La Asertividad

assere, assertum

Qu es le asertividad?

La asertividad se define como La

habilidad de expresar nuestros deseos de
una manera amable, franca, abierta,
directa y adecuada, logrando expresar
nuestros deseos sin atentar contra los
dems.

Lo que la asertividad nos permite

conseguir

La Eficacia (Conseguir lo que uno se

propone)
No sentirse incomodo al hacerlo y en
situaciones en que se pone de
manifiesto un conflicto de intereses.

Ocasionar las mismas consecuencias

negativas para uno mismo, para el otro y
para la relacin en situaciones de
aceptacin asertiva.
Establecer relaciones positivas con los
dems.

TIPOS Y FORMAS
Para una mejor comprensin de
comunicacin asertiva la
compararemos con la pasividad y
la agresividad.

Forma de comunicacin
asertiva:

Cuando la persona es capaz de expresar

sus sentimientos, pensamientos y deseos
y defender sus derechos sin violar los de
los dems. Cuando se estn abierto a la
negociacin, al dialogo y al compromiso.

Forma de comunicacin pasiva:

Cuando la persona no expresa sus

sentimientos, pensamientos y deseos.
Cuando se intentan comunicar stos
indirectamente o se ocultan por completo. Se
confa en que los dems adivinen lo que
queremos o lo que sentimos. No se violan los
derechos y/o sentimientos de los dems, pero
se permite que los propios estn desatendidos.

Forma de comunicacin
agresiva:

Cuando la persona expresa lo que siente,

lo que quiere y lo que piensa a costa de
los derechos y los sentimientos de los
dems y tiende a humillar y a atacar
cuando no puede salirse con la suya,
fomentando la culpa y el resentimiento en
los otros, no fomentando la negociacin ni
el dilogo.

Qu puede impedir que una persona se

comporte asertivamente?

Dficit en el aprendizaje de la
habilidad: cuando sta no se posee en el
repertorio personal no se puede poner en
marcha. Este dficit puede ser debido a
diferentes causas, pero generalmente
suele ocurrir, como consecuencia de la
ausencia de modelos adecuados, en
perodos crticos de la vida.

CARACTERSTICAS DE LA FORMA DE
COMUNICACIN ASERTIVA

Conducta no verbal:
Contacto no ocular directo (pero no
intimidatorio), habla fluida, postura
erguida, respuestas directas a la
situacin, voz relajada, bien regulada y
firme.

Conducta verbal:
Mensajes en primera persona del tipo, yo , a
mi , etc. Verbalizaciones positivas utilizacin
de palabras como pienso que , quiero ,
me gustara , etc.

El tono de una respuesta asertiva es:

Sincero, positivo, no punitivo, justo, considerado,
directo, no defensivo, sensible, constructivo.

CARACTERSTICAS DE LA FORMA DE
COMUNICACIN PASIVA:
Conducta No Verbal:
Ojos que miran hacia abajo, voz baja y vacilante,
gestos desvalidos, postura hundida.
Conducta Verbal:
No decir nada no, poner excusa y/o mentir,
utilizacin de palabras del tipo: quizs supongo,
realmente no es importante, etc.

CARACTERSTICAS DE LA FORMA DE
COMUNICACIN AGRESIVA:
Conducta No verbal:
Tono de voz agresivo, mandn y exigente,
mirada fija, habla fluida y rpida, postura
intimidatoria, gestos de amenaza.
Conducta verbal:
Mensajes interpersonales, se utilizan palabras y
frases como: ten cuidado, si no lo haces,
haras mejor en, etc.

TCNICAS O CONDUCTAS
ASERTIVAS:

Son el conjunto de formas de aplicar esta

tcnica, ya que hay muchas formas de
aplicarla y para cada interlocutor una
puede tener un mejor resultado que otra.

Disco Rayado:
Consiste en la repeticin ecunime de una frase
que exprese claramente lo que deseamos de la
otra persona. Esta conducta asertiva nos
permite insistir en nuestros legtimos deseos sin
caer en trampas verbales manipuladoras del
interlocutor y sin dejarnos desviar del tema que
nos importa, hasta lograr nuestro objetivo.

Asertividad Positiva:
Esta forma de conducta asertiva consiste en
expresar autntico afecto y aprecio por otras
personas. La asertividad positiva supone que uno
mantiene bien abiertos los ojos del corazn a lo
bueno y valioso que hay en los dems, que siempre
lo hay y, habindose dado cuenta de ello, la
persona asertiva est dispuesta a reconocer
generosamente eso bueno y valioso y a comunicarlo
de manera verbal o no verbal.

La Asercin Negativa:
La asercin negativa, por el otro lado es la
expresin de acordancia con la crtica sin
amainar en tus reivindicaciones.
Asertividad Progresiva:
Si el otro no responde satisfactoriamente a la
asertividad emptica y continua violando
nuestros derechos, uno insiste con mayor
firmeza y agresividad.

Asertividad Emptica:
Este tipo de asertividad consiste en afirmar claramente
nuestros derechos y expresar nuestros sentimientos
negativos despus de haber reconocido adecuadamente
la situacin o los sentimientos del interlocutor. Esta
conducta emptica es frecuentemente eficaz. Se les
reconoce, se les entiende, se les habla de buenos
modos, y por aadidura, el esfuerzo, por ser emptico
reduce la probabilidad de ser agresivo.

Asertividad Confrontativa:
El comportamiento asertivo confrontativo resulta til
cuando percibimos una aparente contradiccin entre las
palabras y los hechos de nuestro interlocutor. Entonces
se describe lo que el otro dijo que hara y lo que
realmente hizo, luego se expresa claramente lo que uno
desea. Con serenidad en la voz y en las palabras, sin
tono de acusacin o de condena, me limito a indagar, a
preguntar, y luego expreso directamente un deseo
legtimo.

Enunciados en primera persona:

Procedimiento: describir la conducta no deseada
del otro, expresar el sentimiento negativo que
nos provoca; explicar la conducta deseada;
comentar las consecuencias beneficiosas del
cambio deseado y, si ste no se produjera, las
consecuencias negativas de tal posibilidad. Y
todo ello con objetividad y serenidad en
palabras, gestos y tono de voz.

Banco de Niebla:
Otras tcnica sugerida por algunos es el Banco
de Niebla, que consisten en encontrar algn
punto limitado de verdad en el que puedes estar
de acuerdo con lo que tu antagonista est
diciendo. Dicho ms expresamente puedes
estar de acuerdo en parte o de acuerdo en
principio.

Interrogacin Negativa:
La interrogacin negativa consiste en
solicitar ms desarrollo en una afirmacin
o afirmaciones de contenido crtico
procedentes de otra persona. El objetivo
es llegar a evidenciar si se trata de una
crtica constructiva o manipulativa.