MINISTERIO DE PUBLICACIONES

Origen y
desarrollo del
colportaje

Origen y
desarrollo
del
colportaje

1. El colportaje empez en Europa

durante la Edad Media, y su historia
est llena de alternativas emocionantes
y resultados felices.
2. A la palabra colportor se asocia la
consagracin y la valenta; los actos
heroicos y el sacrificio nacidos del
amor cristiano.
3. Desde el principio de esta obra, los
colportores
alcanzaron
grandes
triunfos misioneros, y a su paso
surgieron creyentes e iglesias, que
fecundaron el suelo para la gran
Reforma cristiana del siglo XVI.

4. Esos triunfos comprueban el

poder divino que acompa a
los colportores de aquel tiempo
y que acompaan a los
colportores de nuestros das.
5. Los iniciadores del colportaje
fueron los valdenses, cuyo
paso por Europa, desde fines
del siglo XII en adelante,
quedaban marcado por los
edificios del culto o la estaca
del martirio.
6.
Entre
los
diversos
movimientos evanglicos que
surgieron en la Edad Media, se
halla el que en 1173, inici
Pedro Valdo, rico comerciante
de Lyon, Francia.

Vendi sus posesiones, dej a su familia el

dinero suficiente para toda la vida, y dedic el
resto de su fortuna a los pobres y a copiar
pasajes de la Escritura. Visitaba hogares,
llevando esas copias consigo y las explicaba.
Ms adelante otros se le unieron en esta obra, y
en vez de slo explicar su contenido, tambin
las vendan. As comenz el colportaje.

Pero muy pronto en 1181, los valdenses fueron

excomulgados por el papa.
Entonces se vieron obligados a dispersarse
por todo el continente donde continuaron su
obra evangelizadora hasta llegar a construir
un poderoso movimiento, que se extendi
rpidamente y arranc al papado miles de
fieles en toda Europa.

Los colportores valdenses trabajaban como

mercaderes ambulantes ofreciendo sedas y
joyas difciles de conseguir en las localidades
donde iban. As donde hubieran sido
rechazados
como
misioneros,
eran
bienvenidos como Origen y desarrollo del
colportaje vendedores de rarezas. Al mismo
tiempo llevaban escondidos entre sus ropas
pergaminos con los Evangelios o parte de
stos.
Donde no haba peligro, y en el momento
oportuno, mostraban sus pergaminos a la
gente, y los explicaban y vendan.

7. La palabra colportor deriva del francs y significa llevar del

cuello. Ese nombre parece que se origin en la costumbre que
tenan los colportores valdenses de llevar los escritos sagrados
debajo de sus ropas, en una bolsa que penda del cuello.

Comienzo del colportaje adventista

Aun antes de que la Iglesia Adventista del
Sptimo Da adoptara su nombre; aun antes
de que organizara en 1863, los iniciadores de
este movimiento empezaron a usar la pgina
impresa que con la bendicin divina, dio
mpetu y cohesin a esta obra.
1. Ya en 1846 Jos Bates reconoci la
eficiencia de la pgina impresa al decir: Yo
no puedo ir a todas partes, pero el libro s. Y
se dedic a escribir su primer trabajo de 48
pginas acerca del sbado.
2. La primera publicacin adventista apareci en febrero de 1845.
Se trataba de un folleto acerca del sbado, escrito por el T. M.
Preble. Al ao siguiente aparecieron tres publicaciones de los
adventistas, una por Elena G. Harmon, con su primera visin y
dos de Jos Bates. En 1847 aparecieron dos ms, un trabajo de
Jaime White y otro de Jos Bates.

3. Despus de salir de la visin, ella dijo a su

esposo: Tengo un mensaje para ti. Has de
comenzar a imprimir un pequeo peridico y
enviarlo a la gente. Ser pequeo al
comienzo, pero a medida que la gente lea, te
enviar medios con los cuales imprimir; y
ser un xito desde el principio. Se me ha
mostrado que de este pequeo comienzo
saldr rayos de luz que han de circuir el
globo.

El primer

colportor

1. Un joven llamado Jorge King viaj de Canad a

Michigan, se present ante el pastor Jaime
White y le dijo que se senta llamado por Dios
para predicar.
2. El pastor White no vio en ese joven un
predicador, pero despus de algn tiempo de
vivir en casa de los hermanos Godsmark, se le
dio la oportunidad de predicar un sermn para
poner a prueba su talento.

3. El sermn fue corto, pero result un completo

fracaso, el joven King se convenci de que su
vocacin no era predicar.
4. Entonces la seora
Godsmark sugiri: Que
haga
el
trabajo
de
predicador hogareo. Que
visite familias, les hable de
la verdad y que distribuya
folletos.

