UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN
Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

ASIGNATURA :
ADMINISTRACIN DE PERSONAL
CICLO
: IV
SECCION :
PROFESOR:
DR. L. ROBINSON SANCHEZ ROQUE

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Normas del aula para las clases

Inasistencias, un mximo de 30 %, incluyen las justificadas.
Cierre de la lista: 10 minutos despus de la hora oficial de
inicio de clase.
Celulares apagados. No audfonos.
Evaluaciones: las programadas oficialmente en la fechas
prevista, intervenciones en clase, evaluaciones escritas,
trabajos
de
investigacin,
monografas,
lecturas,
exposiciones, otros .

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Normas de clase
Recuperacin de evaluaciones: prcticas y exmenes, slo
las tramitadas y justificadas con la debida oportunidad con
la oficina de coordinacin (presentar el cargo del tramite).
Entrega de tareas acadmicas antes del termino de la
clase.
La participacin es permanente.
Los grupos de trabajo los establece el profesor.
No ingerir alimentos en aula durante la clase.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

UNIDADES DEL CURSO

UNIDAD I. Nuevos desafos de la administracin de personal.
Semanas 1, 2, 3, 4 y 5 (Prctica Calificada 1 y sesin 10)
UNIDAD II. Admisin y aplicacin de personas.
Semanas 6, 7, 8, 9, 10 (Examen Parcial)
UNIDAD III. Organizacin y Mantenimiento de Recursos
Humanos:
Semanas 11 y 12
UNIDAD IV. Mantenimiento de Recursos Humanos.
Semanas 13 (Prctica Calificada 2), 14, 15, 16, 17 (Examen Final)
Semana 18 (examen sustitutorio)

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

UNIDAD I:
NUEVOS DESAFIOS DE LA
ADMINISTRACION DE PERSONAL
SEMANA 1:

LOS CAMBIOS MUNDIALES Y

LOS NUEVOS DESAFOS EN LA
ADMINISTRACIN DE PERSONAL.
Sesin 1 y 2

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

SUMARIO:
1. INTRODUCIN
2. LOS

CAMBIOS

MUNDIALES,

CARACTERISTICAS

DEL SIGLO XXI. .

3. CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA DEL FUTURO.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Introduccin

Nunca se haba dado algo

igual:

El mundo cambia a una

velocidad increble y cada vez
de manera ms intensa.

Historia de la humanidad:
Siempre ha habido cambios,
pero nunca del
tamao, la velocidad y el efecto de
los que ocurren ahora.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Algunos Factores que contribuyen

al cambio acelerado:
o La Globalizacin.
o El fuerte impacto en los cambios:
polticos, econmicos, sociales,
tecnolgicos, educativos, culturales,
legales, demogrficos y ecolgicos

que actan de
forma
conjunta y
sistmica

Producen resultados inimaginables

que colocan a los pases y sus
organizaciones en incertidumbre y
en la imprevisibilidad.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Los cambios acelerados e intensos:

Afectan de manera general:
Los mbitos internos y

externos de todo pas y de

manera
ineludible
sus
organizaciones
y,
a
las
personas que laboran en ellas.

o A las organizaciones, su

Cultura Organizacional

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Anlisis: El mundo empresarial

o Vivimos en la poca mas desafiante
para los negocios y la economa, y
que slo sobrevivirn los ms
aptos. Ya comenz la carrera, y
t ests en ella.
o Si no ests comprometido con la
victoria - conquistar contra viento
y marea, las personas y las
empresas con mayor determinacin
que t - te harn a un lado y te
dejarn atrs

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Anlisis: El mundo empresarial

Las que sobreviven no son necesariamente
las especies ms fuertes, sino las que
mejor pueden adaptarse a las
circunstancias cambiantes
Charles Darwin
La carrera no la gana siempre el ms
rpido, ni el combate el ms fuerte,
pero esa es la mejor manera de apostar
Damon Rumyon

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Las organizaciones no

funcionan sin los individuos, y

stos no viven
sin las organizaciones.
Estamos en una sociedad de
organizaciones, ambos:
organizaciones y personas,

conviven en un contexto que es:

da con da, cambiante y

distinto.

