Ao de la Promocin de la Industria Responsable y del

Compromiso Climtico

NUEVAS TENDENCIAS DEL MARKETING

Curso:
Licenciada: Rodrguez Galluccio Mara.
Integrantes:

NUEVAS TENDENCIAS DEL MARKETIN

QUE ES EL MKT SOCIAL?
Elmarketing sociales un concepto en el cual la organizacin
debe establecer las necesidades, deseos e intereses de los
mercados meta para que de este modo pueda promocionar un
valor superior a sus clientes de tal forma que se mantenga o
mejore el bienestar del consumidor y de la sociedad. Segn
elmarketing social, el concepto de marketing comn no toma
en cuenta los posibles conflictos entre los deseos a corto plazo
del consumidor y su bienestar a largo plazo Kotler y Armstrong
en 1971.

ElMarketing sociales la aplicacin de las

tcnicas del marketing comercial para el
anlisis,
planteamiento,
ejecucin
y
evaluacin de programas diseados para
influir en el comportamiento voluntario de la
audiencia objetivo en orden a mejorar su
bienestar personal y el de su sociedadAlan
Andreasen.

CUALES SON LAS CONSIDERACIONES EN LAS POLITICA DEL MKT

SOCIAL?
En elmarketing social, intervienen los siguientes eslabones de la cadena:

La funcin de la empresa

Lo que busca el consumidor

Los intereses de la sociedad

El por qu del crecimiento delmarketing social, se puede explicar observando distintas.

necesidades de la empresa, como el requerimiento del marketing de servicios, los
posibles impactos negativos del marketing, el crecimiento de nuevas teoras acerca de
la velocidad de cambio en la conducta de los consumidores (desde una vertiente ms
psicolgica) y su unin con el marketing.

Ahora bien, elmarketing socialse califica

por las siguientes caractersticas:
1.- El proceso es continuo .
2.- El objetivo son los destinatarios, los
cuales, forman en todo momento parte del
proceso. Este camino, comienza en la
investigacin de las necesidades, deseos y
percepciones, del destinatario objetivo.

CUALES SON LAS FUNCIONES DEL MKT SOCIAL?

La funcin principal delmarketing sociales crear un producto
social que cubra una necesidad que no est siendo satisfecha
o disear un producto mejor que los que estn disponibles.
Podemos definir como otras funciones aadidas las siguientes:

Ajustar la relacin entre el producto y el mercado

Disear la estrategia de marca

Posicionar el producto

Conocer lo ms posible el target

Marketing Relacional
Este estilo de Marketing mezcla
aspectos de las relaciones
pblicas y del Marketing y se
caracteriza por ser individual,
basndose en que cada cliente
es nico y as es como se debe
sentir, y por utilizar un estilo
de comunicacin ms directa.

La importancia del marketing relacional en las empresas

Grandes y pequeas empresas son conscientes de la

importancia de realizar acciones de marketing para captar
clientes y aumentar las ventas, esto es un hecho

La idea principal del marketing relacional es mantener el

contacto constante con los clientes, ofrecindoles ayuda,
contenido, informacin y responder a sus preguntas. Al
estarsiempre presenteen la vida de tus clientes, se crea
una relacin viable a largo plazo con ellos. El contacto
constante, bien hecho, hace que la marca se fije en la mente
de los consumidores.

Marketing Relacional
EJEMPLO

Podemos citar grandes

empresas comoCoca-Cola, entre
otras. Has visto alguna
publicidad de la marca vendiendo
el producto? Nunca!CocaColaelabora todas sus acciones
para relacionarse con sus
clientes, utilizando los conceptos
de bienestar, felicidad,
amistad ... relaciones! Traer
sentimientos a la marca es la
mejor manera de humanizarla y
hacerla estar ms cerca de su
pblico.

Caractersticas
La interactividad

El cliente toma cuando quiere la iniciativa

del contacto, como receptor y como
emisor de comunicaciones, y como
iniciador de transacciones

La
Las empresas pueden dirigir
direccionabilida
mensajes distintos y ofrecer
d de las acciones productos o servicios distintos a
cada cliente, adecuados
y su
precisamente a las necesidades y
correspondiente
circunstancias de ese cliente
personalizacin
La memoria

El registro en memoria de la identidad, bases

de datos, caractersticas, preferencias y
detalles de las interacciones anteriormente
mantenidas con cada cliente

Caractersticas
La
receptividad

Las empresas deben hablar menos

y escuchar ms. Y permitir que sea
el cliente quien decida si quiere o
no mantener una relacin, quien
defina el modo de comunicacin, y
si quiere seguir mantenindola o
prefiere terminarla

La orientacin
al cliente

La empresa debe centrarse ms en

el consumidor, sus necesidades y
los procesos que sigue para
satisfacerlas.