5.
El
hermano
Godsmark se ofreci a
proveer los folletos y
dinero
para
que
pudiera mantenerse. El
joven Jorge King acept
la propuesta como un
llamado de Dios.

6. King sali el lunes con dos dlares y una

buena cantidad de folletos. El sbado
estuvo de regreso y no solamente haba
regalado muchos folletos, sino que tambin
haba ganado 62 centavos de dlar.
7. Desde entonces se dedic con
mucho xito a la venta de
publicaciones pequeas y folletos que
compraban directamente de la Casa
Publicadora.

8. En el Congreso de la Asociacin
General realizado en Battle Creek en
1880, Jorge King solicit con
vehemencia que se publicara un libro
grande a fin de venderlo de casa en
casa, bajo el plan de que el colportor
recibiera como comisin la mitad del
precio del libro.

9. Los dirigentes pusieron objeciones por

varias razones. Decan que no se podra
vender un libro tan grande al pblico, y
que su preparacin requera
mucho
capital.
10. King alegaba: Al vender estas
publicaciones de salud estoy usando slo el
brazo derecho del mensaje. Denme el cuerpo
mismo de la obra, denme libros que traten
del corazn del mensaje; buenos libros de
tamao grande, bien
ilustrados, bien
encuadernados y estoy seguro que podr
venderlos.

Inicios del colportaje en Mxico

El primer misionero que llev la fe de Jess a

Mxico, el ms extenso y poblado pas
interamericano, fue un colportor italoamericano
llamado Salvador Marchisio. En 1891 Marchisio
fue de California a la capital mexicana y al
principio colport con El conflicto de los siglos
en ingls porque todava no haba libros en
espaol.

1 paso
PREPARACIN

DIMENSIONES DE LA PREPARACIN
preparacin
La ___________________
es indispensable para ejercer cualquier profesin
por elaborada o sencilla que parezca, ya sea para el ms distinguido
mayor eficiencia
profesional o el ms humilde de los obreros, y as lograr _________________.
Tres dimensiones de la preparacin

Fsica

Mental

Espiritual

A. Primera dimensin: Fsica

alimentacin
a) Buena _______________
.
b) ___________duro.
Trabajo
c) Buen descanso.
d) Ejercicio.
e) Mucha _______________.
higiene
f) _____________
Baarse
todos los das.
g) Ropa limpia.
h) Dientes y uas limpias.

A. Primera dimensin: Fsica

i) Zapatos limpios.
j) Bien rasurados y afeitados.
mucha agua
k) Tomar _____________
.
l) Portafolio, prospecto y talonarios
__________
.
ordenados ____
y ____________
limpios
m) Acostarse y levantarse temprano.
Vivir
servir .
n) ________
para _______
) Vestir bien.

te ves
mo te vistes ________________,
te tratan
mo te ves _________________,
vales
mo te tratan _______________,
ganas
unto vales ________________.

o) Ser organizado,
trabajador
p) Responsable y ____________________
.
q) El colportor evanglico pg. 94.
r) El colportor evanglico pg. 88.

El que no vive para servir, no

sirve para vivir.

ejercitar
a) Disciplinar y _____________
la mente.
b) ____________
Aprender bien el ________
relato .
c) ____________
Leer
los libros que venda
tcnicas
d) Estudiar otros libros de ____________.

e) Leer los peridicos.

f) Aprender muchas cosas de memoria.
g) ___________________
Evitar
la pereza mental.
h) Coordinar los pensamientos.

B. Segunda
dimensin:
Mental

Eliminar
i) ____________
los complejos, prejuicios y el pesimismo.
Liberarse de
j) ________________
sentimientos de culpabilidad.
k) _____
No ___________malos
consentir
pensamientos.
l) No llenar la mente de basura.
m) ___________
Ocuparse
en el anlisis y la investigacin.

mente
de
fe
n) Hay mente cerrada ________
____
___,
abierta
de ________.
accin
mente _________
y mente ___

B. Segunda
dimensin:
Mental

C. Tercera dimensin: Espiritual

a) Porque no tenemos lucha contra (Efesios 6:12).
b) De todas las luchas habidas y por haber la ms grande y difcil es la
__________________
lucha contra el mal .

c) De todas las _________________

preparaciones la
ms _______________
completa
y ms
_____________
debe ser la __________.
importante
espiritual

bautizado
d) Debe ser ____________
en la Iglesia adventista.

predicar
e) Conocer y __________
la doctrina.

C. Tercera dimensin: Espiritual

ayuno
la oracin
f) Practicar el ___________________
y ____
______ .
diariamente la Santa
Biblia________,
que es la espada y la
g) Estudiar ________________
______
lmpara de todo cristiano.
h) El colportor evanglico pg. 143
i)

___________________
Devolver
fielmente __________________
los diezmos
y la ofrendas.

j) Tener ____________________
mucha fe
y plena ________________
confianza
en Dios.

k) ________
Dedicar _______a
tiempo
la obra misionera.
ganador de
l) Ser un poderoso _________
__ almas
______.
Colaborar
m) ____________
con la iglesia local.