No
viven

No
funcionan

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

LOS CAMBIOS MUNDIALES

CARACTERSTICAS DEL SIGLO XXI

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

CAMBIOS: LOS DESAFIOS MUNDIALES
o GLOBALIZACIN.
o TECNOLOGIA.
o INFORMACIN.
o SERVICIOS.
o ENFOCO EN EL CLIENTE.
o ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
o CULTURA ORGANIZACIONAL.
o RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ETICA.
o PERSONAS.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

LOS CAMBIOS EN UN MUNDO

GLOBALIZADO
o
o
o
o

Tecnologa.
Competitividad.
Supervivencia.
Liderazgo gerencial.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

CARACTERISTICAS DEL SIGLOS XXI
1. RAPIDO.
2. FLEXIBLE.
3. EL CLIENTE CADA VEZ MS
EXIGENTE.
4. ENFOCADO AL CLIENTE.
5. AMABILIDAD.
6. HUMANISTA.
7. ALTAMENTE COMPETITIVO.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

LOS PRINCIPALES DESAFIOS EN EL
PER
o GERENCIA

o GLOBALIZACION

o MERCADO

o TECNOLOGIA.

o UTILIDADES

o CAMBIO

o PROVEEDORES

o COMPETENCIA
o LEGISLACIN

o ACREEDORES
o CARGA TRIBUTARIA

CLIENTES

CALIDAD DE SERVICIO

o ACCIONISTAS
o CARGA SOCIAL

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

CARACTERISTICAS DE LAS
EMPRESAS DEL SIGLO XXI
a. Anlisis del tema
b. Caractersticas adicionales

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

o

La gran transformacin se da con la

gestin por INTERNET.

Con
Internet,
experimentando
radical:

la
una

empresa
esta
transformacin

una nueva Revolucin Industrial.

La Internet es una herramienta:

El mayor impacto de esta herramienta es

la velocidad.

dice Andrew s. Grove, Presidente de Intel Corp.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Las empresas del futuro:

Adaptarn sus productos a cada
individuo, y convertirn en socio a los
clientes, dndoles la tecnologa para el
diseo y la demanda exactamente de lo
que quieren.
o

Sern llamadas del talento y los

recursos harn uso del capital
intelectual.
o

Necesitarn un nuevo conjunto de

normas.
o

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Cmo ser la Empresa del Futuro?

El nmero de cambios que
bombardea las empresas
es enorme,
para sobrevivir, muchas
han de esforzarse por
mantener el ritmo.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Para la alta direccin:

Un cliente ms exigente
no es una amenaza,
sino una oportunidad
de marcar la diferencia.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Centran rpidamente sus
actividades comerciales en
capturar las oportunidades de
crecimiento que perciben

Las Empresas de todos

los tamaos estn
modificando
su configuracin:
Para sacar el mximo
partido posible a las
oportunidades de
integracin globales.

Adaptan sus
modelos de negocio:
Implementando una
gran cantidad de
innovaciones y
cambiando sus
modelos empresariales

PLANES
y
RETOS:

Adoptan
de forma cada vez ms agresiva
diseos globales en sus negocios:
cambiando profundamente sus
capacidades empresariales y
asocindose en mayor medida.

Las empresas con mejor desempeo:

Emprenden acciones ms audaces, anticipan ms cambios y los

gestionan con mayor eficacia.
Son ms globales en su configuracin empresarial.
Se asocian en mayor medida.
Eligen formas ms innovadoras en su modelo de negocio.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

COMPROMETIDA,
NO SLO
GENEROSA

DISPUESTA
A CAMBIAR

Presentamos
la Empresa
del Futuro
DISRUPTIVA
POR
NATURALEZA

SENSIBLE A
CLIENTES
MS
EXIGENTES

GLOBALMENTE
INTEGRADA

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Dispuesta a cambiar

La Empresa del Futuro

oEs capaz de cambiar rpidamente y con

xito.
oNo simplemente responde a tendencias,
se anticipa y las lidera.
oLos cambios en el mercado se presentan
como una oportunidad para sacar ventaja
a la competencia

EST SU
EMPRESA
DISPUESTA
A AFRONTAR
LOS
CAMBIOS ?

Ha incorporado su empresa a empleados

visionarios, otorgndoles la libertad
necesaria para llevar a cabo los cambios?
Gestiona el cambio como un programa
estructurado y mide la efectividad del
mismo?

