Seminario en Gestión

Profesional de Proyectos

Gestión del Riesgo

PMP. Ing. Ricardo de la Huerta L.

rhuerta0704@hotmail.com
Noviembre 21, 18 Diciembre 5, 12 de 2009

PMP Ing. Ricardo de la Huerta L. ITESM.CCM 1

 Actividad.

Presentación.

Nombre
Formación académica
Formación Profesional – Experiencia
Experiencia participando en Proyectos
Espectativas Módulo

PMP Ing. Ricardo de la Huerta L. ITESM.CCM 2

 Desarrollo del Módulo
Sábados 21,28 Nov. 5, 12* Dic. ‘09

Inicio 8:00
Receso 10:00 - 10:15
Salida 12:00
Evaluación del Módulo
Participación- Asistencia 10%

Ejercicios 70%
Examen 20%

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 Temas del Módulo
Definición y procesos de la Gestión de Riesgos

Identificación de Riesgos
Estructura desglosada del riesgo (RBS).
Técnicas para identificación y cuantificación del
riesgo.
Desarrollo de la respuesta al riesgo.
Técnicas para reducir y controlar el riesgo.
Evaluación cuantitativa del riesgo.

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 Objetivos del Módulo

Decidir cómo acercarse y cómo planear

en un proyecto, la administración del
riesgo, desarrollando análisis
cualitativos de riesgos y condiciones
para priorizar los efectos, midiendo la
probabilidad de impactosy estimando
sus implicaciones en los objetivos del
proyecto.

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 Contenido
ØIntroducción
Ø

ØEstructura del PMI-PMBOK

Ø

ØPlan de Gestión de Riesgos

Ø

ØIdentificación de Riesgos
Ø

ØDesarrollo del análisis Cualitativo de Riesgos

Ø

ØDesarrollo del análisis Cuantitativo de Riesgos

Ø

ØPlan de Respuesta a los Riesgos

Ø

ØMonitoreo y Control de Riesgos

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 Gestión de Riesgos
¿Por qué las organizaciones deben
manejar el riesgo en los
proyectos?
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 Introducción

Reflexión
“I cannot imagine any condition
wich could cause this ship to
flounder. I cannot conceive of any
vital disaster happening to this
vessel”
E.J. Smith Captain of the Titanic, 1912.
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 Introducción

Riesgo
Incertidumbre
Un riesgo evento o condición inciertos que,
si se producen, tienen un efecto positivo o
negativo sobre al menos un objetivo del
proyecto, como tiempo, costo, alcance o
calidad.

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 Introducción

Un riesgo puede tener una o más

causas y, si se produce, uno o más
impactos.
Elementos:
Causa
Evento
Probabilidad
Consecuencia
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 Introducción

Factor Humano: Actitud hacia el

riesgo – tolerancia
Aversión
Tomador de riesgos
Neutralidad

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 Introducción

Gestionde Riesgos
“Proceso sistemático de identificar, analizar y
responder a los riesgos del proyecto.”
Objetivos
Maximizar las probabilidades y consecuencias
de eventos positivos.
Minimizar las probabilidades y consecuencias
de eventos adversos a los objetivos del
proyecto.

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 Estructura - PMI

Procesos de la Gestión de Riesgos del

Proyecto
•Plan de Gestión de Riesgos
•

•Identificación de Riesgos
•

•Desarrollo de análisis cualitativo

•

•Desarrollo de análisis cuantitativo

•

•Plan de Respuesta a Riesgos

•

•Monitoreo y Control de Riesgos

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 Plan de Gestión de Riesgos

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 Plan de Gestión de Riesgos

Proceso que incluye decidir como

• Enfocar
• Planear
• Ejecutar
las actividades de gestión de riesgos para
un proyecto

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 Plan de Gestión de Riesgos
Entradas:
•Estatuto del alcance del proyecto
•

•Plan de Gestión de Costos

•

•Plan de Gestión del Programa Actividades –

•
Cronograma del Proyecto
•Plan de Gestión de Comunicación
•

•Factores del medio ambiente de la

•
organización
•Patrimonio de Procesos Organizacionales

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 Plan de Gestión de Riesgos
Técnicas-Herramientas
•Reuniones de Planeación.
•

¿Quiénes deben de particpar?

•

•¿Qué debe incluir?

