Captulo 4

Percepcin social y
atribucin

Introduccin

Constantemente estamos intentando

indagar cmo son otras personas o por
qu se comportan de determinada
manera.
No sabemos realmente cmo son los
dems, cules son sus cualidades, qu
piensan o cules son sus motivaciones.
Tenemos que inferir todo esto a partir
de la informacin que manejamos.

Introduccin (2)

Habitualmente nos tenemos que dejar llevar

por nuestras impresiones:
1. Seleccionar la informacin relevante e

interpretarla.
2. Realizar un juicio social.

Aunque a menudo lo hacemos de manera

automtica y en fracciones de segundo, es
un proceso activo en el que influyen de
manera determinante las estructuras
mentales del perceptor, sus experiencias,
emociones, motivaciones y valores.

Introduccin (3)

El captulo se estructura en dos

apartados:
1. Percepcin social: proceso por el cual

recibimos, seleccionamos e integramos la

informacin nueva que nos llega de los
dems.
2. Procesos de atribucin: inferencias que
hacemos a partir de lo que percibimos en
nuestro entorno social y juicios sobre el
porqu de esos sucesos.

Procesos de percepcin
social

En qu se fijan las personas cuando

interactan con otras?
Dos elementos esenciales de la
percepcin:
Selectividad (por razones cognitivas y

motivacionales).
Carcter activo (clasificamos la
informacin obtenida en categoras y la
elaboramos para generar y desarrollar
estructuras cognitivas).

Procesos de percepcin
social (2)

La percepcin social no tiene lugar en

un vaco social, sino en el contexto
dinmico de la interaccin social.
Cuando interactuamos con alguien, es

importante saber lo que siente y qu

intenciones tiene.
Tambin es necesario tener una impresin
de la otra persona.
Cuando su conducta desconfirme nuestras
expectativas, debemos realizar
atribuciones.

Procesos de percepcin
social (3)

En estas tres actividades nos

ayudarn, sin que seamos conscientes
de ello, nuestros esquemas mentales.
Entran en accin en casi todas nuestras

percepciones (categorizacin automtica).

Cuando el perceptor tiene

motivaciones concretas, recurrir a
estrategias para realizar inferencias.

Arribaabajo

EL PERCEPTOR
Lo que sabe y conoce
Lo que espera percibir

Lo que percibe
Caractersticas del
estmulo
Abajoarriba

EL MEDIO

Normalmente slo somos conscientes del procesamiento

de abajo arriba

Conducta no verbal

El intercambio dinmico, y casi

siempre cara a cara, de informacin
mediante claves que no son palabras
(DePaulo y Friedman, 1998).
Expresin facial, postura, movimientos,

distancia con el interlocutor

Sirve para inferir, por ejemplo, qu
emociones est sintiendo la persona o
cules son sus intenciones hacia nosotros.

Conducta no verbal (2)

Informacin bsica en percepcin de

personas:
Anterior al lenguaje verbal en el desarrollo

del individuo y de la especie.

Relativamente automtica:
Se suele pensar que es espontnea e
incontrolable.
Es regulable.
Somos mejores mintiendo que detectando el
engao.

Conducta no verbal (3)

Las expresiones emocionales tienen una

finalidad comunicativa en la interaccin.
Su carcter interactivo las hace muy
sensibles a factores situacionales y
culturales:
Determinadas expresiones son universales.
Su expresin, inhibicin e interpretacin

dependen del contexto y las normas culturales.

La importancia del contexto en la

interpretacin del comportamiento se debe
tambin a su ambigedad.

Formacin de impresiones

Diferentes modelos para explicar la

formacin de impresiones pueden
agruparse en dos enfoques:
Centrado en la coherencia de la impresin

(configuracin gestltica).
Centrado en su carcter evaluativo
(combinacin lineal).

Enfoque de configuracin
gestltica

Parte de la base de que, en una lista de

rasgos, cada uno de ellos depende del
conjunto.
No slo interpretamos de distinta
forma un rasgo concreto en funcin de
los dems, sino que tambin lo
valoramos ms positiva o
negativamente.
Rasgos centrales: influyen en la
interpretacin del resto (perifricos).

