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PLAN DE

MARKETING
CENTRALTOUR

LOURDES ORTEGA GARCIA

NDICE

ANLISIS DE LA SITUACIN (DAFO)

DETERMINACIN DE OBJETIVOS

ELABORACIN
ESTRATEGIAS

PLAN DE ACCIN

MTODOS DE CONTROL

SELECCIN

DE

ANLISIS DE LA SITUACIN
Ante una sociedad de consumo, donde se aprecian
mucho disfrutar de las experiencias en el tiempo libre y el
turismo, destaco la necesidad de aumentar las ofertas en
este sector. Adems, los clientes tienen largas horas de
trabajo, por lo que le impide acudir a la agencia de viajes
fsica. Para facilitar estas ventas, he hecho la pgina web
de CENTRALTOUR y la aplicacin para mviles, con
servicios tursticos especializados y promociones.
Una vez estudiadas la oferta y la demanda, junto con el
anlisis DAFO, creo que mi empresa puede ser rentable y
til para muchos clientes.

DETERMINACIN DE
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Ser una de las agencias lder en internet y crecer econmicamente
como empresa.

OBJETIVOS ESPECFICOS:
Ofrecer un servicio de calidad, flexible y adaptndonos al cliente
(personalizado)
Fidelizar a los clientes
Contribuir al desarrollo del negocio
Conseguir un buen posicionamiento en la mente de los
consumidores
Promover el turismo en Andaluca
Vender experiencias a los usuarios para que disfruten del medio
ambiente
Concienciar a los clientes de la importancia de un turismo
responsable para la conservacin del patrimonio y la naturaleza.
Contribuir al incremento de la economa, pues es turismo es una

ELABORACIN Y SELECCIN DE
ESTRATEGIAS

GENRICAS
LIDERAZGO EN COSTES
ESTRATEGIA DE ENFOQUE

ESPECFICAS

ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA

DE
DE
DE
DE

PRECIO
DISTRIBUCIN
PROMOCIN
PRODUCTO

ESTRATEGIAS GENRICAS
LIDERAZGO EN COSTES:
Ofrezco servicios a precios ms bajos que la competencia
con las "Promociones" a travs de una reduccin de costes

ESTRATEGIA DE ENFOQUE:
Mis servicios se centran en un determinado
pblico, ya que estoy presente solamente en internet.
Mis posibles clientes seran usuarios de internet,
normalmente jvenes y experimentados que buscan
sus viajes online.

ESTRATEGIAS ESPECFICAS

ESTRATEGIA DE PRECIO:
La reduccin de los precios para atraer mas clientes e incentivar
las ventas aunque el margen de beneficio sea menor

ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIN:
La distribucin la hago por internet, en la pgina web, en las redes sociales y con la
aplicacin Centraltour, es decir, utilizo medio propios para una distribucin selectiva

ESTRATEGIA DE PROMOCIN:
Programa de puntos para descuentos.
Con cada compra superior a 100 se
proporcionan dos puntos que se acumulan para canjearlas para descuentos.
Presencia en redes sociales, compartir fotos para sorteo. La persona agraciada recibir
el cupn de la oferta totalmente gratis.
Reducciones especiales en el precio para grupos

ESTRATEGIA DE PRODUCTO:

Principalmente mis servicios se centran en la calidad y se adaptan a cada cliente.


Utilizo la marca registrada "Centraltour" junto con el slogan, el logotipo y la tarjeta de
visita

BUSCAMOS TU VIAJE

MTODOS DE CONTROL
Comprobar el posicionamiento en la
red
Comprobar
si
los
objetivos
establecidos se han cumplido
Comprobar los resultados econmicos
de la empresa
Feedback
o retroalimentacin para
fidelizar clientes mediante el servicio
post-venta.

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