Motivacin de los Empleados

Tema 3

Preguntas Previas
Qu es la Motivacin?
En qu factores influye la motivacin?
Qu favorece la motivacin de un
trabajador?

Concepto y Proceso de Motivacin

Desempeo = Habilidades x Motivacin
Relevante porque:
A nivel personal, la persona debe
Ser atrada por la organizacin y por
pertenecer a ella,
Realizar la tarea encomendada,y
Preocuparse por ser creativo, espontneo e
innovador.
Fenmeno complejo, afectado y que afecta a
muchos otros factores organizacionales.

Concepto y Proceso de Motivacin

Permite la adaptacin a los cambios.
Preocupacin de las organizaciones por los
RR.HH.
Concepto:
Estado interno que induce a una persona a
realizar determinadas conductas.
Caractersticas de distintas definiciones:
direccin, intensidad y persistencia de una
conducta en el tiempo.
logro de alguna meta que deriva de deseos
y necesidades de una persona.

Concepto y Proceso de Motivacin

Definicin:
Conjunto de procesos que activan, dirigen y
mantienen la conducta humana hacia el
logro de alguna meta (Greenberg y Baron, 1995)
Proceso bsico
Es

Activacin
de Necesidades

Bsqueda del Camino para

satisfacer necesidades

Conducta
hacia la Meta

Satisfaccin de
Necesidades
Necesidades
Insatisfechas

Resultados (Evaluacin
de Logros)

Concepto y Proceso de Motivacin

Modelo simplista; no contempla:
El esfuerzo o aptitud
Variables organizacionales: diseo del trabajo, estilo
de liderazgo, grupos, tecnologa.

Variables Individuales:
Fisiolgicas (rasgos fsico)
Del entorno (clase social)
Psicolgicas (percepcin, actitudes,...)

Concepto y Proceso de Motivacin

Qu motiva a los trabajadores?
Enfoque paternalista
+ motivacin cuanto + satisfaccin
Enfoque de la administracin cientfica
Motivacin depende de la relacin
recompensa/castigo y desempeo
Enfoque de la administracin participativa
Motivacin dependiente de la satisfaccin
del trabajo efectivo per se.

Teoras de Contenido
Centradas en identificar las variables que
inciden en la conducta:
Necesidades,
Motivos, y
Metas u objetivos
Desatienden los procesos de relacin entre
variables
Algunas teoras de contenido
Herzberg, Maslow, Alderfer, McClelland,
Miner

Teora Bifactorial de Herzberg

Teora de la necesidad
Los individuos poseen necesidades
bsicas que deben satisfacer.
Dos necesidades bsicas o satisfactores:
Motivadores, e
Higinicas

Teora Bifactorial de Herzberg

Factores de primer nivel
Elemento objetivo de la situacin, causa del
sentimiento de satisfaccin/insatisfaccin.
Satisfactores Factores intrnsecos Motivadores:
Logro, Reconocimiento, El trabajo por s,
Responsabilidad, Autonoma, Iniciativa y Creatividad
que implica el puesto, Promocin, etc.

Insatisfactores Factores extrnsecos Higinicos:

Salario, Relaciones Interpersonales, Organizacin
de la empresa, Instalaciones, Horario, Vacaciones,
etc.

Teora Bifactorial de Herzberg

Factores Higinicos vs. Motivadores
Evitar la insatisfaccin laboral.
Motivan a realizar mayores esfuerzos y
desempeos. Autorrealizacin.

Factores de segundo nivel

Reaccin psicolgica del sujeto ante factores
higinicos y/o motivadores.
Estas reacciones influyen en las actitudes hacia
el trabajo, que a su vez, determinan la ejecucin
Actitudes +: ms cuidado, imaginacin y
destreza; y viceversa.

Teora Bifactorial de Herzberg

La T de Herzberg apoya a la Teora Y
(McGregor), que se basa en:
Estilo participativo en la direccin
Necesidad de motivar al personal
Concepcin del Hombre:
Digno de confianza
Sentido de responsabilidad
Deseo de participar en las decisiones.