•

• Metodoloía
• Roles y responsabilidades
• Presupuesto
• Programa (Tiempos)
• Definición de Categorías de Riesgos
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 Plan de Gestión de Riesgos
•Risk Breakdown Structure] (RBS)

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 Plan de Gestión de Riesgos
•Matriz de Impactos
•

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 Plan de Gestión de Riesgos
Resultados-Salidas
Estrucutura de desgloce de Riesgos
[Risk Breakdown Structure] (RBS)
•
•
Esta estructura enumera las
categorías y sub-categorías de donde
pueden surgir riesgos.

Plan de Gestión de Riesgo

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 Ejercicio

Desarrollar Plan de Gestión de

Riesgos

Definir RBS

Definir Matriz de Impactos

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 Actividad.
Grupo de trabajo
Borrador del Plan de Gestión de Riesgos
1. Descripción del Proyecto
1.1. Objetivos
1.2. Características operacionales requeridas
1.3. Características técnicas requeridas
1.4. Soporte requerido (roles y responsabilidades)
2. Metodología
2.1 RBS
2.2 Matriz de impactos
3. Riesgo Organizacional
3.1. Tolerancia al riesgo de los [Stakeholders]

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 Identificación de Riesgos

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 Identificación de Riesgos
Proceso que incluye:
determinar cuáles riesgos pueden afectar
al proyecto y documentar sus
características.
Reflexión
Si un Administrador de Proyectos no
conoce los criterios de éxito de sus
proyectos, no podrá entonces identificar
los riesgos que le pueden impedir el éxito
de los mismos.
Carl Pritchard

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 Identificación de Riesgos

Ejercicio:
Enunciar 3 riesgos
Caracterísiticas
Causa
Evento
Probabilidad
Consecuencia-Efecto-Impacto

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 Actividad.

Ejemplo:
Dado que los materiales provienen del
extranjero, existe la probabilidad de una
afectación en la fecha de terminación del
proyecto debido a un posible cambio en el
plan de entrega de los materiales por parte
del proveedor, esto puede generar un
incremento en el costo del proyecto.

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 Identificación de Riesgos
Entradas:
•Estatuto del alcance del proyecto
•
•

•Plan de Gestión del Programa Actividades –

•
Cronograma del Proyecto
•Plan de Gestión de Calidad
•

•Plan de Gestión de Costos

•

•Plan de Gestión de Riesgos

•

•Factores del medio ambiente de la

•
organización
•Patrimonio de Procesos Organizacionales
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 Identificación de Riesgos
Herramientas - Técnicas:
•Revisión de documentación
•

•Técnicas de recopilación de Información.

• Lluvia de ideas
•

• Técnica Delphi
•

• Entrevistas
•

• Análisis Origen de Causa

•
•

•Análisis mediante listas de Control (WBS)

•

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 Actividad.
Técnica Delphi
1.Establecer premisa a resolver
2.Selección de participantes - participación
anónima
3.Distribuir cuestionarios
4.Recopilar información
5.Distribuir cuestionarios-información
6.Resultado sastifactorio
No ir punto 4 Si concluir
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 Identificación de Riesgos
Herramientas - Técnicas:
•

•Análisis de Supuestos
•

•Técnicas de diagramación
•

• Diagramas Causa-Efecto (Ishikawa)

•

• Diagramas de flujo de procesos

•

• Diagramas de influencias
•
•

•Análisis FODA
•

•Juicios de Expertos
•

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 Actividad.
Diagramas Causa-Efecto Ishikawa

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 Actividad.
Análisis FODA

Interno Fuerzas Debilidades

Medio
Ambiente Oportunidades Amenazas

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+ - 32
 Identificación de Riesgos
Salida-Resultado
•

•Registro (preliminar) de Riesgos

•
•
ID. Actividad Evento Causas Impacto Categoría
WBS Riesgo

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 Ejercicio
ØDesarrollar la Identificación de Riesgos
• Definir WBS – 3er nivel
• Utilizar RBS (categorías) y Matriz de
Impacto
• Identificar 3 eventos de riesgo para cada
actividad
• Desarrollar Registro de Riesgos
ØActualizar Plan de Gestión de Riesgos
(metodología utilizada)

ID. Actividad Evento Causas Impacto Categoría

WBS Riesgo

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 Análisis Cualitativo de Riesgos

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 Análisis Cualitativo

Proceso que incluye:

jerarquizar los riesgos para realizar
otros análisis o acciones posteriores,
evaluando y combinando su
probabilidad de ocurrencia y su
impacto.

