IMAGEN e

identidad
CORPORATIVA
Angela Polo
Carolina Vargas
Gineth Rodriguez
Andrea Campo

Confusiones frecuentes
Imagen se
construye con
publicidad
La identidad
depende de un
buen logotipo
Para hacer buena
imagen se
necesita mucho
presupuesto

Los defectos de
la calidad del
producto se
resuelven con la
imagen

APROXIMACION
ES AL
CONCEPTO DE
CULTURA
CORPORATIVA

Qu es la cultura
corporativa?

De qu est
compuesta?

Edgar H. Schein
A partir de la teora etnogrfica, define la cultura como un modelo de
presunciones bsicas.

En la cultura existen dos niveles

Ncleo
Presunciones bsicas,
dan
paso
a
los
comportamientos
organizativo

Periferia

Es donde se observan
las manifestaciones
superficiales de la
cultura

Componentes de
la cultura
corporativa

Factores de la cultura

1. Identidad corporativa ( el somos )

2. El sistema de valores corporativos (el pensamos)

3. La unidad estratgica (el hacemos)
Ser

Pensar

Dimensiones

Hacer

La imagen
Corporativa
Integracin en la mente de sus pblicos de todos
los inputs emitidos por una empresa en su relacin
ordinaria con ellos.

Caractersticas:
La imagen se construye en la
mente de los pblicos

El protagonismo en la construccin
de la imagen la tiene el pblico y no
la empresa.

El trmino input para evitar el uso

de la palabra mensaje

Por ser ms genrico, engloba a

una
gran
diversidad
de
manifestaciones
corporativas.
Muchas de ellas sin ninguna
vocacin comunicativa.

La imagen hay que entenderla

como una globalidad, como la
suma de experiencias que
alguien tiene de una institucin

La importancia de su globalidad y
de cada una de sus componentes
se diluye en comparacin con el
valor que alcanza la integracin de
todos ellos en una suerte de gestalt
corporativa.

Para profundizar
Comportamiento Corporativo:

Actuaciones de la empresa Plan

funcional y cooperativo de procesos
productivos.
Resultado de las polticas funcionales
Sistema fuerte.
Imagen funcional Primer componente de
la imagen corporativa de la organizacin.

Cultura Corporativa:

Construccin social de la identidad de la

organizacin el modo que tiene la
organizacin de integrar u expresar los
atributos q la definen.
El modo de ser y hacer de la
organizacin.
Personas en el interior de una
organizacin, el espacio en donde se
crean y transmiten actitudes y valores.
Las manifestaciones de la cultura
corporativa proyectan la imagen interna o
autoimagen segundo componente de
la formacin de una imagen corporativa.

Personalidad Corporativa:

Conjunto de manifestaciones que la empresa

efecta voluntariamente con el propsito de
proyectar una imagen intencional entre sus
pblicos.
Forma una imagen intencional Tercer
componente de la imagen corporativa la
componen los atributos que la empresa
pretende inducir en la mente de sus pblicos
para lograr una imagen positiva.

Grficamente

Comportamiento
Empresa

Cultura
Personalidad

Imagen
Funcional
Autoimagen
Imagen
Intencional

Imagen
Corporativa

Premisas para una imagen positiva

Condiciones previas a cualquier planteamiento o modelo de gestin de imagen.
1.

La imagen sea una sntesis de la identidad

corporativa debe basarse en la realidad de la
empresa; y debe ser proyectada globalmente.

2.

La imagen debe destacar los puntos fuertes del

proyecto empresarial Que primen las
orientaciones estratgicas elegidas para contribuir a
lograr la imagen intencional y posicionamiento
estratgico que el proyecto requiere.

3. La necesaria armona que debe existir entre las

polticas funcionales y formales de la empresa que el
comportamiento y la cultura corporativa proyecten una
sintona con su comunicacin.
4. Integrar la poltica de imagen en el management de
la campaa lo menos importante ser como se
denomine esa poltica.

Gestin estratgica de la imagen

corporativa
Etapas

Objetivos

Programas

Definicin de a
estrategia de imagen

-Conjunto de acciones.
-Analizar imagen actual e
intencional.

-Auditoria de imagen.
-Observatorio
permanente de imagen
corporativa.

Configuracin de la
personalidad
corporativa

-Adaptar la personalidad
a la imagen intencional.
-Identidad
visual,
comunicacin y cultura
corporativas Variables
de la imagen.

-Programa de identidad
visual.
-Manual de gestin de la
comunicacin.
-Programa de cambio
cultural.

Gestin de la
comunicacin

Controlar la imagen a -Programas

de
travs
de
la comunicacin
comunicacin.
corporativa.
- Plan de comunicacin
interna.

Modelo de auditoria de imagen

ico
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de las po
en
encia tiene
u
fl
in
s

m
que
en.
dicha imag

Estudio de todos los

aspectos, no solo de
los medios de
comunicacin.

Imagen Financiera
Imagen
Funcional:
Polticas
funcionales
(calidad de los
productos, red
comercial,
atencin al
cliente)

Imagen Comercial

Autoimagen:
cultura
corporativa,
valores,
actitudes y
costumbres
grupales.

