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UNICERSIDAD DE OCCIDENTE.

EXTENSION SAN PEDRO SAC. SAN MARCOS.

ADMINISTRACI
ON DEL
RECURSO
HUMANO

Lic. William Leonel Orozco Fuentes

Recordemos
El concepto de Administracin
ACTIVIDADES
PERSONAS
OBJETIVOS

El proceso administrativo
Las Funciones Ambientales

Centremos la mirada

Gestin de Personas (Administracin


de Recursos Humanos) y su relacin con
la estrat5egia del negocio

Gestin de Personas
Hoy las personas han llegado a ser
mucho ms importantes que lo que se
pensaba....
Competitividad, es aquello que una
compaa hace en forma singular. El
personal de la ca. (y las capacidades) es lo
que la singulariza

Las
organizaciones
exitosas son
particularmente
aptas para reunir
a personas
diversas, capaces

Esta es la
esencia de
la ARH

Gestin de Personas
Para que la empresa pueda lograr su misin y sus
objetivos
requiere contar con el personal adecuado.
Un de los recursos ms importantes es el RECURSO
HUMANO,
ya que, sern hombres y mujeres los que
desarrollarn las
funciones de la organizacin.

El propsito
Apoyar y asesorar a las funciones ambientales
de Marketing, operaciones y finanzas
garantizando la eficiencia y productividad de
este recurso.
Productividad = Desempeo = f (C,M,E)
Motivacin
Motivacin
Enriquecimientodel
del
Enriquecimiento
trabajo
trabajo
Ascensos
Ascensos
Entrenamiento
Entrenamiento
Retroalimentacin
Retroalimentacin
Premios
Premios

Entornointerno
internooo
Entorno
microentorno
microentorno

Capacidad
Capacidad

Facultacin
Facultacin
Equipos
Equipos
Apoyoaalos
loslderes
lderes
Apoyo
Cultura
Cultura

Reclutamiento
Reclutamiento
Seleccin
Seleccin
Capacitacin
Capacitacin
Desarrollo
Desarrollo

EL ESCENARIO DE HOY
El contexto de la funcin del Administrador
de Recursos Humanos cambi
Realidad completamente distinta con un
mundo prcticamente en constante crisis.
Las personas son ms importante que
nunca en la consecucin de la diferenciacin
y el xito.
Empleados de hoy diferentes a los de ayer.
Escasez de talento en cantidad y calidad.

Las organizaciones que logren obtener VC


mediante estrategias de personas, se
posicionarn por delante de sus
competidores.

El talento y el liderazgo se estn convirtiendo


en recursos cada vez ms escasos.
El promedio de edad de los trabajadores es
cada vez mayor y la gente tiene cada vez
menos hijos.
Las empresas se estn convirtiendo en
organizaciones globales.
El bienestar emocional de los trabajadores es
ahora ms importante.

La Gestin de los Recursos Humanos dej de ser la de


un administrador que ejecuta tareas operativas y pas a
cumplir un rol de socio estratgico del negocio.

Administracin y
prestacin de
servicios

Tareas operativas
de control de
procesos

Socio que participa


en las decisiones que
impactan el
desempeo del
negocio

Para lograr ser un Socio Estratgico, ser


necesario impulsar el perfil de RRHH para
conseguir la posicin que le corresponde en la
jerarqua corporativa y permita a las
empresas la creacin de una estrategia
sostenible a travs de las personas.