Enfoque de combinacin
lineal

No admite la idea del cambio de significado.

Defiende que los rasgos que describen a una
persona se suman o se promedian para
formar impresin global.
Dentro de l existen tres modelos:
Suma: suma de valor de todos los rasgos.
Promedio: media de valor de todos los rasgos.
Media ponderada: no todos los rasgos tienen la

misma importancia en todos los contextos.

Adems, se concede menos peso a los rasgos
que contradicen en sentido evaluativo al resto.

Enfoque de combinacin
lineal (2)

Diferencia entre rasgos con mayor peso y rasgos

centrales del modelo de Asch:
Rasgos centrales influyen en el significado de los dems

rasgos.
Rasgos con ms peso son simplemente elementos de
informacin aislados que resultan ms salientes o tienen
ms importancia.

Fiske y Neuberg: los dos planteamientos pueden

resultar operativos.
Las impresiones holsticas postuladas desde el enfoque de

tendencia relacional predominarn en situaciones en las

que se exige rapidez.
Los elementos informativos se analizarn con detalle
(como sostiene el enfoque de combinacin lineal) slo
cuando la persona tenga una motivacin elevada.

Qu factores influyen en la
percepcin social?
Factores asociados al perceptor
En los primeros estudios, importaba sobre todo la
exactitud del perceptor.
Con el paso del tiempo, fue adquiriendo fuerza la
idea de que sus metas, objetivos y motivaciones,
as como las situaciones, influyen de manera
decisiva en el resultado de la percepcin.
Fiske y Neuberg: slo cabe esperar
procesamiento por separado de los elementos de
percepcin disponibles si la persona persigue
formarse una impresin segura del otro.

Qu factores influyen en la
percepcin social? (2)

Hilton y Darley:
Situaciones de diagnstico: el objetivo es

formarse una impresin exacta de la otra

persona.
Situaciones de accin: resulta ms til el
conocimiento almacenado en esquemas.

Jones: expectativas del perceptor

Relativas a la categora o
Relativas a la persona concreta.

Qu factores influyen en la
percepcin social? (3)

Familiaridad: conduce a percepciones ms complejas, y

tambin ms positivas.
Valor del estmulo: genera acentuacin perceptiva y
efecto halo.
Significado emocional: grado en que la persona
percibida puede satisfacer nuestras necesidades o
deseos o suponer una amenaza (perspicacia perceptiva
y defensa perceptiva).
Experiencia en cierto tipo de rasgos: percepciones ms
precisas.
El perceptor puede llegar a alterar las condiciones en
las que tiene lugar la percepcin (ej: profeca
autocumplida).

Qu factores influyen en la
percepcin social? (4)
Factores asociados a la persona percibida
Papel activo en el proceso perceptivo:
manejo de impresin.
Estrategias ms importantes:
Congraciamiento: intentos de ensalzamiento del

otro.
Intimidacin: amenazas y coacciones.

Tambin:
Autoensalzamiento.
Alegar incapacidad para paliar efectos negativos

del propio comportamiento.

Qu factores influyen en la
percepcin social? (5)
Factores relativos al contenido de la percepcin.
Efecto del orden:
Primaca.
Recencia (rasgos deben tener mayor viveza o mayor

relevancia percibida que los que los preceden).

Los rasgos pueden tener algunas caractersticas que
anulan el efecto de orden (mayor claridad, concrecin,
relevancia para la interaccin o para los juicios).

Tono evaluativo de los elementos:

Cuando se combinan rasgos positivos y negativos,

stos ltimos tienen un mayor impacto.

Qu factores influyen en la
percepcin social? (6)

Informacin no reduntante tiene mayor

impacto.
Rasgos ambiguos ejercen menor impacto.
Recapitulando: en qu se fijan las personas
cuando interactan con otras?

Apariencia fsica.
Conducta.
Rasgos de personalidad.
Tambin: qu relaciones mantienen, en qu
contextos se mueven, qu objetivos persiguen.

Procesos de atribucin

Atribuciones: explicaciones sobre el

porqu de una accin o de un suceso
Bsicas para prediccin y control del entorno.

