DESARROLLO

ORGANIZACIONAL

Bibliografa

De Faria Mello, F. A. (2009). Desarrollo

organizacional. Enfoque integral. Mexico: Limusa.
Guzar Montfar, R. (2008). Desarrollo
organizacional. Principios y aplicaciones. Mxico:
Mc GrawHill.
Rodrguez, D. (2005). Diagnstico
Organizacional. Mxico: Alfa Omega.
Rodrguez, M., & Ramrez, P. (2004). Psicologa
del mexicano en el trabajo. Mxico: McGrawHill.

Conceptos bsicos

Sistema
Conjunto de elementos de interaccin

(Bertalanffy, 1973)
Un conjunto de objetos junto con las
relaciones entre los mismo y adems de las
relaciones entre sus atributos (Johnson,
1963)
Un todo complejo y organizado: una reunin o
combinacin de cosas p partes que forman
un todo complejo y unitario (Lievegoed, 1973)

Sistema
1.
2.
3.

Existe una interdependencia entre las

partes.
Las partes interaccionan entre ellas
Existe globalidad de la forma

Una persona, un grupo, un departamento

dentro de una organizacin, una empresa,
una comunidad, un pas. Son sistemas

Tipos de sistemas
Tipos

Aspectos importantes como Modelo de Organizacin

Mecnico

Atraccin, desgaste en los puntos de contacto entre las piezas de

entrelace de las partes
Necesidad de lubricacin y reajuste de recuperacin o sustitucin
de piezas.

Fsico

Existencia de un campo de fuerza

Situacin de equilibrio estable o inestable
Relaciones causa-efecto

Termodinmico

Entropa: Perdidas, disipacin de energa

Dialectivo

Modificaciones por proceso dialctico: tesis X anttesis= sntesis

(actual x ideal= posible)

Ciberntico

Lazos de retroinformacin o retroalimentacin.

Proceso y mecanismo de retroinformacin
Mecanismo de control de acciones
Correccin de desviaciones

Abierto

Apertura para el medio externo

Influencia que recibe del medio
Transacciones o intercambios con el medio

Tipos de sistemas
(continuacin)
Tipos

Aspectos importantes como Modelo de Organizacin

Orgnico

Interdependencia funcional entre los rganos

Principio de homeostasis, necesidad de restablecer el equilibrio
Tendencia al envejecimiento o muerte
Autodireccin
Mecanismos reguladores (glndulas, etc.)
Creacin de reservas (gordura)
Nivel mnimo y mximo de tensin y de estimulacin
Necesidades de supervivencia
Concepto de salud orgnica

Socio-tcnico

Componentes tecnolgicos y componentes humanos o sociales.

Complejo

Interdependencia e interaccin
Causalidad mltiple
Contingencia y cierto grado de indeterminacin

Las empresas son sistemas

abiertos

Los subsistemas
Aspectos

Subsistema tcnico
administrativo

Subsistema
psicosocial

Preocupacin

Eficacia

Salud

Meta

Optimizacin de resultados

Vitalidad

Base

Tareas Normas

Clima: Proceso dinmico

Estructura

Funciones (deberes)

Papeles (Expectativas mutuas)

Contrato

Legal/Formal

Psicolgico/Informal

Factores

Tcnicos, estructurales

Psicolgicos/sociales

Ciencias

Tecnolgicas; Economa; administracin

de recursos, materiales y financieros

Psicologa; sociologa;
Administracin de recursos
humanos

Variables

Productividad, rentabilidad, hombre/hora,

eficiencia, ganancia, rendimiento,
inversin, perdidas de mercado,
procedimientos, informaciones

Creencias, valores, opiniones,

motivacin, moral,
comunicacin, liderazgo,
poder, influencia, creatividad,
relaciones humanas, proceso
de decisin, conflictos

Otros subsistemas (Katz y Kahn,

1970)
Subsistema
Produccin

Tiende a hacer que el trabajo se realice.

Abarca el procesamiento y/o transformacin de
energa, materiales e informaciones.

Apoyo o frontera

Efectan transacciones con el medio externo, por

ejemplo, insumos

Manutencin

Vincular a las personas a sus papeles funcionales.

Procesos de reclutamiento, seleccin,
adoctrinamiento, motivacin, recompensas,
sanciones.

Adaptacin

Informan respecto a los cambios organizaciones.

Incluye procesos de bsqueda del producto,
bsqueda de mercado, planes a largo plazo,
investigaciones de desarrollo

Generales

Para la direccin, coordinacin y control de los

subsistemas y sus actividades.

