INTRODUCCION AL DESARROLLO

ORGANIZACIONAL
Jorge Daniel Zamora Vidal
Lic. Direccin de Negocios
Villahermosa, Tabasco.

Desarrollo Organizacional
El campo del Desarrollo organizativo (DO) trata
acerca del funcionamiento, desarrollo y efectividad
de las organizaciones humanas.
Una organizacin se define como dos o ms
personas reunidas por una o ms metas comunes.


Se concibe el Desarrollo Organizacional como el
esfuerzo libre e incesante de la gerencia y todos
los miembros de la organizacin en hacer creble,
sostenible y funcional a la Organizacin en el
tiempo, ponindole nfasis en el capital humano,
dinamizando los procesos, creando un estilo y
sealando un norte desde la institucionalidad.
El DO se puede ver tambin como una
herramienta que, por medio del anlisis interno de
la organizacin y del entorno que le rodea, le
permita obtener informacin que lo gue en adoptar
un camino o estrategia hacia el cambio, hacia una
evolucin, conforme a las exigencias o demandas
del medio en el que se encuentre, logrando
la eficiencia de todos los elementos que la
constituyen para obtener el xito de organizacin.
Esto se requiere para que una organizacin se
encuentre en capacidad o tenga los elementos
necesarios para entrar a competir en el mundo
actual, convirtindose por tanto el DO en una
necesidad.

Para utilizar esta herramienta se
emplea o se hace uso de un proceso
fundamental como lo es el aprendizaje,
que es la va por la cual se accede al
conocimiento adquiriendo destrezas y
habilidades produciendo cambios en su
comportamiento (es un eje para el
D.O), es por esta razn que hay que
tener en cuenta los aspectos que
influyen en el rendimiento de los
elementos que constituyen la
organizacin.


Desarrollo Organizacional es una respuesta al cambio, una
compleja estrategia educativa cuya finalidad es cambiar las
creencias, actitudes ,valores y estructura de las organizaciones; en
tal forma que estas puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologas,
mercados y retos , as como el ritmo vertiginoso del cambio mismo

W.G. Bennis
Terminologa o Principios
El Desarrollo Organizacional se basa en varios principios bien establecidos;
relacionados con la conducta de los individuos y los grupos en las
organizaciones. En resumen el desarrollo organizacional se apoya en muchas
de las facetas del comportamiento organizacional.

Por lo tanto es una coleccin de tcnicas con una cierta filosofa y un cuerpo de
conocimientos comunes. Entre sus principios bsicos tenemos:

Busca crear un cambio autodirigido con el que se compromete la gente. Los
problemas y aspectos a solucionar son los que identificaron los integrantes de
la organizacin directamente interesados en ello y a quienes les afecta.
Es un esfuerzo de cambio en toda la organizacin.
Normalmente el Desarrollo Organizacional insistes por igual en solucionar
problemas inmediatos y en el desarrollo a largo plazo de una organizacin
adaptable por lo que es efectivo.



Desarrollo Organizacional se preocupa mas que otros enfoques en un proceso
de elaboracin en cuanto a la recopilacin de datos, diagnsticos y accin para
llegar a soluciones de los problemas.
Presenta un nfasis doble en la efectividad organizacional y en la satisfaccin
humana mediante la experiencia de trabajo

Uno de los principales procesos de cambio que utiliza en los programas de
desarrollo organizacional consiste en la investigacin de la accin es un
proceso de solucin de problemas del cambio organizacional que con base en
la informacin que se apega mucho al mtodo cientfico.
El enfoque del cambio organizacional consta de 3 pasos esenciales

1. Recopilacin informacin de los miembros de una organizacin sobre los
problemas, preocupaciones y cambios necesarios.

2. Organizar esta informacin en forma significativa y compartirla con
participantes.

3. Planear y llevar a cabo acciones especificas para corregir los problemas
identificados.

La secuencia de la investigacin de la accin muchas veces concluye con una
evaluacin del seguimiento de las acciones de puesta en practica.
La investigacin de la accin de la organizacional y la participacin de los
empleados en el proceso de cambio.
Valores
Los valores que sustentan en los esfuerzos del desarrollo organizacional tpico
son :

o Desarrollo del potencial humano.

o Apreciacin de las necesidades nicas y complejas de los empleados.

o nfasis en la colaboracin y no en la competencia.

o Proveer trabajo motivante,oportunidad para influir en la organizacin.

o Crear un ambiente de confianza, comportamiento autentico, expresin de los
sentimientos.