Reclutar
n) ____________
a otros para ser ministros de la pgina impresa.

1. Escriba en orden las tres dimensiones de la preparacin.

R: _____________________________________________________
2. Escriba dos caractersticas de la primera dimensin.
R: _____________________________________________________
3. Escriba tres caractersticas de la segunda dimensin.
R: _____________________________________________________
4. Escriba tres caractersticas de la tercera dimensin.
R: _____________________________________________________
5. (El instructor elija una pregunta).
R: _____________________________________________________
6. (El instructor elija una pregunta).
R: _____________________________________________________

2 paso
PREAPROXIMACIN

A. Reacciones del ser humano

es __________
desconfiado y dice: _____
El ser humano ___
no
a lo desconocido,
_____
no a lo que no ve, _____
no a lo que no conoce, _____
no a lo que no sabe.
indagar es la llave en las manos del colportor para conseguir
El arte de ________
breves _________
felices y _________,
exitosas
entrevistas _______,
confianza y ______________
seguridad
para l y para los que visita; le da __________
.
LA PREAPROXIMACIN

Es la informacin
anticipada que el
colportor debe obtener del
territorio y las
personas con las cuales
ha de realizar su trabajo.

B. Enemigos en la Preaproximacin
= TEMOR

= VACILACIN
= INSEGURIDAD
= DESCONFIANZA

= DUDAS

1. Informacin general (Primer fase)

a) ________
_____el
territorio.
Conocer
bien
b) Conocer vas de ______________.
comunicacin
c) Poblacin.
ingreso
d) Fuentes de _________.
Religiones _____
que predominan
e) _________
___________.

f) Grupos sociales.
g) Dependencias pblicas.

h) Empresas industriales.

Instituciones
i) _____________
mdicas,
educativas, bancarias y otros.
2. Informacin especfica
(Segunda fase)
a) ___________
Direccin
correcta.
Nombre completo y
b) ________
correcto
_________de
la persona.

c) Estado ______.
civil
d) Nacionalidad.
e) Profesin.
religiosa
f) Inclinacin _________.
g) Inclinacin poltica.
h) Inclinacin deportiva.

i) Inclinacin artstica.
j) Sus xitos.
problemas
k) Sus ___________.

l) Sus necesidades etc.

Preguntas para reflexionar

1. Qu es la preaproximacin?
R: ____________________________________________________________
2. En qu nos ayuda la preaproximacin?
R: ____________________________________________________________
3. Escriba las fases de la preaproximacin.
R: ____________________________________________________________
4. Escriba dos caractersticas de la primera fase.
R: ____________________________________________________________
5. Escriba tres caractersticas de la segunda fase.
R: ____________________________________________________________
6. (El instructor elige una pregunta).
R: ____________________________________________________________

3 Paso
APROXIMACIN

APROXIMACIN - FASE 1
segura
La forma _____________________________
y ______________________
elegante
como se conduce la persona lo hace _______________
y distinguido.
agradable
Es muy agradable ser importante, pero es ms ___________________
importante
ser agradable.
A. Enemigos de la aproximacin

Temor
* _____________
*Desconfianza
* _____________
Inseguridad
* Nerviosismo
* Complejos
* Dudas
_____________

B. Dos clases
de temores
=REALES
=IMAGINARIOS

C. Qu hacer?
Caminar
paso _____,
firme con ____________
seguridad
1. __________
correctamente _______,
erguido con _____
y ___________.
entusiasmo
una oracin
una
sonrisa en los labios y
2. Caminar con ____
______ en la mente, ____
_______
una
cancin _________
espiritual en el corazn.
____
_______
Ser _________,
amigable entusiasta y optimista.
3. _____
Tocar
la
puerta o el timbre.
4. _____________
correctamente ___
_______

5. _________
Retirarse dos o tres pasos de la puerta.
tres _____.
veces
6. Tocar hasta _____
7. Mantenerse _________,
tranquilo seguro y sonriente.
Puerta
que se debe abrir con la
primera fase
de la Aproximacin

SALUDO FASE 2
las _________
gracias
a) Al ser invitado a pasar, darle ____
a
la persona que lo atiende.
b) Entrar con mucha delicadeza.
c) __________________
mientras espera.
Observar
cmo
d) _______
y ________
sentarse.
Saber _________
cundo

CONTACTO AMISTOSO - FASE 3

a) El contacto amistoso es ___
_____________
la conversacin
agradable de la entrevista con la cual haremos una
operacin muy delicada ____
____corazn
__________ del
en el
ser humano.

b) _____
Aqu _________
abrimos la puerta del _____________
corazn
con la _______
frase ________
cordial (FC).
c) Elogiar ___________,
prudente
sensata y sinceramente
al posible cliente.

d) Hablar __________________
favorablemente en torno a
l
es,
lo que ___
______
tiene , ________o
hace.
ama
e) _____________
________________
para hacerlo
Hacerle
preguntas
hablar y obtener ms informacin.
f) El propsito de este paso es: eliminar
__________
_____
la desconfianza, la inseguridad
el _________,
temor
y las dudas del sujeto. Y ____________
______
ganarse
el
aprecio, confianza y respeto.