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 Análisis Cualitativo

Entradas:
•Estatuto del alcance del proyecto
•

•Plan de Gestión de Riesgos

•

•Registro de Riesgos
•

•Patrimonio de Procesos
Organizacionales

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 Análisis Cualitativo

Técnicas - Herramientas
•Evaluación de probabilidad e impacto de los
•
riesgos
•Matriz de probabilidad – impacto de los
•
riesgos
•Evaluación de la calidad de los datos
•

•Categorización de los riesgos

•

•Evaluación de la “urgencia” del riesgo

•

•Juicio de expertos
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 Análisis Cualitativo

•Matriz de probabilidad
•
•Definir valores cualitativos
•
•Definir claramente que significa probabilidad
•
•

Baja Media Alta

0.05 0.1 0.2 0.4 0.8

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 Análisis Cualitativo
•Matriz de probabilidad - impacto
•
•

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 Análisis Cualitativo
Evaluación de la calidad de los datos
v Examinar el grado de entendimiento del
riesgo; la exactitud, calidad, confiabilidad
e integridad de los datos sobre el riesgo.
v

v Los datos de baja calidad pueden llevar a

un análisis poco útil para el proyecto.
v

v Si la calidad de los datos es inaceptable,

puede ser necesario recopilar datos
mejores.
v

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 Análisis Cualitativo
Salidas – Resultado
v Actualización del Registro de Riesgos
v
WB Act Ev Cau Imp Ca Probabilidad Probabilidad- Atención Monitoreo
S ivi ent sas act teg Impacto Inmediata
da o o orí
d a

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 Ejercicio
ØDesarrollar análisis cualitativo
• Utilizar Matriz de Probabilidad –Impacto
• Desarrollar Registro de Riesgos
actualizado
ØActualización del Plan de Gestión de
Riesgos (metodología)

WB Act Ev Cau Imp C Probabilidad Probabilidad- Atención Monitoreo

S ivi ent sas act at Impacto Inmediata
da o o eg
d orí
a

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 Análisis Cuantitativo de Riesgos

PMP Ing. Ricardo de la Huerta L. ITESM.CCM 44

 Análisis Cuantitativo
Proceso que incluye:
analizar numéricamente el efecto de los
riesgos identificados en los objetivos
generales del proyecto.
•Valor monetario esperado del impacto
•

•Probabilidad de terminar después de cierta fecha.

•

•Probabilidad de tener un proyecto no rentable

•

•Monto de la reserva para contingencias en tiempo

y costo

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 Análisis Cuantitativo

Entradas:
•Estatuto del alcance del proyecto
•

•Plan de Gestión de Riesgos

•

•Registro de Riesgos
•

•Plan de Gestión de Costos

•

•Plan de Gestion del Programa Actividades-

•
Cronograma del proyecto
•Patrimonio de Procesos Organizacionales

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 Análisis Cuantitativo

Técnicas - Herramientas
•Recopilación y representación de datos
v Entrevistas

•Análisis cuantitativo – modelado

vAnálisis de sensibilidad
vAnálisis del valor monetario esperado
vAnálisis mediante árbol de decisiones
vModelado y simulación

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 Análisis Cuantitativo

Salidas – Resultados
Registro de riesgos (actualizaciones)
qAnálisis probabilístico del proyecto

qProbabilidad de lograr los objetivos

de tiempo y costo
qLista jerarquizada de riesgos

cuantificados
qTendencias en los resultados del

análisis cuantitativo de riesgos

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 Análisis Cuantitativo

Salidas – Resultados
Registro de riesgos (actualizaciones)
qAnálisis probabilístico del proyecto

qProbabilidad de lograr los objetivos

de tiempo y costo
qLista jerarquizada de riesgos

cuantificados
qTendencias en los resultados del

análisis cuantitativo de riesgos

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 Plan de Respuesta a los Riesgos

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 Plan de Respuesta
Proceso que incluye:

desarrollar opciones y acciones para

mejorar las oportunidades y reducir las
amenazas a los objetivos del proyecto.

