PROPUESTA DE CURSO

INTELIGENCIA EMOCIONAL
EN EL TRABAJO

Ps. Victoria Marn S

USB

Encuentro

de
Egresados
CDMC

SENA-

La Propuesta de la intervencin en Inteligencia Emocional

en el trabajo, xito en la vida, Para que nuestros
egresados aprendan a controlar y conocer sus emociones,
expresarlas de forma correcta, desarrollar su capacidad
para resolver problemas, as como crear un clima que
facilite sus relaciones con los dems mejorando el clima
laboral

OBJETIVOS:
-Podrn apreciar y manejar mejor sus recursos emocionales en
el trabajo.
-Podr ser emptico con las emociones de los dems, a fin de
poder conservar y sustentar su propia conexin emocional y la
de su ambiente laboral.
-Ser capaz de identificar el mal manejo de emociones y sus

consecuencias, as como mantener el control de las mismas y

la forma de impedir que le haga dao, incrementando sus
capacidades y habilidades.

Beneficios:

-Desarrollar las capacidades laborales.

-Aprender a tener dominio y control de sus reacciones emocionales,
-Minimizar el estrs, de aceptar y reconocer sus emociones y la de los
dems compaeros y jefes.
-Responder ms competitivamente, les permitir contar con buena
calidad de vida, adems de formar y disfrutar relaciones productivas a
nivel familiar, social y laboral.

Beneficios:

-Conseguirn la potenciacin de sus cualidades, de resistirse al fracaso,

de establecer relaciones de cooperacin y trabajo en equipo en el
mbito profesional, sern lderes y aprovecharan sus recursos y
seguirn adelante.
-Sern capaces de relacionarse con su entorno, se comunicarn de
forma asertiva y proyectarn una actitud satisfactoria y alegre ante la
vida, se les facilitar la solucin de problemas y/o convivir con sus
problemas, sern capaces de adaptarse de manera rpida a los
cambios, exigencias del trabajo, problemas y compaeros de trabajo.

CONTENIDO TEMATICO

1.- Inteligencia Emocional.

Definicin de inteligencia
Conceptos de Inteligencia Emocional
Componentes de la inteligencia emocional
Tipos de inteligencia
Inteligencia intrapersonal
Inteligencia interpersonal

CONTENIDO TEMATICO

2.- Emociones.
Qu son las emociones?
Emociones bsicas y comunes
Sistema de creencias
Como poder controlar las emociones
Como influyen las emociones en el trabajo

CONTENIDO TEMATICO

3.- La Inteligencia Emocional aplicada a

uno mismo.
Conocimiento de uno mismo
La importancia de reconocer las Emociones, los
valores, las cualidades personales
Autoconfianza, autocontrol, conviccin,
adaptacin al cambio, etc.
Comprenderse a uno mismo
Autoestima y Asertividad

CONTENIDO TEMATICO

4.- La Inteligencia Emocional aplicada al

entorno laboral.
Qu es la Inteligencia Emocional en el trabajo?
Cmo la Inteligencia Emocional puede ayudar
a enfrentar nuestros problemas en el trabajo?
La empata en el rea laboral
Inteligencia Emocional en el manejo de
conflictos y negociacin

CONTENIDO TEMATICO

Inteligencia Social en la empresa

Comunicacin, Conciencia Social e inteligencia

interpersonal.

1.- Inteligencia Emocional.

Definicin de inteligencia
Definicin de inteligencia
Es la habilidad que tenemos los seres humanos para responder con xito a
situaciones nuevas y la capacidad de aprender de nuestras experiencias.
Conceptos de Inteligencia Emocional

La Inteligencia Emocional es aquella aptitud que tiene el ser humano para

tomar conciencia de nuestras emociones, para sentir, controlar y modificar
estados emocionales en uno mismo y entender las emociones de los dems,
as como la capacidad para relacionarnos con nuestro ambiente.
Concepto de Edward Thorndike
Modelo de Inteligencia Emocional de Mayer- Salovey
Concepto de Inteligencia Emocional del Dr. Reuven Bar On
Concepto de Inteligencia Emocional del Dr. Daniel Goleman

Componentes de la inteligencia emocional.

