El eSupply Chain

Reinventando los Negocios

en el Nuevo Milenio

Agenda
Los Cambios en la
Economa Tradicional
Las Nuevas
Variables

Los Beneficios de eBusiness

en eSupply Chain
Hacia Donde va
el e-Business

Las Fronteras del

eSupply Chain

La Realidad
en Chile
Como asumir este cambio:
Evolucin versus Extincin

Conceptos Bsicos
Las mltiples manifestaciones de
stos cambios estn dados por:
Proveedores
Productos
Servicios

Business to
Business

eEconomy
eCompany
eCommerce
eInformation

Compaa
X
Business to
Employee
Business to
Business

Empleados
Contratados
Subcontracto

!@

Succeeding in the Connected Economy

Stakeholders
Shareholders
Reguladores

Business to
Stakeholder
Business to
Customer

Clientes
Retailers
Mayoristas

Conceptos Bsicos
Business to Consumer (B2C)
Transacciones comerciales con consumidores o clientes
(transacciones de ventas y pagos)
Business to Employees (B2E)
Orientadas a a mantener y manejar relaciones, datos e
informacin de empleados

Business to Business (B2B)

Bolsas de productos que constituyen verdaderos mercados
electrnicos (e-Marketplace). Relaciones comerciales y de
procesos en el entorno del Supply Chain
Business to Partner (B2P)
Mantiene la relacin y comunicacin de la informacin de la
empresa con los Socios, Accionistas y Mercado en general

!@

Succeeding in the Connected Economy

Los Cambios en la Economa

Tradicional

Qu est pasando con eCommerce en el mundo?

Gerentes Generales estiman que

internet es y ser la mayor
transformacin de sus
negocios actuales

Se espera que para el 2003

eCommerce genere ventas
entorno a los US$ 1.8 y US$ 3.2
trillones de dolares

Para el ao 2007 todo

lo que importa estar
conectado
Internet ser el tono

Qu significa tener una economa conectada?

Las conecciones inter-empresas extienden los procesos de

negocios hasta cubrir toda la cadena de valor de estos.

El conocimiento de los productos y servicios est

ampliamente accesible a los clientes y consumidores.

La Visibilidad es global, la Fuente es dficil de identificar.

Un mercado virtual integrado reemplaza los productores,

proveedores, distribuidores y los procesos de clientes
tradicionales independientes.

Conocimiento genera ventajas competitivas.

La administracin del Conocimiento Virtual es una disciplina

emergente.

!@

Succeeding in the Connected Economy

Los Cambios que estn llegando...

Desde...

Hasta...

Dependiente de personas

Self Service

Transacciones Disrectas

Transacciones Continuas

Dependencias Geogrficas

Independencia Geogrfica

Tiempo Calendario

Tiempo Virtual

Alianzas de Conveniencia

Alianzas por Necesidad

Coneccin Propietarias

Apertura va Internet

Producir para Inventario

Producir para Clientes

La Conectividad cambio distancia y tiempo, lo que reduce

costos y permite crecimiento.

!@

Succeeding in the Connected Economy

Las Nuevas Variables

Las Nuevas Variables....

Relative
Performance
Index
7,000

El Costo de una llamada entre New York y Londres

$100

6,000
5,000

Ilustracin de crecimiento de
desempeo segn La Ley de
Moores

4,000

80
60

3,000

40

2,000

20
Llamada Telefnica

1,000

0
60

0
1995

1996

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

65

70

75

80

85

90

2005
Source: World Bank

Velocidad
COMPUTACION COMUNICACION

Conectividad
CONTENIDO

Valor de los Intangibles

!@

Succeeding in the Connected Economy

Connectividad
La Adopcin Global de internet est
creciendo en forma exponencial.
250
200

Usuarios Mundiales
(en millones)

Tasas de Penetracin de Internet

240m
IDC Research
India
Tailandia
China
Sudamrica
Malaysia
Singapur
Francia
Taiwan
Sudafrica
Hong Kong
Belgica
Rusia
N. Zelandia
Italia
Canada
Austria
Australia
Holanda
Suiza
Alemania
Espaa
Inglaterra
EEUU
Japn

190m 200m
EITO

Durlacher Media

160m
BA&H

150
60m

100
50

27m
35m

1994

1996

1998

Mientras la adopcin prematura

de internet fue generado por las
naciones occidentales...