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

La Empresa del Futuro

Sensible a clientes ms exigentes

Sobrepasa las expectativas de clientes que
cada vez exigen ms:
Las profundas relaciones de colaboracin
le permiten sorprender a los clientes con
innovaciones que conllevan a mayores xitos
tanto para los consumidores como para el
propio negocio.

Aspira a algo ms?

Cules de sus productos o servicios estn abriendo
nuevos terrenos, identificando segmentos de mercado
totalmente nuevos?
Qu puede aprender de ellos?

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Globalmente integrada

La Empresa del Futuro

oSu negocio est diseado de forma

estratgica para acceder a las mejores
capacidades, conocimiento, talento y
activos, independientemente de dnde
residan.
oEl objetivo, poder utilizarlos en
cualquier lugar del planeta donde sean
requeridos.
Saca partido de las oportunidades de integracin que ofrece la globalizacin?
Est integrando de forma eficaz capacidades, conocimiento, talento y activos
diferenciadores en distintas partes del mundo a travs de redes de centros de
excelencia?
Cuenta su empresa con un modelo de negocio integrado de forma global (incluso
si no tiene un tamao global)?

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Disruptiva por naturaleza

La Empresa del Futuro:

oDesafa de forma radical su modelo de

negocio, agitando los cimientos de la
competencia.
oAumenta la propuesta de valor,
oAcaba con los enfoques de entrega
tradicionales y,
oEn cuanto surge la oportunidad, se
reinventa a s misma y a todo el sector.

2015

Produce una ruptura brusca

Est desarrollando un modelo de negocio rompedor?

oHay un modelo disruptivo que est a punto de transformar su sector?
Es ms probable que proceda de su empresa o de la competencia?
oPasa tiempo pensando de dnde vendr el siguiente cambio?
oEst observando otros sectores en busca de conceptos y modelos de
negocio que pudieran transformar su mercado?

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

CARACTERISTICAS DE LAS EMPRESAS

DEL SIGLO XXI
EMPRESAS EFIMERAS
Las empresas son deliberadamente
efmeras, formadas para crear nuevas
tecnologas o productos slo para ser
absorbidos por las empresas
patrocinadoras.

Pasajero, de corta duracin

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

CARACTERISTICAS DE LAS EMPRESAS

DEL SIGLO XXI
ESTRUCTURAS PLANAS
Antes: El organigrama de la empresa a gran
escala haba sido definido como una pirmide
con CEO omnipotente en su pice.
Hoy: La empresa del siglo XXI, es mucho
ms probable que se parezca a una tela en
forma de red que une a socios, empleados,
contratistas externos, proveedores y
clientes en diversas colaboraciones.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

CARACTERISTICAS DE LAS EMPRESAS DEL SIGLO XXI

VALOR EN LOS INTAGIBLES

Las empresas ms rentables
gestionarn la informacin, el
conocimiento, la experiencia
ESCUCHAR A LOS CONSUMIDORES
Va a adaptar sus productos a cada
individuo al convertir en socios a los
clientes y darles la tecnologa para el
diseo y la demanda exactamente lo
que quieren

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

CARACTERISTICAS DE LAS EMPRESAS DEL SIGLO XXI

DIGITALIZACIN
Significa quitar las manos y mentes
humanas de las tareas ms rutinarias de
una organizacin y
sustituirlas por los ordenadores y redes.
Las grandes empresas utilizan la tecnologa
para reducir los costos de la complejidad.

CAMBIO CULTURAL
Las grandes empresas del siglo XXI
reconocern que el verdadero poder de
la tecnologa no es slo la capacidad de
hacer un negocio ms eficiente,
sino tambin su potencial para provocar
un cambio transformador.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

CARACTERISTICAS DE LAS EMPRESAS DEL SIGLO XXI

RETROALIMENTACIN
Nuestros clientes tienen un gran deseo de
mejorar el producto y/o servicio, y
actuamos de acuerdo con sus ideas

ENTREGAR LO MEJOR
Los clientes de la empresa, distribuidores y proveedores
pueden utilizar el Internet para realizar pedidos, saber
cundo llegarn los traslados, y comprobar los registros
de pago, sin tener que hablar con un representante de
servicio al cliente.