Desafos
Desafos
competitivos:
competitivos:
Globalizacin
Globalizacin
Tecnologa
Tecnologa
Administracin
Administracin
parael
elcambio
cambio
para
Capitalhumano
humano
Capital
Respuestaal
al
Respuesta
mercado
mercado
Controlde
decostos
costos
Control

Administracinde
de
Administracin
RecursosHumanos:
Humanos:
Recursos
Planeacin
Planeacin
Definicinde
de
Definicin
puestos
puestos
Reclutamiento
Reclutamiento
Seleccin
Seleccin
Capacitacinyy
Capacitacin
desarrollo
desarrollo
Evaluacindel
del
Evaluacin
desempeo
desempeo
Otrasfunciones
funciones
Otras
(compensaciones,
(compensaciones,
contratos,
contratos,
seguridad)
seguridad)
Algunosprocesos
procesos
Algunos
(comunicacin,

Conformacingrupo
grupo
Conformacin
de trabajadores:
trabajadores:
de
Diversidadde
de
Diversidad
entornos
entornos
Distribucinde
de
Distribucin
edades
edades
Cuestionesde
degnero
gnero
Cuestiones
Niveleseducativos
educativos
Niveles
Derechoslaborales
laborales
Derechos
Privacidad
Privacidad
Actitudeshacia
haciael
el
Actitudes
trabajo
trabajo
Interesesfamiliares
familiares
Intereses

Planificacin de
RRHH
Anlisis estratgico
Establecer el contexto:
-Metas
-Fortaleza de la empresa
-O y A externas
-Fuente de la ventaja c.

Identificar personas
relacionadas con los
aspectos de los negocios

Formulacin de
estrategia

Implementacin
de estrategias

Aclarar expectativas de
Desempeo y mtodos
futuros de administracin:
-Valores, principios rectores
-Misin
-Objetivos y prioridades
-Planes de accin
-Asignacin recursos

Poner en marcha procesos


para alcanzar los resultados
deseados:
-Cambio organizacional
-Cubrir puestos
-Aprendizaje y desarrollo
-Relaciones con empleados

Definir estrategias,
objetivos y planes
de accin de RH

Implementar procesos
de recursos humanos

Habilidades nicas
Habilidades singulares no relacionadas
ConAlianzas/asociaciones
la empresa (abogados, asesores,
cientficos investigadores)
Muchos no estn en la lnea o no estn en
la empresa, por lo que se realizan
alianzas

Demanda de recursos
humanos

Habilidades especficas de la empresa,


Trabajadores
con
ligadas a la estrategia
de la ca.(cientficos
conocimientos
centralesy
de i+d en frmacos).
Existe autonoma
las cas. Establecen relaciones de l/p

Poco
Valor
estratgico

Alto
Valor
estratgico

Habilidades con menor valor estratgico


y que estn a disposicin de todas las
Mano de obra por contrato
Empresas (mantenimiento, RH, contabilidad)
Hay poca I. En su desarrollo, la contratacin
es a travs de externos.....

Habilidades valiosas pero no exclusivas


Empleos tradicionales
(vendedores multitiendas, choferes camin)
basados
puestos
Son de ms alta
rotacinenpor
lo que
la empresa invierte menos en ellos

Habilidades genricas

I+D
Produccin

Calidad
Sist.informacin
Marketing
Contabilidad
RH

13

Nine Box

Qu es un cargo?
Unidad bsica de la
estructura
organizacional a
travs de la cual la
organizacin
alcanza sus
objetivos.

Anlisis y
descripcin de
cargo
Descripcin del puesto

Fuentes de datos

Tareas
Deberes u obligaciones
Responsabilidades

Descripcin
Anlisis anteriores
Empleado
supervisor

Datos del puesto


Contexto del puesto
Normas de desempeo
Tareas
Responsabilidades
(equipo, dinero, personas)
Conocimiento requerido
Habilidades requeridas
Experiencia necesaria

Mtodos para recabar datos


Entrevistas
Cuestionarios
Observaciones
Registros
Diccionario de puestos

Funciones de recursos
Humanos afectadas
Reclutamiento
Seleccin
Capacitacin y desarrollo
Evaluacin del desempeo
Administracin de compensaciones

Especificaciones del
puesto
Requerimientos de habilidades
Exigencias fsicas
Requerimientos de conocimiento
Habilidades necesarias

Solicitudes
especficas

Anlisis de
Puestos

Comentarios
del Gerente

Requerimientos del puestos

Planeacin
de RRHH

Identificacin de vacantes

Reclutamiento de
Personal

Mtodos de
Reclutamiento

Conjunto
satisfactorio de
candidatos

Seleccin de
Personal
Proceso de Eleccin, Adecuacin e
Integracin del candidato ms
calificado para cubrir una posicin
dentro de la organizacin.

