ESTAMOS CIEGOS

INTEGRANTES:

LEGUIA OROSCO, CESAR AUGUSTO

ILLACONZA QUISPE, FREDDY
CHAVEZ CHOCCA, WILLIAM

Cod.: 08120047
Cod.:
Cod.:10120120

CAPITULO 1 :

Yo era el ms
ciego de todos,
pero me cans
de adivinar!

Yo era el ms ciego de todos, pero me cans de

adivinar!
Jurgen Klaric es un publicista que es una persona muy
estudiosa, aprende con facilidad.
Se considera muy pragmtico, objetivo e intuitivo. Todo
esto le permito comunicar y vender de la manera ms
efectiva.
No ser un especialista cientfico ayuda a poder sacar de
cada una de las especialidades la parte ms valiosa ()
Permite obtener el conocimiento de estas ciencias para lo
que nos interesa: saber cmo usarlas para conquistar a
los consumidores.

Su conocimiento se basa ms en lo que observaba en las

personas, tanto en lo que hacan como lo que no y tambin
en su intuicin.
Cuando viajas, aceptas que hay algo ms all de tus
fronteras
El hecho que haya vivido en distintos lugares a lo largo de
su vida lo hizo entender la importancia de saber interpretar
los distintos cdigos culturales.
Por esto, el fue socialmente aceptado en diversas culturas y
pudo convivir de manera adecuada con su entorno.

PUBLICISTA DESDE LA INFANCIA:

Segn el autor la mejor forma de conectar emocionalmente
a travs de la comunicacin no es tan fcil como expresar lo
que quieres, o crees; el fin efectivo es comunicar lo que la
gente quiere escuchar, ah es donde se fundamenta todo este
proceso.
Posteriormente empez a ponerle mucho nfasis en la
importancia de estudiar al consumidor con profundidad para
entender sus necesidades emocionales
Es entonces que un grupo de publicistas y mercadologas
tuvimos la idea de salirnos de la industria y emprender un
camino largo de descubrimiento acerca de cmo interpretar
la mente humana

CON UNA SOLA CIENCIA ERA IMPOSIBLE :

En la neurologa haba mucho conocimiento til y en E.E.U.U.
estaba este conocimiento.
El mtodo aplicado El Mindcode tiene ms de doce aos. Mejora
cada da debido al constante uso y participacin en nuevos retos y
experiencias en seis diferentes pases y es producto de una cocreacin de ms de 300 profesionales en ocho pases, de tres
ciencias sociales y una biolgica.

MALDITO EGO NO NOS DEJA ACEPTARLO :

Es duro reconocerlo, pero si nos ponemos a analizar de forma
sincera y honesta cul es nuestra situacin como mercadlogos y
publicistas frente a otros profesionales, nos damos cuenta de que
realmente somos los ganadores absolutos del error y de las fallas
constantes dentro de la labor profesional.

Constantemente no damos los resultados que nuestros

clientes esperaran. Y es por esto que se construyen tan
pocas relaciones a largo plazo.

La intuicin sirve de mucho y logra resultados,

pero uno debe respaldarla con investigacin y
planeacin estratgica, de lo contrario el riesgo de
innovar es demasiado alto
Cliente y publicista son claves para encontrar
informacin relevante para el consumidor.

 LOS TRES MOMENTOS INFALTABLES:

1. El primero absolutamente va a ser rechazado.
2. El segundo va a ser aceptado momentneamente.
3. El tercero ser aceptado como una llave que abre
grandes puertas para nuevos logros
Se cree que el comunicador, el publicista y marketero tienen
que trabajar solidariamente en el proceso de captacin de
informacin estratgica para poder generar la planeacin
estratgica en los escenarios del negocio.

DE QU EST HECHO EL MTODO? :

De la antropologa trajo todo ese conocimiento profundo acerca
de lo que hace trascendente o relevante al ser humano, es decir,
cmo trascendemos a travs de actos y procesos.
Dado que la antropologa y la etnografa son grandes espacios a
travs de actos y procesos lograron interpretar culturas que no
son de su propio pas. Por ejemplo, Intel estudi con
antroplogos por aos a los asiticos para innovar los
procesadores del futuro para esos mercados.
La antropologa de mercados estudia el comportamiento del
humano que hace puente notable de la vida del ser humano,
productos, marcas y servicios sin embargo ellos aprendieron que
el ser humano es la nica especie con la capacidad simblica.
La psicologa nos ha dado la posibilidad de entender por qu la
gente siente lo que siente, piensa lo que piensa y hace lo que
hace.