Contrapuesta a la Teora X tradicional:

holgazn innato y,
necesidad de controlar e incentivar cualquier
tarea.

Teoras de Proceso
Analizan la situacin de trabajo,
las relaciones que surgen de su interaccin y
que inciden en el proceso motivacional:
Teora de la expectativa (Vroom y Atkinson)
Teora de la equidad (Adams)
Teora de la finalidad (Locke)

Los individuos actan, si consiguen algo

valioso para ellos.
Valor instrumental de la accin.

Teora de la Expectativa(Vroom, 1964)

VIE
Valencia:
Capacidades de atraccin (o repulsin) del objeto psicolgico
en el entorno laboral.
Valor subjetivo de la recompensa y expresa la fuerza de
atraccin hacia un resultado.
Un resultado tendr ms valor cuanto ms prximo est a las
necesidades.
Tipos de resultados: Positiva (atraccin: remuneracin);
Negativa (repulsin: R.L.); Cero (indiferencia).

Valencia vs. Valor: Satisfaccin anticipada vs. Real.

Tipos de Valencia

Nivel de ejecucin = j
Recompensa recibida por un determinado nivel de ejecucin =

vk

Teora de la Expectativa(Vroom, 1964)

Instrumentalidad:
Percepcin del trabajador de que ciertos
resultados lo llevarn a la obtencin de otros
resultados.

Expectativa:
Percepcin subjetiva sobre la probabilidad
de que un determinado acto ser seguido
por un determinado resultado.

Teora de la Expectativa
Modelo sobre la motivacin en el trabajo:
Fi= nj =1 (Eij Vj)
Fi = fuerza o motivacin que determinada persona
tiene para ejercer el nivel de esfuerzo "i".

Eij = expectativa que tiene el individuo de que al

realizar el nivel de esfuerzo "i" alcanzar el nivel de
ejecucin "j".

Vj = valencia que para determinada persona tiene el

nivel de ejecucin "j".

Teora de la Expectativa
Interpretacin:
El nivel de esfuerzo de la persona depende
de:
La Expectativa de que dicho nivel de esfuerzo
(estudiar 5 h/da) conducir a una determinada
ejecucin (M. H.), y
La Valencia de ese nivel de ejecucin para la
persona (querer tener un buen expediente
acadmico).

Teora de la Expectativa
Modelo sobre la satisfaccin en el trabajo
Vj= nk=1 (Ijk Vk)
Ijk = Instrumentalidad que relaciona ambos resultados, es
decir, probabilidad subjetiva de que al alcanzar el nivel de
ejecucin "j" obtendr el resultado "k".

Vk = Valencia del resultado propuesto.

Teora de la Expectativa
Interpretacin:
La satisfaccin laboral ser baja o alta en
funcin de si percibe que alcanzar un nivel
de ejecucin (M.H.) conllevar el resultado
esperado (buen expediente).

Teora de la Expectativa

Esfuerzo

1 resultados

2 resultados

Nivel de
Ejecucin

Promocin
Aumento de Salario
Autorrealizacin

Expectativa

Instrumentalidad

Teora de la Expectativa
Valencia:
Cul es la atraccin de los resultados 2
para m?

Instrumentalidad:
dirigirn los 1 resultados a una
promocin, un aumento de salario, etc.?

Expectativa:
Ejerciendo un determinado esfuerzo,
lograr el nivel de ejecucin que deseo?

Teora de la Expectativa
Modelo sobre el nivel de ejecucin
P=F x A
P= Ejecucin
F= Nivel de esfuerzo
A= Aptitud

Integracin de los modelos:

P=(E x I x V) x A

Teora de la Expectativa
Deficiencias del modelo
No explica el efecto de los factores que
influyen sobre la expectativa del individuo.
No contempla la posible apreciacin
errnea de una situacin laboral.
No hay suficientes datos empricos que
corroboren la teora.

Teora de la Equidad (Adams, 1963)

Basada en la comparacin social: base
social y perceptiva.
Idea central:
Insatisfaccin por percepcin de injusticia y
reacciones para su supresin.

