRAN
EMPRESA LA MEJOR FORMA DE ESTABLECER
RELACIONES AMISTOSAS Y CORDIALES CON
SUS NUEVOS COMPAEROS SER:
A) Evitando tomar nota de los errores en que
ellos incurren
B) Hablando bien de ellos al jefe
C) Mostrando inters en el trabajo de ellos
D) Pidindoles le permitan hacer los trabajos
que usted puede hacer mejor

 2.- Tiene usted un empleado muy eficiente pero

que constantemente se queja del trabajo; sus
quejas producen mal efecto en los dems
empleados, lo mejor ser:
A) Pedir a los dems empleados que traten de no
hacer caso
B) Averiguar la causa de esa actitud y procurar
su modificacin
C) Cambiarlo de departamento donde quede a
cargo de otro jefe
D) Permitirle planear lo ms posible su trabajo

 3.- Un empleado de 60 aos de edad que ha

sido leal a la empresa durante 25 aos se
queja en exceso de trabajo, lo mejor ser:
A) Decirle que vuelva a su trabajo so pena
de cese
B) Despedirlo sustituyndolo por alguien ms
joven
C) Darle un aumento de sueldo que evite
que contine quejndose
D) Aminorar su trabajo

 4.- Uno de los socios sin autoridad sobre

usted le ordena haga algo en forma distinta
de lo que planeaba. Qu hara usted?
A) Acatar la orden y no armar mayor revuelo
B) Ignorar las indicaciones y hacer segn
usted lo que haba planeado
C) Decirle que esto es asunto que no le
interesa y que har las cosas a su modo
D) Decirle que lo haga l mismo

 5.- Usted visita a un amigo ntimo que ha

estado enfermo por algn tiempo, lo
mejor sera:
A) Platicarle de sus diversiones recientes
B) Platicarle nuevas referentes a amigos
mutuos
C) Comentar su enfermedad
D) Enfatizarle lo mucho que le apena
verle enfermo

 6.- Trabaja usted en una industria y su jefe quiere que

tome un cargo relacionado con su trabajo, pero es
incompatible con el horario nocturno de su carrera, lo
mejor sera:
A) Continuar normalmente con su carrera e informar
al jefe si le pregunta.
B) Explicarle la situacin y obtener su opinin en
cuanto a la importancia relativa de ambas
situaciones.
C) Dejar la escuela en atencin a los intereses del
trabajo
D) Asistir en forma alterna y no hacer comentarios

 7.- Un agente viajero con 15 aos de

antigedad decide presionado por su familia
sentar races, se le cambia a las oficinas
generales, es de esperar:
A) Guste de los descansos del trabajo de
oficina
B) Se sienta inquieto por la rutina de oficina
C) Busque otro trabajo
D) Resulte muy ineficiente en el trabajo de
oficina

 8.- Tiene dos invitados a cenar, el

uno radical y el otro conservador,
surge una acalorada discusin
respecto de poltica, lo mejor sera:
A) Tomar partido
B) Intentar cambiar de tema
C) Intervenir dando los propios
puntos de vista
D) Pedir cambien de tema para evitar
mayor discusin

 9.- Un joven invita a una dama al teatro; al

llegar se percata que ha olvidado la cartera,
sera mejor:
A) Tratar de obtener los boletos dejando el
reloj en prenda
B) Buscar a un amigo a quien pedir prestado
C) Decidir de acuerdo con ella lo precedente
D) Dar una excusa posible para ir a casa por
dinero

 10.- Usted tiene experiencia como vendedor y

acaba de conseguir otro trabajo en una tienda
grande, la mejor forma de relacionarse con los
empleados del departamento sera:
A) Permitirles hacerles la mayora de las ventas
durante unos das en tanto observa sus mtodos.
B) Tratar de instituir los mtodos que
anteriormente le fueron tiles
C) Adaptarse a las condiciones y aceptar consejo
de sus compaeros
D) Pedirle al jefe todo el consejo necesario

 11.- Es usted un joven empleado que va a

comer con una maestra a quien conoce
superficialmente, lo mejor sera iniciar la
conversacin acerca de:
A) Algn tpico de actualidad en inters general
B) Algn aspecto interesante de su propio
trabajo
C) Las tendencias actuales en el terreno
docente
D) Las sociedades de padres de familia

 12.- Una seora de especiales mritos que por

largo tiempo ha dirigido trabajos benficos,
dejando las labores de la casa a cargo de la
servidumbre, se cambia a otra poblacin, es de
esperarse que ella:
A) Se sienta insatisfecha en su nuevo hogar
B) Se interese ms en los trabajos domsticos
C) Intervenga poco a poco en la vida de la
comunidad
D) Adopte nuevos intereses en la nueva
comunidad