2000

2002

0%

El tiempo de adopcin de 50 millones de usuarios de

internet tom slo 4 aos.

94.4%
83.3%
79%
67.9%
66.2%
61.9%
52.3%
50.1%
47.4%
46.9%
43.8%
41.3%
40.9%
35.5%
34.3%
33.2%
33.1%
32.6%
32.6%
32.5%
26.2%
26.0%
24.0%

20%

40%

60%

80%

150.5%

100% 120% 140% 160%

Expected CAGR 1999-2002

Source: IDC, The Yankee Group, Info Com Research.

Al trmino de este ao se espera que alzancen los

200 millones de usuarios mundialmente.

El futuro crecimiento viene del este.

... Y el acceso a tecnologa conectada impulsa a las organizaciones a

integrarase en esta economa conectada.

!@

Succeeding in the Connected Economy

Velocidad
El Mercado de eBusiness est
evolucionando a pasos
agigantados...
4.0
3.0

La industria de Consumo Masivo no

se ha desarrollado con las mismas
tasas de crecimiento...
1999 Porcentaje del Presupuesto de Tecnologa de
Informacin (TI) para implementar eBusiness

Proyecciones de eCommerce Mundual

19992003
(US$ trilliones de dlares)
Resto del
Mundo

2.0
1.0

EEUU

0.0
1999

2000

2001

2002

2003

El eCommerce Mundial se espera que crezca

desde US$170 billones en 1999 a sobre US$ 3
trillones de dlares el 2003; a tasas de
crecimiento que superan el 100% anual.

Construccin e Ingeniera
Banca & Servicios Financieros
Media y Entretenimiento
Tecnologa de Informacin
Retail y Distribucin
Promedio General
Electrnica
Procesos de Bebidas y Comida
Salud
Manufacturacin
Metales y Recursos Naturales
Farmaceutica
Servicios Profesionales
Telecomunicaciones
Transporte
Consumo Masivo
Seguros
Servicios de Agua
Energa
Segmentos de
Hospitales
Industrias

11.0%
9.0%
9.0%
8.0%
8.0%
7.0%
7.0%
7.0%
7.0%
7.0%
7.0%
7.0%
7.0%
6.0%
6.0%
5.0%
5.0%
5.0%
4.0%
4.0%

6
Porcentaje

12

Source: Information Weeks Top 500 Leading IT Innovators

Las compaas de Consumo Masivo han

comprometido slo un 5% de su presupuesto
de TI en soluciones de eBusiness. Esto es
bajo el promedio de industrias que es cercana
al 7%.

EEUU representa cerca de del mercado

mundial en 1999; para el 2003 se espera que
este sea no ms del 50%

...particularmente en b2b.

...la presencia en el mercado de eBusiness

requerira una mayor compromiso de recursos.

!@

Succeeding in the Connected Economy

Intangibles
La Valoracin Corporativa es ahora
menos generado por activos fsicos

Valoracin de los Accionistas

Crecimiento
de Ventas

Utilidad

Utilizacin
Tecnolgicas

Rol de los Intangibles en la Valoracin de Mercado*

(Incluye investigaciun y desarrollo, Patrimonio de marca,
Propiedad Intelectual, Calidad de la Adminstracin, etc.)

Intangibles

Valor de
Mercado

Compaas
Tradicionales

Compaas
Click

100%
Tendencia de usar indicadores No-Financieros
Top Ten Indicadores No Financieros Que Los Inversionistas Valoran
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

9.
10.

