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Excelencia Acadmica para un mundo globalizado

SISTEMA INTEGRAL DE
INFORMACIN (SII)
Asignatura : Tpicos de Ingeniera de Sistemas (IS1006B)
Semestre : 2014-II
Turno : Noche
Por : Ing Oscar Alberto Barnett Contreras
Excelencia Acadmica para un mundo globalizado
SOLUCIN
SII
Excelencia Acadmica para un mundo globalizado
Es un SI que hace uso intensivo y
extensivo de las TIC, para integrar o
centralizar la gestin de la
informacin dentro de una organizacin.
SISTEMA INTEGRAL DE INFORMACIN
(SII)
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PROPSITO
Soporta todos los procesos de negocio y de
soporte de la organizacin.
Algunos proveedores ofrecen soluciones para
sectores especficos como Gas,
Telecomunicaciones, Produccin, Finanzas,
entre otros.
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COMPONENTES

Almacenamiento de datos. (DBMS)
Interaccin social. (foros, chat, redes sociales)
Gestin del conocimiento. (Sistemas de
Gestin de conocimiento)
Toma de decisiones. (Business Intelligence)
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COMPONENTES

Difusin de informacin. (Portales, correo
electrnico, Generadores de Reportes).
Seguimiento de indicadores. (Tableros de
comando).
Gestin de documentacin.
Gestin de procesos.
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CARACTERSTICAS

Su desarrollo se realiza tomando en cuenta
cada componente que se encuentran dentro
de un marco de referencia, teniendo siempre
presente el marco general.
Es multiplataforma en software y hardware,
no se restringe a una plataforma especfica,
sino que puede trasladarse a mltiples
plataformas.
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CARACTERSTICAS

Se migra a otros ambientes funcionales, no
se restringe a un ambiente determinado.
Puede ser mejorado y se adapta a cambios
continuos, sin afectar la funcionalidad.
Es independiente de las herramientas de
desarrollo utilizadas en su implementacin,
prioriza los datos.
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SISTEMAS PLANEACIN DE RECURSOS
EMPRESARIALES (ERP)

Solucin que centraliza e integra procesos y
captura de informacin en reas como finanzas,
ventas, compras, distribucin y logstica,
planeacin y produccin, gestin de proyectos y
recursos humanos, de tal manera en que
automatizan las actividades asociadas a
aspectos operativos y productivos.
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ADMINISTRACIN DE RELACIONES CON EL
CLIENTE (CRM)

Modelo para identificar y administrar las
relaciones en aquellas cuentas ms valiosas para
la empresa, trabajando diferentemente en cada
una de ellas de forma tal de poder mejorar la
efectividad sobre los clientes.

"Obtendrs ms de la billetera de tus clientes, cuando
te tomes el tiempo de estar al pendiente de ellos ".
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Slo el 48% de las empresas sabe de un problema antes
que un cliente.
Slo el 43% altera el servicio basado en la rentabilidad de
un cliente.
Slo el 42% vendera algo durante un servicio de
llamadas.
Slo el 37% sabe si comparten un cliente con otra divisin.
Slo el 20% sabe si un cliente ha visitado el sitio web.
Slo el 23% de los agentes telefnicos puede ver actividad
en la web del cliente
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PLAN DE REQUERIMIENTOS DE MATERIALES
(MRP)

Solucin al problema clsico en Produccin:
controlar y coordinar los materiales para que se
encuentren disponibles cuando sea necesario, y
al mismo tiempo sin tener la necesidad de tener
un inventario excesivo.
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TAREA: INVESTIGAR SOLUCIN SII
DE MICROSOFT
1. NOMBRE
2. VERSIONES: GRAN Y PEQUEA EMPRESA.
3. CARACTERSTICAS .
4. VENTAJAS Y DESVENTAJAS.
5. COSTOS.
6. EXPERIENCIAS EN EL PER.
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