Repblica Bolivariana de Venezuela

Universidad Nacional Experimental Politcnica

Antonio Jos de Sucre
Vice-Rectorado
Lus Caballero Mejas
Guarenas

EL MUESTREO DEL
TRABAJO
Yenireth Ta
Gabriel Boada
Josu Domnguez
Ramiro Esparragoza
Osmar Luque

Significado y origen
El muestreo del trabajo es un mtodo para analizar
el trabajo mediante un nmero grande de
observaciones tomadas en momentos aleatorios a
partir de una poblacin.
Michael Tippet en 1935 sugiri la aplicacin de
observaciones para hacer estudios de tiempos.
En 1946 Robert Morrow le dio un uso mas general
para identificar las demoras.

Uso del muestreo del trabajo:

Determinar la utilizacin de las
mquinas.
Calcular los suplementos por demoras inevitables.
Establecer los estndar de tiempo.
Utilizar tantas observaciones como sea necesario.
Tomar observaciones aleatorias durante tiempos
prolongados.

LAS PRINCIPALES APLICACIONES DEL MUESTREO DEL TRABAJO SE

ENCUENTRAN EN:

Establecimientos que
inciden demoras o
retrasos para el personal o
equipos.
Calculo de ndice de
desempeo en los
trabajadores.
Determinacin del tiempo
estndar o tiempo de una
tarea.

TIPOS DE MUESTREO
Muestreo Probabilstico
Muestreo Aleatorio Simple
Muestreo Aleatorio Sistemtico
Muestreo Estratificado
Muestreo No Probabilstico
Muestreo por Cuotas
Muestreo Intencional
Muestreo Discrecional

CUESTIONES TCNICAS QUE

PLANTEA EL MUESTREO
Construccin de estratos

Que caractersticas utilizar para

dividir la poblacin en estratos?
Como se identifican los estratos?
Cuantos estratos deben de haber?

Eleccin de una muestra y mtodos de estimacin en cada

estrato

Ventajas de este diseo

Si las mediciones dentro de cada estrato son

homogneas, la estratificacin producir un
lmite ms pequeo para el error de
estimacin.
Se puede reducir el costo por observacin al
estratificar
la
poblacin
en
grupos
convenientes.
6

MUESTREO DEL TRABAJO

Ventajas
No requiere la observacin
continua y de largos
periodos.
Un analista puede
observar al mismo tiempo
varios trabajadores y
maquinas.
No interfieren tanto en las
actividades
de los operarios
Proporciona datos rpidos
y a menor
costo.

Desventajas
No proporciona en
detalle los elementos de
tarea.
Los trabajadores pueden
cambiar intencionalmente
su actividad al ser
observados.
Si el analista no sigue
rutas y momentos
aleatorios para observar,
el muestreo resultara
sesgado.

PRESENTACIN DEL MUESTREO

El analista debe presentar su uso y confiabilidad a todos los
miembros de la organizacin a quienes puedan afectar los
Resultados.

Sindicato

Supervisor

Administrador

Explicacin con ejemplos de la ley de probabilidades,

acerca de por qu funcionan los procedimientos de
muestreo.
8

PLANES DE ESTUDIO DEL MUESTREO

Estimacin preliminar
de las actividades
para las que se busca
informacin

Determinar la
exactitud deseada de
los resultados

Disear la forma de
muestreo del trabajo

Estimar el nmero de
observaciones que
tomar y determinara
la frecuencia

DETERMINACIN DEL N DE
OBSERVACIONES Y SU FRECUENCIA
EJEMPLO

Cul debe ser el nmero de observaciones si en un

lote de 100.000 unidades el 90% est en buenas
condiciones?
Se desea que los datos de la muestra tengan una
tolerancia del 5% y un nivel de confianza de 95,4 de
certidumbre.
Conociendo la frmula:

10

Sabiendo que nuestra confianza es de 95,4% y la base es de 100%

obtenemos:
100 % - 95,4 % = 4,6% de estimacin de error. Ahora:

Se suman los 2 resultados para luego buscar este valor en la

siguiente tabla.
0,954 + 0,023 = 0,977

11

12

Conociendo los datos:

S = 5%
Nivel de confianza = 95,4%
Z=2
p = 0,90
Aplicamos la frmula:

La frecuencia sera: S, el anlisis tiene una duracin de

10 das, se harn aproximadamente 14 observaciones al da
y, si el analista trabaja 8 horas al da, se realizarn
aproximadamente 2 observaciones por hora.

13

Diseo del formulario de Trabajo

Se debe disear un formulario de observacin para
registrar los datos recolectados durante el estudio de
muestreo del trabajo. cada estudio de muestreo del
trabajo es nico desde el punto de vista de:
Las observaciones totales necesarias
Los tiempos aleatorios en que se realizan
La informacin que se pretende obtener.