Pasos del Proceso de Seleccin

INDUCCION
OBJETIVO GENERAL:
Facilitar el proceso de adaptacin
e integracin del personal que
ingresa a la empresa as como
proporcionar el desarrollo de sus
sentidos de permanencia en la
propia empresa

INDUCCION
EFECTOS DE UN PROGRAMA DE INDUCCIN EN LA TASA DE
ROTACIN Y EN LOS NIVELES DE APRENDIZAJE DE LOS NUEVOS
EMPLEADOS

Werther y Davis, Administracin de Recursos Humanos, sexta edicin, 2008.

CONTENIDOS DE UN
PROGRAMA DE INDUCCIN
General
INTERS
Especfico

1. Temas de la organizacin global


2. Prestaciones y servicios al personal
3. Prestaciones personales
4. Funciones y deberes especficos

Capacitacin y Desarrollo

Proceso
Proceso aa travs
travs del
del cual
cual
se
se ensean
ensean habilidades,
habilidades,
tcnicas
tcnicas yy conocimientos
conocimientos
para
para desempearse
desempearse de
de
forma
forma ms
ms eficiente
eficiente en
en un
un
puesto
puesto de
de trabajo
trabajo en
en
funcin
funcin de
de los
los objetivos
objetivos
definidos.
definidos.

Las actividades de
Desarrollo, ayudan
al individuo en el
manejo de
responsabilidades
futuras,
independiente
de las actuales.

Modelo para la realizacin de un


programa de capacitacin
Contenido

Ev. de necesidades
diagnstico

Objetivos de
capacitacin

Metodologa

Programa
de
capacitacin

Criterios de
evaluacin

Evaluacin

Tcnicas
conocimiento
habilidades

Evaluacin del Desempeo


ESEL
ELPROCESO
PROCESOMEDIANTE
MEDIANTEEL
EL
ES
CUALSE
SEESTIMA
ESTIMAEL
ELRENDIMIENTO
RENDIMIENTO
CUAL
GLOBALDEL
DELEMPLEADO
EMPLEADO
GLOBAL

Gestin de las
compensaciones
Saber Know How
Pensar Solucin de problemas
Hacer Responsabilidad por
resultados

3. Afrontar el futuro
En 2008, un estudio de la Boston Consulting
Group (BCG) y la Federacin Mundial de
Asociaciones de Direccin de Personal recogi
4.700 opiniones de directivos de RRHH a nivel
mundial:

Estos 8 desafos representan las capacidades que


en su opinin sern los ms importantes para la
gestin de Capital Humano hasta el 2015 y que
actualmente son considerados debilidades en sus
empresas.
Tres categoras que agrupan estos 8 desafos:
Desarrollar y mantener a los mejores empleados.
Anticipar el cambio.
Capacitar a la organizacin.

1. Desarrollar
empleados

mantener

los

mejores

Gestin del Talento: Implica atraer, desarrollar y


retener a las personas con alto potencial en todos los
niveles de la organizacin.
Mejorar el desarrollo del Liderazgo: fundamental
para alcanzar resultados empresariales de primer nivel
en las organizaciones cada vez ms complejas. Las
empresas debern invertir recursos en definir modelos
especficos de liderazgo, asesorar a los lderes y
disear programas de desarrollo.
Gestin del equilibrio entre la vida profesional y
la personal: La respuesta de una empresa a las
necesidades de sus empleados debe incluir desde
proporcionar soluciones de trabajo flexibles a satisfacer
la bsqueda de aspiraciones ms trascendentes

2. Anticipar el Cambio
Gestin de la Demografa: envejecimiento de las
nminas de empleados.
Gestin del cambio y transformacin cultural:
el cambio es el mayor desafo al que se enfrentan
las empresas especialmente en los casos de
cambios complejos, innovadores y de gran impacto.
Gestin de la globalizacin: garantizar que la
persona adecuada est en la posicin adecuada y
que existe una colaboracin eficaz y eficiente entre
diferentes culturas.