Puerta
que se debe abrir con la tercera
fase de la Aproximacin

Preguntas para reflexionar

1. Escriba en orden las tres fases de la aproximacin.
R: _______________________________________________________
2. Escriba dos caractersticas de la primera fase.
R: _______________________________________________________
3. Escriba tres caractersticas de la segunda fase.
R: ____________________________________________________
4. Escriba dos caractersticas de la tercera fase.
R: _______________________________________________________
5. Qu puertas se abren este paso?
R: _______________________________________________________
6. (El instructor elige una pregunta).
R: _______________________________________________________

4 paso
INTRODUCCIN

a) Es la conversacin inicial del tema a tratar con la cual haremos una

mente
operacin _________
muy
delicada
____________
___________
en la ____________
del
___________________.
cliente

presentaremos
b) Con ella __________________
en forma sintetizada la problemtica
utilizando
herramienta
a tratar durante la presentacin, _____________la
______________
fraseolgica, la cual debemos manejar con habilidad, maestra y
acertadamente.

pobre percepcin
Debido a su _________
___________ espiritual
se da
el hombre ____
____
_____cuenta
_____ su
no
deplorable _____________
moral en que vive y
situacin
enemigos
su
los __________que
amenazan destruir _____
su __________,
salud
hijos
________,
_____
sus _________
y
hogar
a l.

No se da cuenta de que su cuerpo, mente y

espritu, ______
no sabe
estn ____________;
enfermos
que est _________
viviendo sin paz, sin esperanza y
____
___________.
sin felicidad
No comprende que si no acepta el evangelio
de nuestro Seor
Jesucristo, _____
_________ y condenado
est perdido
a muerte.

indiferencia
a) ___________
Despertarlo de su __________________
mental.
Llamar
atencin
b) _________
su ___________________
(FI).
c) __________
Crear
el __________(FA).
inters
d) Conservar una _________
postura ____________
correcta
y
enrgica mientras se realiza la introduccin.
e) Mirada, gesticulacin y ademanes apropiados.
tono _____
de voz
f) El _____
____ es muy importante.
g) ____
No _____________
presentar
el prospecto sino hasta
finalizar la introduccin.

La introduccin ______
problemas, ______________,
debe _________________,
mencionar
peligros
conflictos
___________________
y ________________.
tragedias

Puerta
que se debe abrir con la
Introduccin

Preguntas para reflexionar

1. Escriba las frases que se usan en la introduccin.

R: ______________________________________________________
2. Escriba dos de las cosas que menciona la introduccin.
R: ______________________________________________________
3. Qu dos cosas debemos lograr en la introduccin?
R: ______________________________________________________
4. Qu puerta se abre con la introduccin?
R: ______________________________________________________
5. (El instructor elige la pregunta).
R: ______________________________________________________
6. (El instructor elige la pregunta).
R: ______________________________________________________

5 paso
DEMOSTRACIN

A. El deseo del corazn humano

corazn
Siendo que el _______
Mvil
__________
dominante en el _________________
del ser humano es el _______
_____
_____ y el __________
de
deseo
de ganar
temor
perder mustrele cmo sus libros satisfacen ese deseo y lo libra
_______,
la ________
venta se
del temor de perder y ___
____ efectuar
______________!

B. Enemigos de la demostracin
a) ____________________________
Temor
b) Curiosidad
c) Codicia
d) _____________________________
Egosmo
e) Deseo de ser _________________
importante
f) Desconfianza

el ______________
prospecto
a) __________con
Manejar
mucho _________
cuidado y naturalidad ___
o _________________
.
presentador
distancia
correcta
b) Vigilar la posicin y __________
________del
prospecto ante el
cliente.
ademanes
voz
c) Vigilar que los _________________,
miradas y____________________
correctos
sean ____________________
al mencionar cada frase.
las ____________del
reacciones
d) Observar ____
cliente.
e) No __________,
distraerse estar muy ___________________.
alertas
una
f) En __________
algunos casos habr que hacer toda la presentacin, ____
una _________
tercera vez, segn el caso.
___________
y quiz _____
segunda
4 ___________
tipos
clientes
g) Nos encontraremos con ___
de _____________:
1) Razonador
2) _______________
Decidido
3) Emotivo
4) _______________
Indeciso