14

Diseo del formulario de Trabajo

15

Uso de grficas de Control

Las tcnicas de grafica de control usadas en el control
estadstico de la calidad se pueden aplicar en estudio
de muestreo de trabajo.
Para conocer los lmites () de una grfica de control
debemos aplicar:
Donde
Y por ende los lmites sern

A continuacin, un ejemplo.
16

Uso de grficas de Control

La compaa Dorben desea medir el % de daos de mquinas
de tornos. Una estimacin inicial mostr que los daos se
aproximan a 0.20. Los resultados deseados deben estar dentro
de 5% de p, con un nivel de confianza de 0.95. Los analistas
tomaron 6400 lecturas durante 16 das a una tasa de 400
lecturas diarias.
Datos:
p= 0,20
Nivel de confianza=95%
N de observaciones =400/da

17

5/2= 2,5
2,5/100= 0,025
95/100= 0,95
Sumamos estos
resultados para
buscarlo e la tabla y
hallar Z:
0,025 + 0,95 = 0,975

18

Uso de grficas de Control

Paso1: Ubicamos Z y obtenemos Z=1,9
Paso 2: Aplicamos las frmulas:

19

Uso de grficas de Control

Paso 3: Ubicamos lmites en la grfica y graficamos las lecturas
diarias.
En el da 3 el valor de
p qued fuera de los
lmites de control, una
investigacin revel
que despus de un
accidente en la planta,
los
trabajadores
dejaron sus puestos
de trabajo para ayudar
a
un
compaero
lesionado.
En el da 4 el punto p fue menor que el lmite de control y no se consigui causa
asignable para este evento. El Ingeniero se dio cuenta que los valores de los das 1 y 2
estaban debajo de la media p, por lo que decidi calcular un nuevo valor con los datos
de los das 1, 2 y 4.
20

Registro de Observaciones y Datos

Al acercarse el analista al rea de trabajo el analista
no debe anticipar los valores.

El analista debe aprender a tomar observaciones para

anotarlas una vez dejada el rea de trabajo.
21

Registro de Observaciones y Datos

La llegada del observador influye de
inmediato en las actividades del operario

Una cmara de video puede ser

til para un estudio de muestreo
no segado que influye slo
personas

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Utilizacin de Maquinas
Se pidi a los analistas que reunieran informacin sobre la
utilizacin de las maquinas en una seccin determinada de un
taller. La administracin estimaba que el tiempo de corte deba
ser alrededor del 60% de la jornada de un trabajo, para cumplir
con los presupuestos que se someteran a aprobacin. Se
incluyeron 14 maquinas y los analistas debieron tomar cerca
de 3000 observaciones para obtener la exactitud deseada

23

UTILIZACIN DE MQUINAS
Visitas aleatorias al taller.
Realizaron 6 observaciones de las 14
mquinas cada turno.
Incluyeron 36 turnos distintos.
84 observaciones cada uno.

24

UTILIZACIN DE MQUINAS

25

UTILIZACIN DE MQUINAS
El porcentaje de tiempo requerido por retrasos,
indic las reas para el mejoramiento de
mtodos que ayudaran a aumentar el
porcentaje de tiempo de corte.

26

DETERMINACIN DE SUPLEMENTOS
La determinacin de suplementos debe ser
correcta, si han de desarrollarse estndares
justos.

27

DETERMINACIN DE SUPLEMENTOS
Por medio del estudio de muestreo del trabajo, los
analistas pueden tomar mayor nmero de
observaciones (en general ms de 2000) en
distintos tiempos del da y con diferentes
operarios.
N total de inactividad de operarios
N total de observacines de trabajo

28

DETERMINACIN DE SUPLEMENTOS

29

DETERMINACIN DEL TIEMPO ESTNDAR

PARA QUE
SIRVE?

EJEMPLO

En la tabla se enlista la informacin necesaria para los

clculos, las fuentes de informacin y los datos especficos
que se consideran en este ejemplo del operario de un taladro
de prensa.

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DETERMINACIN DEL TIEMPO ESTNDAR

INFORMACION

FUENTE

DIA TOTAL DE TRABAJO (ACTIVO + INACTIVO)

NUMERO DE UNIDADES TALADRADAS
FRACCION TALADRADAS
TASA PROMEDIO
HOLGURAS

TS = TN x (1 + holgura)

TARJETA DE TIEMPO

DATOS
480 MINUTOS

DEPARTAMENTO DE INSPECCION

420 UNIDADES

MUESTREO DEL TRABAJO

85%

MUESTREO DEL TRABAJO

110%

MUESTREO DEL TRABAJO

15%

TS = 1,069 x (1 + 0,15) = 1,229 min

TN= 0,971 x (110/100) = 1,069 min

TO = (480/420) x 0,85 = 0,971 min

31

Auto-Observacin
Los trabajadores
toman muestras
de su trabajo para
evaluar la
eficiencia del uso
de su tiempo.