Mercadotecnia Holstica
(Kotler, 2006): orientacin que
completa:
* mercadotecnia
integrado
* mercadotecnia
interno
* mercadotecnia responsable
* mercadotecnia relacional

El dayketing

OBJETIVO DEL DAYKETING

Warketing o el
marketing de
combate .

En qu consiste?

En el conjunto de un
amplio elenco de
tcticas de guerra
extrapoladas al
mundo empresarial.
son no pocas las
compaas que optan
por un plan de accin
mucho ms agresivo
en el marketing y
llevarlo a la prctica.

Estrategia del
Warketing

Tctica del
Warketing

CONCEPTONeuromarketing:

Es una disciplina avanzada, que

tiene como funcin investigar y
estudiar procesos cerebrales que
hacen de una manera clara la
conducta y toma de decisiones de
las personas en los campos de
accin de marketing tradicional
Se consiste en hacer las preguntas
esenciales para lograr un gran
efecto dentro de los posibles
clientes y de esa manera crear
campaas de marketing, publicidad
y comunicacin.
Identifica las zonas del cerebro
que intervienen en el proceso de
compra de un producto o seleccin
de una marca.
Permite
predecir
el
comportamiento de compra del
consumidor e identificar el impacto
emotivo que produce mi producto o
servicio, sin realizarle preguntas al
consumidor (evaluando el cerebro).

Neuromarketing se puede utilizar en mltiples

reas del marketing, como por ejemplo:
Investigacin de mercados
Investigacin de comportamiento de clientes
Validacin de comerciales de televisin
Diseo de productos
Impacto de publicidad

Neurocientficos como Antonio

Damasio
Han investigado en las ltimas dcadas el papel
fundamental que las emociones y los mecanismos
inconscientes del cerebro juegan en la toma de
decisiones, sigue basndose en lo que los entrevistados
dicen que hacen, dicen que piensan o dicen que sienten.

Tecnologas utilizadas en el
NeuroMarketing

Las cuatro tecnologas aplicadas en el

NeuroMarketing ms comnmente son:
Resonancia Magntica funcional (fMRI): esta
tecnologa permite monitorear funciones
fisiolgicas. El fMRI es costosa pero genera
resultados muy completos y confiables.
Encefalografa (EEG): esta tecnologa mide
los cambios elctricos del cerebro. El EEG es
la tcnica ms barata y accesible.
Magneto Encefalografa (MEG): esta
tecnologa mide los cambios magnticos que
se producen en el cerebro.
Tomografa (PET): esta tecnologa consiste
en monitorear funciones fisiolgicas que
pueden sufrir alteraciones con la actividad
cerebral como son el metabolismo, el flujo de
sangre, el volumen de sangre y la oxigenacin
de la sangre.

Caractersticas mide el
NeuroMarketing

La atencin: esta caracterstica es la

ms fcil de lograr en un anuncio.
La emocin: esta caracterstica debe
subir y bajar permanentemente para que
sea bueno ya que si la emocin es muy
alta por mucho tiempo puede producir
agotamiento.
La memoria: esta caracterstica es el
ms difcil de lograr. Si se logra significa
que el anuncio es bueno ya que la persona
lo recordar despus de haberlo visto.

Preguntas frecuentes
contestadas por el
Neuromarketing
Qu debemos poner en el
contenido de un comercial para
tener un mayor impacto dentro de
la audiencia?
cmo tenemos que presentar
nuestras fuerzas de ventas para
que puedan ser competitivas ante
otras fuerzas de venta?
qu estrategias podemos usar en
cuanto al precio de nuestros
productos o servicios?
cmo debemos investigar a
nuestro mercado para saber lo que
realmente sienten, quieren y
piensan?
cmo podemos lograr la fidelidad
del cliente hacia nuestra marca?
cuntas veces tenemos que repetir
nuestra publicidad y cules son los
medios ms efectivos?