Procesos
El proceso de Desarrollo Organizacional consta
de 3 etapas y una evaluacin:

1.- Recoleccin y Anlisis de datos
Determinacin de los datos necesarios y los
mtodos tiles para recolectarlos dentro de la
empresa.
La recoleccin y el anlisis de datos es una de las
actividades mas difciles de Desarrollo
Organizacional, Incluye tcnicas o mtodos
para describir el sistema organizacional y las
relaciones entre sus elementos o subsistemas,
as como los modos de identificacin problema
y temas importantes.


2.-Diagnostico Organizacional
Del anlisis de los datos recogidos se pasa
a la interpretacin y al diagnostico, para
identificar preocupaciones y problemas y
sus consecuencias , establecer
prioridades, metas y objetivos. En el
diagnostico se verifican las estrategias
alternativas y los planes para
implementarlas.
3.- Accin de Intervencin
Fase de implementacin del proceso de
Desarrollo Organizacional. La accin
de intervencin es la fase de accin
planeada en el proceso de Desarrollo
Organizacional que sigue a la fase de
diagnostico. En la fase de accin de
intervencin mas apropiada para
solucionar un problemas
organizacional particular. La accin de
intervencin no es la fase final del
Desarrollo Organizacional, puesto que
este es continuo. La intervencin
puede efectuarse mediante diversas
tcnicas.
Evaluacin
Etapa final del proceso que funciona
como circuito cerrado. El resultado
de la evaluacin implica modificacin
del diagnostico ,lo cual conduce a
nuevos inventarios, nueva
planeacin, nueva implementacin, y
as sucesivamente. Esto otorga el
proceso su propia dinmica, que le
permite desarrollarse sin
intervencin externa.


Pasos para Implantar
1.La existencia de una necesidad es determinada por la prevencin de algn
problema, un conflicto de actitudes.
2.Los niveles de directivos o algn asesor(interno o externo)se percata del
problema y proceden a detectarla.
3.Una vez detectado el problema los niveles de decisin deben estar plenamente
consientes del caso y de la necesidad de tomar las medidas correctivas se
puede proceder a dar inicio de un programa de resolucin.
4.Generalmente hay un equipo de consultores que tienen la facultad de ser
consejeros conocidos como agentes de cambio.
a) Generalmente hay un equipo de consultores que tienen la facultad de ser
consejeros conocidos como agentes de cambio.
b) Las principales reas de conocimiento de utilidad para estas funciones son
2 el comportamiento Sociologa y Psicologa.
5.Una ves que exista la conciencia de problema se hace un diagnostico objetivo
que nos permita recomendar medidas exactas
6. El resultado del diagnstico debe ser presentado como a directivos como
organizacin en general para su aprobacin.
7.Despues debe venir una serie de pasos pendientes a la solucin practica del
problema dramatizacin de actos, juntos de confrontacin.
8.En cualquier de estos ejercicios deben participar todos los componentes de
conflicto dichas practicas debern ser manifestadas por los consultores.
9.Otro punto importante del programa de Desarrollo Organizacional es que no
deben quedarse esttico o ser espordico la continuidad constituye su
caractersticas mas importantes.
10.El aspecto de evaluacin de resultado es de suma importancia en un programa
de Desarrollo Organizacional, pues deben medirse constantemente los avances
y estados del programa, con base a ello determinar medidas futuras de
Desarrollo Organizacional.
Objetivos
Los principales objetivos del Desarrollo Organizacional son:
1. Aumentar el nivel de confianza y apoyo entre los miembros de la
organizacin.
2. Aumentar la confrontacin de los problemas empresariales en ele interior de
los grupos y entre los grupos, y no esconder los problemas debajo del tapete.
3. Crear un ambiente en que la autoridad que otorga el cargo se incremente por
la autoridad basada en el conocimiento y la habilidad social.
4. Incrementar la apertura de las comunicaciones verticales, laterales y
diagonales.
5. Incrementar el nivel de entusiasmo y satisfaccin personal en la empresa.
6. Buscar soluciones sinrgicas a los problemas (soluciones sinrgicas, son
soluciones creativas en que 2+2es mayor que 4,y mediante la cooperacin
que mediante el conflicto)
7. Incrementar la responsabilidad individual y las responsabilidad grupal en la
planeacin y la implantacin.
SUBSISTEMAS
ORGANIZACIONALES
Subsistemas de Organizacin
El entorno (demandas, competencias, presiones)

Las personas (individual y grupal)

La estructura (puestos y relaciones)

El comportamiento organizacional.