3. Capacitar a la organizacin
Evolucin hacia una organizacin en continuo
aprendizaje: es imprescindible una planificacin
cuidadosa de manera que sea posible garantizar que
las personas adecuadas reciben la formacin
adecuada.
Transformacin
de
RRHH
en
un
socio
estratgico: entre otras cosas, una de las claves del
xito ser garantizar que los profesionales de RRHH
tengan la experiencia operativa y la visin de negocio
necesarias para aadir valor al propio negocio.

En el caso particular de Latinoamrica


los dos desafos principales son la
Gestin del equilibrio entre la vida profesional
y personal y la Gestin del Talento

GESTIN DEL TALENTO


Mucha organizaciones dedican mucho tiempo
a atraer empleados a su empresa pero poco a
retenerla y desarrollarla.
Martha Alles concibe el concepto de talento como un
sinnimo de competencia (Conocimientos, habilidades y
actitudes; Comportamientos que generan un desempeo
exitoso).
El talento clave no siempre est asociado a los altos
cargos.

Fuente: Pilar Jeric, Gestin del Talento

Entonces, la Gestin del Talento implica


Estrategia Organizacional

ADQUIRIR
GESTIONAR
RETENER
DESARROLLAR

Desempeo
Organizacional

LOS ROLES DE RECURSOS HUMANOS


Foco
Estratgico

Socio
Estratgico

Agente de
Cambio

Organizacin

Personas
Experto
Administrativo

Fuente: Recursos Humanos Champions, Dave Ulrich

Adalid de
los
empleados

Foco
Operativo

Bohlander,G. y Snell, S. Admninistracin de Recursos Humanos, 2008

Desarrollo de las Competencias Gerenciales


Competencia para la
comunicacin
Competencia para la
planeacin y gestin
Competencia para la
autoadministracin

Administrac
in efectiva

Competencia para el
trabajo en equipo
Competencia para la
accin estratgica

Competencia
multicultural

(Hellriegel, D., Jackson, S., Slocum, J., Administracin. Un enfoque basado en competencias, 2009)

Competencia del Nufrago


Martha Alles
Capacidad para sobrevivir y lograr que sobreviva la
organizacin o rea a su cargo en pocas
difciles, an en las peores condiciones del
mercado, que afecten tanto al propio sector de
negocios como a todos en general, en un
contexto donde, segn los casos, la gestin
pueda verse dificultada por ruptura de la cadena
de pagos, recesin, huelgas o paros.

Qu comportamientos tiene un Nufrago


Identifica las dificultades y las tendencias del mercado
fijando polticas organizacionales para enfrentarlas
proactivamente, con visin de largo plazo.
Identifica las fortalezas y debilidades de su propia
organizacin en un contexto complejo y/o adverso, y fija
estrategias retadoras para alcanzar la visin organizacional.
Enfrenta con mirada positiva y asume como un reto las
situaciones o escenarios adversos, complejos y difciles
tanto del mbito nacional como internacional.
Propone e implementa acciones para controlar y/o
minimizar y/o contrarrestar (segn corresponda) las
amenazas potenciales externas a la organizacin.
Es reconocido como un referente visionario y estratega, en
especial en momentos crticos o de fuertes cambios.

DESAFIOS??

Comprender el negocio
Reposicionar el rea de RRHH
Toda decisin comercial afecta a RRHH
Si no lo puedo medir o demostrar, son rumores,
generar indicadores
Definir claramente lo que genera valor y lo que
no
RRHH es una profesin y se estudia

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