Ejecucin de la estrategia corporativa

Credibilidad de los ejecutivos
Calidad de la estrategia corporativa
Innovacin
Habilidad de atraer y retener personal con talento
Porcentaje de mercado
Experiencia de los ejecutivos
Alineacin de la compensacin con los intereses
de los accionistas
Liderazgo en investigacin
Calidad de los procesos principales

Activos
Financieros

No-financieros
No Explicado

Indicadores de Valor de Mercado

!@

Succeeding in the Connected Economy

Los Beneficios de eBusiness

en el eSupply Chain

eBusiness Provee de Oportunidades La

gran mayora ligada al Supply Chian
Management
Un Nuevo Canal de
Distribucin y
Desintermediacin
Nuevos y ms eficientes
mercados que antes no eran
posibles.

Nuevos
Canales

Nuevos y
Ms
Eficientes
Mercados

Nuevas Relaciones con

clientes, proveedores,
partners y empleados

eBusiness

Nuevas
Relaciones

Nuevos
Productos
y Servicios

Nuevas
Empresas
Extendidas

Nuevos Productos y
Servicios o productos
extendidos por
servicios agregados

Creacin rpida de
empresas virtuales y/o
extendidas
competitivamente
superior.

Nuevos
Canales
Nuevos
Mercados

eBusiness
Nuevas
Relacione
s

New
Products &
Services

Nuevas
Empresas
Extendidas

Nuevos
Canales

Aumentar Canales Existentes

Crear nuevos canales que aumentan ms que
compita con los canales existentes.

Permitir Canales Existentes

Trabajar con los canales de socios para
aumentar el valor en todo el camino hasta llega
al consumidor final.

Desintermediar Canales
Eliminar puntos dbiles en la cadena de valor
sin apartar los que entregan valor agregado.

Ir Directo al Consumidor
Vender directo al cliente y/o consumidor, en
vez de ir a travs de canales de distribucin de
terceros.

!@

Succeeding in the Connected Economy

Nuevos
Canales
Nuevos y ms
efcientes
Mercados

eBusiness

Nuevas
Relaciones

Nuevos
Productos
y Servicios

Nuevos
Productos y
Servicios
Empresa

Nuevas
Empresas
Extendidas

Existente (Fisico) Nuevo (Virtual)

Nuevo
(virtual)

elmercurio.cl
falabella.cl
kodak.com
aa.com

Productos/
Servicios

Existente
(Fsicos)

!@

Succeeding in the Connected Economy

ebooks.com
elmostrador.cl
mp3.com
lajungla.cl

Nuevos
Canales
Nuevos y ms
efcientes
Mercados

eBusiness

Nuevos
Productos
y Servicios

Nuevas
Empresas
Extendidas

Empresa
Nuevas
Relaciones

Nuevas
Empresas
Extendidas

Existente (Fisico) Nuevo (Virtual)

Nuevo
(virtual)

schwab.com
etrade.com
despegar.cl

Productos/
Servicios

Existente
(Fsicos)