Daniel Goleman afirma que la inteligencia emocional se puede
organizar en cinco capacidades:

1.5

Inteligencia Intrapersonal

Se construye a partir de una

capacidad elemental para sentir
distinciones entre los dems.

1.6

Inteligencia Interpersonal

Es el conocimiento de los aspectos

internos de una persona, el acceso a
la propia vida emocional, a la propios
sentimientos,
la
capacidad
de
efectuar
diferencias
entre
las
emociones.

Emociones
Las emociones son esenciales en el ser humano, ya que pueden determinar
cmo una persona se relaciona dentro del entorno social y de qu manera
enfrenta las situaciones diarias a nivel afectivo.
Emociones bsicas y comunes
La emocin es el mecanismo fundamental que poseemos todos los seres
humanos para orientarnos en la lucha por la supervivencia.
Positivas: Afecto, alegra, amor, confianza en uno mismo, esperanza,
entusiasmo, optimismo, paciencia, serenidad, ternura, valenta, vitalidad,
tranquilidad, etc.
Negativas: Ansiedad, angustia, miedo, tristeza, enojo, frustracin,
aburrimiento, confusin, culpa, celos, depresin, desesperacin,
desconfianza, envidia, fastidio, impaciencia, inseguridad, irritacin, ira,
negativismo, negacin, odio, pesimismo, rencor, resentimiento, resignacin,
soberbia, etc.

Sistema de creencias
Es importante mencionar como a travs del tiempo cada ser humano va
adquiriendo un sistema de creencias de acuerdo a su entorno y a las
vivencias que ha tenido a lo largo de su vida, es el resultado de usos,
costumbres, aceptaciones de ideas, actitudes y pensamientos, se aceptan
como verdaderas o falsas y que muchas veces nos impiden ser libres y
actuar de una manera asertiva.
Como poder controlar las emociones
-Tomar conciencia de las emociones, hacer una introspeccin.
-Identificar la emocin, encontrar el origen de la misma.
-Tomar responsabilidad de la emocin que estamos sintiendo.

Como influyen las emociones en el trabajo

Las personas reaccionan de manera diferente ante las situaciones que se le
presentan en su vida laboral, el control de las emociones contribuye a un
mayor desarrollo de las personas, permitindoles relacionarse con los
dems compaeros de manera eficiente.

La Inteligencia Emocional aplicada a uno mismo

Aptitudes para la Inteligencia Emocional

Es importante que cada persona desarrolle:

Aptitud personal: Autoconocimiento, Autorregulacin y Motivacin
Aptitud social: Empata y habilidades sociales
Aptitud Personal

-Auto conocimiento: Conciencia emocional, autoevaluacin, confianza en s

mismo.
-Autorregulacin: Autocontrol, confiabilidad, responsabilidad e Innovacin.
-Motivacin: Aspiracin de triunfo, compromiso, iniciativa, optimismo.
Aptitud Social
Empata: Comprender a los dems, ayudar a los dems en su crecimiento,
orientacin hacia el servicio, aprovechar la diversidad, conciencia poltica.
Habilidades sociales: Influencia, comunicacin, manejo de conflictos,
liderazgo, canalizar el cambio, establecer vnculos, colaboracin y
habilidades de equipo.

Conocimiento de uno mismo.

Es importante el auto conocimiento de uno mismo, ya que nos permite
saber porque actuamos de tal forma, porque somos negativos, porque nos
enojamos, nos sentimos felices, tristes, frustrados, etc.
-Analzate a ti mismo
-Escucha
-Lenguaje corporal
-Identificar la causa de estrs

La importancia de reconocer las Emociones, los valores, las cualidades

personales.
Autoconfianza, autocontrol, conviccin y adaptacin al cambio.
Comprenderse a uno mismo
Comprender nuestros pensamientos, emociones y comportamiento nos
permite sobrellevar y corregir nuestras fallas y por tanto hacer crecer
nuestra autoconfianza.
Autoestima y Asertividad

4.- La Inteligencia Emocional aplicada al entorno laboral.

