UNIDAD 2

DISEO DE CADENAS
DE SUMINISTROS
LNI. BENITO RODRGUEZ CABRERA
MATERIA: CADENA DE SUMINISTROS
PABELLN DE ARTEAGA, AGS.

TEMARIO
2.1 Metodologas para el diseo de cadenas de suministro.
2.2 Reingeniera y logstica.
2.3 Planeacin de requerimiento de recursos.
2.4 Tcnicas y estrategias de compras.
2.5 Evaluacin de la cadena de suministro.
2.6 Logstica Inversa.
2.6.1 Devoluciones de los clientes.
2.6.2 Alertas de calidad o recalls.
2.6.3 Servicio a partes.

FECHAS
INICIO: 09 DE FEBRERO DEL 2015
FINAL: 27 DE FEBRERO DEL 2015
PORTAFOLIO: 26 DE FEBRERO DEL 2015
EXAMEN: 27 DE FEBRERO

RETOS EN LA
ADMINISTRACIN DE LA
CADENA DE SUMINISTROS
INTRODUCCIN
En aos recientes la administracin de la Cadena de
Suministro ha recibido una alta atencin en medios
acadmicos, de consultora y en empresas. Hay compaas
que estn abordando con mucha atencin los procesos
relacionados con toda la Cadena y la cantidad de artculos y
eventos relacionados con el tema se ha explosionado.
El hecho de que el tema reciba una alta importancia refleja
una necesidad que se presenta en la realidad.
Cules son estas necesidades?
cules son los principales retos que se enfrentan?

Una Cadena de Suministro se extiende desde los

proveedores de nuestros proveedores, hasta los clientes de
nuestros clientes. La administracin se entiende entonces
por la coordinacin a lo largo de la Cadena de tal forma que
se logre una Respuesta Eficiente al Consumidor Final.

CARACTERSTICAS DE LA
CADENA DE SUMINISTROS
1. Interdependencia.
2. Diversidad de Intereses.
3. Falta de Visibilidad.
4. Comunicacin y Competencia.
5. La Batalla por el Cliente.

INTERDEPENDENCIA.
Movimientos que se han dado en el pasado como la apertura
de fronteras, alianzas estratgicas y la reduccin de
proveedores han generado una alta interdependencia entre
los eslabones en la Cadena. De hecho esto ha llevado a que
la competencia est pasando de ser empresa contra
empresa a cadena contra cadena. En otras palabras de ser
peleas entre individuos a ser peleas entre pandillas.

DIVERSIDAD DE INTERESES.
Dado que existe una variedad de entidades en una Cadena,
cada una tiene intereses propios que no necesariamente
coinciden entre s. Esta diversidad de intereses lleva a la
generacin de conflictos que inhiben la colaboracin a lo
largo de la Cadena desde el intercambio de informacin
hasta la creacin de acciones conjuntas entre las
organizaciones participantes. Esta falta de colaboracin y las
fallas que se generan provocan costos excedentes y
desperdicios.

FALTA DE
VISIBILIDAD.
Cualquier empresa ubicada en alguna parte de la Cadena no
tiene una informacin total de lo que est sucediendo a lo
largo y ancho. Por ejemplo, se desconocen aspectos de la
demanda final, o de la posicin de inventarios en nuestros
clientes. Esto hace que se tomen decisiones basadas en
informacin parcial con los resultados consecuentes.

COMUNICACIN Y
COMPETENCIA.
La tecnologa de comunicacin ha hecho de repente que el
cliente se pueda encontrar en cualquier parte del mundo y
que nos pueda competir cualquier competidor en el mundo.
Entonces no solamente las Cadenas se han vuelto ms
interdependientes, sino que adems se han tornado mucho
ms dinmicas y requieren respuestas mucho ms giles.

LA BATALLA POR EL
CLIENTE.
Dentro de las Cadenas de Suministro, una buena parte de las
batallas por los clientes se han hecho en manufactura. An
cuando hay cosas todava por hacer en manufactura, no es
suficiente. Los costos y servicio asociados con dar una
respuesta eficiente al cliente no slo se dan en la
manufactura sino en toda la logstica del producto y en las
interdependencias encontradas a lo largo de la Cadena. As,
los esfuerzos de mejora iniciados en manufactura se han
extendido a otros frentes.
Con todo lo anterior, existen cinco grandes retos para lograr
una administracin eficiente de la Cadena de Suministro

RETOS PARA LA ADMN DE

LA CADENA DE
SUMINISTROS
1. Dominio de los procesos bsicos.
2. Servir al Cliente Final.
3. Colaborar entre Socios Comerciales.
4. Incorporacin y aprovechamiento de las TICs.
5. Creacin de Estrategias de la Cadena de Suministros

DOMINIO DE LOS
PROCESOS BSICOS.
El primer gran reto que enfrentan las empresas es dominar
los procesos bsicos que predominan en la Cadena.
Procesos como interaccin con los clientes (cotizar, tomar
pedidos, entregar), planear la demanda, distribuir productos,
abastecer materiales.
Dominar procesos bsicos implica tener una ejecucin
superlativa a travs de reglas y procedimientos, uso de
tecnologa de informacin, capacidades organizacionales,
indicadores de desempeo.

