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por objetivos
Temario
Introduccin
Orgenes de la Administracin por Objetivos (APO).
Qu es la Administracin por Objetivos.
Caractersticas de la Administracin por Objetivos.
Ciclo de la Administracin por Objetivos.
Crticas de la Administracin por Objetivos.
Ventajas de la Administracin por Objetivos.
Desventajas de la Administracin por Objetivos.
Conclusin
Introduccin
Cuando las formas tradicionales de hacer las cosas ya no responden a las
nuevas situaciones, la insatisfaccin crece.
Cuando la velocidad de los cambios y las necesidades exigen respuestas
rpidas, la inquietud y la presin aumenta. Cuando aparentemente todo
se mueve, cambia y se transforma a nuestro alrededor, la existencia del
ser humano se vive con mayor incertidumbre.
Las seguridades ya no hay que buscarlas fuera de nosotros mismos
porque all todo cambia y se mueve. La mirada hay que volverla hacia lo
ntimo o profundo, hacia lo originario, alrededor de lo cual es posible
armonizar y darle sentido al movimiento que nos rodea. Desde ese
proceso que dirige su atencin a lo profundo en el ser humano para, a
partir de all, abordar nuestra realidad circundante, nuestro entorno
humano y las relaciones que con ellos establecemos, surge el inters por
las nociones de liderazgo, comunicacin, motivacin, objetivos comunes
a la empresa y aprendizaje en equipo.
Orgenes
La administracin por objetivos surgi como mtodo de evaluacin y
control sobre el desempeo de reas y organizaciones en crecimiento
rpido. Inicialmente constituyo un criterio financiero de evaluacin y de
control. Como criterio financiero fue vlido pues los criterios de ganancia y
de costo no son suficientes para explicar la organizacin social y humana.
La respuesta de los niveles medios e inferiores de la organizacin a ese
criterio fue de descontento y apata, lo cul ocasion conflictos entre los
funcionarios de nivel medio e inferior y la alta direccin. Fue entonces
cuando comenzaron a surgir las ideas de descentralizacin y
administracin por resultados.
El nico modo que encontr la direccin para revertir el proceso antes
descrito fue la descentralizacin de las decisiones y la fijacin de objetivos
para cada rea clave: cada cual escogera "cmo" alcanzar los resultados.
Se eliminaron los rganos de staff, quedando a cargo de cada divisin la
creacin de los "servicios que se necesitaran para alcanzar los objetivos",
lo que fortaleci la posicin de autoridad de cada jefe operativo.
Qu es?
Es un sistema para que los subordinados y sus superiores
establezcan mancomunadamente objetivos de desempeo,
revisen peridicamente el avance hacia los objetivos y
asignen las recompensas con base en dicho avance.
La APO hace que los objetivos sean operativos mediante un
proceso que los lleva a bajar en forma de cascada por toda la
organizacin. Como se expone en la figura siguiente, los
objetivos generales de la organizacin se traducen en
objetivos especficos para cada nivel subsiguiente (divisin,
departamento, individual). Como los gerentes de las
unidades bajas participan en el establecimiento de sus
propias metas, la APO funciona de la base hacia arriba y
tambin de la cima hacia abajo. El resultado es una pirmide
que liga los objetivos de un nivel con los del siguiente.
La especificidad de
las metas
La participacin en
la toma de
decisiones
APO
Un plazo explcito
Retroalimentacin
acerca del
desempeo
Componentes
Por lo general un programa de la APO tienecuatro componentes:
1. La especificidad de las metas.
2. Lograr el objetivo de una manera tangible.
3. La participacin en la toma de decisiones. El gerente y el empleado
toman decisiones mancomunadas y se ponen de acuerdo en la
manera de alcanzarlas.
4. Un plazo explicito.
Cada objetivo tiene un plazo determinado. Normalmente el plazo es
de tres meses, seis meses o un ao.
Retroalimentacin acerca del desempeo
En un plano ideal, esto se logra proporcionando a las personas
retroalimentacin constante, de modo que pueda ponderar y
corregir sus propias acciones.
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Caractersticas principales
La APO presenta las siguientes caractersticas principales:
1. Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior
La mayor parte de los sistemas de la APO utiliza el establecimiento conjunto de
objetivos; tanto el ejecutivo como su superior participan del proceso de
establecimiento y fijacin de objetivos. La participacin del ejecutivo puede
variar, desde su simple presencia durante las reuniones, donde puede ser
escuchado, hasta la posibilidad de iniciar la propuesta de reestructuracin del
trabajo, con relativa autonoma en el desarrollo del plan.
2. Establecimiento de objetivos para cada departamento posicin
Bsicamente la APO est fundamentada en el establecimiento de objetivos por
niveles de gerencia. Los objetivos, a alto nivel, pueden denominarse objetivos,
metas, propsitos o finalidades; sin embargo, la idea bsica es la misma:
definir los resultados que un gerente, en determinado cargo, deber alcanzar.
3. Interrelacin de los objetivos de los departamentos
Siempre existe alguna forma de correlacionar los objetivos de varias unidades
o gerentes, aunque no todos los objetivos se apoyen en los mismos principios
bsicos.
Determinacin de
Objetivos
Caractersticas
estructurales
Caractersticas
comportamentales
Administracin por
objetivos
Caractersticas
Comportamentales
1.Se hace nfasis en el compromiso propio de los
subordinados, en relacin con las metas.