Qu es la Inteligencia Emocional en el trabajo?
Segn Daniel Goleman: Tomar conciencia de nuestras emociones,
comprender los sentimientos de los dems, tolerar las presiones y
frustraciones que soportamos en el trabajo, acentuar nuestra capacidad de
trabajar en equipo, adoptar una actitud emptica y social que nos brindara
mayores posibilidades de desarrollo personal.
Cmo la Inteligencia Emocional puede ayudar a enfrentar nuestros
problemas en el trabajo?
Nos ayuda a tolerar las presiones y frustraciones, a desarrollar nuestra
capacidad en equipo y adoptar una actitud emptica y social, persistir en el
logro de objetivos, brindndonos ms posibilidades de desarrollo
profesional.

La empata en el rea laboral

-Ponernos en los zapatos de otros
-Comprender al compaero como l se ve a s mismo en su problema o
actitud
-Intencin de comprenderlo

La Inteligencia Emocional aplicada a uno mismo

Aptitudes para la Inteligencia Emocional

Es importante que cada persona desarrolle:

Aptitud personal: Autoconocimiento, Autorregulacin y Motivacin
Aptitud social: Empata y habilidades sociales
Aptitud Personal

-Auto conocimiento: Conciencia emocional, autoevaluacin, confianza en s

mismo.
-Autorregulacin: Autocontrol, confiabilidad, responsabilidad e Innovacin.
-Motivacin: Aspiracin de triunfo, compromiso, iniciativa, optimismo.
Aptitud Social
Empata: Comprender a los dems, ayudar a los dems en su crecimiento,
orientacin hacia el servicio, aprovechar la diversidad, conciencia poltica.
Habilidades sociales: Influencia, comunicacin, manejo de conflictos,
liderazgo, canalizar el cambio, establecer vnculos, colaboracin y
habilidades de equipo.

Inteligencia Emocional en el manejo de conflictos y negociacin

Es importante considerar los siguientes puntos:
-Identificar el problema
-Clarificar los objetivos
-Considerar soluciones alternativas
-Tomar decisiones
Inteligencia Social en la empresa
Comunicacin, Conciencia Social e inteligencia interpersonal

Comunicacin:
-Escucha activa, lenguaje adaptado y conducta asertiva.
Conciencia social:
-Reconocer en los dems sus cualidades y defectos, empatizar con los
dems compaeros, adaptarse al equipo de trabajo.
-Inteligencia interpersonal
En el rea laboral consiste en la capacidad de comprender a los dems,
cules son las cosas que ms les motivan, como trabajan y la mejor
forma de cooperar con ellos.
-Liderazgo, aptitud para establecer relaciones, influencia positiva en los
dems, capacidad para resolver problemas.

Una persona con una Inteligencia Emocional alta se caracteriza por lo

siguiente:
Piensa antes de actuar
Tiene empata, entendimiento y respeto por los dems y sus emociones
Sabe elegir bien las emociones en cada momento, y es capaz de detectar
aquellas que son negativas
Se mantiene motivado y optimista, algo fundamental para vivir una vida plena

Actividad 1:
Me conozco a m mismo

Cada integrante debe:

Identificar las emociones que comnmente siente y en qu momento
Contestar las siguientes preguntas:
-Mi vida es ________________________________________________
-Mi futuro depende de _______________________________________
-Me molesta que ____________________________________________
-Qu es lo que pienso de mi? ________________________________

Comparte De qu manera puedes integrar los nuevos conocimientos en tu

vida laboral, familiar y personal?

EVALUACION FINAL
Curso Inteligencia Emocional en el Trabajo, xito en la vida.
Actividad 3
Nombre: ____________________________________________
Instrucciones: Disea un proyecto transcribiendo los aprendizajes del curso.