Todava a lo largo de la Cadena existen toda una serie de

actividades bsicas que no se dominan. En la interaccin
con clientes, por ejemplo, an cuando la mayora de las
empresas expresan que el servicio es un aspecto
estratgico, cuntas tienen realmente indicadores fieles de
su servicio a los clientes y al consumidor? Es la minora.

SERVIR AL CLIENTE
FINAL.
Las
Cadenas
todava
funcionan
como
eslabones
secuenciales, sin ver ms all de su cliente, sin tener
visibilidad de lo que sucede ro arriba, con el cliente final. Al
no tener informacin de lo que sucede en el mercado se
toman acciones que no obedecen a los requerimientos del
mercado y que tiene una consecuencia en costos, o se dejan
de tomar acciones oportunas que tienen una consecuencia
en servicio.

No es fcil tener informacin del cliente final, pero hay

prcticas que pueden acercarnos a esa informacin.
Reuniones con los vendedores de nuestros clientes.
Con los compradores de los clientes de nuestros clientes.
Verificaciones en el punto de venta.
Junto con esta informacin, el otro gran reto es traducir la
informacin del mercado en acciones competitivas. Esto
demanda la creacin de capacidades organizacionales
relacionadas con el trabajo interfuncional.

COLABORAR ENTRE
SOCIOS COMERCIALES.
Una gran arena de actividad para una administracin
eficiente es la colaboracin entre socios comerciales. Las
fallas de coordinacin entre socios provoca costos en la
Cadena que finalmente se reflejan en el mercado. Por el
contrario, la coordinacin tiene un enorme rea de
oportunidad tanto en costos como en servicio. Sin embargo,
lograr esta coordinacin no es fcil, simplemente porque
dentro del espectro de intereses comunes entre los socios,
existen intereses en conflicto.

La coordinacin se debe dar a tres niveles: estratgico, de

informacin y de interaccin.
El nivel estratgico en donde se alineen posiciones y
objetivos de los socios.
El nivel de informacin en donde se comparta informacin.
El nivel de interaccin en donde se modifiquen prcticas de
intercambio de bienes y servicios.
Una buena relacin difcilmente empieza por el tercer
elemento.

INCORPORACIN Y
APROVECHAMIENTO DE LAS
TICS.
Una Cadena est compuesta por flujo de materiales,
monetarios y de informacin. La tecnologa de informacin
es un elemento importante para tener cadenas slidas y
avanza a un ritmo impresionante. Es todo un gran esfuerzo
estar a la par con la incorporacin de estas tecnologas, ERP
s, CRM s, Internet, comunicacin inalmbrica, etc
Pero un reto mayor an es el aprovechamiento de la
tecnologa.

La velocidad a la que avance el desarrollo tecnolgico es

mucho mayor que la velocidad en que las empresas lo estn
aprovechando. Si tomamos un caso simple, como Excel,
Word, PowerPoint, la mayora de nosotros lo usamos a un
porcentaje menor del 50% de su capacidad funcional por
un lado porque no hemos tenido el desarrollo y capacitacin
necesarios y por otro porque hay funcionalidades que no
necesitamos.

CREACIN DE ESTRATEGIAS
DE LA CADENA DE
SUMINISTROS.
Una estrategia de la Cadena implica dos grandes
elementos. El primero es que debe ser integral, en el
sentido que debe abarcar los diferentes elementos
que intervienen en una solucin. En este caso
estamos hablando de prcticas en procesos,
soportados con habilitadores de tecnologa de
informacin y con el desarrollo de capacidades
organizacionales que permitan le ejecucin y
desarrollo de las prcticas y de la tecnologa de
informacin. Por otra parte, debe tener relevancia, lo
cual implica que las soluciones estn dirigidas a
aportar valor estratgico y econmico al negocio, o
en otras palabras, que estn alineadas a la estrategia
de negocio..

CONCLUSIN
Lograr lo anterior demanda dos importantes esfuerzos. El
primero es que los responsables de la estrategia de negocio
se involucren en el desarrollo de estrategias de la Cadena de
Suministro. El segundo es que quienes participan en los
procesos de suministro, lleven sus planteamientos y
soluciones a nivel de negocio.