Y LA TRAVESA NO TERMIN ALL :

Luego descubrimos el poder de lo simblico, aprendimos
que el ser humano es la nica especie en la faz de la tierra
con capacidad simblica, y es por esto que nos acercamos a
la semitica, que es la disciplina que sabe cmo
interpretar los signos, su estructura y la relacin entre el
significante y el concepto del significado.
Pero an no podamos interpretar los actos y reacciones. El
comportamiento del ser humano segua siendo un misterio.
La etologa ,RAMA DE LA biologa y Psicologa
Experimental que estudia el comportamiento de los
animales en libertad o en el campo.

 Las Neurociencias: Estudia como funciona el cerebro y la mente.

Explica como el cerebro asimila interpreta y reacciona a diferentes
estmulos Responde por qu al ser tan diferentes entre una cultura y
otra, seguimos siendo tan parecidos neurolgicamente.
EL METODO MINDCODE:
Integra las diferentes ciencias, tcnicas y modelos para poder
interpretar tanto lo consciente como lo inconsciente que produce la
relacin entre el producto y la emocin
No debemos caer en lo que dice la gente, pero no hace; debemos
alejarnos de lo que la gente dice para interpretarla mejor
El conocer lo que no dicen las personas es lo que permite
interpretarlas mejor y conocer porque y qu es lo que produce la
conexin con un estmulo, producto o servicio.
Acelera la obtencin de informacin y la hace de modo ms efectivo.
Obtiene informacin de la mente humana, lo cual le permite
interpretar y entender la mente, y ver cual es el significado y el
simbolismo que ha hecho que se conecte o desconecte con una
marca, producto o servicio.

GENTE CLAVE:
Paul D. McLean (1952)-A pesar de hoy en da, su teora estar
totalmente desactualizada, el concepto an es vlido.
Sigmund Freud y Carl G. Jung- Extrajeron el conocimiento de
interpretacin del inconsciente colectivo de las masas. - Se us para
aplicarla como parte fundamental del proceso de conexin.
Edward Bernays- Saba cmo modificar el pensamiento colectivo y
generar necesidades- Logr hacer una revolucin social haciendo que la
mujer fume en un desfile del 4 de julio
Konrad Lorenz- El significado de las improntas, que son los primeros
recuerdos que uno tiene sobre la vida. - Conexin emocional con los
productos
Jacobs- Aprendieron cmo hacer que cdigos, smbolos y mensajes se
conecten con el cerebro.
Richard Dawkins- l demostr que el comportamiento animal y
humano es muy parecido y va ms all de lo racional.
Clotaire Rapaille- Una misma cosa puede significar algo totalmente
opuesto en un lugar y en otro.

EL MTODO NO HACE MILAGROS

PERO S AYUDA:
Al integrar todas estas diferentes ciencias en un solo modelo,
podemos garantizar an ms el resultado. Porque como digo yo,
una o dos ciencias pueden fallar, pero cuatro est difcil que
fallen
La conducta humana no puede interpretarse con una sola
ciencia.
Se puede decodificar la conducta ms all de las matemticas y
la psicologa.
Lo que el mtodo hace es interpretar los motivos ms
relevantes y poderosos dentro de las emociones de las personas
y cmo estos hacen que la gente reciba un mensaje y se
conecte con l.

CAPITULO 2
Pruebas
de la ceguera
de los
mercadlogos

Para el autor menciona que se canso de adivinar, se senta el ms

ciego de todos. Como menciono antes, son de los profesionales
ms ciegos, y los que ms equivocaciones cometen.
Un estudio reciente que realizamos en los Estados Unidos
demuestra que pertenecemos a uno de los sectores con ms
rotacin: el promedio de permanencia en el puesto de
mercadotecnia es solamente de 18 MESES.
Esto se da como ejemplo cuando:
De cada diez promociones, solamente cinco cumplen las metas, y
de cada diez lanzamientos de producto que se realizan en los
Estados Unidos, solamente dos cumplen el plan establecido.
Como vern, somos ms socios de los fracasos que de los
resultados, y es por eso que es tan importante ser fros y
contundentes en entender nuestra situacin, para poder abrir los
ojos y dejar atrs la ceguera tan profunda que tenemos

CASO KODAK
La ceguera de la junta directiva y del equipo
comercial y de mercadotecnia casi extermina a esta
gran empresa.
Decir Kodak
era decir foto y decir foto
era decir Kodak
En un momento llegaron a un debate: si deban
apostarle a la era digital o a la era anloga
Esa ceguera e indecisin hizo que entraran sin
fuerza a la era digital dos o tres aos ms tarde de
lo que deban haberlo hecho

 todo esto pas por esa falta de sensibilidad con el consumidor,

y por no saber lo que la gente estaba buscando. lo que trajo
como consecuencia que redujeran el porcentaje de ventas a una
cifra mnima, dejndole un espacio enorme a muchas
compaas jugando dentro de la industria, y que hoy en da son
imperios de ventas de cmaras digitales fotogrficas como
Sony, Panasonic, Samsung, etc
Kodak lleva bastantes aos sin generar grandes innovaciones,
y sin poder invertir en campaas publicitarias
Despus de tantos aos, lograron entender una partecita del
consumidor.
Se concentraron en sacar la cmara fcil, la cmara que la
mujer quiere, esa cmara con pocos botones.
Gracias a esa observacin e insight es que han podido
recuperar participacin de mercado.