Se aplican tanto a fenmenos fsicos

como a conductas de otros o de nosotros
mismos.
Mayor necesidad de hacerlas ante
fenmenos negativos o inesperados

Permiten predecirlos o controlarlos.

Procesos de atribucin (2)

En PS el trmino atribucin se refiere

especficamente a las explicaciones sobre
las causas de las acciones de las personas.
Suelen ser razonablemente acertadas.
Incluso en caso de inferencias sesgadas,
permiten satisfacer motivaciones sociales
bsicas como las de control y autoestima.
Como otros procesos cognitivos, estn
condicionadas por nuestro conocimiento,
emociones y motivaciones.

Modelos explicativos:
El anlisis ingenuo de la conducta. Fritz
Heider (1958)
Primer PS en estudiar el proceso atributivo.
T centrada en el proceso que seguimos
cuando tratamos de buscar las causas de lo
que sucede.
Personas como psiclogos ingenuos que
construyen ts de sentido comn sobre las
causas del comportamiento

Importante tener en cuenta cmo se expresa en

el lenguaje cotidiano el conocimiento y la

experiencia sobre otras personas

El anlisis ingenuo de la
conducta (2)

Sistematizacin de las posibles

explicaciones.
Dos tipos de atribuciones:
Personales o internas.
Situacionales o externas.

Las causas que se puedan atribuir a las

caractersticas de la persona tienen
ms importancia porque permiten
predecir mejor la conducta.

El anlisis ingenuo de la
conducta (3)

Adems de descartar una explicacin

externa, es importante averiguar hasta
qu punto el actor:
a) Tiene intencin de llevar a cabo la

conducta.
b) Tiene capacidad para realizarla.
c) Se ha esforzado para ejecutar la accin
(indica nivel de motivacin).

El anlisis ingenuo de la conducta (4)

Grado de responsabilidad:
Asociacin: ni capacidad ni motivacin para

realizar la accin.
Causalidad simple: capacidad, pero no
motivacin.
Previsin: como el anterior, pero el actor
podra haber previsto lo que poda suceder.
Intencionalidad: capacidad y motivacin.
Justificabilidad: capacidad y motivacin, pero
se exime de responsabilidad al actor por
haberse visto obligado a realizar esa accin.

Teora de las inferencias

correspondientes. Edward jones y Keith
Davis (1965)

Trata de explicar cmo se llega a la

conclusin de que una conducta se
corresponde con alguna disposicin
interna (deja de lado lo relativo a
atribuciones externas).
Paso previo: determinar si el
comportamiento ha sido elegido libre e
intencionadamente.

Teora de las inferencias

correspondientes (2)

El perceptor se centra en los efectos de la

conducta para determinar si existen o no
caractersticas personales que puedan explicarla.
Efectos exclusivos (efectos no-comunes de la
accin):
Cuanto menor sea su nmero, ms probable ser que

se haga una inferencia correspondiente.

La frecuencia y deseabilidad social de los efectos

de la conducta:
Conducta rara o contraria a las normas sociales

permite descartar causas externas y hacer inferencias

correspondientes.

Teora de las inferencias

correspondientes (3)

Factores motivacionales
Relevancia hednica de la accin para el

perceptor:
Consecuencias positivas o negativas para el
observador aumentan la probabilidad de
hacer inferencias.

Personalismo:
Cuando el observador percibe que el actor
quiere beneficiarle o perjudicarle
intencionadamente, har ms inferencias.

Teora de las inferencias

correspondientes (4)

Ejemplo: experimento sobre actitudes

hacia Fidel Castro (pginas 136 y 137)
Crticas y limitaciones:
No tiene en cuenta que tambin se hacen

inferencias disposicionales de conductas

no intencionadas.
No existe evidencia de que los actores
presten atencin a conductas no elegidas
por el actor.

El Modelo de covariacin y los esquemas

causales. Harold Kelley (1967, 1972)

Pone el nfasis en analizar qu tipo de

informacin se utiliza para llegar a una
atribucin causal
El perceptor acta de manera similar a un
cientfico: examina qu factores covaran con la
conducta para, de ese modo, determinar si sta
se debe a casusas personales o situacionales
Tres posibles causas:
La persona.
El estmulo que provoca la accin.
Las circunstancias en que se realiza.