!@

Succeeding in the Connected Economy

dell.com
levi.com
amazon.com

Nuevos
Canales
Nuevos
Mercad
os

Nuevos
Productos
& Servicios

eBusiness

Nuevas
Relacio
nes

Nuevas
Empresas
Extendidas

Nuevos
Relaciones

Las mltiples manifestaciones de

stos cambios estn dados por:
Proveedores
Productos
Servicios

Business to
Business

eEconomy
eCompany
eCommerce
eInformation

Compaa
X
Business to
Employee
Business to
Business

Empleados
Contratados
Subcontracto

!@

Succeeding in the Connected Economy

Stakeholders
Shareholders
Reguladores

Business to
Stakeholder
Business to
Customer

Clientes
Retailers
Mayoristas

Nuevos y
ms
eficientes
Mercados

Nuevos
Canales

Electronic
Commerce

Nuevas
Relacione
s

New
Products
&
Services

Nuevas y ms
Eficientes
Mercados

Nuevas
empresas
Extendidas

Proveedor
de
Plataforma
Operativas
Agregacin
de cuentas

Entrega de
Contenido
Digital

checkfree.com
transpoint.com

latercera.cl
cnn.com

integrion.com
optimark.com

Intercambi
o de
Trading
On-line band-x.com
pointcast.com

Integrador de la
Cadena de
Abastecimiento

Proveedores de
Comunidades

tpn.geis.com
procurenet.com

icq.com
geocities.com

!@

Succeeding in the Connected Economy

Proveedor de
Contexto
labrujula.cl
pointcast.com

Soportado por una Estructura de Negocio

Legal

Tax

Conocimiento

Regulatorio
Organizacin
Cultura

Competencias

Procesos

Desempeo

Estructura

Ambiente Fsico

Technologa
Aplicaciones

Arquitectura
Tecnolgica

Equipos

!@

Succeeding in the Connected Economy

Facilities

Valor de eCommerce / eBusiness

Conectividad
Interna

Conectividad
Externa

Eficiencia

Efectivo y
Eficiencia

Proposicin de Valor de eBusiness

Un proyecto de eBusiness entrega valor en varias

Tctico

reas especificas sea en Crecimiento, Eficiencia,

Eficacia y principalmente en costo de oportunidad.
Estratgico

Efectivo

Crecimiento

Reinventar Negocios

Crecimiento
Capturando el Mercado

Nuevos Canales de Distribucin

Nuevos Productos y servicios
Nuevas penetracin geogrficas
Asegurando las relaciones con los clientes
Alianzas basadas en internet

Efectividad
Posibilitando las Cosas Correctas

Rpidez y amplitud de conocimiento y aprendizaje

Rpidez en la adaptacin de productos en los mercados
Colaboracin entre los ciclos de vida de los productos
Planificacin de conocimiento, el cual posibilita
planificacin y transacciones fuera de la empresa

Eficiencia
Hacer las cosas Bien

Self-service tanto para consumidores, clientes y empleados

Continuidad en la cadena de abastecimiento
Eliminacin de los procesos manuales
Respuesta rpida al mercado
Automatizacin de cumplimientos

!@

Succeeding in the Connected Economy

En definitiva, los beneficios se pueden

resumir.........

Respuestas rpidas frente a los mercados

Anticipacin a los cambios, generando nuestros propios
escenarios futuros
Gestin integrada y eficiente de todos los procesos del
negocio, desde el incio hasta la finalizacin de los
mismos
Reduccin de costos, aumento de la productividad de su
empresa, incremento de la rentabilidad del negocio

En definitivo, reinventar las reglas de juego del mercado

!@

Succeeding in the Connected Economy

Es as como la Solucion B2B

implica.....
Reinventar las reglas de juego del mercado

Identificando nuevos objetivos estratgicos

Realineando la estrategia organizacional
Implementando metodologas innovadoras
Utilizando herramientas tecnolgicas

!@

Succeeding in the Connected Economy

Y finalmente
MAXIMIZANDO LA RENTABILIDAD

Reduccin de costos
estructura
organizacional
mantenimiento de
stocks
errores de carga
papelera
comunicaciones
movilidad

Incremento de ventas
cobertura geogrfica
autogestin comercial
100% de efectividad
mix de compra
acuerdos de compra

Aumentar la satisfaccin del

cliente
nueva estrategia comercial
ms y mejores servicios
acortando tiempos de entrega
informacin on-line

Gestin

oportunidad y
calidad de la
Optimizar la inversin en recursos informacin
humanos
aumento de productividad
reenfocando al team comercial
orientacin a resultados

