UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIN Y TEORIA DE

SISTEMAS

CONFLICTO ORGANIZACIONAL
Docente
Alumnos

: Lic. Tatiana RIVERA LIMAYLLA

: Joel Frank MOLINA SARMIENTO
: Jhonatan M. ROJAS MEZA

DEFINICIN:
Se habla de conflicto organizacional cuando la

organizacin de la empresa genera conflictos entre los

trabajadores de la misma. El conflicto es
necesario para que la empresa siga funcionando
correctamente.

EL ORIGEN DE LOS CONFLICTOS

La necesidad de repartir recursos que

pueden ser escasos.

Si
un grupo de trabajadores se
vuelve altamente interdependiente, surgen
oportunidades para que este perjudique o
beneficie el trabajo de otros.

TIPOS DE CONFLICTOS
Conflictos entre la sede central y sus
subsidiarias: tiene que ver tanto con las personas
como con las polticas estructurales de la
compaa.
Conflictos entre jefes de departamento: suelen
darse tanto por un desconocimiento recproco
como por la ignorancia del papel que se debe
desempear en estos cargos.

TIPOS DE CONFLICTOS
Conflictos entre el jefe y sus empleados (y

viceversa): Principalmente asuntos tales como la

remuneracin, productividad y las condiciones
generales de trabajo.
Conflictos entre personas de un mismo
departamento: Se pueden solucionar permitiendo
que las personas se expresen con la mayor libertad
posible y dentro de los debidos lmites del respeto.

TIPOS DE CONFLICTOS
Conflicto entre los objetivos de la organizacin y

los objetivos individuales de sus miembros: Se

origina por las diferencias en cuanto a la identificacin
de objetivos y su cumplimiento por parte del
trabajador.
Conflicto entre el individuo y su trabajo: es debido
a las presiones econmicas por desempearse
laboralmente por necesidad y, a la vez, ser socialmente
productivo.

CONFLICTO GENERA CONFLICTO

CONFLICTOS ORGANIZACIONALES
segn Brown y Moberg
Conflictos de papel. Son desacuerdos entre dos o ms
personas acerca de los requisitos del papel de una de
ellas. De aqu, que los miembros de la organizacin
tiene al menos dos tipos de papeles, aquellos que se
relacionan con el trabajo (superior, subordinados, etc.)
y los que se refieren a sus vidas privadas (esposo,
madre, padre, secretario de un club, etc.) Los conflictos
de papel aparecen cuando un individuo experimenta
desacuerdo sobre lo que se espera que haga.

CONFLICTOS ORGANIZACIONALES
segn Brown y Moberg

Conflicto interpersonal:

1.-Por recursos escasos, sobre presupuestos y

instalaciones. cuando no pueden compartirse los
recursos.
2.-Por objetivos, que surgen cuando hay
desacuerdo sobre las metas, objetivos o valores.
3.-Por
los
medios,
cuando
hay
poco conocimiento u opinin experta que ayude a

identificar los medios apropiados.

4.-Por los hechos. Dos personas que trabajan en
forma independiente pueden salir con diferentes
respuestas al mismo problema, (conflicto).

CONFLICTOS ORGANIZACIONALES
segn Brown y Moberg
Conflictos entre unidades. Ocurre

entre los grupos de una organizacin,

como los departamentos, secciones o
equipos de trabajo.

CONFLICTOS ORGANIZACIONALES
segn Cristina Snchez
Los Intrapersonales Son conflictos
que surgen dentro de las personas y
son producidos como consecuencia
de insatisfacciones y contradicciones.

CONFLICTOS ORGANIZACIONALES
segn Cristina Snchez
Los
Interpersonales,
son
conflictos que surgen entre las

personas y son debidos a

enfrentamientos
de
intereses,
valores, normas, comunicacin
deficiente.

CONFLICTOS ORGANIZACIONALES
segn Cristina Snchez
Los conflictos laborales, u organizacionales
Surgen entre individuos, grupos, departamentos,
etc. por problemas vinculados con el trabajo y las
relaciones que se establecen en este. Se clasifica en:

1) Funcionales, Contribuyen al funcionamiento y

desarrollo de las Organizaciones si se los manejan
adecuadamente.
2) Disfuncionales, Crean dificultades, que pueden
afectar los resultados y la propia supervivencia de
la Organizacin.

CONSECUENCIAS POSITIVAS:
El conflicto estimula el anlisis crtico.
El conflicto motiva a un ambiente competitivo.
El conflicto es un precursor de cambio. El cambio

organizacional no es posible sin conflicto.

El conflicto a veces limpia la atmsfera, puede dar
lugar a una catarsis que reduzca la tensin y que
conduzca a mejores relaciones.
El conflicto dentro de los gruidos genera cooperacin
dentro
de
los
mismos.
El
conflicto
y
la competencia entre los grupos hacen que estos se
una ms.

CONSECUENCIAS NEGATIVAS
El conflicto estimula las emociones en vez de la

razn.
El conflicto interfiere con el funcionamiento
normal de los procesos de organizacin.
La atencin se aleja de los objetivos
organizacionales a favor de las metas personales.
Muchas de las reacciones humanas tpicas frente
al conflicto limitan el funcionamiento de la
organizacin. Algunas de las tpicas respuestas del
comportamiento incluyen la frustracin, la lucha
interna,. El ausentismo y la rotacin de personal

EL SER
TRASCENDENCIA DEL SER
El

SER, trasciende en funcin de su

autorrealizacin, logra niveles ms elevados,
inclusivos holsticos de la conciencia,
la conducta y las formas humanas de
relacionarse como fines y no como medios con
uno mismo, con otras personas significativas,
con los seres humanos en general, con otras
especies, con la naturaleza y con el cosmos.