El modelo de covariacin y
los esquemas causales (2)

Tres tipos de informacin:

Informacin de consenso: hasta qu punto

otras personas actan de la misma forma

ante ese estmulo.
Informacin de distintividad: la persona
responde de forma diferente ante otros
estmulos?
Informacin de consistencia: la persona
responde siempre igual ante ese estmulo?

El modelo de covariacin y
los esquemas causales (3)

Evidencia experimental ha confirmado

este modelo.
Sin embargo, tambin tendencia a no
considerar la informacin de consenso.
Se presta atencin a la informacin
ms saliente (frecuentemente, a las
caractersticas de la persona).
No siempre se tiene informacin de
consenso, distintividad y consistencia.

El modelo de covariacin y
los esquemas causales (3)

Cuando el perceptor slo cuenta con

una observacin o no tiene tiempo o
motivacin para llevar a cabo el
anlisis de diversas informaciones,
recurre a dos tipos de esquemas:
De causas mltiples necesarias.
Se puede producir principio de aumento.
De causas mltiples suficientes.
Principio de descuento.

El modelo de covariacin y
los esquemas causales (4)

Teora de los conceptos populares en atribucin:

Lo central es la distincin entre causalidad

impersonal y causalidad personal.

Tres tipos de explicaciones para los
comportamientos intencionados:
Razones.
Historia de esas razones.
Factores facilitadores o inhibidores de la conducta.
Historia de
las razones

Razones
(deseos y
creencias)

Intencin

Comportamie
nto
intencionado

Factores
facilitadores
o inhibidores

Sesgos en el proceso de
atribucin

Teora de inferencias correspondientes y teora

de la covariacin son modelos normativos sobre
el proceso de atribucin (prescriptivos).
Fiske (2010) la racionalidad en el proceso de
atribucin est guiada por el motivo de
comprensin. Adems, sesgos hacia
determinadas explicaciones se deben a:
Motivo de control (tendencia a sobrestimar el papel

de las disposiciones personales).

Motivo de potenciacin personal (sesgos favorables
al yo).

Sesgo de correspondencia y
error fundamental de atribucin

Tendencia a enfatizar las explicaciones

basadas en caractersticas
disposicionales del actor, en
comparacin con las basadas en el
entorno.
Se emple el trmino fundamental
por pensarse que era universal.
Ms conveniente sesgo de
correspondencia.

Sesgo de correspondencia y error

fundamental de atribucin (2)

Ejemplo: experimento de Jones y Harris sobe

escritos a favor y en contra de Castro.
Explicacin de Heider: la persona y su
comportamiento focalizan la atencin del
perceptor (perceptiva).
Diferencias culturales:
Culturas individualistas enfatizan el papel del

individuo.
Culturas colectivistas prestan ms atencin a la
situacin.
Dentro de una misma cultura tambin hay diferencias
individuales.

Sesgo de correspondencia y error

fundamental de atribucin (3)

Mayor tendencia a realizar atribuciones

disposicionales en culturas individualistas se
relaciona con las creencias sobre un mundo
justo (cada uno tiene lo que se merece).
Este sesgo da pie a otro vinculado a los
estereotipos: el esencialismo.
Tendencia a creer que el comportamiento refleja

caractersticas innatas que nunca se pueden

cambiar.
Cuando esas caractersticas se aplican a grupos, dan
lugar a estereotipos sobre rasgos que se consideran
inmutables.

Asimetra en las
atribuciones del actor y del
observador

Observador: tendencia a atribuir la

conducta del actor ms a disposiciones
personales que a la situacin.
Actor: ms comn explicar la propia
conducta aludiendo al contexto que a una
caracterstica personal (especialmente
cuando el resultado es negativo).
Esta asimetra se ha explicado por la
influencia de factores perceptivos,
informativos y motivacionales.

Asimetra en las atribuciones

del actor y del observador (2)

Diferencias en el foco de atencin

Para el observador, el foco de atencin es la conducta del

actor.
Para el actor, el foco est en la situacin.
Experimento de Storms (1972) sobre cambio de perspectivas.