CASO MATTEL
Barbie fue vista afectada por una mueca que se llama
Bratz, que fue codificada para una nueva generacin, y
que en muchas ocasiones molesta a la mam por su
esttica agresiva con ojos pintados y labios grandotes.
El creativo logra vender al inversionista el concepto para
crear esta mueca, y termina siendo fabricada por esta
empresa. En pocos aos Bratz gana ms del 30% de
participacin de mercado
Este es un claro ejemplo de que muchas veces tenemos el
concepto e innovacin frente a nosotros y no lo vemos
por la ceguera que tenemos, y solamente cuando se
convierte en una realidad abrimos los ojos.

CASO McDONALDS
Hace no muchos aos la gente deca que ya no quera consumir
sus hamburguesas porque engordaban y estaban llenas de grasa
malas para el colesterol. Era una poca en la que la gente deca
que comer sano era lo ms inteligente. Es entonces cuando
McDonalds decide invertir mucho tiempo y recursos en
cambiar sus productos y volverlos ms sanos.
la competencia, Burger King, cre una hamburguesa
sumamente indulgente y agresiva en su contenido
Lo curioso de esto es que ellos empiezan a crear estas
hamburguesas mucho ms grandes, ms indulgentes y
engordantes
Es sorprendente, pero las personas necesitan alimentos que los
satisfagan ms all del concepto de una buena nutricin

CASO MOTOROLA
Hoy Google ya tiene el control de Motorola Mobile.
Motorola, que fue una de las empresas ms innovadoras en
telefona celular, pierde la batalla contra un aparato llamado
BlackBerry, al que luego se suma el iPhone de Apple. Estos
dos aparatos conquistan muchsimos mercados, principalmente
por el xito coincidencial del BlackBerry Messenger Chat.
Hoy en da iPhone y BlackBerry tienen un liderazgo en el
mercado en hombres de negocios en docenas de pases. Eso
fue lo que logr que destronaran a Nokia y Motorola.

CASO AMERICAN
AIRLINES
Este gigante opt por desaparecer las cobijas, las almohadas,
las bebidas alcohlicas, la comida y los pasabocas, para reducir
costos.
En cambio, Jet Blue decidi poner televisores en todas sus
sillas, con el fin de que la gente estuviera feliz viendo
televisin gratis en sus vuelos.
Jet Blue, adems, tiene servicio ilimitado gratis de snacks y
refrescos
Southwest Airlines, en su estrategia por conquistar el mercado
y dar ms y mejor calidad, decidi poner sillas de cuero a su
flota. Es sumamente costoso, pero ofrece ms comodidad
Jet Blue y Southwest se convirtieron en las aerolneas
favoritas, y en unas de las ms exitosas en Estados Unidos

CASO SONY
Samsung ha puesto en jaque a Sony a travs de
estrategias muy efectivas con el consumidor.
Hoy Samsung vende ms televisores que Sony, pues se
conecta profundamente con el consumidor puesto que
Sony lleva aos sin seducirnos como lo haca en el
pasado
Apple desapareci virtualmente al glorioso walkman.
Apple sedujo el subconsciente de la gente, al ponerle este
aparato en su propio brazo ,Creo que el iPod vende la
idea de soy muy cool, es decir, un estilo de vida,
adems de un diseo muy lindo.

CASO MTV
En los aos noventa, MTV era uno de los mejores amigos
de los jvenes. Dominaba y reproduca correctamente los
sentimientos y necesidades antropolgicas de los
adolescentes de esa poca.
Hoy MTV es una marca tibia. Por falta de visin
perdieron la oportunidad de ser el MySpace del ao 2000,
adems del iTunes y el Napster. MTV no capt la
demanda, y hoy es una marca mediocre. Cmo no
fueron ellos el YouTube de la msica? Oh, qu ceguera!

CASO GAP
GAP dej un espacio enorme para que lleguen marcas
como Abercrombie & Fitch, Hollister, American Eagle y
Aeropostale, todas con un xito espectacular. Hoy
representan lo que algn da signific GAP para nosotros.
Estas marcas se conectan profundamente con las
necesidades antropolgicas subconscientes del
consumidor norteamericano y de otros pases.
Una marca como GAP, que fue tan contundente en los
aos ochenta y noventa, que propona un estilo de vestir
casual relajado, cay en la ceguera, y perdieron la
conexin emocional.
Igual suerte corri Levis.