Y MEJORARNDO LA IMAGEN

!@

Succeeding in the Connected Economy

Hacia donde va el e-Business

!@

Succeeding in the Connected Economy

Hacia donde va el eBusiness

Empresas sobrepasarn el eCommerce hacia el Consumidor

B2B ser 10 veces ms que

el B2C para el 2003
Para el 2006, se estima que sobre el 60% de los compradores y vendedores
tratarn de usar los marketplaces.
Las 20 empresas abiertas en bolsa de marketplaces industriales tienen un valor
de mercado combinado sobre los US$ 100 billones de dlares. A pesar que se
estimaba una cifra superior
Se estiman que las compaas americanas gastan US$250 billones de dlares
en compras indirectas ( suministros y servicios operacionales) y se estiman
que el 30% de estas compras son hechas fuera de los contratos autorizados.

Distintos tipos de Portales

Proveedor de Contexto

Proveedor de Marrketplace
Market Maker
Intercambio en
lnea
Host de Remate
Facilicitador de
Industrias

Trading Exchange Enabler

Integrador de la cadena
Proveedor de plataforma de
operaciones
Servicios de Membrecia de
compras

Portal
Proveedor de
Directorios
Agregador

Agente de Shopping
Agente de Referencia
Agente de Busqueda
Mall

Proveedor de remates

Contexto

Proveedor de Comercio

Tiendas de Marca
Multi-Categoras
Especialista Virtual
Distribuidor Virtual

Agente de Venta
Agente de Compras
Agente Financiero
Venta Directa

Comercio Clientes Comunidad

Proveedor de
Comunidades

Contenido

Proveedor de Abastecimiento

Rematador Directo
Rematador Inverso
Dutch

Proveedor de Distribucin
Proveedor de Transacciones

Grupo de Afinidad
Comunidad en linea

Proveedor de Contenido

Contenido de

Proveedores

Proveedor de

Productos Digitales

Portal de Nicho
Portal Vertical
Agregador de pagos

Proveedor de Infraestructura
Proveedor de Transporte

Proveedor de Acceso

!@

Succeeding in the Connected Economy

Device Provider

Tipos de Portales
Vertical y/o Horizontales . . .

V
e
r

Proveedores de Oficina

t
i
c
a
l
e
s

Logstica, Shipping

Servicios Financieros

!@

Succeeding in the Connected Economy

Horizontales

eB2B Powerbroker
La carrera es quien es el primero en ser un eB2B Powerbroker
Cadena de
Abastecimiento

eB2B
Power Broker

eB2B Prximo

(vertical o horizontal)
Contenido
Interes Comunitario
Economas por Transacciones
Conocimiento de la Industria
Relationship management
Ubicacin Virtual (mercados, productos, clientes)
Flexibilidad y habilidad de morden de compraficar
el modelo de negocios a las condiciones de mercado

Remates
Contenido

Marketplace
Portales

Pure
play

Software/
Infraestructure

Contexto
ASP/Hosting

eB2B Actual

La convergencia y consolidacin de lo que es hoy en da las categoras de eB2B

resultando en la creacin de un metamedios que se convertir en el nuevo powerbroker.