Casos de xito en el uso de

NeuroMarketing
Reto Pepsi
La prueba de neuroMarketing llamada el reto Pepsi
consisti en lo siguiente: a un grupo de personas se les
pidi probar dos bebidas que no tenan identificacin
visual. El resultado fue sorprendente ya que ms del
50% de las personas eligieron Pepsi, cuando Pepsi tena
cera del 25% del mercado de las colas.
Un especialista en neurociencia llamado Read Montague,
repiti la experiencia pero esta vez viendo las marcas, a
los que visualiz la actividad cerebral a travs de
resonancias magnticas. Se identific que la zona
responsable de la recompensa positiva del cerebro se
activaba con ambas bebidas, sin embargo se identific
que se activaba otra zona del cerebro al conocer la
marca. En cuanto a la preferencia el 75% de las personas
escogieron Coca Cola, lo que coincide con la participacin
real del mercado en ese momento.
Sony Bravia

Se evaluaron dos comerciales de televisin de Sony

Bravia con neuroMarketing y se identific una diferencia
significativa en las emociones que generaron los dos
comerciales: uno gener emociones positivas y el otro
gener emociones negativas. Es importante anotar que
este tipo de hallazgos son difciles de obtener con otros
sistemas de investigacin.

MARKETIN
G DE
ATRACCION

Podramos definirlo entonces como

el conjunto de tcticas no masivas,
enfocadas en generar atencin,
atraer, convertir y fidelizar a un
pblico objetivo.Tambin se dice
que es una estrategia de marketing
que debemos desarrollar,
permanentemente, y que nos
llevara a obtener resultados
slidos.

7 SECRETOS DEL
MARKETING DE
ATRACCION
Primero sabes a quien
quieres atraer. Al ya saber
a quien vas a traer, tienes
que sabes que:
1 ENTENDER
CUAL ES TU
MERCADO
OBJETIVO

Que necesidades
tienen
Cuales son sus
preocupaciones
Cuales son sus
frustraciones
Que les motiva
Todo lo que se pueda
averiguar de ellos

2 ganar
exposicin frente
a tu mercado
objetivo

Generar la mayor
exposicin posible
Hoy en da en la
actualidad la
exposicin se hace
mediante las redes
sociales.

3 Atraerlos
con una
oferta
irresistible

El principal objetivo
del marketing de
atraccin es hacer
crecer la lista de
prospectos y nos
hacemos la pregunta
siguiente: Qu se les
puede ofrecer para
atraerlos?

4
Aporta
valor

5
establecer
credibilida
d

No con solo
tener datos de
los prospectos
se ganara
dinero
Crear una
relacin con
tus prospectos
Para que se
unan a tu
oportunidad
deben de
conocerte y
confiar en ti
Estar en

6 Estrategia
de
Monetizacin

Al dar informacin
podemos
recomendar las
herramientas que
usamos

7
Seguimie
nto

El seguimiento de tus
prospectos puede
llevar al xito,
comunicarnos
peridicamente.

cibermercadotecnia
Normas y
estrategias

vender

El cibermarketing
Comercio
electrnico y
redes de
internet
Tiene como primer fin definir las normas que son diferentes
delmktque se realiza en el mundo fsico, precisamente por la
diferencia existente entre el mundo fsico y el virtual que se ha
creado dentro de internet, y realizar una recopilacin de todas las

cibermercadotecnia

LA PUBLICIDAD EN
LA RED
Tambin facilita las
relaciones con los
clientes
Genera ventas
electrnicas de
artculos y servicios,
Enva mensajes de
marketing a la
audiencia adecuada
de manera eficiente
Logra crear una
personalizacin
deservicios para
grandes masas de
consumidores

LA PUBLICIDAD
EN INTERNET
Es ms poderosa
que la de la radio
o la televisin
Los usuarios
pueden recibir
informacin muy
especializada,
Ofrecida de una
forma curiosa y
con nuevas
oportunidades
como el correo
electrnico sin
tener que
esperar

EL USO DE
INTERNET
Continuar
aumentando
La inversin
publicitaria en
el marketing
on-line
seguir
incrementnd
ose desde
una base muy
fija

EL crecimiento en el uso y en publicidad

no ser constante sino que habr
altibajos, debido a problemas
relacionados con las limitaciones de
ancho de banda, los costos de las
computadoras, la confusin sobre las
dimensiones del mercado, y la
efectividad de los anuncios y de
medicin de publicidad.