Diferencias en el nivel de informacin

Actor tiene ms informacin sobre los sentimientos e

intenciones que han guiado su conducta y sobre cmo se

comporta en diferentes situaciones.
El observador desconoce se esa conducta es excepcional o
habitual.
Sin embargo, la familiaridad con el actor no parece fomentar
el que se hagan atribuciones externas.

Asimetra en las atribuciones

del actor y del observador (3)

Diferencias en la motivacin
En ocasiones, el actor evita las

explicaciones causales internas y estables

para no perder la sensacin de actuar de
forma libre y razonada.
En muchas ocasiones tiene inters en dar
explicaciones externas para declinar su
responsabilidad.

Asimetra en las atribuciones

del actor y del observador (4)

Factores que influyen en esa asimetra

Efectos de la accin:
Ms frecuentes las atribuciones personales
(por parte tanto del actor como del
observador cuando) si el efecto es positivo .
Si el actor sabe que existe un rasgo que le
caracteriza, explicar su conducta por ese
motivo.

Asimetra en las atribuciones

del actor y del observador (5)

Metanlisis de Malle (2006)

La discrepancia entre actor y observador solamente se da

en un nmero reducido de los 173 estudios revisados.

Sesgo moderado por una serie de variables que matizan
cundo se produce.
Se produce nicamente cuando: se presenta al actor con
caractersticas muy idiosincrticas, se explican hechos
hipotticos, el actor y el observador mantienen una
relacin estrecha o se trata de resultados negativos.
Asimetra se invierte cuando los resultados son positivos:
Actores dan ms explicaciones personales y menos
situacionales que los observadores.
Sugiere influencia del deseo de mantener una buena
imagen.

Sesgos atributivos: universalidad

y diversidad cultural

Morris y Peng (1994): reacciones a dos matanzas

por parte de chinos y estadounidenses.
Masuda y Nisbett (1999): muestran escenas
subacuticas a japoneses y estadounidenses y
encuentran diferencias en el foco atencional.
Investigaciones transculturales indican que los
colectivistas son tan proclives al error
fundamental de atribucin y al efecto actorobservador como los individualistas.
Cuando se hacen salientes las claves situacionales, los

colectivistas son ms sensibles a ellas y tienen a

corregir los sesgos.

Sesgos atributivos: universalidad

y diversidad cultural (2)

Choi y Nisbett (1998): defensa de postura contraria

(estadounidenses y coreanos, primero actores y luego
observadores).
Cha y Nam (1985): los coreanos usan informacin referente
a consistencia y distintividad tanto como los
estadounidenses, pero responden mucho ms a la
informacin de consenso.
Las personas de culturas occidentales se parecen a los
psiclogos de la personalidad, mientras que las de culturas
orientales son ms parecidas a los psiclogos sociales
Aronson, Wilson y Akert.
Por qu existe la tendencia universal a hacer atribuciones
disposicionales?
Posible explicacin: parte de la teora de la mente.

Sesgos favorables al yo

Atribuciones que favorecen la visin

que tenemos de nosotros mismos
como mecanismo para mantener la
autoestima.
Causas internas para nuestro xitos

(atribuciones autoensalzadoras).
Causas externas para nuestros fracasos
(atribuciones autoprotectoras).

Sesgos favorables al yo (2)

Tendencias autofavorecedoras se explican por

factores cognitivos y motivacionales.
Cognitivos: causalidad entre objetivos, esfuerzo y

logros obtenidos, pero no con el fracaso.

Motivacionales:
a) Proteger o aumentar la autoestima.
b) Mantener la impresin de que se controla la situacin.
c) Causar una buena impresin.

Atribucin defensiva: relacionada con el motivo

de control.
La tendencia se diluye si la vctima es muy parecida

a uno mismo.

Efecto de falso consenso

Tendencia a creer que las propias opiniones son

compartidas por la mayora y, en igualdad de
condiciones, los dems se comportaran igual que uno
mismo.
Tres posibles explicaciones:
1. Acostumbramos a rodearnos de personas similares a nosotros,

lo que nos da una visin sesgada de las actitudes y conductas

de los dems.
2. Mantenimiento de la autoestima: exageramos el consenso para
convencernos de que nuestras opiniones y comportamientos
son adecuados.
3. Atencional: fijamos ms la atencin en las opiniones y acciones
que coinciden con las nuestras y las recordamos mejor.