Programa de trabajo, funciones,

atribuciones, papeles,
responsabilidades, tareas,
actividades

Misin, fines, objetivos,

empresa, grupos, propsito,
metas, resultados, unidades,
individuos

Equipos, mquina,
instalaciones, procesos,
mtodo, conocimientos
tcnicos profesionales
Subdivisiones, polticas, normas,
comunicacin, informacin,
Autoridad, jerarqua, Previsin,
planeacin, coordinacin,
control, solucin de problemas,
Proceso de decisin

Capacidades, habilidades, liderazgo, premios,

Evaluacin, Justicia, Solucin de conflictos,
Comportamiento, Relaciones, sentimientos,
valores, Status.

3 sistemas bsicos

Gerencial: Estructura de solucin de problemas y

toma de decisiones, mecanismos de informacin
y comunicacin, centralizacin, descentralizacin
de autoridades y elementos de planeacin.

Tcnico: Incluye variables tecnolgicas, la

organizacin de sus procesos correspondientes
y subsecuentes operaciones.

Social: Abarca las dimensiones relativas al

comportamiento individual y de grupo o social

Iceberg organizacion

Aspectos formales: Metas, objetivos,

estructura, tecnologa, organizacin
(funciones, atribuciones, tareas) Recursos
(tcnicos, humanos, materiales,
actividades, comportamientos)

Aspectos informales: Necesidades,

actitudes, motivaciones, percepciones,
aspiraciones, sentimientos, valores,
expectativas, intereses, reacciones

El individuo y la empresa
Individuo (sistema abierto)
Factores de
motivacin
(Herzberg)

Necesidades
Percepciones

Mediacin

Empresa
Satisfaccin o
insatisfaccin

Medio donde:
Satisfacer necesidades

Motivacin
(Herzberg)

Individuo (sistema abierto)

Necesidades,
aspiraciones,
intereses

Autoimagen

Valores,
actitudes,
conocimientos

Perspectivas

Tendencias

Percepciones/Emociones
Mediacin
Regulacin

Expectativa de
satisfaccin de
necesidades

Contrato
psicolgico
relaciones

Reacciones
comportamientos
(Desempeos)

Medio donde satisfacer necesidades (Empresa)

Satisfaccin
o
Insatisfaccin

Metas, tareas,
papeles,
actividades

Estructuras,
normas,
instalaciones,
cultura

CLIMA
Y
MORAL

Los jefes y
personas/grupos
controlan los medios de
satisfacer necesidades

Incentivos,
castigos,
informaciones,
comunicaciones

Eficacia y salud

Eficiencia: Hacer mejor todas las cosas que

se tienen que hacer.
Eficacia: Implica el hacer bien ciertas cosas.
La eficacia se mide por una relacin entre
resultados realmente alcanzados frente a
los objetivos o metas establecidos para el
aprovechamiento de los recursos de la
empresa.

Procesos dinmicos de solucin

de problemas
1.

Adaptabilidad

2.

Sentido de identidad

3.

Capacidad para percibir la realidad

4.

Estado de integracin

Requisitos de salud

Identidad: Quines somos, cmo ramos, cmo estamos,

cmo nos sentimos, lo que hacemos, cmo lo hacemos.

Orientacin: para que existimos, lo que queremos, de

dnde venimos, donde estamos, para donde queremos ir.

Sensibilidad realista: percibir lo que est aconteciendo

dentro y alrededor de nosotros, sensibilidad para percibir
modificaciones internas y externas, identificar tendencias.

Requisitos de salud

Creatividad: Capacidad de crear, innovar, imaginar

realsticamente, buscar soluciones, improvisar
adecuadamente, modificar, renovar.

Flexibilidad: Capacidad de modificar (sin esfuerzo

excesivo) actitudes, comportamientos, actividades, tareas,
estructuras, mtodos, objetivos.

Integracin: armona, balance, coordinacin y

convergencia a la sintona entre las metas de la
organizacin y las necesidades de los individuos que
trabajan en la misma.

Requisitos de salud

Reserva de energa: Existencia de reservas

de recursos energticos dentro del sistema,
o si no la capacidad de obtener, con un
mnimo de probabilidad y rapidez, recursos
energticos fuera del sistema.

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Definiciones de
Desarrollo
organizacional

Un esfuerzo planeado que abarca toda

la organizacin, administrando desde
arriba, para aumentar la eficacia

Desarrollo
organizacional