Con el tiempo, el Internet podra resultar

el prximo medio de comunicacin de
masas y ser bien recibido por los
usuarios de manera relativamente ms
rpida comparado con los medios
anteriores como peridicos y revistas.

Tipos de campaa viral:

Psalo: : Un mensaje que alienta al usuario a pasarlo a otros, Muchos de ellos
empiezan su vida como anuncios de TV, y circulan por Internet a travs de boca
a boca
Viral incentivado: se ofrece una recompensa por reenviar el mensaje o por
dar la direccin de correo de alguien
Marketing encubierto: Un mensaje viral que se presenta como una pgina,
actividad o noticia atractiva o inusual, sin referencias claras a poner un enlace
o pasarlo
Clubes de fans o Asociaciones amigas: Suponen la traslacin del fenmeno
de "club de fans" de cantantes, actores o deportistas al mundo de las empresas
o de alguno de sus productos.
Marketing del rumor: se entiende como tal a anuncios, noticias o mensajes
que rozan los lmites de lo apropiado o de buen gusto
Base de datos gestionada por el usuario: Los usuarios crean y gestionan
sus propias listas de contactos usando una base de datos ofrecida por un
servicio online.

VE
NT
AJ
AS

Analizar el tipo de
clientela que adquiere
nuestro producto.

Es mucho ms econmico que los

medios de comunicacin
"tradicionales".

Con el marketing virtual en

pocos meses se ven los
resultados

Permite entrar directamente en

contacto con los potenciales
clientes o usuarios

Permite medir de forma muy precisa y de

forma continua el resultado de las campaas
de publicidad

D
E
S
V
E
N
T
AJ
A
S

- Conexiones lentas a
internet.

- El no poder contacto
fsico con el articulo
que se compra.
- Desconfianza en los
pagos, por las
estafas.

MARKETING DE
CALLE

STREET
MARKETING
Para promocionar los
productos o servicios de
una manera poco
convencional en lugares
pblicos.

Surge de
la necesid
ad
, sobr to
do en las
empresa
pequeas
con pocos
rec
llegar a lo ursos de
s clientes
,Yendo a l
a calle a
buscarlos
y no
esperar q
u ellos
vengan !!
!

OBJETIVO

Provocar una reaccin emocional , en

base de los aspectos psicolgicos
el comportamiento del consumidor

VENTAJAS

SE UTILIZA:
Equipos callejeros .
Portavoces.
Repartir muestras o hacer
demostraciones de productos.

Cuanto mas
espectacular sea el
formato publicitario ,
mas posibilidad de
captar la atencin de
las personas.

Los objetivos deben ser

SMART

S: Specific
(especfico)

La ambigedad es enemiga de la
eficiencia, debemos dirigir nuestros
esfuerzos claramente en una
direccin.

M: Measurable
(Medible)

establecer una mtrica como

indicador de xito en nuestros
objetivos nos permitir saber qu
tan cerca estamos de donde
queramos estar.

A: Attainable (Alcanzable)
Como primer medida para no frustrarnos es ser realistas con
nuestras posibilidades. Debemos plantearnos objetivos
alcanzables con los recursos de los que disponemos.

R: Relevant (Relevante)
Hoy hay tanto rnking, tanto premio ftil que es fcil perderse en
objetivos efmeros, importantes para nuestro ego, pero insignificantes
para nuestro negocio.

T: Timely (a
Tiempo)
Cunto tiempo nos
damos para conseguir
los objetivos es un
dato imprescindible
para planificar
nuestras actividade.

Claves del
Marketing
Jurdico

 Mercadotecnia de Servicios

Kotler define un servicio como un producto

con predominio de lo intangible, que al
momento de su intercambio, cliente y
proveedor establecen alguna forma de
interaccin, a travs de actos, esfuerzos y
situaciones cuyo resultado no se traduce en
una transferencia de propiedad.

CARACTERISTICAS:

ODELO DE BRECHAS DE LOS SERVICIO

Este modelo de
brechas de la
calidad del
servicio es
propuesto por:
Marco de
referencia para las
organizaciones de
servicio.

La tendencia
cambia , y
muestra una
respuesta ms

Para intentar
mejorar la
calidad del
servicio y la
mercadotecnia de
servicios.

VALARIE A.