D. Propsito de este paso

beneficios
a) Mostrar ______________________________________
(FB)
b) _____________________________________
el deseo (FB)
Despertar
conviccin
c) Llevar a la ____________________________________
(FE)
Llevar
d) _____________________________
a la persuasin (FR)
codicia
e) Despertar la __________________________________
(FB)
Punzar
f) ___________________________________
el egosmo (FB)

Puertas
que deben
mantenerse
abiertas
durante la
Demostracin

Pasos de la persuasin
1. Ganar la confianza y la
simpata.
2. Llamar la atencin.
3. Despertar el inters.
4. Avivar el deseo.
5. Llevar la persuasin.
6. Lograr la persuasin.
7. Inducir a la accin.

FRASE

MENCIONA

APELA

DESPIERTA LOBRA

F.C

Valores

Elogio

Buenos
sentimientos

La confianza
El afecto
El aprecio
El respeto
El cario

F.I.

Peligros

La curiosidad

Intriga

La atencin

F.A.

Problemas

El temor

Alarma

El inters

F.B.

Beneficios

Egosmo

La codicia

El deseo

F.R.

Necesidades y
Soluciones

A la razn

La conciencia

La persuasin

F.E.

Vivencia y anhelos

A los sentimientos

Los recuerdos,
el deseo

La conviccin

F.D.P.

Opciones

A la voluntad

La decisin

La accin

Preguntas para reflexionar

1. Cul es el mvil del corazn humano?
R: ____________________________________________________________
2. Qu puertas deben mantenerse abiertas durante este paso?
R: ____________________________________________________________
3. Qu se debe presentar con nfasis en la demostracin?
R: ____________________________________________________________
4. Qu pasos de la persuasin se deben lograr en la demostracin?
R: ____________________________________________________________
5. (El instructor elige una pregunta).
R: ____________________________________________________________
6. (El instructor elige una pregunta).
R: ____________________________________________________________

6
paso
CIERRE

A. Qu es el
cierre de la venta?
a) Es la _____________
ltima
_______________
parte
de la
entrevista.
un
conjunto
b) Es ________
__________________
de palabras
_____
las _________________
de
que ______________
explica
condiciones
negocio
un contrato, _________,
acuerdo o ______________,
venta
entre dos personas o ms.

DEL COLPORTOR:
a) Indecisin.
Complejos _____
del
colportor
b) ___________
__________.
c) _______
.
Dudas ____
del ____________
colportor

DEL CLIENTE:
d) Falta de persuasin.
e) Falta de conviccin.
f) No entendi ni comprendi
_______
.
el _______________
cliente

C. Cundo empieza el cierre?

preparacin
a) DESDE LA ____________________________
del colportor.
b) DESDE EL MISMO _______________________
de la entrevista.
comienzo
D. Cundo hacer el cierre?
a) Cuando _______
_____
la ________________
persona
da seal de inters.
b) Cuando la persona ___________
est ________________________.
persuadida
caen _______
los ___________
frutos de los rboles?.
c) Cundo ________
Cuando ______________:
pregunta Cunto cuesta? Quin
d) ___________
lo entrega? Cmo se paga?
e) Cuando _______________:
Qu bonito libro!
dice
o
f) Cuando se acerca
_________ _________
cruza de los brazos.
g) Cuando se acerca para _________
ver mejor.

E. Cmo hacer el cierre?

Con entusiasmo, __________________
seguridad
precisin,
conviccin, ____________
decisin y
__________
fe.
F. Tcnicas para hacer el cierre
a) Pedir anticipo (presentar dos opciones positivas).
dos __________
alternativas ___________.
positivas
b) Presentar ____
dos _____
o
tres colecciones.
c) Le traigo _____
______
hoy ____
o ________________.
maana
d) Se las entrego _____
e) A nombre de quin hago la nota, de usted o de su
esposa?
casa
u ____________.
oficina
f) Se lo entrego en su _______
____
g) ___________
mientras se llena la nota.
Hablar

F. Tcnicas para hacer el cierre

nota __________________
delante
h) Llenar la ________
del cliente.
claridad
i) Escribir con _____________________.
forma
de
entrega
j) Explicar la ___________
______
___________
y pago.
das
de pago.
k) Fijar fechas de entrega para los ________
___
Agradecer
l) ________________
la oportunidad que dio para servirle.
Solicitar
m) _____________
recomendaciones.
n) _______________
con l o ellos, si es necesario.
Orar

Puertas
que deben mantenerse
abiertas durante la
Demostracin

Preguntas para reflexionar

1. Qu es el cierre de la venta?
R: _______________________________________________________
2. Cundo empieza el cierre de la venta?
R: _______________________________________________________
3. Cundo hacer el cierre de la venta?
R: _______________________________________________________
4. Cmo hacer el cierre de la venta?
R: _______________________________________________________
5. Qu puertas se abren con el cierre de la venta?
R: _______________________________________________________
6. (El instructor elige una pregunta).
R: _______________________________________________________

7
paso
ENTREGA

Entrega
momento _________________
definitivo
Este es el ___________
para la culminacin de la venta.

