BENCHMARKING

BENCHMARKING

El Benchmarking, en
pocas palabras, es una
tcnica o herramienta
de gestin que consiste
en tomar como
referencia aspectos de
nuestra competencia, y
adaptarlos a nuestro
negocio o empresa

Resea Histrica

En 1979 Xerox inici un proceso denominado
benchmarking competitivo. Benchmarking se inici
primero en las operaciones industriales de Xerox para
examinar sus costos de produccin unitarios.

Antes de 1981 la mayora de las operaciones industriales
hacan las comparaciones con operaciones internas,
benchmarking cambi esto, ya que se empez a ver la
importancia de ver los procesos y productos de la
competencia.
Definicin de BenchMarking

Benchmarking es el proceso continuo de
medir productos, servicios y prcticas
contra los competidores ms duros o
aquellas compaas reconocidas como
lderes en la industria.

(David T. Kearns, director general de Xerox Corporation).
Definicin de BenchMarking

Benchmarking es la bsqueda de las
mejores prcticas de la industria que
conducen a un desempeo excelente.

(Robert C. Camp, Xerox).

Definicin de BenchMarking
Es un proceso sistemtico y continuo para
evaluar los productos, servicios y procesos
de trabajo de las organizaciones que son
reconocidas como representantes de las
mejores prcticas, con el propsito de
realizar mejoras organizacionales

(Michael J. Spendolini)

BENCHMARKING

Benchmarking es un proceso
sistemtico y continuo para comparar
nuestra propia eficiencia en trminos
de productividad, calidad y prcticas
con aquellas compaas y
organizaciones que representan la
excelencia.

(del libro BENCHMARKING de Bengt Kallf y Svante stblom)
Categoras del BM
Benchmarking interno: un chequeo interno de los estndares de la
organizacin, para determinar formas potenciales de mejorar la
eficiencia.

Benchmarking competitivo: es la comparacin de los estndares de
una organizacin, con los de otras empresas (competidoras).

Benchmarking de la industria: comparar los estndares de la empresa
con los de la industria a la que pertenece.

Benchmarking "mejor de su clase o Genrico: es la comparacin de
los niveles de logros de una organizacin, con lo mejor que exista en
cualquier parte del mundo, sin importar en qu industria o mercado se
encuentre.


Metodologas Benchmarking





Obstculos para el xitos de
Benchmarking



Enfoque hacia si misma
Objetivo de benchmarking demasiado
amplio
Plazos irreales
Apoyo limitado de la alta direccin



Deficiente composicin del equipo de
trabajo
Conformarse con un nivel por debajo
del mejor posible
Atencin desenfocada
Falta de sensibilidad hacia los socios

BENCH MARKING


Aspectos a considerar en el BM

Calidad: Dentro de este aspecto el benchmarking
puede ser muy importante para saber la forma en que
las otras empresas forman y manejan sus sistemas de
calidad, aparte de poder ser usado desde un punto de
vista de calidad conforme a la calidad percibida por los
clientes.

Productividad: El benchmarking de productividad es la
bsqueda de la excelencia en las reas que controlan
los recursos de entrada, y la productividad puede ser
expresada por el volumen de produccin y el consumo
de recursos los cuales pueden ser costos o capital.

Aspectos a considerar en el BM

Tiempo : El estudio del tiempo, al igual que de la
calidad, simboliza la direccin del desarrollo industrial
en los aos recientes. Flujos ms rpidos en ventas,
administracin, produccin y distribucin han recibido
una mayor atencin como un factor potencial de mejora
de la productividad y la competencia. El desarrollo de
programas enfocados en el tiempo han demostrado una
habilidad espectacular para recortar los tiempos de
entrega.

LO QUE ES, LO QUE NO ES

Benchmarking no es un proceso de recetas de libros de
cocina que slo requieran buscar los ingredientes y
utilizarlos para tener xito.
Benchmarking es un proceso de descubrimiento y una
experiencia de aprendizaje.
Benchmarking no slo es una moda pasajera, sino que es
una estrategia de negocios ganadora.
Benchmarking es una nueva forma de hacer negocios.
Obliga a utilizar un punto de vista externo que asegure la
correccin de la fijacin de objetivos.
LO QUE ES, LO QUE NO ES

Es un nuevo enfoque administrativo. Obliga a la
prueba constante de las acciones internas contra
estndares externos de las prcticas de la
industria.
Benchmarking no es una panacea o un programa.
Tiene que ser un proceso continuo de la
administracin que requiere una actualizacin
constante - la recopilacin y seleccin constante
de las mejores prcticas y desempeo externos
Conclusin

El Benchmarking es una herramienta estratgica, que
permite identificar las mejores prcticas de negocios entre
todas las industrias reconocidas como lderes, que al
adaptarlas e implementarlas en nuestra empresa, nos
permiten no slo alcanzar a la competencia directa, sino que
nos dan una ventaja competitiva.

Debido a los diferentes enfoques o metodologas que se han
aplicado en los estudios de Benchmarking, la empresa
interesada en realizar un estudio de este tipo, tendr que
seleccionar el proceso que mejor se acomode de acuerdo a
sus recursos y necesidades, identificando aquel
procedimiento que mejor se adapte a la compaa.


Conclusin

En general podemos concluir que el estudio de
Benchmarking, si es hecho como un proceso constante y
se institucionaliza, nos servir como una herramienta que
nos permita mejorar el desempeo de nuestro negocio al
permitirnos identificar las mejores prcticas de negocios
entre las industrias lderes, de manera que seamos ms
competitivos y podamos tener xito en un mercado
cambiante y global en el que las empresas tienen que
desempearse actualmente.