Las tecnologas (maquinarias y hardware
El lder debe identificar los principales subsistemas de su organizacin y evaluar sus
fortalezas y sus debilidades. El modelo descriptivo ilustrado a continuacin resalta los
elementos constitutivos de la organizacin, partiendo del anlisis de los campos de
fuerzas que afectan a la organizacin.

Una insuficiencia o un cambio en uno u otro de los cinco subsistemas (Razn de Ser,
Gerencial, Estructural, Psicosocial y Tecnolgico) influyen en todos los dems. Por
ejemplo, objetivos imprecisos, mtodos de trabajo inadaptados, tareas mal repartidas
van a tener un impacto sobre el clima y el rendimiento organizacional

Los factores del medio ambiente tienen tambin un impacto sobre los subsistemas de la
Organizacin
Para llevar a cabo la misin institucional, sea cual fuere el tamao de la organizacin, se
requiere de un conjunto de actividades que deben ser organizadas, a fin de dirigir a la
institucin de manera eficiente.
De ah la idea que una Organizacin sea un sistema complejo donde se requiere el
estudio de diversos subsistemas que en ella se encuentran, como son:

Los factores del medio ambiente tienen
tambin un impacto sobre los
subsistemas de la Organizacin
Para llevar a cabo la misin institucional,
sea cual fuere el tamao de la
organizacin, se requiere de un
conjunto de actividades que deben
ser organizadas, a fin de dirigir a la
institucin de manera eficiente.
De ah la idea que una Organizacin sea
un sistema complejo donde se
requiere el estudio de diversos
subsistemas que en ella se
encuentran, como son:


GERENCIA
RAZON DE
SER
TENOLOGIA
ESTRUCTURA
PSICOSOCIAL
Subsistema Razn de Ser

Este subsistema proporciona a la organizacin su
orientacin, precisando: la misin o la funcin
institucional en la sociedad, los valores a
favorecerlos objetivos generales, las polticas,
las zonas de servicios y las categoras de los
beneficiarios.

Subsistema Tecnolgico

Incluye el conjunto de los medios tcnicos
utilizados para la transformacin de los
recursos en servicios
Subsistema Estructural
La estructura formaliza la especializacin y la
coordinacin de las tareas y de las
actividades en la organizacin. Este subsistema
se observa a travs del
organigrama, la descripcin de las tareas, de los
procedimientos y de los
reglamentos, as como de los mecanismos
formales de comunicacin e interrelacin
Subsistema Psicosocial
Est constituido por fenmenos individuales y
colectivos que afectan los
comportamientos de las personas
pertenecientes a la organizacin. Entre
otros, la
motivacin y el rendimiento, los status y roles,
el clima, los fenmenos de grupo, el
liderazgo y la influencia, los conflictos y las
comunicaciones informales.
Subsistema de Direccin o Gerencial
Representa el elemento central de la organizacin.
Tiene una doble
responsabilidad: asegurar relaciones equilibradas en
su medio ambiente y
sinergticamente las interrelaciones entre los
diferentes componentes externos. La
gerencia se ejerce a travs de:
Planificar, organizar, dirigir, controlar y evaluar
Integrar la organizacin a la sociedad global de la
cual forma parte
Asegurar la disponibilidad de los recursos
Establecer o actualizar la misin de la organizacin
Integrar los subsistemas: psico-social, estructural,
tecnolgico y razn de ser

Tcnica Administrativa


Asistencia Tcnica Administrativa
es el proceso que tiene por objeto
proporcionar conocimientos,
desarrollar capacidades y dar
acompaamiento en los procesos
de desarrollo administrativo y
fortalecimiento institucional.

Comportamiento Humano
Tcnicamente, en psicologa, el
comportamiento se define de dos maneras:
1. Todo lo que un organismo hace frente al
medio.
2. Cualquier interaccin entre un organismo y
su ambiente.
El comportamiento en un ser humano
individual (y otros organismos e incluso
mecanismos) se engloba dentro de un rango,
siendo algunos comportamientos comunes,
algunos inusuales.