 13.- Quiere pedirle un favor a un conocido

con quien tiene poca confianza, la mejor
forma de lograrlo sera:
A) Hacindole creer que l ser quien se
beneficie ms
B) Enfatice la importancia que para usted
tiene que se lo conceda
C ) Ofrecer algo en retribucin
D) Decir lo que desea en forma breve
explicando los motivos

 14.-Un joven de 24 aos gasta bastante

tiempo y dinero en inversiones, se le ha hecho
ver que as no lograr el xito en el trabajo,
probablemente cambie sus costumbres si:
A) Sus hbitos nocturnos lesionan su salud
B) Sus amigos enfatizan el dao que se hace a
s mismo
C) Su jefe se da cuenta y lo previene
D) Se interesa en el desarrollo de alguna fase
de su trabajo

 15.- Tras haber hecho un buen nmero de favores a

un amigo, ste empieza a dar por hecho que ser
usted quien le resuelva todas sus pequeas
dificultades, la mejor forma de readaptar la
situacin sin ofenderlo ser:
A) Explicar el dao que se est causando
B) Pedir a un amigo mutuo que trate de arreglar las
cosas
C) Ayudarle una vez ms, pero de tal manera que
sienta que mejor hubiera sido no haberle solicitado
D) Darle una excusa para no seguir ayudndole

 16.- Una persona recin ascendida a un puesto de

autoridad lograra mejor sus metas y la buena
voluntad de los empleados:
A) Tratando que cada empleado entienda qu es la
verdadera eficiencia
B) Ascendiendo cuanto antes a quienes considera
que merezcan
C) Preguntando confidencialmente a cada empleado
en cuanto los cambios que estima necesario
D) Seguir el sistema del anterior jefe y
gradualmente hacer los cambios necesarios

 17.- Vive a 15 km del centro y se ha

ofrecido llevar de regreso a un vecino a
las 4pm; l lo espera desde las 3pm y a
las 4pm se entera usted que no podr
salir antes de las 5:30pm, sera mejor:
A) Pedirle un taxi
B) Explicarle y dejarle que l decida
C) Pedirle que espere hasta las 5:30pm
D) Proponerle que se lleve su auto

 18.- Es usted un ejecutivo y dos de

sus empleados se llevan mal, ambos
son eficientes, lo mejor sera:
A) Despedir al menos eficiente
B) Darles trabajo en comn que a
ambos les interese
C) Hacerles ver el dao que se hacen
D) Darles trabajo distinto

 19.- Ballesteros ha conservado su puesto

subordinado por diez aos, desempea su trabajo
callada y confiablemente y se le extraar cuando
se vaya; de obtener trabajo en otra empresa, muy
probablemente:
A) Asuma fcilmente responsabilidad como
supervisor
B) Haga ver de inmediato su valer
C) Sea lento para abrirse a las oportunidades
necesarias
D) Renuncie ante la ms ligera crtica de su trabajo

 20.- Va usted a ser maestro de ceremonias

en una cena el prximo sbado, da en que
por la maana y debido a enfermedad en la
familia, se ve imposibilitado para asistir, lo
indicado sera:
A) Cancelar la cena
B) Encontrar quien lo sustituya
C) Detallar los planes que tena y enviarlos
D) Enviar una nota explicando la causa de
su ausencia

 21.- En igualdad de circunstancias, el

empleado que mejor se adapta a un nuevo
puesto, es aquel que:
A) Ha sido bueno en puestos anteriores
B) Ha tenido xito durante diez aos en su
puesto
C) Tiene sus propis ideas e invariablemente
se rige por ellas
D) Cuenta con una buena recomendacin de
su jefe anterior

 22.- Un conocido le platica acerca de

una aficin que l tiene, su
conversacin le aburre, lo mejor
sera:
A) Escuchar de manera corts pero
aburrida
B) Escuchar con fingido inters
C) Decirle francamente que el tema
no le interesa
D) Mirar el reloj con impaciencia

 23.- Es usted un empleado ordinario en una

oficina grande, el jefe entra cuando usted
lee en vez de trabajar, lo mejor sera:
A) Doblar el peridico y volver al trabajo
B) Pretender que obtiene recortes
necesarios al trabajo
C) Tratar de interesar al jefe, leyendo un
encabezado interesante
D) Seguir leyendo sin mostrar embarazo

 24.- Es usted maestra de primaria, camina a la

escuela tras la primera nevada, algunos de sus
alumnos le lanzan bolas de nieve, desde el
punto de vista de la nueva administracin de la
escuela, usted debera:
A) Castigar ah mismo por su indisciplina
B) Decirles que de volverlo a hacer los castigar
C) Pasar la queja a sus padres
D) Tomarlo como broma y no hacer nada al
respecto