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 Plan de Respuesta

Entradas:
•

•Plan de Gestión de Riesgos

•

•Registro de Riesgos
•

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 Plan de Respuesta
Técnicas - Herramientas
•Estrategias para riesgos negativos –
amenazas.
• Evitar
• Cambiar el plan de gestión para
eliminar la amenaza
• Relajar los objetivos, reducir alcance,
ampliar tiempo
•

• Transferir
• Dar a otra parte la responsabilidad del
riesgo
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 Plan de Respuesta
Técnicas - Herramientas
•Estrategias para riesgos negativos –
amenazas.
• Mitigar
• Minimizar la probabilidad
• Minimizar el impacto
•
• Procesos menos complejos
• Mayor nivel de pruebas previas
• Desarrollo de prototipos
• Redundancia en el sistema
•
•
•

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 Plan de Respuesta
Técnicas - Herramientas
•Estrategias para riesgos positivos –
oportunidades.
• Explotar
• Eliminar incertidumbre
• Asignar más recursos
•
• Compartir
• Alianzas estratégicas
• Uniones temporales
•
•

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 Plan de Respuesta
Técnicas - Herramientas
•Estrategias para riesgos positivos –
oportunidades.
• Mejorar
• Identificar y maximizar fuerzas
impulsoras
• Buscar y facilitar la causa de la
oportunidad
• Proactividad
•
•

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 Plan de Respuesta
Técnicas - Herramientas
•Estrategias para amenazas y oportunidades.
•
• Aceptación
•

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 Plan de Respuesta
Técnicas - Herramientas
•Estrategias para contingencias.
•

Algunas respuestas están diseñadas para ser

usadas únicamente si ocurren determinados
eventos.
Para algunos riesgos, resulta adecuado que el
equipo del proyecto prepare un plan de respuesta
que sólo se ejecutará bajo determinadas
condiciones predefinidas.

PMP Ing. Ricardo de la Huerta L. ITESM.CCM 58

 Plan de Respuesta
Técnicas - Herramientas
•Estrategias para contingencias.
•

Los eventos que disparan la respuesta para

contingencias; tal como no cumplir con hitos
intermedios o ganar una prioridad más alta con
un proveedor, deben ser definidos y seguidos.

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 Plan de Respuesta

Riesgos Secundarios
Riesgos generados por las
respuestas de riesgo.

Riesgos Residuales
Riesgos no considerados

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 Plan de Respuesta

Salidas – Resultados
Actualizaciones al Registro de Riesgos.
Estrategia
Disparadores
Respuestas
Responsables
Fechas
Costos
Efectos esperados

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 Plan de Respuesta

Salidas – Resultados
Actualizaciones a los planes de Gestión del
Proyecto
Actualización a la documentación del proyecto.

Acuerdos contractuales relacionados con la

gestión de los riesgos.

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 Ejercicio
ØDesarrollar plan de respuesta
• Seleccionar/Evaluar estrategias (2) para
riesgos de nivel alto (alta probabilidad – alto
impacto)
• Desarrollar Registro de Riesgos actualizado.
•
ØActualización Plan de Gestión de Riesgos

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 Ejercicio
W A E Ca I C Pr Pr At Estrategias Disparador Fechas Responsable Costos Resul-
B cti ve us m at ob ob en tados
S vi nt as pa eg ab ab ci Espe-
da o ct or ili ili ón rados
d o ía da da In
d d- m
I ed
m iat
pa a
ct
o

PMP Ing. Ricardo de la Huerta L. ITESM.CCM 64

 Monitoreo y Control de Riesgos

PMP Ing. Ricardo de la Huerta L. ITESM.CCM 65

 Monitoreo y Control

Proceso que incluye:

realizar el seguimiento de los riesgos
identificados, supervisar los riesgos
residuales, identificar nuevos riesgos,
ejecutar planes de respuesta a los riesgos
y evaluar su efectividad a lo largo del ciclo
de vida del proyecto.

PMP Ing. Ricardo de la Huerta L. ITESM.CCM 66

 Monitoreo y Control

Entradas:
•

•Plan de Gestión de Riesgos

•

•Registro de Riesgos
•

•Solicitudes de cambio aprobadas

•

•Informes sobre rendimiento del trabajo

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 Monitoreo y Control
Técnicas - Herramientas
•Reevaluación de los riesgos
•

•Auditorías de los riesgos

•

•Análisis de variación y de tendencias

•

•Medición del rendimiento técnico

•

•Análisis de reserva
•

•Reuniones sobre el estado de la

situación [Status Meetings]

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 Monitoreo y Control
Salidas - Resultados
•Registro de riesgos (actualizaciones)
•

•Cambios solicitados
•

•Acciones correctivas recomendadas

•

•Acciones preventivas recomendadas

•

•Activos de los procesos de la organización

(actualizaciones)
•

•Plan de la administración del proyecto

(actualizaciones)
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 Análisis Cuantitativo
Análisis de decisiones y riesgo.
Es un proceso racional usado para determinar
estrategias óptimas cuando el tomador de
decisiones se enfrenta a múltiples alternativas,
con frecuencia en un ambiente de riesgo o
incertidumbre.