Culminacin de la venta
Ser _______________
puntual
a) ______
para la entrega.
b) Ser optimista y ___________________________.
positivo
c) No preguntar Qu tal? Cmo le va? Cmo le ha ido?
d) _________cambio.
Llevar

Culminacin de la venta
Empezar
que _____
no
e) ________________
las entregas por el _____
dio ____________
nada
______
de anticipo, de los pedidos en casa.
f) _________
y talonarios de
Llevar ______
el ________________
prospecto
pedido.
g) Si se perdi el inters de parte del cliente, tratar de conocer
_____
las ________
causas y hacer _____
una __________
nueva
presentacin
___________________.
pedir _________
ms
h) Si la entrega se pospusiera, ________
anticipo.

orar _____
con
Si el cliente o su familia tienen problemas, _______
_________.
ellos
j) _____________
Agradecer la oportunidad que dio para servirle.
amablemente
k) Despedirse _____________________________.
l) ________________
su nombre _______
______
Anotar
en
una ___________
libreta
de clientes, _________
visitas.
para _______________
futuras
olvidarse de l; ______________
orar
m) No _______________
por l.
i)

Puerta
que se debe abrir
con la Entrega

Preguntas para reflexionar

1. Qu es la entrega de la venta?
R: _______________________________________________________
2. Qu actitud anmica debe tener el colportor durante la entrega?
R: _______________________________________________________
3. No es importante organizarse para hacer las entregas?
R: Falso ______ Verdadero _____
4. Si se puede, debe el colportor ser puntual el da de la entrega?
R: Falso ______ Verdadero _____
5. Se debe orar con las personas a quienes se les ha entregado?
R: Falso ______ Verdadero _____
6. Se debe guardar un registro de los clientes a quienes se les ha
vendido?
R: Falso ______ Verdadero _____

El responder
correctamente las
objeciones es una de
la habilidades que un
colportor de xito
debe manejar en
forma natural, debe
aprovecharlas para la
venta de los libros
que ofrece. El 50% de
las personas que
presentan objeciones
terminan comprando
los libros.

Estudiaremos el significado de las

objeciones, por qu vienen, en qu orden
estn clasificadas, cmo aprovecharlas
para la mayor venta de nuestros libros.
a) Revelan el contenido de la
__________________
del cliente.
mente
b) Reflejan los problemas y las
__________________ que lo agobian.
preocupaciones
c) Dan al colportor la
_______________________
de adaptar
oportunidad
la presentacin, presentado los
beneficios del libro.
d) Es importante que el cliente
_________________
lo que piensa.
exprese

Significado de las objeciones

Por qu vienen las

objeciones?
a. Apata o _____________
prejuicio
de la gente.

c. Falta de confianza del

colportor. (Sus temores son
los enemigos mas grandes del
colportor, tenga confianza que
vender el libro).

b. Deficiencia del colportor en la conquista

de la simpata o para mostrar en forma
alarmante, los ____________________
del
beneficios
libro valen mas que el dinero.

pensamientos
Los ____________________
se reflejan en
verbal
el lenguaje no _________________,
las
personas se dan cuenta _______________
cuando
no
actuamos
______
________________
con confianza
y determinacin.

Estoy muy ocupado

Cuando un colportor avisa a un hombre que est trabajando
duro, y el colportor comienza a pensar no me podr atender
porque est muy ocupado, el colportor se ve vacilante. El
seor le dice: Al grano, que estoy muy ocupado.
El colportor lo demuestra en sus modales y para colmo dice:
Como usted est muy ocupado voy a tomarle muy poco de su
valioso tiempo. Eso no se dice. El cliente debiera quedar
Impresionado por el colportor, y no el colportor por el cliente.

que su
tarea es ms importante que la de ellos,
que usted esta mas ocupado que ellos, y
que su libro es de gran beneficio para ellos.
La misin que usted lleva es ms grande
que todas las misiones, es vida eterna,
porque debe conducirse como tal, as el
cliente quedar bien impresionado, le dar
gusto atenderlo y le comprar con gusto,
hable con seguridad.

El libro es caro
Nuestro libros son de precio elevado, pero vale
lo que cuestan. Cuesta menos que una
enfermedad, o menos que un vicio de drogas,
alcohol, su valor es incalculable. Seguramente
usted ganar al adquirirlos.
El colportor no debe dejarse impresionar por el
sofisma del enemigos, de que nuestros libros son
caros. Elimine esa objecin de su mente, y hallar
que pocos se quejarn de su precio.