Los empleados a cambio evitan el trabajo

repetitivo y mejoran los servicios al construir
relaciones slidas con los clientes.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

CARACTERISTICAS DE LAS EMPRESAS DEL SIGLO XXI

CONEXIONES

Manejar una compleja red de relaciones externas

de gran alcance de los proveedores, socios y
contratistas, le permitir concentrarse en lo que
mejor saben hacer y estar conectado, tanto dentro
de una empresa y entre empresas

CAZA TALENTOS
Atraer, cultivar y mantener la gente con talento
ser el ingrediente indispensable que impulsar las
ideas, productos y el crecimiento de todas las
empresas como nunca antes.
Hemos pasado de una economa de las manos a una
economa del conocimiento.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

CARACTERISTICAS DE LAS EMPRESAS DEL SIGLO XXI

INCUBADORA
Los estudiantes universitarios son
considerados como una incubadora,
ellos sern los responsables de
generar al menos el 20% de los
nuevos ingresos.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

CARACTERISTICAS ADICIONALES
DE LAS EMPRESAS DEL SIGLO XXI

VIRTUALIZACIN
oLa informtica y las comunicaciones
hacen posible que ms personas puedan
trabajar en forma remota desde sus
casas y desde cualquier parte del mundo.
oConcepto conocido hoy en da:
Teletrabajo, Telework, etc.
Ventajas para la empresa: ahorro de espacio, energa y equipos.
Para el empleado: ahorro de tiempo y dinero en el
desplazamiento al centro de trabajo, constituyndose una
estrategia de ahorro y productividad.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

DISPONIBILIDAD
Un negocio por internet puede ser accesado desde
diferentes puntos del planeta adems de la
diferencia horaria, este debera estar disponible
7x24, veinticuatro horas siete das a las
semana.

INTEGRACIN
Integrar sus procesos internos con sus socios
de negocios y compartir informacin con
proveedores, clientes, gobierno, etc. en forma
bidireccional y en tiempo real.
Se debe tener una estrategia en el uso de las
tecnologas de informacin que permita una
arquitectura orientada a servicios.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

ESTABILIDAD
La apertura de mercados a travs de internet
permite tener negocios mas estables en la
medida que los ingresos se pueden generar en
diversos pases.

POSICIONAMIENTO
Las empresas de hoy en da buscan un

posicionamiento en internet.

La mayora de las personas no buscan mas all de

los diez primeros resultados. Se necesita tener un
buen posicionamiento en buscadores de internet,
se requiere tener una web bien presentada

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

DIFERENCIACIN
Deben marcarse una diferenciacin
respecto de la competencia
que permita mantenerse en el mercado,
antes que sea superado por otros.

CONOCIMIENTO
Estar orientada al conocimiento es,

fabricar conocimiento.

Este es el siglo del conocimiento y quien

lo posea ser el dueo del juego.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FLEXIBILIDAD
Disponer de personas altamente calificado,
que se caractericen por tener habilidades
proactivas, adaptabilidad y flexibilidad.
Que desarrolle el potencial creativo e
innovador del personal, para que sean capaces
de gestionar proyectos y no solo cumplir con
asignaciones.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

INNOVACIN
La capacidad de crear empresa cada
da, en virtud de comprometerse
con el cambio. Se refiere a:
Su relacin con los clientes y
trabajadores.
Cambios de tecnologa y
La manera de distribucin de
productos o servicios.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

SEGURIDAD
El principal problema del comercio web ser
la abundancia de opciones y oportunidades,
esto dar oportunidad a los engaos.
La empresa que quiera ser aceptada en el
comercio web deber asegurarse que el
usuario pueda verificar su fiabilidad

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Contrastando respecto a siglo XX
Caracterstica

Fuente: Business Week

Siglo XX

Siglo XXI

Organizacin

Piramidal

Red plana /web

Enfoque

Interno

Externo

Estilo

Estructurado

Flexible

Fortaleza

Estabilidad

Cambio

Estructura

Autosuficiente

Interdependiente

Recursos

Activos fijos

Informacin

Operaciones

Integracin vertical

Integracin virtual

Productos

Produccin en masa

Customizacin en masa

Alcance

Domestico

Global

Finanzas

Trimestral

En tiempo real

Inventario

Mensual

Horas

Estrategia

Top-down

Bottom-up

Liderazgo

Diagnostico

Insperacional

Trabajadores

Empleados

Empleados/agentes libres

Expectativa trabajo

Seguridad de personal

Crecimiento personal

Motivacin

Para completar

Para construir

Mejoramiento

Incremental

Revolucionario

Calidad

mas asequible

No comprometido

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FIN