ZEITHAML

Qu es una
brecha?
Las definiciones de la RAE

Brecha es la distancia
entre lo que se quiere
hacer y lo que se hace
en realidad

(Significa: roto)
1. Rotura o abertura irregular,
especialmente en una pared o
muralla.
2. Resquicio por donde algo empieza
a perder su seguridad. Hacer brecha
en algo
Es la diferencia entre las expectativas y las
percepciones del cliente.
Expectativas: Son los puntos de referencia que
los clientes obtienen.
Percepciones: Es lo que el cliente realmente vive
con el servicio.

EN ESTE MODELO SE DESCRIBEN 5 BRECHAS:

ES la
comprensin
de las
expectativas
del cliente
por parte de
la empresa.

Causas por las cuales los gerentes no se

percatan de las expectativas de los
clientes:

No entender en forma plena las

expectativas de servicio de los clientes .
Percepciones de mala calidad del
servicio .

2.-Brecha de
diseo de
estndares: :

Razones por la que existe la

brecha del diseo y estndares
del servicio:

Gerencia cree que las

expectativas del
cliente son
irrazonables y poco
realistas .
Gerencia cree que la
variabilidad del
servicio no permite
establecer
estndares para
lograr la meta
deseada.

Se refiere al diseo de
estndares dentro de la
empresa de acuerdo a
las expectativas del
cliente .

Para evitar caer en

esta brecha, se debe:

Disear los
servicios con
calidad.
Evitar simplificar
en exceso.
Dejar el servicio
incompleto.
Caer en
subjetividades y
tendencias.

No entregar el servicio
con
los estndares diseados

4. Brecha de la
comunicacin : Es no
considerar las
expectativas de los
clientes y crear
promesas exageradas.

5.-Brecha del
cliente: Es la

percepcin que tienen

los clientes en el
cumplimiento de sus
expectativas al finalizar
el servicio.

Quines son los

responsables de
solucionar estas
brechas?

Implican las reas

responsables de su
solucin.
como: Gerencia
Para qu nos sirve
saber todo esto?

Para ofrecer
un mejor
servicio!!

Qu es un servicio de calidad para los clientes?

Atender, vender, informar, almacenar, stock, rapidez

La sonrisa es muy importante

Marketing integral
El marketing integrado es un
enfoque del marketing que
defiende la necesidad
de
unificar e integrar todos los
canales de comunicacin
para ofrecer una experiencia
de marca coherente para el
consumidor.
En otras palabras, el marketing integrado
representa una gran oportunidad para
que las empresas hagan branding
reforzando en todos sus canales el
mensaje que desean transmitir.

Las etapas de nuestro plan de marketing

integrado
Realizar el tradicional anlisis de mercado en el que estudiaremos
nuestro pblico objetivo: sabemos quines son nuestros clientes?
Qu les gusta? Cul es la percepcin que tienen respecto a
nuestros productos? .
El plan de marketing integrado en accin. No olvides que el
mensaje tiene que adaptarse a la situacin y necesidades de cada
momento.Ejem: la navidad
Cada departamento de la empresa tiene que estar vinculado con
los valores y principios que deseamos transmitir. As todos los
empleados que tengan un contacto directo con los clientes
(comerciales, vendedores, servicio al cliente, soporte tcnico
etctera

Marketing integrado:
Ventajas:

Incrementa la eficacia, lo que genera mayores beneficios.

Comunicacin ms efectiva.
Crea marca.
Base de datos segmentada.
Estimula la compra por medio de un mensaje sinrgico en varias herramientas de
comunicacin.
Eleccin de canales ilimitadas.
Desventajas:
Mala eleccin del mensaje.
Complejidad en la planificacin y coordinacin de la campaa.

MARKETING DIGITAL

Engloba publicidad, comunicacin

y relaciones pblicas.
Todo tipo de tcnicas y estrategias de
comunicacin sobre cualquier tema, producto,
servicio o marca (empresarial o personal) en
cualquiera de los medios existentes.

CARACTERISTICAS

PERSONALIZADO

Las campaas de marketing personalizado requieren mucho

trabajo y suponen un gran esfuerzo y una gran creatividad
que cuestan un dinero que no todas las marcas estn
dispuestas a invertir.

Eso s, la recompensa que se obtiene puede ser enorme, ya que las

campaas personalizadas de las que se tienen datos hasta el momento han
demostrado funcionar mucho mejor que las masivas o tradicionales.