32

Ejemplo.
En la siguiente tabla aparecen los resultados de un estudio de muestreo en la que intervienen 5
operarios y 8 mquinas. El estudio se realiz durante 5 semanas seguidas y se muestreo la lnea,
a razn de 700 observaciones por semana.
A) Analice los resultados y diga que problemas puede estar presentando esta lnea.
B) Considerando que el evento de inters es falta de
materia prima. Determine si el nmero de
observaciones son suficientes para garantizar el 97% de
nivel de confianza, exigiendo inicialmente al estudio
para una precisin de 5%
C) Grafique los resultados del muestreo considerando un
97% de confianza, 5% de precisin y que el evento de
inters es falta de material de empaque

33

Eventos o estados del sistema

Lnea funcionando

543

535

534

513

525

Lnea parada por falla mecnica

68

77

65

75

78

Lnea parada por falla elctrica

39

35

42

40

37

Lnea parada por falta de materia prima

26

20

30

34

22

Lnea parada por ausencia de algunos operarios

10

15

Lnea parada por ausencia de materiales de empaque

14

18

22

29

30

34

A) Resultados
Paso 1: hacemos sumatoria de las ocurrencias de los eventos durante las 5 semanas.
Paso 2: Calculamos la probabilidad.

Paso 3: Lo llevamos a porcentaje.

%p= p x 100

35

Problemas que puede estar presentando la lnea:

Eventos o estados del sistema

etos.

%p

Funcionando

2650

0,7572

75,72

Parada por falla mecnica

363

0,1037

10,37

Parada por falla elctrica

193

0,0551

5,51

Parada por falta de materia prima

132

0,0377

3,77

Parada por ausencia de algunos oper.

49

0,0140

1,4

Parada por ausencia de mat. de empaque

113

0,0323

3,23

TOTAL

3500

1,0

100

Segn lo observado en el cuadro se puede decir que hay fallas en cuanto al mantenimiento (por
las fallas mecnicas y elctricas) y fallas en la logstica o en almacn (por la falta de materia
prima, ausencia de operarios y de material de empaque), siendo las primeras las ms
ocurrentes.

36

B) Considerando que el evento de inters es falta de materia prima. Determine si el

nmero de observaciones son suficientes para garantizar el 97% de nivel de confianza,
exigiendo inicialmente al estudio para una precisin de 5%
Ahora, debemos ubicar Z y aplicar las frmulas antes descritas.
Sabiendo que nuestra confianza es de 97% y la base es de 100% obtenemos:
100-97= 3% de estimacin de error. Ahora:

3% = 1,5% = 0,015
2
100
97% = 0,97
100

0,97 + 0,015 = 0,985

ste es el valor que
ubicaremos en la tabla

37

38

Al ubicar Z y tener los datos, procedemos a aplicar la frmula para conocer el n de

observaciones.
Datos:
Evento: Falta de materia prima
p= 0,0377
S= 5% 0,05
Nivel de confianza= 97%
Z= 2,17

Sabiendo que
Sustituimos los valores y obtenemos:

39

C) Grafique los resultados del muestreo

considerando un 97%
de confianza, 5% de precisin y que el evento de
inters es
falta de material de empaque
Datos:
Evento: Falta de material de empaque.
p= 0,0323
Nivel de confianza= 97%
Z= 2,1
N de observaciones totales: 3500
Sabiendo que

40

Sustituimos los valores y obtenemos:

Calculamos la desviacin estndar:

Calculamos el lmite:

= 2,17 x 0,00299 = 0,00648

Calculamos ahora los lmites superior e inferior:

cs= 0,0323 + 0,00648 = 0,03878

ci= 0,0323 0,00648 = 0,02582

Ahora, procedemos a graficar

41

Sabiendo que semanalmente, en el evento de Falta de material de empaque se recogieron las

siguientes observaciones:
Evento

Ausencia de material de empaque

14

18

22

29

30

Y conociendo segn el enunciado que semanalmente se hicieron 700 observaciones, obtenemos

las proporciones:

42

Anotamos en la tabla los valores que graficaremos con respecto a los lmites:

p del Evento

Ausencia de material de
empaque

14/700
=0,0200

18/700
=0,0257

22/700
=0,0314

29/700
=0,0414

30/700
=0,0428

Falta de mat. De empaque

14

18

22

29

30

Proporcin

0,0200

0,0257

0,0314

0,0414

0,0428

43

Graficamos:

cs
c
ci

44

Gracias por su atencin!

Gracias por su atencin!