Percepcin de injusticia cuando:

Existe una relacin desigual entre contribucin
y resultados en comparacin con los de otros.

Teora de la Equidad
CA/RA > CB/RB = Inequidad
CA/RA < CB/CB = Inequidad
CA/RA = CB/CB = Equidad
Contribuciones:
Lo que la persona aporta.
Edad, experiencia, esfuerzo, HH, etc.

Resultados: Recompensas directas o

indirectas.

Teora de la Equidad
Consecuencias de la falta de equidad:
1) Tensin proporcional a la inequidad percibida.
2) Motiva al individuo a lograr equidad o reducir
la inequidad.

Mtodos para reducir o evitar la inequidad

a) Actuar sobre la relacin entre su C y R.
b) Actuar sobre el otro con quien se compara.
c) Revalorar la tarea que se efecta.
d) Centrarse en una base diferente de
comparacin.
e) Abandonar el campo de trabajo

Teora de la Equidad
Hiptesis generales sobre las tcnicas:
Buscarn maximizar resultados + y reducir
los esfuerzos o contribuciones costosas.
Mayor resistencia a alterar la relacin C-R,
que la percepcin de esa relacin del otro.
Abandono slo como ltimo recurso.
Cambio de percepcin difcil si la
comparacin es estable en el tiempo.

Teora de la Equidad
Predicciones en situaciones de inequidad en
funcin de cantidad y calidad:
Sobrecompensacin

Infracompensacin

Sistema de
Pago a
Destajo

Sistema
de Pago
por horas

Sistema de
Pago a
Destajo

Sistema de
Pago por
horas

Cantidad

Disminucin

Aumento

Aumento

Disminucin

Calidad

Aumento

Aumento

Disminucin

Disminucin

Teora de la Equidad
Investigaciones:
Apoyo a predicciones de un mal pago
No apoyo al sobrepago:
Efectos no duraderos
Umbrales distintos para mal y buen pago.

Teora de la Finalidad (Locke, 1968)

Ideas centrales:
Ideas conscientes regulan las acciones.
Analiza las relaciones entre metas y nivel
de ejecucin de un sujeto.

Meta:
Lo que un sujeto trata de hacer de manera
consciente.

Incentivos/ metas
Incentivos afectarn a la ejecucin slo si
afectan a las metas.

Teora de la Finalidad
Esquema de motivacin en el trabajo:
Suceso
ambiental
(incentivo)

Reconocimiento
consciente

Evaluacin

Nivel de
ejecucin

Fijacin de
metas

Teora de la Finalidad (Locke)

Elementos bsicos:
Metas o intenciones
Determinantes motivacionales del esfuerzo y/o
de la eleccin de conductas realizadas por el
sujeto.

Cambio en el valor de los incentivos

Afecta a la conducta, si dicho cambio va
acompaado de un cambio en las metas.

Nivel de ejecucin
Satisfactorio si es igual al esperado por su meta.

Teora de la Finalidad (Locke)

Relaciones entre metas, intenciones y
nivel de ejecucin:
1. Ante metas elevadas, mayor nivel de
ejecucin si se mantenan otros factores
(aptitud).
2. Las metas precisas consiguen mayor nivel
de ejecucin.
3. Las intenciones del sujeto regulan las
elecciones de su conducta en la tarea.

Teora de la Finalidad (Locke)

Investigacin posterior (66 68):
Metas e intenciones median entre los
efectos de los incentivos y el nivel de
ejecucin.
Los incentivos incidirn sobre el nivel de
ejecucin si:
son aceptados por el sujeto y,
transmitidos a intenciones o metas especficas.

Teora de la Finalidad (Locke)

Tipos los incentivos segn el grado de
efectividad para generar metas especficas:
Instrucciones

Directas y eficaces

Tiempo lmite
Facilitar informacin sobre resultados
Proveer competitividad

Teora de la Finalidad (Locke)

Resumen:
Fuente de motivacin
Deseo e intencin de conseguir un objetivo, y
Aceptacin del objetivo.

Aplicacin:
Direccin por objetivos.

Valoracin:
Teora del establecimiento de metas,
aceptada como Teora de la Motivacin