2.Se hace nfasis en el autoanlisis del desempeo y,
en consecuencia, en el autocontrol, en relacin con los
resultados
obtenidos
frente
a
las
metas
preestablecidas.
3.Las desviaciones de los resultados con relacin a las
metas llevan a la autocorreccin en el desempeo y, si
es necesario, a la orientacin especfica por parte del
superior.
Administracin por
Objetivos
1.Es una tcnica participativa de planeacin y
evaluacin.
2.A travs de ella los superiores y los subordinados,
conjuntamente, definen aspectos prioritarios.
3.Establece objetivos por alcanzar, en un determinado
periodo y en trminos cuantitativos, dimensionando las
respectivas contribuciones.
4.Sistemticamente se hace el seguimiento del
desempeo, procediendo a las correcciones que sean
necesarias.
Jerarqua de Objetivos
Los objetivos deben ser graduados segn un orden de importancia,
relevancia o prioridad, en una jerarqua de objetivos, en funcin de
su contribucin relativa a lo organizacin como una totalidad.
La jerarqua de objetivos de una organizacin puede sufrir
innumerables cambios, ya sea en la ubicacin relativa de los
objetivos o en la situacin de ciertos objetivos por otros diferentes.
Los objetivos no necesitan traducir inicialmente las grandes
aspiraciones fundamentales de la empresa. Deben lograr que todos
los rganos y componentes de la empresa contribuyen con una
parte del esfuerzo general.
Deben tener en cuenta la necesidad de varias alternativas para su
ejecucin, deben ser peridicamente reexaminados y reformulados,
no slo para ser actualizados de acuerdo con el cambio de las
condiciones del mercado.
Planeacin Estratgica
La planeacin estratgica se refiere a la manera como
una empresa intenta aplicar una determinada
estrategia para alcanzar los objetivos propuestos. Es
generalmente una planeacin global y a largo plazo.
Revisiones de la
estructura de la
organizacin.
Medidas de la eficiencia
de la organizacin
basadas en sus metas
comunes.
Revisin de la
actualizacin de la
organizacin.
Revisin peridica
acumulada de los
resultados de los
subordinados en
relacin con las metas.
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5
Retroalimentacin de
los resultados
intermedios en relacin
con las metas.
5b
Eliminacin de las
metas inadecuadas.
5
a
Nuevos
insumos
Motivacin
Compromiso
y
contribucin
Evaluacin
del
desempeo
Mejorar las
funciones
Evaluacin
del
desempeo
Medidas de
desempeo
Evaluacin de
los resultados
Seguimiento
continuo
Revisin de la
estructura
Medidas de
evaluacin
Evaluacin de
su propio
trabajo
Modelo 2
Establece medidas de desempeo de la organizacin y
delineamiento de los objetivos organizacionales por alcanzar.
Revisin de la estructura de la organizacin, en funcin de los
objetivos propuestos.
Cada directivo establece propsitos y medidas de evaluacin para
sus subordinados, que a su vez, propone objetivos.
El superior y cada uno de sus subordinados llegan a un mismo
acuerdo de los objetivos y medidas de evaluacin de su propio
trabajo.
Seguimiento continuo efectuado sobre los resultados peridicos
del trabajo del subordinado, frente a los plazos intermedios
previamente establecidos.
Evaluacin peridica y acumulativa de los resultados del trabajo
del subordinado, de sus puntos fuertes y dbiles, as como de
aquellas medidas propuestas para su desarrollo.
Evaluacin del desempeo de la organizacin como un todo.
Desventajas de la Administracin
por Objetivos
Deficiencia en la enseanza de la filosofa de la
APO
Deficiencia en la provisin de normas a quien
establecen las metas
Dificultad para establecer metas
Hincapi en las metas a corto plazo
Peligro de inflexibilidad
Otro peligros
Conclusin
La Administracin Por Objetivo (APO) ayuda a superar muchos de los
problemas crnicos de los administradores y profesionales de una
empresa con futuro: nos proporciona un medio para medir el
verdadero aporte del personal de la empresa, a definir metas
comunes de las personas y de la organizacin y al medir los aportes
individuales a tales metas, es ms probable que se obtenga un
esfuerzo coordinado y un trabajo en equipo, estimulado, a la vez, la
iniciativa personal. Asimismo, prever soluciones al grave problema
de la definicin de las responsabilidades de cada una de las
personas que integran la organizacin, y esto elimina la posibilidad
que el individuo cambie su personalidad.
La Administracin Por Objetivo (APO) le da una herramienta a la
empresa para establecer sus metas conjuntamente con los
subordinados. A travs de ella, las metas comunes: rentabilidad,
posicin competitiva, productividad, liderazgo en el mercado,
responsabilidad reconocida y excelentes relaciones se organizan,
planifican y ejecutan efectivamente.
Conclusin
Sin embargo, es necesario recordar que dentro de la
Administracin Por Objetivos (APO) existe el riesgo que
estas metas puedan no ser concordantes, pero he aqu
la sabidura, experiencia y liderazgo de los
supervisores para lograr la comunicacin y abrir las
posibilidades de cambios, que beneficien a ambas
partes. Por tanto, es muy importante recalcar una
caracterstica
importante
de
este
Modelo
Administrativo: la Administracin Por Objetivos (APO)
no es una frmula milagrosa, sin embargo, puede
comportarse flexible en situaciones limitantes que se
le presenten a la empresa, producto de los cambios
rpidos y necesarios que sufre la sociedad mundial.