!@

Succeeding in the Connected Economy

Las Fronteras del eSupply Chain

La cadena logstica tradicional conectada,

pero interrumpida por cada eslabn en la cadena
Proveedores
Planta

Planta

Planta

DC

H y R
Bienes
Demandas

Pto 1

DC

Pto 2

Pto n

Agencias
Local 1

Empre
sa

Cliente
Bienes

Local 2 Local n Demandas

El Modelo Tradicional de Cadena Logstica

Proveedores
o
Distribuidor

Estrategia de Operaciones

Planificar
Planificar Demanda
&
Suministro

Comprar
Adquirir
Componentes

Hacer
Fabricar
Productos
o Servicios

!@

Succeeding in the Connected Economy

Mover
Entregar
Producto

Vender
Configurar,
Facturar,
Cobrar

Agencias
o
Clientes

Ah llega la Internet...
todos conectados con todos en tiempo real

Relaciones
Proveedores

Planta

Planta

H. y R.
Bienes

Planta

DC
Planta Red Interna

Agencias

DC

CM

Planta

Pto 1
Pto n

Red interna

Demanda

Comuni
cacin

Red interna

DC

DC

Comercio
Electrnico

Oportunidad

Internet

!@

Succeeding in the Connected Economy

Cliente

El eSupply Chian Permitir a las Compaas unir sin Fisuras a

Todos los Socios Comerciales

Planificacin

Planificacin y
Reposicin
mancomunada

C
L
I
E
N
T
E
S

Demanda de
Planificacin

Planificar y
Desarrollar
Productos

Planificar
Disponibilidad

Prometer
Precio y
Entrega

Configurar
Producto

Vender

Producir para lo
comprometido
Conocimiento
anticipado de la
demanda

Ingresar
Orden

Planificar
Suministros

Planificar
Produccin

Planificar
Distribucin

Programar
Proveedores

Programar
Fbricas

Programar
Distribucin

Adquirir
Componentes

Producir
Producto

Entregar
Producto

Comprar

Hacer

Mover

Manejar
Suministros

Manejar
Fbrica

Manejar
Distribucin

C
L
I
E
N
T
E
S

PROVEEDORES Y SOCIOS COMERCIALES

Manejo de Orden en
Tiempo Real

Flujo de Mercadera
Logsticas Integradas

Web de Valor
Originamiento Estratgico
eProcurement
Programaciones
Manejo del Proveedor
Planificacin y reposicin

!@

Succeeding in the Connected Economy

Ellas permitirn el manejo de iniciativas en la

cadena logstica
Relacin Directa con
Proveedores V.M.I.

Reposicin Directa
Pronstico nico para la
propagacin de la Demanda
en Tiempo Real

Diseo de Plan
Empresa

Proveedor

Fabricante
Contratado

Producto
$$

Cliente

Mayores Lneas de Proveedores

Externos
Empresa

Supplier

Empresa

WAN

Distribuidor

Introduccin de Nuevo Producto

PDM
ERP

Control
Central

CDMS

WAN

Controlador de Clula de Prueba

!@

Succeeding in the Connected Economy

Empresao
Intranet
Cisco BIO
Acceso a Red de
Cisco Pulsando
un Botn

Pero... Qu ser radicalmente nuevo?

El Impacto en las Funciones Logsticas

Planificacin:pronsticos,
programacin de produccin y
manejo del inventario
mancomunados
Compras: eProcurement

Hacer: desarrollo mancomunado

de nuevos productos

Transporte: planificacin y
coordinacin mancomunada de la
logstica

Las redes comerciales redefinirn cmo trabajan en lnea las compaas con los clientes y
proveedores. El 69% de los encuestados no creen que sus actuales soluciones de la cadena
logstica pueda abarcar fuera de sus compaas y ser usadas por sus socios comerciales.
---Forrester Research, Enero del 01

!@

Succeeding in the Connected Economy

Algunos Beneficios - Perspectiva de

la integracin de eProcurement
Uno de los mayores Beneficios viene desde el eProcurement
Eleccin instantnea - En la
Red, la competencia est a un
click de distancia
Compras comparativas - Es
fcil encontrar un mundo de
informacin en la Red para
comparar ofertas
Poder de compra - La Red
permite que consumidores y
compradores corporativos del
mundo entero se junten, anen
su poder de compra y
obtengan descuentos por
volumen

Fin dcada
31%
Al 3er Ao
23%

10%

Future

1- 2 aos

11%

Fuente: encuesta NAPM de Compradores

Profesionales, Diciembre, 2003

Alcance global - La Red

elimina las protecciones
geogrficas del comercio local

!@

Succeeding in the Connected Economy

Hoy
25%

Principales ahorros
en la Cadena Logstica
Significativos y sostenidos ahorros otorgados de 10 - 15% en 18-24
meses

