Generalidades

Objetivo
Entender que es 6 Sigma y porque Finning lo ha
escogido como su forma de vida
Puntos Principales
Definicin de 6 Sigma
Porque 6 Sigma en Finning
Estrategia de mejores prcticas para implementacin /
Lecciones aprendidas
6 Sigma extensin a travs de la cadena de valor de
Finning

Que es 6 Sigma

Definicin Tcnica de 6 Sigma

Una medida de la variacin
3.4 defectos por milln de oportunidades
Cerca de la perfeccin
Una forma de mejorar los procesos
La disciplinada aplicacin de herramientas
estadsticas.

Reduciendo la variacin de un Proceso

Media

RequerimientoCriticodelCliente

Variacion

Variacion

Salidadeproducto

Servicio
defectuosoo
inaceptable
paraelcliente

99.5% Libre de Defectos Significa:

2 accidentes/diarios en los aeropuertos mayores
7.5 minutos/diarios de agua para beber insegura
210 minutos/mensuales sin electricidad
20,000 piezas de correo perdidas cada hora
100,000 prescripciones medicas erroneas cada
ao
2,500 procedimientos quirurgicos realizados
incorrectamente por semana

Que es 6 Sigma?

Es la disciplina usada para acelerar

mejoras a traves de toda la compaia
El compromiso y participacin organizacional que
involucra y desarrolla ms a su gente
La estrategia para dar prioridades a las oportunidades de
la empresa
La metodologa y estructura comprobadas para
administrar sus proyectos y obtener resultados
excepcionales

Organizacin 6 Sigma
Estableceladireccin
Creaunplande
desplieguedelnegocio

Tienevisin,dirigela
integracinylosresultados
Dirigeelcambio

Ejecutivos /
Liderazgo

Validarelimpacto
Rep. financiero financierodelos
proyectos

Deployment Champion
Propietariodel
proyecto
Implanta
soluciones
Gerentedel
CinturnNegro

Entenderlavisin

Sponsor

Todos los empleados

Process
Owner

ApoyaalosCinturones
Negrosyalos
Patrocinadoresde
Proyectos
PuedeserelPatrocinador
delProyecto
Mantieneyfortalecelas
ganancias

Aplicarlosconceptosa
supuestoyreade
trabajo

Master Black Belt

Facilitalasolucinde
problemas
Capacitayasesoraalos
BByGBde6Sigma

Yellow Belt

Green Belt

Black Belt
Lderesdeequipo
Facilitalasolucinde
problemas
CapacitayasesoraEquipos
deProyecto

Colaboradores
Tiempoparcial
enlosproyectos

Participaren
equiposdeproyecto
deBB
Tiempoparcialen
losproyectos

6 Sigma en Finning
DMEDI

DMAIC

Crear procesos,
productos, servicios y
nuevas plantas con la
calidad 6 Sigma

Mejorar los procesos,

productos, servicios y
plantas existentes con
la calidad 6 Sigma

Aprovechar y mantener los logros

obtenidos por procesos de mejora y
de creacin

10

6 Sigma Unifica
nuestras acciones
la estructura
unificadora
pra nuestro
exito
financiero
futuro

6S I G M A

Objetivos
Estrategicos
Procesos
Proyectos
Metas personales

Iniciativas
MU/SU
....

SMART

PMO
....

Trabajo Diario

Mejoramiento
Continuo
....

11

La Necesidad de 6 Sigma

12

Por qu Six Sigma en FINSA?

Nosotros creeemos que:
Tenemos un proceso en operacin para mejorar el
nivel de compromiso de nuestros empleados y
pensamos que Six Sigma puede ser el facilitador
comun del proceso
Tenemos un claro entendimiento de que debemos
tener a clientes satisfechos.
Hemos invertido en desarrollar una cultura de
calidad.
Somos lderes en nuestra industria.
Tenemos una importante participacin de mercado.

13

Sin embargo...
Precios y Margenes por Mercados estan bajo
presin.
Un % significativo de nuestros clientes estn
menos que satisfechos y probablemente no
recomendaran nuestros productos y servicios a
otros.
Procesos ineficientes resultan corrientemente en
baja calidad. Gastamos importantes % de nuestras
ventas reparando o retrabajando el producto.

14

Sin embargo...
Nuestra competencia esta
aumentando, ha reducido la brecha
que nos diferenciaba y se parece cada
vez mas a nosotros.
Nuestra participacin de mercado no
es lo que esperamos en algunos
segmentos de mercado claves.

15

Estrategia de mejores prcticas

de implementacin

16

Los factores de xito de 6 Sigma

Estructura del
proceso comercial

Medidas y resultados
cuantificables

Red de clientes y
mercados

Liderazgo
comprometido
Incentivos y
responsabilidad

Integracin de la
estrategia

Lderes de 6 Sigma de tiempo

completo

El establecimiento de estos
factores proporciona las
semillas del xito.
Deben integrarse
coherentemente para
adaptarse a cada negocio.
Todos ellos son necesarios
para obtener los mejores
resultados.
El factor de xito ms
importante es el liderazgo
comprometido.

17

Mejores Practicas: Lecciones aprendidas

Plataforma en llamas... debe tener una razn que lo
impulse al cambio
Se trata de la cultura; las herramientas son secundarias
La velocidad es su aliada...Alcance proyecto realista........
Seleccionar a miembros del equipo comprometidos... es
un trabajo duro
Siga la receta 6 Sigma replique.
Lo que se mide se hace. Sea realista
Viva la visin
Mantenga la velocidad

18

Implementacin a lo largo de la
empresa

19

6 Sigma es una herramienta fundamental en la cultura

de la disciplina y los procesos que hemos iniciado
en Finning Sudamrica. Nos alinea como
Organizacin y apoya nuestra visin de ser el
mejor socio estratgico de Caterpillar, para
entregar un servicio de excelencia a nuestros
clientes, facilitar el trabajo diario de nuestros
trabajadores y ser una empresa gil y eficiente para
nuestros accionistas

Juan Carlos Villegas, Presidente Finning Sud-Amrica

Modelo Implementacin en
Finning
La clave es Auto-Determinacin:
Sponsors y Process Owner presentan los proyectos
E.C. project filters
Black Belts Aplica metodologa
y Process Owner mantienen los beneficios.

20

21

6 Sigma trata del xito

Incansable bsqueda de la perfeccin para satisfacer las
necesidades de los clientes
Congruencia estricta de las acciones con la estrategia
Toma de decisiones basada en datos y hechos
Enfoque a su mejor personal en sus mayores prioridades
Mejora de los procesos

Medicin del impacto sobre las utilidades

Transformacin de cmo trabaja la gente