GESTIN ESTRATGICA DE LA

COMUNICACIN
Ps Jorge Luis Flores Chvez
Cul es la relacin entre
la comunicacin
organizacional y la
comunicacin estratgica?
Hoy en da las organizaciones deben ser
organismos de procesos comunicacionales y
sistematizados.
Generadores, almacenadores, transmisores
transformadores de los conocimientos.
Pero deben ser utilizados con una comunicacin
basada en objetivos y en sus stakeholders
(Grupos de Inters)
El ser humano como actor
principal
El ser humano es por naturaleza un ser de
comunicacin, es decir, un ser comunicante.
En una organizacin tiene dos facetas




UNA GESTIN ESTRATGICA DE
COMUNICACIONES DEBE DESARROLLAR
LAS DOS
SOCIAL
TAREA-
PRODUCCIN
TRES TEORAS desde el
enfoque de la comunicacin
en las organizaciones

Teora Humanstica
Importancia de las
relaciones interpersonales
entre todos los miembros
de la organizacin.
Teora de los sistemas
Las organizaciones
estn compuestas de
partes interdependientes
que no se pueden
comprender en
su aspecto aislado sino
en relacin a la totalidad

Teora Contingente
Las organizaciones
Como sistemas abiertos
Varian en diversos
Aspectos tales como la
Configuracin de
Tareas,
Las caractersticas de la gente , de las
situaciones particulares que sucedan en la org.
Niveles de aplicacin de la
comunicacin estratgica
Individual
Grupal
Organizacional
La idea como fuente de la
estrategia comunicativa
La estrategia requiere de la
formulacin de una idea inicial
Dicha idea debe ser inapelable e innovadora
Esta idea requiere de la facultad
inteligencia
Inteligencia + innovacin= INGENIO
El ingenio
El ingenio depende fundamentalmente de la
capacidad de imaginar.
La imaginacin est en permanente
referencia al conocimiento.
Es la facultad humana de producir ideas a
partir del conocimiento, en procura de la
solucin de los problemas del entorno
mediante la transformacin de los
elementos.
Qu es una estrategia?
Proviene de la palabra griega estrategos
formada por stratos, que significa ejrcito y
agein que significa dirigir.

Se remonta a
Julio Cesar
Alejandro Magno
Antes el tratado
de Sun Tzu 360 a.d.C.
ESTRATEGIA
Es el proyecto o
programa que se elabora
sobre determinada base,
para alcanzar el objetivo
propuesto.
Es un plan, una especie de
curso de accin
conscientemente
determinado, una gua o una
serie de guas para abordar
una situacin especfica
Existen tres elementos de
toda estrategia
En cualquier caso son propuestas de
solucin
Responden a un momento y lugar
determinado
Pretenden generar una dinmica hacia el
logro de un objetivo
Clasificacin
Estrategias por necesidad
Asociadas a estrategias para mejoramiento,
mantenimiento de clima y cultura
organizacional.
Caractersticas
Parten de la iniciativa de la organizacin
Se establecen plazos amplios para realizarla
Se pueden hacer pruebas pilotos

Estrategia por problema
Estn asociadas a situaciones de crisis
Caractersticas
Son implementadas por presin
Su nivel de premura es alto
Se planean y ejecutan sobre la marcha
Qu es una tctica?
Es la accin sistematizada que se aplica en un
momento preestablecido, planeacin
detallada de tiempos, movimientos y
recursos.
Sumatoria de tcticas expresan las
estrategias en la prctica
Son de naturaleza operativa, planes de accin
a corto plazo.
Ejemplos
En la batalla como mover los ejrcitos, con
que arma atacar primero, esperar, engaar al
enemigo.
En un partido de futbol, esperar al adversario
para contra atacarlo
El lanzamiento de un producto, promociones
y demostraciones gratuitas, publicidad en
medios de comunicacin
Capacitacin de empleados mediante talleres
Objetivo
Incrementar la productividad de la mano de obra
de fabricacin en un 10% en el trmino de un ao.
Estrategia 1 Implementar programas de
capacitacin y entrenamiento.
Estrategia 2 Mejorar la comunicacin del
personal
Tctica 1 Disear dos programas de capacitacin
en el primer mes y contratar capacitadores.
Tctica 2 Establecer reuniones semanales del
personal con el supervisor los das viernes de
cada mes
Qu es una herramienta?
Es un dispositivo artificial cuya funcin es
facilitar la aplicacin de energa a una pieza o
material durante la realizacin de una tarea.