Imagen interna
Imagen
Intencional: lo
que se quiere
inducir en la
mente del
pblico,
identidad visual.

Imagen Pblica

LA IDENTIDAD CORPORATIVA

Qu es?
Es el ser de la empresa, su
esencia.
Se identifican los atributos
identificadores y
diferenciadores ( cdigos de
registro (mercantil, fiscal
como tambin su personalidad
jurdica).
Tiene atributos donde
descansa su identidad, su
autntico ser.

1. UNA CONCEPCIN DINMICA DE LA

IDENTIDAD CORPORATIVA
La identidad de una empresa slo se puede enetender
cabalmente desde una concepcin dinmica porque,
aunque posee atributos de naturaleza permanente,
otros son cambiantes e influyen sobre los primeros.

HISTORIA DE L A
ORGANIZACIN

CULTURA
CORPORATIVA

PROYECTO EMPRESARIAL
IDENTIDAD

HISTORIA ORGANIZACIONAL

Lo histrico de una empresa

resulta un factor clave para
entender su identidad. Por lo tanto,
la historia que realmente construye
la identidad corporativa est
asociada a las peque;o y grandes
trasnformaciones introducdidas al
mercado.

Sus clientes
Proveedores
xitos y fracasos o a las
personas que han trabajado
en la empresa.
Lderes, fundadores, ect.

PROYECTO EMPRESARIAL

Por naturaleza y definicin debe

cambiar para adaptarse a las nuevas
circuntancias .

Es la estrategia que desarrolla la

empresa para cumplir su misin. Debe
contener al menos: la filosofa
corporativa,
las
orientaciones
estratgicas (principios de accin), y
las polticas de gestin .

LA CULTURA CORPORATIVA
Comportamientos expreso: el
lenguaje, el entorno fsico, las
normas.

Valores
compartidos:
las
constumbres,
el
ingrediente
cultural.

COMPONENTES
COORORATIVA

DE

LA

IDENTIDAD

Atributos permanentes de identidad:

La actividad productiva.
La competencia tcnica y comercial.
La historia de la organizacin.
Identidad social.

Atributos que definen la estrategia empresarial:

Visin estratgica.
Misin.
Proyecto empresarial.
Atributos asociados a la cultura coororativa:
Valores compartidos, comportamientos explcitos, las
creencias, ect.

LA CARTA DE IDENTIDAD

La carta de identidad es la comunicacin

expresa que hace una organizacin de su
propia identidad, con el propsito de afirmar
su personalidad corporativa. Una carta de
identidad debe contener los siguientes
elementos como:
-una sntesis de su historia
-la visin estratgica
-la misin
-una sntesis del proyecto empresarial

Indicadores de xito de la identidad

Reconocimiento espontneo o impulsado .

Nivel de credibilidad y confianza.
Convocatoria, aceptacin.
Posicionamiento.
Razones de consumo / uso.
Nivel de lealtad o fidelidad.
Ventas y rentabilidad.

Identidad visual corporativa

Es la traduccin simblica de una organizacin

Se puede confundir identidad visual con la

imagen corporativa.

La organizacin debe ser exigente pues en la

mayora de los casos la creacin de la imagen
es errada.

Su creacin no es difcil, por ello no se le da la

importancia requerida.

La imagen corporativa es la proyeccin

externa de una organizacin.

Elementos de la identidad
visual corporativa

Se denominan <<constantes universales

de identidad visual>>:

Logotipo:
diseo tipogrfico que
constituye la corporacin en algunos casos
la marca.
Smbolo: imagen visual que simboliza la
identidad corporativa.
Logosmbolo: combinacin normativa de
logotipo y smbolo.
Colores corporativos: colores que el
programa permite utilizar en la identidad
visual.

Principios de la identidad
visual corporativa

Carcter normativo :
regula la aplicacin de la
identidad visual.
Carcter integrador: asegura
la multiplicidad de elementos
que constituyen la identidad
visual desestructurado sino
homogneo.

1. El principio simblico
2. El principio estructural.
3. El principio sinrgico
4. 4. El principio de universalidad.

Principios de la identidad
visual corporativa
1. El principio simblico
Establece la relacin que debe existir entre la
identidad de una organizacin y su traduccin
formal a travs de la identidad visual.
3. El principio sinrgico.
Necesaria armona que debe existir entre la
identidad visual y el resto de la personalidad
de la compaa.
4. El principio de universalidad.
Debe ser aplicada para cualquier contexto,
cultura, tiempo; buscando la universalidad.

2. El principio estructural.
Se refiere al orden y a la coherencia
interna que se necesita en el programa y
cumplir su misin.

Ejemplo
RedClara

Es una corporacin sin fines de lucro que

desarrolla aplicaciones y tecnologas de redes
acadmicas avanzadas para apoyar el desarrollo
de la investigacin, la innovacin y la educacin
en Amrica Latina

El logo de RedCLARA
Posicionamiento, visin y personalidad

Inspiracin de la imagen
Integracin regional, el de globalidad y las conexiones de fibra ptica.

Logo
identidad de redClaro

P
E
N
D

PAPELERA

TARJETAS DE
PRESENTACIN

http://www.youtube.com/watch?v=qLDQVLPWSGI