 25.- Preside el comit de mejoras en su

colonia, las ltimas reuniones han sido
de escasa asistencia, sta mejorara:
A) Visitando vecinos prominentes,
explicndoles problemas
B) Avisar de un programa interesante
para la reunin
C) Poner avisos en lugares pblicos
D) Enviar avisos personales

 26.- Zaldivar, eficiente, pero de esos que

todo lo saben, critica a Montoya, el jefe
opina que la idea de Montoya ahorra tiempo,
probablemente Zaldivar:
A) Pida otro trabajo al jefe
B) Lo haga a su modo sin comentarios
C) Lo haga como Montoya pero siga
criticndolo
D) Lo haga como Montoya pero mal a
propsito

 27.- Un joven de 65 aos tuvo algn

xito cundo joven como poltico; sus
modos directos le han impedido
descollar los ltimos 20 aos, lo ms
probable es que:
A) Persista en su manera de ser
B) Cambie para lograr xito
C) Forme un nuevo partido poltico
D) Abandone la poltica por inmoral

 28.- Es usted un joven que encuentra

en la calle a una mujer de ms edad,
a quien apenas conoce y parece
haber estado llorando, lo mejor sera:
A) Preguntarle porqu est triste
B) Pasarle el brazo
consoladoramente
C) Simular no advertir su pena
D) Simular no haberla visto

 29.- Un compaero flojea de tal manera, que a

usted le toca ms de lo que le corresponde, la
mejor forma de conservar las buenas relaciones
es:
A) Explicar el caso al jefe
B) Cortsmente indicarle que debe hacer lo que
le corresponde o que usted se quejar con el jefe
C) Hacer tanto como pueda eficientemente y no
decir nada del caso al jefe
D) Hacer lo suyo y dejar pendiente lo que el
compaero no haga

 30.- Se le ha asignado un puesto ejecutivo

en la organizacin, para ganar el respeto y
la admiracin de sus subordinados sin
perjuicios de sus planes, habra que:
A) Ceder en todos los pequeos puntos
posibles
B) Tratar de convencerlos de todas sus ideas
C) Ceder parcialmente en todas las
cuestiones importantes
D) Abogar por muchas reformas

Hoja de respuestas Moss

Fecha:
RFC:
Nombre:
Edad:
Puesto:
1. ( )
2. ( )
3. ( )
4. ( )
5. ( )
6. ( )
7. ( )
8. ( )
9. ( )
10.( )
11.( )
12.( )
13.( )
14.( )
15.( )

Sexo:

16.(
17.(
18.(
19.(
20.(
21.(
22.(
23.(
24.(
25.(
26.(
27.(
28.(
29.(
30.(

)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)

Total:

Plantillas de respuestas
correctas
1C

9C

17B

25B

2B

10C

18D

26C

3D

11A

19C

27A

4B

12C

20B

28C

5B

13D

21A

29C

6B

14D

22A

30A

7B

15D

23A

8B

16D

24D

CLAVE DE RANGOS Y
VALORES
PUNTOS

RANGO

VALOR

0 -11

DEFICIENTE

12 - 14

IV

INFERIOR

15 -16

III -

MEDIO INFERIOR

17 -18

III

MEDIO MEDIO

19 - 20

III+

MEDIO SUPERIOR

21 -23

II

SUPERIOR

24 -25

MUY SUPERIOR

CLASIFICACIN DE RESPUESTAS
POR REA
A. Habilidad de supervisin
Nm de reactivo:
2,3,16,18,24 y 30
aciertos

Porcentaje

17

34

50

67

84

100

 B) capacidad de decisin en las

relaciones humanas
Nm de reactivo: 4,6,20,23,29
aciertos

Porcentaje

20

40

60

80

100

--

 C) Capacidad de Evaluacin de
problemas interpersonales:
Nm de reactivos:
7,9,12,14,19,21,26,27
aciertos
Porcentaje
1

13

25

38

50

63

75

88

100

 D) Habilidad para establecer

relaciones interpersonales
Nm de reactivos: 1, 10, 11, 13, 25
aciertos

Porcentaje

20

40

60

80

100

--

 E) Sentido comn y tacto en las

relaciones interpersonales:
Nm de reactivos: 5,8,15,17,22,28
aciertos

Porcentaje

17

34

50

67

84

100

Rango por rea

rango

PORCENTAJE

M SUPERIOR

90

II

SUPERIOR

75

III

MED. SUPERIOR

60

III

MEDIO - MEDIO

50

III

MEDIO INFERIOR

40

IV

INFERIOR

25

DEFICIENTE

10