ELABORADO POR:

ANA LIGIA PARRA

LIDERAZGO EN LA CRISIS Y
LA ORGANIZACIN QUE
APRENDE
LIDERAZGO EN LA CRISIS
DEFINICIN DE CRISIS
REQUERIMIENTOS DE UN LIDERAZGO ESTRATGICO EN LA CRISIS
ELEMENTOS DE UN PLAN EFICAZ DE MANEJO DE LA CRISIS
EVALUACIN DEL RIEGO
MODELO DE EVALUACIN DEL RIESGO
ROL DE LOS LDERES DE ALTO NIVEL
COMUNICACIN EFICAZ EN LA CRISIS

LA ORGANIZACIN QUE APRENDE
DEFINICIN DE ORGANIZACIN QUE PRENDE
DEFINICIN DE CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIN TRADICIONAL VS ORGANIZACIN QUE
APRENDE
CULTURA DE LA ORGANIZACIN QUE APRENDE
ELEMENTOS PARA MEJORAR EL APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
CONCLUSIONES

LIDERAZGO EN LA CRISIS
DEFINICIN DE CRISIS
ES UN SUCESO DE GRAN IMPACTO Y BAJA
PROBABILIDAD DE OCURRENCIA Y QUE AMENAZA
LA VIABILIDAD DE LA ORGANIZACIN ADEMS DE
CARACTERIZARSE POR LA AMBIGEDAD DE SU
CAUSA, EFECTO Y MEDIOS DE SOLUCIN, AS
COMO POR UNA CREENCIA DE QUE LAS
DECISIONES SE DEBEN TOMAR DE FORMA
APRESURADA
LIDERAZGO EN LA CRISIS
REQUERIMIENTOS DE UN LIDERAZGO ESTRATEGICO EN LA
CRISIS
Establecer una cultura para la preparacin y
conciencia de la crisis
Integracin de la administracin de la crisis en
un proceso de administracin estratgica
Monitoreo del entorno
Brindar
estabilidad
Inspirar
confianza y
tranquilidad
Sentido de
control
durante y
despus de la
crisis
LIDERAZGO EN LA CRISIS
ELEMENTOS DE UN PLAN EFICAZ DE MANEJO DE LA CRISIS
Exhaustivo, con asignaciones claras de liderazgo, en
equipo e individuales en forma de roles y
responsabilidades
Mejorado con frecuencia en sesiones peridicas de
capacitacin y simulacros
Controlado y coordinado por todos los niveles y
unidades de la organizacin
LIDERAZGO EN LA CRISIS
COMPONENTES DE LA FASE DE PLANEACIN PREVIA A LA
CRISIS
Designar un lder de crisis
Crear un equipo de respuesta a la crisis
Evaluar el riesgo
LIDERAZGO EN LA CRISIS
EVALUACIN DEL RIESGO
ES UNA HERRAMIENTA UTILIZADA EN LA PLANEACIN DE LA CRISIS.
LOS EQUIPOS DE CRISIS SE DEDICAN A IDENTIFICAR LOS RIESGOS
POTENCIALES QUE PUDIERAN MINAR LA ORGANIZACIN Y LUEGO A
DETERMINAR EL GRADO DE PREPARACIN NECESARIO
Qu pasara si?
Dnde somos
vulnerables?
Cul es el peor
escenario?
Cul es el
panorama a corto y
largo plazo
LIDERAZGO EN LA CRISIS
MODELO DE EVALUACIN DEL RIESGO
Identificacin del riesgo (diagrama
de riesgos)
Evaluacin y clasificacin del riesgo
Estrategias de reduccin del riesgo
Simulaciones de prevencin de la
crisis
Manejo de la crisis
LIDERAZGO EN LA CRISIS
ROL DE LOS LDERES DE ALTO NIVEL
Permanecer comprometidos y liderar desde el frente
Enfocarse en la imagen completa y comunicar la visn
Trabajar con su equipo de manejo de la crisis
Qu y como
sucedi?
Qu har para
abordar la crisis?
Qu har para
asugurarse que no vuelva
a suceder
LIDERAZGO EN LA CRISIS
COMUNICACIN EFICAZ EN LA CRISIS

