Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Superior

Convenio UNERMB-IUTIRLA
Punto Fijo- Edo Falcn

ESTRATEGIA Y POLTICA GERENCIAL

Integrantes:
Marn Adelina
Rodrguez Jessica
Molina Omilys
Contreras Jos
Primera Yvan
Salazar Alfredo

MISIN

El Hotel Paraguana Suite tiene como misin la satisfaccin

de las necesidades y expectativas de comodidad y
bienestar de los clientes, mediante la presentacin de
servicios de alojamiento de calidad, dentro de principios y
valores que rigen a la organizacin.

VISIN

Ser la empresa lder en servicios de alojamiento, con la

responsabilidad de asegurar un servicio eficiente y eficaz
digno de nuestros clientes, adoptando la calidad como un
compromiso integral de la organizacin.

OBJETIVOS GENERALES
1.- Brindar la mayor comodidad y bienestar a sus clientes.
2.- Proporcionar tranquilidad y confort a su husped durante su estada.
3. Asegurar un servicio eficiente y eficaz digno de nuestros clientes.

ACTIVIDAD A LA CUAL SE DEDICA

Hotel Paraguana Suite, ha sido creado con el fin de prestar un servicio de
excelencia a todos los clientes, en el ramo hotelero (servicio de Hospedaje).
Cada una de nuestras decisiones est proyectada para brindar el mejor servicio
y atencin de hospedaje que se requieran. Los clientes de Hotel Paraguana
Suite, es el pblico en general, como tambin aquellos catalogados como turistas
o clientes corporativos.

Capital Suscrito.
1500000 Bs.

SUPERVIVENCIA
Incorporacin de nuevo personal gerencial con experiencia
hotelera que tomar las riendas del negocio.
Colocar representantes o ejecutivos de ventas en otras
ciudades tales como: Caracas, Valencia y Cuman,
representantes que tendrn la tarea de vender cada uno de
los servicios que el hotel ofrece
Alianzas estratgicas con otras empresas en el mbito
turstico a escala nacional

VISIN DE FUTURO

Hotel Paraguana Suites, tiene su meta muy clara: Lograr el

mejor xito empresarial, consolidndose como cadena
hotelera de referencia y prestigio nacional e internacional, y
ofrecer a sus clientes excelencia en sus productos y servicios,
manteniendo
una
gestin
eficiente,
competitiva
y
comprometida con el servicio al cliente.

FODA
FORTALEZAS
Poseemos ms beneficios a igual precio
para nuestros clientes que nos diferencian
de la competencia.
Tenemos un conjunto de servicio (internet,
clave, restaurant, piscina, saln de
conferencias.), de los cuales no todos se
pueden encontrar en los hoteles de la
competencia.
El personal capacitado en brindar un
servicio ptimo de atencin al cliente.
Contamos con lo ltimo en tecnologa.
El recibimiento que da el personal del Hotel
a los clientes.
La accesibilidad en cuanto a los precios
DEBILIDADES
Ser una empresa nueva en el mercado
hotelero.
Los competidores me llevan ventaja en
cuanto al manejo y organizacin de un
hotel.
Falta de experiencia en el rubro hotelero.
No contamos con una base de datos de
nuestros clientes.
Falta de proveedores, y contactos externos.

OPORTUNIDADES
Ofrecer el mismo precio de la competencia
pero darle ms beneficios.
Ser creativos en la forma de recibir a los
clientes.
Realizar las alianzas estratgicas.
El segmento escogido tiene solvencia
econmica por ser independientes y
trabajadores.
Incrementar nuestros clientes.

AMENAZAS
El hotel lder que est ubicado en la misma
zona.
La competencia podra bajar sus precios de las
habitaciones.
No logar una fidelidad a nuestro segmento.
Cambio de gustos, preferencias y expectativas
de nuestros clientes.
Desastre naturales.

ESTRATEGIAS DE LA MATRIZ
FODA
MATRIZ FODA

Fortalezas
Estrategias (FO)

Debilidades
Estrategias (DO)

Oportunidades

Ofrecer ms beneficios para lograr satisfacer a

nuestro segmento del nivel socioeconmico A y
B. Tambin a travs de nuestro personal que
brindar un servicio personalizado podemos
posicionarnos como una empresa creativa.
Estrategias (FA)

Minimizamos la debilidad de ser una empresa

nueva en el mercado hotelero a travs de
brindar mejores servicio que la competencia a
un precio igual para lograr una fidelizacin.

Brindar la calidad total a travs de nuestro

personal altamente calificado y un servicio con
alta tecnologa; de esa forma, estar en constante
preocupacin por la satisfaccin de nuestros
clientes.

Creando mejores alianzas estratgicas con

personas que conozcan el mercado hotelero y
cuenten con la debida experiencia y a la vez
ser constantes en el aprendizaje del manejo
del Hotel.

Amenazas

Estrategias (DA)