Coca-Cola personaliza sus botellas con nombres

de sus consumidores, ha logrado un grandsimo
xito al conseguir aumentar las ventas un 2%
en Estados Unidos.

MASIVO

Consiste en que la empresa produce, distribuye y

promociona un producto o servicio para dirigir a todas
las personas, por lo que puede atender a un pblico
masivo realizando marketing masivo. Se pueden obtener
buenos rendimientos con bajos costos y precios.

Comercializacin masiva Tradicionalmente se ha centrado en la

radio, la televisin(Banners) y los peridicos como el medio
utilizado para llegar a esta amplia audiencia

INTRODUCCIN MARKETING VERDE

El concepto aparece a partir de 1970 por
investigadores estadounidenses centrndose
en la preocupacin por el medio ambiente y
el comportamiento ecolgico , resaltando la
participacin de reciclado y un consumidos
ecolgico

En 1990, se efectuaron estudios en otros pases, y en 1993 en la

conferencia anual de la AMA , se estableci una sesin especial
dedicada al marketing ecolgico.
La empresa debe actuar conforme a una responsabilidad social,
basada, en la preservacin del medio ambiente y en la racionalidad
en el consumo de energa.
Normas internacionales ISO 14OOO (Sistema de gestin ambiental)
disear productos ecoamigables.

A lo largo del tiempo, la Mercadotecnia Verde

ha tenido diferente nombres:
Mercadotecnia Sustentable, Mercadotecnia
Verde (Ottman, 1993; Peattie, 1992)
Mercadotecnia Ambiental (Coddington, 1993)
y Mercadotecnia Ecolgica (Henion, 1976).

Finalmente, la tercera etapa, que se

inici en el ao 2000, signific la
aplicacin de tecnologas ms
avanzadas, regulaciones ms estrictas
por parte de los gobiernos y una
mayor conciencia ambiental

Marketing Verde
Consiste en el proceso de planear, implementar y controlar
estrategias de precio, distribucin y producto de manera que
satisfaga las necesidades del consumidor, los objetivos de la
organizacin y al mismo tiempo sea compatible con el medio
ambiente.
Tiene su parteSustentable, ya que trata de modificar el ciclo del
producto para involucrar la responsabilidad ecolgica en cada etapa
del proceso de produccin.
El marketing verde se conceptualiza desde dos perspectivas
diferentes:
La social.
Significa difundir ideas y conductas medioambientales deseables
entre los ciudadanos y los distintos agentes sociales o poner freno a
aquellas acciones consideradas perjudiciales
La empresarial.
Desde el proceso de planificacin, implementacin y control del
mrketing mix (producto, precio, distribucin y comunicacin) se
procure la satisfaccin de las necesidades de los clientes y tambin la
consecucin de los objetivos de las empresas con el menor impacto
negativo posible sobre el ambiente

Caractersticas Marketing Verde

Un
integral
Corresponde
a la alta direccin informar acerca
Un proceso
proceso de
de gestin
gestin
integral

Implica que debe haber una participacin de

todos los miembros de la organizacin y que
tiene que partir de la alta direccin

de ellos a todas las reas funcionales e

involucrarlas en su desarrollo.

Identificacin,
Identificacin, anticipacin
anticipacin y
y satisfaccin
satisfaccin de
de las
las demandas
demandas
Esta es una funcin del rea de de
marketing,
la cual debe, por un lado, conocer lo que
los
clientes
de
los
clientes
busca o necesita el consumidor y, por otro, aplicar el marketing mix.
Sino tambin en la sostenibilidad, y este
Rentable
Rentable y
y sostenible
sostenible
concepto lleva a desarrollar tecnologas ms

El fin de todo negocio es obtener rentabilidad.

las empresas deben desarrollar sus productos o
servicios pensando no solamente en la
rentabilidad.

limpias, a invertir en estas, a pensar en el largo

plazo.

Consumidor
verde
Consumidor Intervienen
verde variables internas como los

El consumidor verde parte de su actitud hacia la

ecologa, dada la conciencia que ha adquirido
con respecto a la preservacin del entorno
natural.