Rebajas en costo de productos del 5 al 15%

- Incremento en el cumplimiento de contrato en contratos
corporativos presionados, con ventajas de costo
- eCatalogs llenos de artculos limitados y de bajo costo
- Incremento en la percepcin de un mercado proveedor global y
competitivo

Reduccin de un 70% en costos administrativos

- Procesos de adquisicin y origen automatizados
- Reduccin en los costos de pago
- Reduccin en los costos de transacciones de telecomunicaciones
mediante comunicacin a travs de la red

Ciclo de requisicin-a-entrega reducido en ms de un

50%

!@

Succeeding in the Connected Economy

Cul es la realidad en Chile

!@

Succeeding in the Connected Economy

Situacin Actual de .Coms en Chile

Tasa marginal de crecimiento sigue

e-Tailers Chilenos

creciendo desde fines del 2000.

500

Dryout de inversiones en .Coms

450

Shakeout de la industria; se espera una

desatomizacin del mercado.

450

350
427

250
196

276

320

366

Ao 01

Ao 02

0
Ao 99

Ao 00

Ao 03

Ao 04

Segmentos de Sitios Chilenos

Exigencia de retornos en un corto plazo.

Bajos niveles de barreras de entrada.

Ao 02

Inversionistas ya no estn dispuesto a

B2B
20%

invertir slo en ideas.

Aumenta el nivel de riesgo y disminuye la

credibilidad producto de experiencias

fracasadas.

B2C
80%

Se esperan modelo de negocios ms

complejos (ej. B2B)

!@

Succeeding in the Connected Economy

Hoy
B2B : 40%
B2B : 60%

Qu est pasando en Chile?

No existe una buena integracin de los procesos e-e con los medios de pagos
Los pagos on-line bajaron de un 64% a menos de un 43% en los ltimos aos (seguridad)
La cifras de negocios del ao pasado fu de US$ 85 Millones y se esperan sobre los US$ 300

Millones para el prximo ao

Hoy da la mayora de los sitios son de e-Tailers y ofrecen ms de 720.000 productos (120.000

como promedio el ao pasado)

El mayor crecimiento se espera en los sitios de la vieja economa

Rubros de los sitios Chilenos B2B

Ao 2003
bolsa de
productos
15%

Otros
31%
computacin
15%

transporte
6%
construccin
9%
Fuente: CCS

minera
9%

!@

Succeeding in the Connected Economy

servicios
profesionales
15%

Qu est pasando en Chile

Las grandes compaas en Chile se estn esforzando

por desarrollar servicios basados en tecnologas ee que le permitan al cliente:
Entregarles contenido asociado a sus necesidades
Asesorarlos en el rendimiento de su negocio

Aconsejarlos y entregarles informacin

Apoyarlos a realizar un amplio rango de
transacciones de negocios en el mercado

Esta situacin no se da en la Pequea y Mediana

empresa

!@

Succeeding in the Connected Economy

Qu est pasando en Chile

Muchas de las grandes empresas est abordando

proyectos relacionados con el servicio al cliente,
de modo de entregarles:
Seguridad, confiabilidad y privacdad
Conveniencia, tales como acceso a cualquier
hora y en cualquier lugar
Un respaldo del servicio solicitado para no
cometer errores
Resolucin rpida de problemas
Un staff bien informado

!@

Succeeding in the Connected Economy

Qu est pasando en Chile

Sin embargo, hoy en nuestro marcado

todava existen problemas como :
Preocupacin por las Inversiones en Internet
Planes

de Negocios - No solo ideas

Estrategias

y Mercados

Preocupacin por la Seguridad

Accesos

seguros

Privacidad

y confiabilidad

Necesidad de mayor Integracin

Ciclos

de Negocios completos

Participacin

de diferentes actores

!@

Succeeding in the Connected Economy

Qu est pasando en Chile - Riegos

En el mundo en general existe bastante consciencia de los fraudes y

de los aspectos a tomar en consideracin referente a la seguridad en
el Comercio Electrnico.