Existen dos clases de objeciones: la

evasiva Para las
___________
sincera y la____________.
objeciones sinceras, recuerde:
razn
a) Dar la _____________
al cliente.
b) Elogiarlo.
c) Convertir la objecin en _______
razn para
comprar.
d) Solicitar el pedido.

Ejemplo:
Soy catlico y no puedo leer libros protestantes.
Seor Z veo que usted es una persona sincera. Ojal
todos fueran sinceros en su fe! Sin embargo, usted ya
conoce la doctrina de la Iglesia. Si le trajera un libro
acerca de la fe catlica, no sera novedoso para usted.
Pero esta obra proftica es diferente. Estudia el serio
significado de este tiempo inquietante y trgico en que
vivimos y trae una hermosa esperanza, que a usted le
interesa. Adems, la obra no le obligar en nada.
Usted es un persona culta, y si ve algo errneo, puede
rechazarlo y beneficiarse con lo bueno que encuentre
en ella. As, por lo menos para su informacin
tendremos el gusto de servirle. Puede anotar su
nombre aqu, srvase.

Ejemplo: No tengo dinero.

Si la
objecin
no es
sincera,
o evasiva

Se le dice: Me alegro que usted piensa

antes de contraer un compromiso.
Sin embargo, la obra se paga al
entregar, que ser a principios del mes
que viene. Si el cliente al final no
sigue interesado, lo mejor que se puede
hacer es buscar frases de venta, donde
le mostremos los beneficios de la obra.
Y puede decir Bien seor Z, tenemos
dos fechas de entrega, una el 15, de este
mes, y otra para el 3 del mes que viene,
en cul fecha quiere que le traiga la
obra?.

Las objeciones evasivas: El cliente no

quiere el libro, por falta de inters, de
dinero o de empata.
a) De la razn.
Elogie
b) ________________
al cliente.
c) Convertir la objecin en motivo para
comprar.
puntos
d) Usar ms __________________
de venta.
e) Solicitar el ___________________.
pedido

NO
Si nota que usted _________
es
aceptado, qu hacer:
a) Cerrar el prospecto.
Conquistar
b) _______________
la simpata.
c) Usar puntos de venta.
Solicitar
d) ____________
el pedido.

Generalmente, las objeciones evasivas indican

falta de inters, pues la persona no siente
necesidad del libro. Entonces, no basta
contestarlas, eso es apenas el paso menor. Antes
de contestarlas hay que usar frases cordiales, que
conquisten la simpata. Y despus de
contestarlas, lo esencial es usar ms puntos de
venta. Con frases alarmantes, que hagan sentir al
cliente su necesidad del libro, y frases
benefactoras que aviven su deseo de adquirirlo.
As, el colportor multiplicar sus ventas y las
bendiciones que dejar en los
corazones
que visita.

1.Qu vende?

Preparar algo con Miguel y

Carrillo, a manera de dilogo.
Contestar o bjecin y solicitar el
pedido

1. Qu vende? Algo ms importante que

una venta, seor Z, usted quedar
agradecido de permitirme entrar un momento,
y enterarse, porque es para su
bien. Otra respuesta puede ser , seor Z,
esperaba usted algn vendedor?
Yo vendo salud, felicidad, secretos de hijos
triunfadores. Algo de ms valor que
el dinero.

2. No

pierda su tiempo a m nadie me

vende nada. Seora Z, aprecio su bondad.
Sin embargo, usted quedar agradecida si le
muestro brevemente, porque explica cul es
nuestra mayor necesidad y cmo satisfacerla,
cul es el mayor beneficio que podemos gozar
en esta vida y cmo alcanzarlo. Y adems
seora no le costar nada con ver el libro.

3. Qu es lo que usted
hace, en qu se ocupa?
Estoy trabajando.
4. De que religin es esta obra? Esta obra
tiene principios cristianos ya que los valores
hacen tanta falta en la sociedad.
Seguramente seor Z, usted es de alguna
religin?. Realce y felictelo por ser
Cristiano, puede decir que usted es
adventista, y que est feliz de hablar con
alguien que ama Dios.

5. La prxima vez se lo compro. Es la

excusa de algunos que no han comprendido la gran
utilidad del libro. Y el colportor toca la nota cordial y
alarmante diciendo: Me alegro que usted decidi
comprar esta valiosa obra ms adelante.
Va a quedar contento con ella, y sus amigos lo van a
admirar. Sin embargo, usted sabe, seor Z, que
muchos fracasan, no por falta de capacidad, sino
porque postergan sus acciones para despus. No
aprovechan las oportunidades del momento. Y ese
despus nunca llega. Ahora faltar completar ese
toque alarmante con algunos buenos puntos de
venta, para conseguir el pedido.