Conducta

Es lo que somos, expresada en nuestro
comportamiento mediada por la
evolucin, resguardada y perpetuada por
la gentica y manifiesta a travs de sus
cualidades adaptativas, dentro de un
contexto biodiversificado integral,
personal y social.

Aspectos psico-sociales

La aceptacin social de un comportamiento
es evaluada por las normas sociales y
regulada por varios medios de control
social. El comportamiento de la gente es
estudiado por varias disciplinas,
incluyendo la psicologa, la sociologa y la
antropologa en el caso del
comportamiento humano, y la Etologa
ampliando su estudio a todo el Reino
Animal.


Comportamiento de los Sistemas Sociales

La estructura social es el patrn de relaciones,
posiciones y nmero de personas que conforman
la organizacin social de una poblacin, ya sea un
grupo pequeo o toda una sociedad. Las
relaciones se dan siempre que las personas se
implican en patrones de interaccin continuada
relativamente estable. Las posiciones (estatus
social) consisten en lugares reconocidos en la red
de relaciones sociales que llevan aparejadas
expectativas de comportamiento, llamadas roles.
Normas y reglas son impuestas para garantizar
que se viva a la altura de las expectativas del rol
social, y se imponen sanciones positivas y
negativas para asegurar que se cumplan. Las
normas y reglas son la expresin observable de
los valores de un sistema social particular. Los
roles, normas y valores deben integrarse en un
sistema para que ste sea completamente
funcional.

Conducta
La conducta es el conjunto de comportamientos
observables en una persona.

Conducta formal
Una conducta humana se considera formal
cuando en el comportamiento se cumplen una
serie de reglas reconocidas como valiosas en
una comunidad o sociedad. En las sociedades
occidentales, por ejemplo, se considera formal
ser explcito, determinado, preciso, serio,
puntual. Esta palabra tiene su base en la
aplicacin principalmente en la conducta que
tienen las personas con respecto a sus valores.


Agente del Cambio
Quin es?
Para ello se requiere de verdaderos lderes para
impulsar el cambio, ser un lder del cambio exige
voluntad y la capacidad de cambiar lo que se hace, as
como hacer nuevas y diferentes cosas. No obstante,
cuando se hacen cosas diferentes, siempre se chocar
con dificultades inesperadas, en consecuencia, siempre
se requerir la conduccin del cambio por personas de
una elevada capacidad probada, personas que sean
verdaderos agentes de cambio. La palabra agente
significa segn el diccionario Larousse aquel que
practica la accin, que acta; autor, causante, promotor,
propulsor, impulsor: principio o sujeto de una accin;
naturaleza o voluntad que se manifiesta en la accin.
Entonces, agente de cambio sera una persona o grupo
de personas que entra en una organizacin actual o en
una parte de la organizacin para facilitar el proceso de
cambio
Qu papel desempea?
Para ello se requiere de verdaderos lderes para
impulsar el cambio, ser un lder del cambio exige
voluntad y la capacidad de cambiar lo que se
hace, as como hacer nuevas y diferentes cosas.
No obstante, cuando se hacen cosas diferentes,
siempre se chocar con dificultades
inesperadas, en consecuencia, siempre se
requerir la conduccin del cambio por personas
de una elevada capacidad probada, personas
que sean verdaderos agentes de cambio
Funciones
Es aquella persona responsable de iniciar o
materializar cambios a escala grupal,
departamental u organizacional. Debe mantener
la bsqueda permanente de la mejora y eficacia
organizacional, crear un clima favorable de
cambio dentro de su equipo de trabajo y la
organizacin de manera que las personas no
sean solo actores, sino protagonistas y agentes
colaboradores de l en el proceso de cambio.
Para lograr sus objetivos el agente de cambio
debe contar con la autoridad que le confiere la
organizacin, sus habilidades y actitudes y un
plan para implantar con xito el proceso de
cambio.
Habilidades

El agente de cambios en su actuacin incluye
cuatro tareas bsicas que dan origen a un
perfil:
1. Ayuda a generar datos vlidos.
2. Estimula la decisin consciente, libre y bien
informada.
3. Asegura el compromiso responsable en las
acciones recurrentes de la decisin.
4. Desarrolla los potenciales y los recursos del
sistema organizacional.