El grado de desconocimiento de la información es

tal que no es posible asignar probabilidades
razonables a los resultados potenciales

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 Análisis Cuantitativo
Métodos de toma de decisiones
Maximax (óptimista)
Wald-Maximin (pesimista)
Savage (menor costo de oportunidad)
Laplace
Hurwicz

Valor Monetario Esperado

Árboles de decisión
PERT
Simulación Montecarlo
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 Análisis Cualitativo de Riesgos

PMP Ing. Ricardo de la Huerta L. ITESM.CCM 72

 Análisis Cuantitativo
Métodos de toma de decisiones
Incertidumbre
Se conocen posibles estados de la naturaleza,
no se posee información alguna de cuál
ocurrirá y no se puede cuantificar la
incertidumbre.
Riesgo
Se basan en estadísticos asociados a la
distribución de probabilidad de los resultados

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 Toma de decisiones
Modelo Maximax (óptimista)
Maximización de beneficios
mayor ingreso posible / menor costo posible

Escenario 1 Escenario 2 Escenario 3

Acción 1 12 7 10
Acción 2 9 15 13
Acción 3 6 17 25 *
Acción 4 11 14 20

PMP Ing. Ricardo de la Huerta L. ITESM.CCM 74

 Toma de decisiones
Modelo Maximin (pesimista)
Maximización del mínimo beneficio
El Mayor de los Menores ingresos posibles /
El menor de los Mayores costos posibles

Escenario 1 Escenario 2 Escenario 3

Acción 1 12 7 10
Acción 2 9 15 13
Acción 3 6 17 25
Acción 4 11 * 14 20

PMP Ing. Ricardo de la Huerta L. ITESM.CCM 75

 Toma de decisiones
Modelo Minimax

Menor costo de oportunidad

Escenario 1 Escenario 2 Escenario 3

Acción 1 12 7 10
Acción 2 9 15 13
Acción 3 6 17 25
Acción 4 11 14 20

PMP Ing. Ricardo de la Huerta L. ITESM.CCM 76

 Toma de decisiones
Modelo Minimax

Menor costo de oportunidad

Escenario 1 Escenario 2 Escenario 3

Acción 1 0 10 15
Acción 2 3 2 12
Acción 3 6 0 0
Acción 4 1 3 5*

PMP Ing. Ricardo de la Huerta L. ITESM.CCM 77

 Toma de decisiones
Modelo de Laplace
Igual oportunidad de ocurrencia de cada
escenario

33.33% 33.33% 33.33%

Escenario 1 Escenario 2 Escenario 3
Acción 1 12 7 10
Acción 2 9 15 13
Acción 3 6 17 25 *
Acción 4 11 14 20

PMP Ing. Ricardo de la Huerta L. ITESM.CCM 78

 Toma de decisiones
Modelo de Laplace
Igual oportunidad de ocurrencia de cada
escenario

A.1 (12*.33)+(7*.33)+(10*.33) = 9.57

A.2 (9*.33)+(15*.33)+(13*.33) = 12.21
A.3 (6*.33)+(17*.33)+(25*.33) = 15.84*
A.4 (11*.33)+(14*.33)+(20*.33)= 14.85

PMP Ing. Ricardo de la Huerta L. ITESM.CCM 79

 Toma de decisiones
Modelo de Hurwicz

α = 0.4 índice de optimismo

E.1 E.2 E.3 O (1-α ) P α

A.1 12 7 10 12 7 12*.6+ 7*.4 10
A.2 9 15 13 15 9 15*.6+ 9*.4 12.6
A.3 6 17 25 25 6 25*.6+ 6*.4 17.4 *
A.4 11 14 20 20 11 20*.6+11*.4 16.4

PMP Ing. Ricardo de la Huerta L. ITESM.CCM 80

 Bibliografía
vKerzner, Harold (2005), “Project Management – A
systems approach to planning, scheduling, and
controlling”, 9th Edition, John Wiley and Sons, New
York.
v

vNewell, Michael (2002), “Preparing for the Project

Management Professional (PMP®) Certificaction
Exam”, Second Edition, American Management
Association, New York.
v

vProject Management Institute (2009), “A guide to the

project management body of knowledge (PMBOK ®
guide)”, Forth Edition, Newton Square, Pennsylvania
USA.

PMP Ing. Ricardo de la Huerta L. ITESM.CCM 81