Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
BSICAS DE CALIDAD
(MS UNA)
ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD
POR QU SIETE?
LA EXPLICACIN PROVIENE DE LA
HISTORIA JAPONESA QUE NOS DICE: que
el Samuri, el guerrero japons, usaba siete
herramientas o armas en su actividad militar.
Inspirado en su tradicin, el Doctor Kaoru
Ishikawa estableci las siete herramientas
bsicas (seis Estadsticas y una, su diagrama
de causa-efecto, de anlisis, bsicamente).
NO
PRETENDEN
SUSTITUIR
LA
EXPERIENCIA, LA INTUICIN, AUTORIDAD
O DETERMINACIN DEL EMPLEADO O
TRABAJADOR EXPERTO, SINO
AUXILIARLO EN: Recopilacin y anlisis de
datos para tomar decisiones en base a ellos.
NO SIGNIFICA QUE UTILICEMOS LAS
SIETE SIEMPRE SINO: dos o tres pueden ser
suficientes.
DE HECHO EXISTEN MS PERO: se ha
observado que con estas siete es posible
MANEJO DE LA INFORMACIN
LA SOLUCIN DE UN PROBLEMA
REQUIERE DE 4 TIPOS DE TAREAS
RELACIONADAS CON EL MANEJO DE
INFORMACIN:
Manejo de conceptos e ideas
Manejo de datos
Anlisis de datos
Toma de decisiones
MANEJO DE DATOS
ANLISIS DE DATOS
TOMA DE DECISIONES
LLUVIA DE IDEAS
GRFICAS PASTEL Y
DE TENDENCIA
ESTRATIFICACIN
GRFICAS DE CONTROL
DIAGRAMA DE
ISHIKAWA
HOJAS DE
RECOPILACIN Y
VERIFICACIN
DIAGRAMA DE
DISPERSIN
TCNICA DE
NOMINACIN GRUPAL
DIAGRAMA DE
AFINIDAD
DIAGRAMA DE
PARETO
GRFICAS DE
CONTROL
DIAGRAMA DE FLUJO
HISTOGRAMA
2.DEFINICIN DE LA TAREA
3. GENERACIN DE IDEAS
4. REGISTRO DE IDEAS
5.ACLARACIN DE IDEAS
6. CONSENSO DE VOTACIN
RECOPILACIN DE VOTOS
* SE HACE POR MEDIO DE TURNOS, CADA
PARTICIPANTE DICTA.
* SE SUMA LA PUNTUACIN TOTAL DE CADA
IDEA Y SE ORDENAN LAS VEINTE, SEGN
LOS TOTALES DE MAYOR O MENOR.
POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS
MATERIALES
PROVEEDORES E INSUMOS
MAQUINARIA Y EQUIPO
PROCESO Y RECURSOS
USOS Y
CONCEPTO
MIERCOLE
MARTES
S
JUEVES VIERNES
LUNES
FALTA DE UNIFORME
FALTA DE ZAPATOS
BOLEADOS
III
IIII II
II
IIII II
IIII IIII I
II
III
IIII IIII II
FALTA DE LIBROS
III
II
II
IIII IIII
FALTA DE TAREA
II
IIII
III
II
PUNTOS CLAVE
PUNTOS CLAVE
HISTOGRAMA
HISTOGRAMA
SE USA PARA:
HISTOGRAMA
8.0
8.3
7.8
7.8
7.6
7.8
7.6
7.6
7.8
7.6
7.6
7.8
8.0
8.3
7.5
7.7
7.5
7.4
7.7
7.9
8.2
7.5
7.9
8.2
7.5
7.4
8.0
7.7
8.1
7.7
7.2
7.7
7.6
8.1
7.8
7.9
7.0
7.7
8.6
7.5
8.1
8.0
7.7
8.7
8.4
8.7
7.3
7.5
7.4
7.5
8.1
7.8
8.0
7.7
8
7.9
8.2
7.7
7.8
8.1
8.2
7.7
7.7
8.7
8.2
8.7
7.2
7.7
7.4
8
7.8
8
7.7
7.9
8.1
7.3
7.9
7.8
7.6
6.8
6.5
8.0
7.9
8.2
7.8
8.3
7.7
7.8
8.0
8.1
7.3
7.5
8.4
7.8
HISTOGRAMA
HISTOGRAMA
VALOR DE "K"
RECOMENDADO
MENOS DE 50 DATOS
5 A 7 CLASES
DE 50 A 100 DATOS
6 A 10 CLASES
7 A 12 CLASES
MS DE 250 DATOS
10 A 20 CLASES
HISTOGRAMA
HISTOGRAMA
HISTOGRAMA
LMITES DE
CLASE
VALOR
MEDIO
7.00-7.19
7.1
7.20-7.39
7.3
IIIII IIII
7.40-7.59
7.5
16
7.60-7.79
7.7
27
7.80-7.99
7.9
8.00-8.19
8.1
23
8.20-8.39
8.3
IIIII IIIII II
12
8.40-8.59
8.5
II
8.60-8.79
8.7
IIII
10
8.80-8.99
8.9
FRECUENCIA
TOTAL
31
HISTOGRAMA
HISTOGRAMA
35
7.1
7.3
30
7.5
25
7.7
7.9
20
8.1
15
8.3
10
8.5
8.7
8.9
0
CENTIMETROS
PRINCIPIO DE PARETO
PRINCIPIO DE PARETO
PRINCIPIO DE PARETO
PRINCIPIO DE PARETO
OTRAS APLICACIONES
PRINCIPIO
DE PARETO
PROCEDIMIENTO PARA CONSTRUIR UN DIAGRAMA
DE PARETO
PRINCIPIO
DE PARETO
PROCEDIMIENTO PARA CONSTRUIR UN DIAGRAMA
DE PARETO
PRINCIPIO
DE PARETO
PROCEDIMIENTO PARA CONSTRUIR UN DIAGRAMA
DE PARETO
PRINCIPIO
DE PARETO
PROCEDIMIENTO PARA CONSTRUIR UN DIAGRAMA
DE PARETO
PRINCIPIO
DE PARETO
PROCEDIMIENTO PARA CONSTRUIR UN DIAGRAMA
DE PARETO
PRINCIPIO
DE PARETO
USOS DEL DIAGRAMA DE PARETO Y
RECOMENDACIONES
PRINCIPIO
DE PARETO
USOS DEL DIAGRAMA DE PARETO Y
RECOMENDACIONES