Integrantes:

*Kochi Rodriguez Lucy

*Huaman Ticona Katteryn
*Chirinos Meza Alexander
* Caari Valleriestra Cesar

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL SGC

Principios de Gestin de Calidad

Organizacin enfocada
al Cliente
Mejora
Continua

Gestin enfocada
a sistemas

Liderazgo
Enfoque para
La toma
de decisiones
Basada en
hechos

O
Participacin
del personal
Relaciones
Mutuamente benficas
con proveedores

Enfoque a
procesos

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD NORMA ISO 9001:2008

Mejora Continua
del
Sistema de
Gestin
de Calidad

Modelo del enfoque

basado en los Procesos

C
L
I
E
N
T
E
S

5 Responsabilidad
de la
Direccin
R
E
Q
U
I
S
I
T
O
S

6 Gestin de
Recursos

Entrada

4 SGC

7 Realizacin
del Producto

8 Medicin,
Anlisis y
Mejora

Salida
Producto

S
A
T
I
S
F
A
C
C
I
O
N

C
L
I
E
N
T
E
S

Enfoque de Procesos
EFICACIA DE
PROCESO =

PROCEDIMIENTO*
(Forma especifica para llevar a
cabo una actividad
o un proceso - Puede estar
documentado o no

Entrada
(Incluye
Recursos)

PROCESO

(Conjunto de
actividades
relacionadas o
interactan)

MEDICIN Y
SEGUIMIENTO

Habilidad para
alcanzar
los resultados
deseados

Salida

PRODUCTO
(Resultado del
proceso)

EFICIENCIA DE
PROCESO =
Los resultados alcanzados VS.
recursos utilizados

(Antes, durante y despus del proceso)

Ciclo de la Mejora Continua

NUEVOCICLO
Si no se alcanzaron
los objetivos

IDENTIFICAR - ENTENDER
aspectos u oportunidades de
mejora

Si se alcanzaron
los objetivos

HACER

ESTANDARIZAR

ACTUAR

PLANEAR
objetivos y metas
Plan de Gestin

ACCIONES
CORRECTIVAS

de acuerdo a resultados

VERIFICAR
resultados vs. objetivos

las acciones planeadas

MONITOREAR
los indicadores de eficacia/eficiencia

AUDITAR
cumplimiento
de las
Mg.
Luis Crdova Aguirre

acciones

4. Sistema de Gestin de Calidad

El sistema de calidad se debe Establecer, Documentar, Implantar en
forma efectiva

Documentos
Controlados

Manual
de
Calidad
Procedimientos

Poltica, objetivo y
Procesos
Secuencia de
transformacin de insumos

Instructivos
Registros
de
Calidad

Formatos vacos
Formatos llenos

Formatos y
Registros

Planes de Calidad

El Cmo de los
procedimientos
Pruebas que
el sistema es
seguido

PASOS PARA LA IMPLEMENTACIN DEL

SGC ISO 9001- 2008

COMPROMISO
DE LA
DIRECCIN

FORMACIN
DE COMIT DE
CALIDAD

ANLISIS DE LA
SITUACIN
ACTUAL

PLANIFICACIN

DOCUMENTACIN

IMPLANTACIN

AUTO
EVALUACIN

CERTIFICACIN

POR QUE IMPLEMENTAR ISO 9001

Toda Organizacin

COMO CERTIFICAR EN ISO 9001

La Certificacin en ISO 9001:2008, es la culminacin del camino que han iniciado las
empresas que voluntariamente o por exigencia de sus clientes, han debido implementar
y auditar un Sistema de Gestin de Calidad

El Sistema de Gestin Ambiental (SGA)

Una norma voluntaria
auditable para la implantacin
del Sistema de Gestin
Ambiental

Es aplicable a cualquier
tipo de empresa

ISO 14001:2004

Se complementa con
esquemas nacionales
(Industria Limpia)

Su implementacin eficaz logra

beneficios tangibles a la
Organizacin

12

ISO 14000
Para certificar la organizacin slo debe manifestar su
conformidad al documento ISO 14001 SGA.
Si bien no establece metas (corresponde al gobierno), el
efecto esperado es que se eleve el nivel de administracin y
desempeo ambiental general.
ISO 14001 delinea un SGA flexible para que sea aplicable en
organizaciones grandes, medianas, pequeas, de pases
desarrollados y en desarrollo.
SU VALOR:
fomentar un compromiso a favor del progreso ambiental y la
mejora constante de la capacidad de la organizacin para
hacer frente a sus responsabilidades y obligaciones
ambientales

Ventajas de ISO 14000

Algunas de las ventajas de un SGA son:
Da valor agregado ante los clientes.

Mejora en el cumplimiento de los requisitos ambientales

legales.
Reduce

los

riesgos

ambientales

permite

prepararse

adecuadamente para evitarlos.

Acceso a obtener incentivos econmicos

Prevenir la contaminacin y reducir los

rentable.

desechos

en

forma

Dificultades de ISO 14000

Son necesarias inversiones econmicas.

Hacen falta recursos humanos.

Es necesaria la constancia para mantener el compromiso
medioambiental.
Requiere esfuerzo para que todas las partes se impliquen.

(PHVA) Planificar-Hacer-Verificar-Actuar

16

Sistemas de Gestin de Calidad y Ambiente

ISO
9001:2008

ISO
14001:2004

Lograr satisfaccin de cliente

respecto a productos y servicios

Lograr un desempeo ambiental

responsable

Caractersticas de calidad de
productos y servicios

Aspectos Ambientales
Actividades, Productos, Servicios

Requisitos legales
del producto

Requisitos legales
de aspectos ambientales

Mejora de la calidad del

producto y proceso

Mejora del desempeo ambiental y

cumplimiento legal

Compromiso de
Mejora Continua

Compromiso de
Mejora Continua

17