6. Cunto cuesta? Algunos preguntan

al principio de la demostracin por
curiosidad o como por salir del paso, y
acortar la entrevista. Se le puede contestar:
El precio es una sorpresa agradable. Pero
antes, hay algunos puntos que usted le
gustar ver. Por ejemplo ste.

7. Mis hijos no leen libros. Me alegro

que usted mencion eso, seor Z. Usted
sabe que hay muchos libros sin valor, y
muchos otros perjudiciales. Pero esta obra
despierta el gusto por la lectura sana y
edificante. Y uno de los mayores beneficios
que se les puede hacer a los hijos es
ayudarles a leer buenos libros, verdad?.

Las condiciones en que se

encuentra nuestra economa
tienen
a
casi
todos
los
mexicanos inquietos. En realidad
los problemas econmicos son a
nivel
mundial. Por otro lado, los
estudiosos afirman que la
mayora de las separaciones de
las familias, estn ocasionadas
por el mal manejo del dinero. La
Sierva del Seor contempla que
las finanzas pueden ser una
bendicin o una maldicin para
el colportor, ella puntualiza.

El colportor no debe de gastar ms de lo que gana.

Todos deben practicar la economa. Ningn obrero debe
mezclar sus asuntos de una manera tal que haya de
incurrir en deudas. Cuando uno cae voluntariamente en
deudas, est destrozndose dentro de una de las redes
que Satans coloca para las almas (El colportor
evanglico pg. 130).

. Todo colportor debe pagar aquello que est en sus

manos en calidad de prstamo. La ley de prstamos
dada en la Escritura indica que es un pecado tomar
prestado y no pagar (Salmos 37:21).

Las sociedades de publicaciones han contrado

grandes deudas porque los colportores no pagan
sus cuentas. Los colportores han considerado que
se les trataba mal si se les peda que pagasen
puntualmente los libros recibidos de las casas
editoras. Sin embargo, la nica manera de hacer
negocio es exigir el pago puntual (El colportor
evanglico pg. 128).
La prctica de pedir prestado dinero para aliviar
alguna necesidad apremiante, sin hacer clculos
para cancelar la deuda, por comn que sea es
desmoralizadora (Ibd., pg. 133).

Todo colportor debe evitar

derroche. Muchos estn gozando el
dinero de su Seor en as llamados
goces. No adquieren experiencia en la
abnegacin, sino que gastan dinero en
vanidades, y no llevan la cruz en pos
de Jess (Ibd., pg. 129). Muchos
de los colportores ganan dinero
fcilmente y lo gastan con liberalidad
(Ibd., pg. 137).

Todo colportor debe practicar la

abnegacin. Hay personas que
practican la abnegacin para apartar
recursos a la causa de Dios;
practiquen pues los obreros de la
causa tambin la abnegacin
limitando sus gastos tanto como le
sea posible. Sera bueno que todos
nuestro obreros estudiaran la historia
de los misioneros valdenses e
imitaran su ejemplo de sacrificio y
abnegacin (Ibd., pg. 138).

sacar
1. Trata de _____________
el mximo dinero de la tesorera.
apropia
2. Se ____________
de dinero que no le corresponde y
___________
gasta ms que sus propias necesidades.
3. Separa su __________
de Dios y ______
alma
crea un sentimiento
de incertidumbre.
4. Comete una ____________
injusticia a sus colaboradores que tratan
de trabajar honradamente.
gran _________
carga para los lderes en turno.
5. Son una ________

6. Caen en el _____________________
desnimo
espiritual.
7. Representan mal ______
la __________
verdad , traern
reproche sobre ella, y ____________
a Cristo,
deshonran
quien es la verdad.
8. Pierden ____
y sus
su ___________
tiempo
______________.
oportunidades
9. Usan sus facultades para _________________
satisfacer
sus propios intereses egostas.
(El colportor evanglico, pgs. 128 138).

Allega
1. ________________
medios a la tesorera, en
lugar de sacar.

Lleva
2. __________________
una estricta cuenta de
cada centavo recibido y pagado.
Prefiere
3. _________________
sufrir necesidades
cometer actos
antes que ______________
deshonestos.
veraz
4. Es _______________
y
honrado
__________________.
principios
5. Es fiel a los ___________________
como el acero.
sacrificio y
6. Practica el ______________
la ________________
abnegacin
por amor de la causa de Dios.
(El colportor evanglico, pgs.
128 138)

1. Enviar puntualmente su
informe semanal (mensual).
2. Mantener sus diezmos al
da.
3. Mantener sus cuentas al
corriente (sin deudas).
4. Mantener buena conducta
en general.
5. Ser disciplinados en todo
como buenos cristianos.