Son instrumentos que ayudan a la
concretizacin de las estrategias y tcticas
propuestas a largo, mediano y corto plazo.

Herramienta de Comunicacin
Clasificadas como orales, escritas y
audiovisuales o tambin como individuales y
masivas.
Otras hablan de convencionales y no
convencionales
Las convencionales son:
Boletines,, reuniones, anuncios
Los no convencionales dependen de la
creatividad como el merchandising
https://
Qu relacin existe entre
estrategia, tctica y
herramienta?
Mientras que la estrategia es un plan maestro
que nos define dnde concentrar nuestros
esfuerzos para alcanzar un objetivo, la tctica
es la forma operacional de desarrollar las
acciones que buscan apoyar el logro del
objetivo estratgico, exigiendo el empleo
hbil de las herramientas y procedimientos
Objetivos
El objetivo es aquello que queremos
conseguir, lo que queremos hacer, una
finalidad.
Tipos
Cuantitativos Cualitativos
Reducir en un 20% la taza de rotacin en la org. Elaborar un estudio de insercin
de nuevas competencias laborales
Requisitos
Adecuados, Definidos
Especficos, Mesurables
Breves y comprensibles
Determinados conjuntamente
Coordinados entre si
Que no entren en conflicto con otros objetivos
Comunicacin Estratgica
Es la coordinacin de
todos los recursos
comunicacionales
externos e internos de la
empresa(publicidad,
marketing, canales
comunicativos, ambiente
laboral, organigrama,
distribucin espacial),
para diferenciarnos de la
competencia y lograr en la
mente de los pblicos que
nos interesa.
COMUNICACIN ESTRATGICA
Consideraciones Consideraciones
La comunicacin
debidamente planificada
se convierte en un
instrumento de

gestin,
de negociacin
control
Permite orientar la toma
de decisiones por cuanto
contiene una serie de pasos
programados a ejecutar en
el futuro
Estructura y forma de la
gestin de la Comunicacin
estratgica
Investigar y Diagnosticar
Planificar y programar
Implementar y ejecutar
Controlar y evaluar
Modelo de Comunicacin
estratgica en la empresa
para la seleccin de medios
y mensajes
1
2
3
4
Comunic Individual
Mensajes sensoriales
Comunic Masiva
Mensajes impersonales
Modelo para plantear una
estrategia de comunicacin
efectiva
Identificacin
Solucin
Ejecucin
Evaluacin
Identificacin
A) Identificacin del objetivo

B) Identificacin del publico

C) Identificar la situacin

Solucin
Se deben de plantear soluciones que le
permitan alcanzar los objetivos propuestos.
El comunicador debe realizar ujna propuesta
amplia de opciones
Tres pasos
Se conciben ideas
Condicionantes
Contingencias
Condicionantes
Pblicos
Recursos
Tiempo
Terreno
Polticas
EJECUCIN
O
b
j
e
t
i
v
o


A
u
d
i
e
n
c
i
a

a

i
m
p
a
c
t
a
r

E
s
t
r
a
t
e
g
i
a

d
e
l

o
b
j
e
t
i
v
o

T

c
t
i
c
a
s

d
e

l
a

e
s
t
r
a
t
e
g
i
a

I
n
d
i
c
a
d
o
r

d
e

g
e
s
t
i

n

M
e
d
i
o
s

a

u
t
i
l
i
z
a
r

H
e
r
r
a
m
i
e
n
t
a
s

n
e
c
e
s
a
r
i
a
s

P
r
o
v
e
e
d
o
r

C
o
s
t
o

Evaluacin, Control y
mejoramiento continuo
La eficiencia comunicativa
La eficacia comunicativa
La efectividad comunicativa
La productividad en las comunicaciones
La rentabilidad
El mejoramiento continuo