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A TRAVS DE PROCESOS
Agenda Acadmica
Por qu Procesos?
Ventajas de los Procesos
Reglas para un Director de Procesos
Procesos Generales
Procesos Especficos
Pasos en cada proceso
Proceso
Grupo organizado de
actividades relacionadas,
que juntas, crean un
resultado de valor para la
Organizacin.
Proceso
Conjunto de
Causas que
provocan un
efecto o resultado.
Rubn Daro Granda Escobar.
Catedrtico.
Organizaciones de Procesos
(Caractersticas)
Consejos de Procesos
Renen a todos los
dueos y ejecutivos
clave. En ellos se
resuelven las
cuestiones polticas, se
distribuyen los
recursos y se fijan las
prioridades de los
procesos.
INPUTS
RECURSOS
INSUMOS
INFORMACIN
OUTPUTS
TRANSFORMA
CION
RESULTADOS
PRODUCTOS
SERVICIOS
El
proceso
disciplinado
es
Patrimonio de la Organizacin.
Aunque algunos empleados se
vayan el talento queda en la
empresa.
Rubn Daro Granda Escobar.
Catedrtico.
Importancia
en el cliente.
Mantener a la gente
comprometida con
el PROCESO es, en
definitiva, el factor
crucial para tomar
una decisin y hacer
que se cumpla.
Director de Procesos
(Reglas de Oro)
No aparentar
Saber dar una Orden
Exigir Mucho
Actuar Rpido
Informarse Bien
Comprometerse
No Delegar lo Esencial
Director de Procesos
(Cualidades)
de
Esfuerzos
Credibilidad
Capacidad para Tomar Decisiones
Capacidad para Ejercer Liderazgo
Buenas Relaciones Interpersonales
Para Reflexionar
De qu procesos forma usted parte?
Puede Describirlos?
Cul es el objetivo de cada uno de los procesos en los que usted participa?
Cmo crean valor para la organizacin?
Cmo colabora usted en la creacin de valor?
Qu aportan las otras personas que trabajan con usted en la creacin de valor?
Que hacen las personas que trabajan en los procesos anteriores y posteriores a los
suyos?
Cmo evala la organizacin el rendimiento de los procesos en los que usted
interviene?
Cul es la calificacin actual?
Cmo sabe si est haciendo bien su trabajo?