CASO REDES SOCIALES

MySpace nos tena fidelizados. Ellos nos ensearon a jugar al
social marketing, adems de administrar nuestras fotos, msica
e informacin.
Luego lleg Facebook con una propuesta ms antropolgica,
mucho ms de conquista social y de repente nos alej de
MySpace.
Qu pas con MySpace?
Alguien que no tiene
los ojos bien abiertos
jams
evolucionar
a la misma velocidad
que el consumidor

CASO IBM
ThinkPad de IBM fue una de las computadoras porttiles ms
vendidas en el mundo
Cuando existan como IBM ThinkPad, ellos no se dieron cuenta de
que el logotipo de la portada de la computadora estaba al revs y que
al abrir la computadora quedaba sin intencin. Ellos pensaban que el
logotipo deba apuntarle al consumidor, ya que haba otro logotipo en
el teclado. La compaa nunca entendi que el logotipo no deba
apuntar al operador, sino a quien estaba en frente para generar esa
intimidacin y ese mensaje de quin eres y en qu crees.
Mientras ellos seguan con el logotipo al revs, Apple inverta miles
de dlares en tener una manzana en la posicin correcta, adems de
tenerla encendida con una luz para dejar claro su valor.
Tener una Apple te hace sentir orgulloso. Es curioso, pero muchas
veces esa necesidad de bajar costos y no entender que hay que
invertir en simbolismos y detalles tecnolgicamente innecesarios
hacen que la gente pierda el inters emocional.

CAPITULO 3
Pero
por qu
estamos
ciegos?

Vivimos en una era digital, una era social, en la

que lo colectivo prima sobre lo individual. Es
por esto que estudiar lo colectivo es entender al
individuo
Los ejecutivos que mercadean grandes marcas y negocios
cuentan con amplia preparacin, son suficientemente
intuitivos y llenos de talento. Entonces, por qu se
equivocan tanto y son tan ciegos ante las necesidades del
consumidor ?

APRENDER ES MUY FCIL,

DESAPRENDER ES MUY DIFCIL
Lo que tambin he visto en la gran mayora de los
mercadlogos es que, cuanto ms preparados y formados
estn, ms llenos estn tambin de paradigmas, tabes y
estructuras de pensamiento rgidas, que muchas veces los
llevan al fracaso.

Sin pasin no existe

innovacin!!!
Negarnos a la nueva idea
y al concepto innovador es comn
Dentro de la cultura empresarial tpica, se ve todos los
das que los miedos y la comodidad hacen que toda gran
idea irrefutablemente pase por tres estados

#1 ES RECHAZADA
(Primera etapa de la gran
idea)
La conducta humana no se siente cmoda con lo
desconocido, porque nos saca de nuestras estructuras
familiares comunes. Por eso se genera un
cuestionamiento excesivo y rechazo inmediato.
Cuanto ms rgido y conservador seas, cuanto ms te
interese cuidar el puesto y no los incrementos de ventas,
rechazars las grandes ideas que te presentan tu equipo y
aliados. Por esa razn los archiveros y las carpetas de los
libreros estn llenos de las mejores ideas

#2 ES PARCIALMENTE ACEPTADA
(Segunda etapa de la gran idea)
Las ideas agresivas quedan en documentos, en libreros y
en la mente de los ejecutivos, y el tiempo va pasando,
estos ejecutivos empiezan a culparse por todo lo que
pagaron y descubrieron pero no implementaron. Entonces
de forma subconsciente buscan, analizan, contrapuntean
la innovacin o idea contra todo lo que est pasando o
estn viendo, y si la idea fue buena, empieza a ser
aceptada parcialmente a travs del tiempo.

#3 ES ASIMILADA Y ACEPTADA COMO

UNA GRAN IDEA
(Tercera etapa de la gran idea)
En esta etapa y despus de magnos cuestionamientos, la
idea o innovacin recibe la bendicin y es implementada,
muchas veces de forma retrasada y a destiempo. Es por
esto que siempre digo: xito es para m la capacidad de
alejarse de los cientos de miedos que tenemos todos.
Por eso es tan desgastante en este negocio encontrar e
implementar un gran insight. Lograr la transformacin del
producto, cultura y servicio de la empresa es un reto que
logran pocos.

EL PELIGROSO
GLOBAL BRANDING
una estrategia con un nico fin: bajar costos aun a costa
de no conectar con estos mercados.

El Global Branding fue creado en busca de ahorros, pero

ha ocasionado millones de prdidas.
El global branding es una camisa de fuerza a la hora de
conquistar pases tan interesantes para una empresa. La
miopa de nosotros los norteamericanos ha hecho que
cientos de marcas nos hayan tomado ventaja.