Actitudes

valores, la personalidad, la disposicin, y

externas, que comprenden la informacin, la
publicidad, los grupos sociales, la familia

Ecolgicas

Conciencia
Conciencia ecolgica:
ecolgica: Los
Los conocimientos
conocimientos y
y creencias
creencias ecolgicos
ecolgicos que
que el
el consumidor
consumidor
mantiene,
as
como
el
nivel
de
informacin
recibida
y
recordada.
mantiene, as como el nivel de informacin recibida y recordada.
Ecopostura: es una dimensin afectiva hacia los
productos ecolgicos. Est influida por la cultura
del grupo social al que pertenece

Ecoactividad: Reside en la personalidad del

individuo. Es la tendencia a actuar
ecolgicamente.

Marketing mix
Este comprende el producto, el precio, la distribucin y la
comunicacin desde un punto de vista de su utilizacin de
forma ecolgica.
Se da del comportamiento medioambiental del producto durante todo el ciclo
de vida, materias primas que van a utilizarse en el proceso de fabricacin, los
Product procesos productivos, los residuos generados en el proceso, la distribucin, el
o
transporte, e ir ms all, hasta la eliminacin y la reutilizacin.
ecolgic En el Per, por ejemplo, en el caso de agua Cielo, cuyos envases de plstico
o
tienen un grosor 33% menor que los de otras marcas; asimismo, las tapas son
ms pequeas, y las botellas, 100% reciclables
Es el indicador general de valor que el consumidor da al producto, indicador
dentro del cual deben considerarse los valores ambientales. es muy importante
El
la informacin que se d al consumidor
precio
Uno de los inhibidores para la compra es el precio, y la decisin depender de
ecolgic la percepcin que el comprador tenga sobre lo que va a adquirir

Se refiere a los canales que van del productor al consumidor. Para los
productos ecolgicos debe tenerse en cuenta tambin el impacto ambiental
causado y crearse un sistema de distribucin inversa, de modo que los
Distribucin residuos se puedan reincorporar al sistema productivo como materia prima
ecolgica
secundaria .
Hay que transmitir el mensaje de que debemos salvar nuestro planeta. Los
consumidores no estamos informados, sabemos poco acerca de lo que es un
Comunic producto ecolgico; tenemos alguna idea cuando nos dicen orgnico.
acin
(ECOMENSAJES).
ecolgic
a

Panorama
En lo que se refiere al
ESTADO, no hay mucha
normatividad, y la que
existe solamente
comprende algunos
sectores.

CONSUMIDORES, la
tendencia es que
estamos cambiando,
exigiendo respeto por el
medio ambiente y
demandando productos
ecoamigables.

En cuanto a las
EMPRESAS, Los cambios
en la matriz energtica
son un ejemplo de ello,
cuando se pasa a utilizar
gas natural, igualmente
para los vehculos
.

ACTORES
PRINCIPALES

LAS INSTITUCIONES
ACADMICAS, estas
deben brindar a los
estudiantes los
conocimientos, las
metodologas y la
sensibilizacin
necesaria para adoptar
actitudes respetuosas
hacia el medio
ambiente.

Desempapelando la oficina: La campaa incluye el recojo de

papel en sus oficinas y el ingreso automtico al sistema de puntos
verdes con el cual se acumulan puntos para el canje de mltiples
artculos de merchandising hechos de papel reciclado. Es decir le
damos valor a un producto que antes hubiera sido tan solo un
desecho
Empresa social peruana que busca concientizar a la poblacin
acerca de la contaminacin plstica y promover un consumo
responsable de este material en el Per.L.O.O.P y B-Green son
aliados en las campaas de sensibilizacin dirigidas a empresas,
para la reduccin del consumo y la gestin de plstico en las
oficinas.
Empresa peruanaquecomercializa los productos GoClean
Waterless para limpieza de automviles, motocicletas y bicicletas,
sin necesidad de utilizar agua. Estos productos elaborados a base de
biopolmeros y compuestos naturales biodegradables. B-Green y
Green Clean Per son aliados en la sensibilizacin sobre el uso
eficientedel agua.
Empresa peruana dedicada a la fabricacin de productos
amigables con el ambiente en base a papel reciclado as como
enla promocin de la cultura del reciclaje de papel en
organizaciones. B-Green y Ecoempaques son aliados en la
promocin de la segregacin y reciclaje del papel.
Agencia ambiental con sede en Argentina y cobertura global, que
trabaja junto a empresas, gobiernos y la comunidad en general,
en el desarrollo de acciones innovadoras, que se traduzcan en
beneficios ambientales y sociales. B-Green Argentina y B-Green
Per son aliados en la ejecucin de proyectos en ambos pases.