En Chile todava es un tema tabu y no existen registros y

estadsticas que permitan conformar una foto de la realidad Chilena.

Algunos antecedentes a nivel Mundial

Un 70% de los encuestados report un uso no autorizado de sus

sistemas computacionales durante los ltimos 12 meses
Un 59% de los encuestados reportaron la Internet como el punto
principal de ataque frecuente - Un 38% de ellos declar que sus
sistemas fueron vulnerados a travs de Internet en los ltimos 12
meses
Un 74% de los encuestados reconocieron haber sufrido prdidas
Financieras de esos ataques - Tan slo un 42% de ellos era capaz de
cuantificar sus prdidas
El Total de prdidas reconocidas en el ltimo ao alcanzo una cifra
de: U$$ 265.589.940

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Qu est pasando en Chile - Riegos

Tipos de Ataques

Ataque electrnico o mal uso incluido...

11% detect fraude financiero
17% detect sabotaje de datos y/o redes
20% detect robo de informacin
25% detect penetracin externa al sistema
27% detect negacin de servicio
71% detect acceso no autorizado de sus propios miembros
79% detect abuso de la Internet por parte de los empleados
85% detect virus

Quienes se cree que realizaron los ataques?

Segn informacin

Un 77% por hackers

Un 81% por empleados descontentos
Un 21% por gobiernos extranjeros
Un 44% por competidores locales
Un 26% por corporaciones extranjeras

Source:CSI/FBI 2000 Computer Crime and Security Survey

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Como Asumir este Cambio

Qu Hacer?

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Evolucin versus Extincin

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Evoluciona o enfrenta extincin

Bienvenido al Jurassic Park nos hemos convertido uno de los
dinosaurios industriales ms grandes del mundo, con un aprecio no
mayor que un bono de gobierno - CEO Empresa de Consumo Masivo

Hecho

Sobre la mitad de las 2.000 empresas ms grandes del

mundo han aceptado que necesitan transformar sus
compaas en .compaas

Hecho

eBusiness no es otra moda de administracin como fue

Calidad Total en los ochentas o Reingeniera de
Procesos en los noventa.

Hecho

eBusiness es un cambio fundamental en la forma como

se conducen los negocios.

Hecho

Aquellas compaas que no aceptan estn en vas de

extincin.

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Antes de elegir que hacer

Algunos ejemplos:
Marketplaces

B2B

Remates

eCommerce

eRecursos Humanos
eSCM
Compaia
eCRM

eCRM

eRetailing

B2C

eFinanzas

Proveedores de Servicio de Aplicaciones

Se deben tener las estrategias y Modelos adecuados

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Camino hacia eBusiness eSupply Chain

...Establesca como va a participar de esta nueva economa
1. eDiagnstico

4. eCaso de Negocio

Revisin de la Estrategia Corporativa (portafolio,

mejor dueo, mximo potencial, estrategia de
socios).
Revisin de los Procesos, Personas y Tecnologas
actuales de la empresa .

Desarrollo

de Modelo de Procesos
Desarrollo de Modelo de la Cadena de Abastecimiento
Modelamiento de Fuentes de Ingresos
Segmentacin de Clientes/Consumidores
Modelamiento Financiero
Modelamiento y Seleccin de Tecnologa
Determinacin de Acuerdos Comerciales
Modelo Legal y de Impuestos
Modelo de Riesgos y Seguridad
Implicancias en la estructura organizacional
Plan de Implantacin

2. eEstrategia
Aplicacin

estndar de herramientas de estrategia

Anlisis de mercado
Anlisis de competencias
Opciones de Negocios en

eBusiness
Seleccin(es) de Negocio(s)
Definicin inicial del Modelos Propuesta

3. eScaneo
Anlisis de Demanda Clientes
Anlisis de Oferta Proveedores
Anlisis de la Industria
Anlisis de Socios
Definicin Preliminar de Procesos

5. Implantacin
de

6. Go-Live

Negocios.

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