Sesgo de falso consenso se limita a comportamientos

negativos o neutros.
Cuando se trata de atributos o conductas deseables, lo
ms comn es pensar que son exclusivos.

Consecuencias de las atribuciones.

Atribuciones, emocin y motivacin. La
teora atributiva de Weiner

Se centra en las autoatribuciones sobre los logros que

se han conseguido y los que no.
Las explicaciones que se dan sobre los resultados de
acciones previas crean unas determinadas
expectativas de xito o fracaso en el futuro, lo que va
a influir en la motivacin para realizar o no
determinadas conductas.
Las atribuciones se cien a tres dimensiones
Locus de causalidad: interna (persona) o externa (situacin).
Estabilidad: causa estable y duradera o inestable y

temporal.
Controlabilidad: la causa est bajo el control del actor o
alguna otra persona o no.

La teora atributiva de
Weiner (2)
Interna

Controlable

Estable

Inestable

Estable

Inestable

Siempre se
esfuerza

En esta
ocasin se ha
esforzado

Habitualment
e le ayudan

En esa
ocasin le
ayudaron
En esa
ocasin le
pusieron
obstculos

Nunca se
esfuerza

Incontrolable

Externa

Tiene
capacidad
Carece de
capacidad

En esta
ocasin no se
ha esforzado
Estado de
nimo en esa
ocasin
Positivo
o
Negativo

Habitualment
e le ponen
obstculos
La tarea es
fcil
La tarea es
difcil

Tuvo buena
suerte
Tuvo mala
suerte

La teora atributiva de
Weiner (3)

xito o fracaso provoca una reaccin afectiva

positiva o negativa a la que sigue el proceso de
atribucin (sobre todo si el resultado es negativo o
inesperado).
Atribucin interna se relaciona con la autoestima:
Orgullo ante el xito.
Vergenza ante fracaso.

Estabilidad afecta a expectativas:

Si es estable: esperanza, confianza (si el resultado es

positivo) o desaliento (si el resultado es negativo).

Controlabilidad suscita emociones ligadas a la

responsabilidad:
Control de uno mismo: orgullo o culpa.
Control de otra persona: agradecimiento o ira.

La teora atributiva de
Weiner (4)

Tendemos a adjudicarnos el xito y a disculpar

nuestros fracasos.
De este modo aumentamos y protegemos nuestra

autoestima, respectivamente.

Este estilo de atribucin se relaciona con la

buena salud mental.
Estilo de atribucin depresivo:
Explicar los fracasos por causas internas, estables y

globales.
El estilo de atribucin con tintes depresivos es ms
realista, y propicia que se reflexione ms
objetivamente sobre las causas de nuestros fallos.

La teora atributiva de
Weiner (5)

Teora de la ambigedad atributiva:

Miembros de grupos discriminados pueden

atribuir resultados negativos a los prejuicios

de otros para proteger su autoestima.
Cmo resuelven la ambigedad?
Mayor atribucin a la discriminacin si el
contexto proporciona indicios de prejuicio o si
la persona se identifica mucho con su grupo
estigmatizado.

Atribucin a la discriminacin: enfado o ira

en lugar de vergenza o culpa.

Atribuciones y relaciones
sociales

Los sesgos autoprotectores influyen

significativamente en nuestras relaciones con
otras personas.
Cuando trabajamos con otras personas somos
proclives a atribuirnos los xitos a nosotros y los
fracasos al resto (sesgo egocntrico).
En relaciones intergrupales, error ltimo de
atribucin:
Reproducir las pautas de atribucin favorecedoras del

yo en las explicaciones de los logros del endogrupo.

Desprestigio del grupo rival a partir de las explicaciones
de los xitos o fracasos.

Atribuciones y relaciones
sociales (2)

Diferencias en las inferencias causales

acerca de los fenmenos sociales en
funcin de las creencias, valores e
ideologas (estudios en el Reino Unido).