COMUNICADO DE PRENSA: ES UNA DECLARACIN IMPRESA
QUE DESCRIBE LA FORMA EN QUE UNA ORGANIZACIN
RESPONDE A UNA CRISIS Y QUIEN EST A CARGO-

PAQUETE DE PRENSA: ES UN CONJUNTO DE INFORMACIN
ACERCA DE UNA EMPRESA, INCLUIDOS NOMBRE E IMGENES DE
SUS EJECUTIVOS, UNA HOJA DE DATOS Y HECHOS CLAVE EN LA
HISTORIA DE LA EMPRESA

COMUNICADO ESPECFICO RELACIONADO CON EL INCIDENTE
ACTUAL
LA ORGANIZACIN QUE APRENDE
LA ORGANIZACIN QUE APRENDE:
ES UNA QUE RESULTA HBIL PARA CREAR, ADQUIRIR Y
TRANSFERIR EL CONOCIMIENTO, AS COMO PARA MODIFICAR EL
COMPORTAMIENTO, A FIN DE REFLEJAR EL NUEVO CONOCIMIENTO
E IDEAS.

CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL

ES EL CONOCIMIENTO TCITO Y EXPLICITO QUE POSEEN LOS
INDIVIDUOS ACERCA DE LOS PRODUCTOS, SERVICIOS SISTEMAS Y
PROCESOS
LA ORGANIZACIN QUE APRENDE
ORGANIZACIN TRADICIONAL VS. ORGANIZACIN QUE
APRENDE

Tradicional (orientada a la eficiencia)
Entorno estable
Estructura vertical
Estrategias elaboradas en nivel
superior
Toma de decisiones centralizada
Tareas definidas en forma rgida
y especializada
Cultura rgida que no responde al
cambio
Sistemas formales de
comunicaciones basados en
jerarqua vertical
Que aprende (impulsada por el aprendizaje)
Entorno cambiante
Estructura horizontal plana
La estrategia es un esfuerzo
colaborativo
Toma de decisiones
descentralizada
Roles holgados, flexibles y de
adaptacin.
Cultura adaptable que alienta la
mejora contina y el cambio
Redes personales y de grupos de
intercambios libres, abiertos y sin
filtros
LA ORGANIZACIN QUE APRENDE
CULTURA DE LA ORGANIZACIN QUE APRENDE

Se abandona la estructura vertical por una plana, horizontal, constituida alrededor de
flujos de trabajo o procesos mas que especialidades funcionales.
El trabajo en equipo es altamente valorado y los sistemas de redes facilitan la
comunicacin abierta.
Se promueve la innovacin y la creatividad, al vencer los desafos actuales la
organizacin disea tareas mas holgadas y de flujos libres y adaptables.
Incluye procesos de aprendizaje mltiples (intuicin, integracin, interpretacin) y
alientan a los empleados en todos los niveles a recabar y compartir informacin a
travs de centros de comunicacin e informacin.
Adoptan la idea de que las personas aprendern si se les alienta a enfrentar los
desafos, experimentar, fracasar y reflexionar sobre sus experiencias
LA ORGANIZACIN QUE APRENDE
EJEMPLOS DE ORGANIZACIONES QUE APRENDEN

LA ORGANIZACIN QUE APRENDE
LINEAMIENTOS PARA MEJORAR EL APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
Alentar el
pensamiento
creativo
Crear un
clima en el
que se
fomente la
experimenta-
cin
Proporcionar
incentivos
para el
aprendizaje y
la innovacin
Construir
confianza en
la capacidad
de los
seguidores
para
aprender y
adaptarse
Promover el
pensamiento
en trminos
de sistemas
LA ORGANIZACIN QUE APRENDE
LINEAMIENTOS PARA MEJORAR EL APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
Crear una
cultura
conducente a
un
aprendizaje
individual y
de equipos
Instituir
mecanismos
para canalizar
y nutrir las
ideas
creativas para
la innovacin
Crear una
visin
compartida
para el
aprendizaje
Ampliar el
marco de
referencia de
los empleados
Crear un
entorno en el
cual las
personas
puedan
aprender de
sus errores
CONCLUSIONES
LINEAMIENTOS PARA MEJORAR EL APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIO
NAL
CONCLUSIONES
LINEAMIENTOS PARA MEJORAR EL APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIO
NAL