Entender el comportamiento organizacional nunca

antes ha tenido tanta importancia como en la

actualidad. En pocas palabras, el comportamiento
organizacional enfrenta muchos retos y tiene muchas
oportunidades hoy en da.
Por ejemplo:
Respuesta a la globalizacin
Manejo de la diversidad laboral.
Mejoramiento de la calidad y la productividad
Mejoramiento del servicio a los clientes. Mejoramiento de la conducta tica.

Es un campo de estudio que investiga el impacto

que tienen los individuos, los grupos y las
estructuras sobre el comportamiento dentro de
las organizaciones, con el propsito de aplicar
tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia
de la organizacin (ROBBINS, S. 1999)

Son los actos y las actitudes de las personas en

las
organizaciones.
El
comportamiento
organizacional es el acervo de conocimientos
que se derivan del estudio de dichos actos y
actitudes. Sus races estn en las disciplinas de
las ciencias sociales, a saber: Psicologa,
sociologa, antropologa, economa y ciencias
polticas (GORDON, 1996)

Compromiso con el trabajo

Puede definirse como el grado en el cual una
persona se identifica con su trabajo, participa
activamente en l y considera su desempeo
importante para la valoracin propia.
Satisfaccin laboral
Actitud general de un individuo hacia su
empleo. Est relacionada al clima organizacional
de la empresa y al desempeo laboral.

Compromiso organizacional
El grado en el cual un empleado se identifica con
una organizacin en particular, con sus metas y
desea mantenerse en ella como uno de sus
miembros.

Segn Robbins, el compromiso organizacional es

un mejor pronosticador de la rotacin que la
satisfaccin en el trabajo, ya que un empleado
podra estar insatisfecho con su trabajo en
particular y creer que es una condicin pasajera
y no estar insatisfecho con la organizacin.

Podra definirse como la actitud del trabajador

frente a su propio trabajo, dicha actitud est
basada en las creencias y valores que el
trabajador desarrolla de su propio trabajo. Las
actitudes son determinadas conjuntamente por
las caractersticas actuales del puesto como por
las percepciones que tiene el trabajador de lo
que deberan ser.

Generalmente las tres clases de

caractersticas del empleado que
afectan las percepciones del "debera
ser" (lo que desea un empleado de su
puesto) son:
Las necesidades
Los valores
Rasgos personales.

Los tres aspectos de la situacin de

empleo que afectan las percepciones
del "debera ser" son:
Las comparaciones sociales con otros
empleados
Las caractersticas de empleos
anteriores
Los grupos de referencia.

Satisfaccin con el trabajo en si Reto del

trabajo
Dentro de las caractersticas del puesto, la
importancia de la naturaleza del trabajo mismo
como un determinante principal de la
satisfaccin del puesto.

 Sistemas de recompensas justas

En este punto nos referimos al sistema de
salarios y polticas de ascensos que se
tiene en la organizacin. Este sistema debe
ser percibido como justo por parte de los
empleados para que se sientan satisfechos
con el mismo, no debe permitir
ambigedades y debe estar acorde con sus
expectativas.

Condiciones favorables de trabajo

A los empleados les interesa su ambiente
de trabajo. Se interesan en que su
ambiente de trabajo les permita el
bienestar personal y les facilite el hacer un
buen trabajo. Un ambiente fsico cmodo y
un adecuado diseo del lugar permitir un
mejor desempeo y favorecer la
satisfaccin del empleado.

 Colegas que brinden apoyo satisfaccin con la

supervisin
El trabajo tambin cubre necesidades de interaccin
social. El comportamiento del jefe es uno de los
principales determinantes de la satisfaccin. Si bien
la relacin no es simple, segn estudios, se ha
llegado a la conclusin de que los empleados con
lderes ms tolerantes y considerados estn ms
satisfechos que con lderes indiferentes, autoritarios
u hostiles hacia los subordinados. Cabe resaltar sin
embargo que los individuos difieren algo entre s en
sus preferencias respecto a la consideracin del lder.

La Satisfaccin Laboral es una actitud esencial del

empleado, se compone de los siguientes factores: el
salario, la promocin, los compaeros, los
supervisores y el trabajo en s.
El nivel de satisfaccin laboral experimentado por el
empleado est determinado por el reto laboral que
plantea el puesto, la claridad del trabajo, la
supervisin y los incentivos, todos estos son factores
organizacionales. Los aos de carrera profesional y
las expectativas laborales de la persona son
determinantes individuales importantes de la
satisfaccin laboral.

La satisfaccin laboral se relaciona

sistemticamente con la productividad de la
organizacin y las necesidades de los
empleados. Se relaciona con la rotacin, el
ausentismo, la salud fsica y emocional, el
desempeo y la percepcin de la justicia de
los sistemas de compensacin.
La satisfaccin laboral no se relaciona
directamente con el desempeo. La conexin
est definida por la disponibilidad de
recompensas intrnsecas y extrnsecas, y por la
percepcin de los empleados sobre si stas se
distribuyen de manera justa o no.