BERLO, David.

O processo de comunicao:
introduo teoria e prtica. So Paulo: Martins
fontes, 2003.
UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA
DISCIPLINA: COMUNICAO EMPRESARIAL

Cada situao de comunicao difere de algum
modo uma da outra, mas ainda assim podemos
tentar isolar certos elementos em comum
apresentados por todas. So esses ingredientes e
suas inter-relaes que consideramos, quando
procuramos construir um modelo genrico de
comunicao.
A definio dicionarizada de processo remete
a qualquer fenmeno que apresente contnua
mudana no tempo, ou qualquer operao
ou tratamento contnuo.

Quinhentos anos antes de Cristo, Herclito
destacou a importncia do conceito de
processo, ao declarar que um homem no
pode entrar duas vezes no mesmo rio; o
homem ser diferente e assim tambm o rio.





Se aceitarmos o conceito de processo,
veremos os acontecimentos e as relaes
como dinmicos, em evoluo, sempre em
mudana, contnuos.
Quando chamamos algo de processo
queremos dizer, tambm, que no h um
comeo, um fim, uma seqncia fixa de
eventos. No uma coisa esttica, parada.
movel.
Assim, em tal perspectiva, os ingredientes do
processo agem uns sobre os outros; cada um
influencia todos os demais.
A Teoria da Comunicao reflete esse ponto
de vista de processo. O terico da
comunicao rejeita a possibilidade de que a
natureza consista em acontecimentos ou
ingredientes separveis de todos os demais
acontecimentos. Alega que no se pode falar
em o comeo ou o fim da comunicao, nem
dizer que determinada idia veio de uma
fonte especfica, que a comunicao ocorre
apenas numa direo, etc.
Quando procuramos falar ou escrever sobre
um processo como o de comunicao, por
exemplo enfrentamos pelo menos dois
problemas de ordem terico-metodolgica.

TEMOS QUE PARALISAR A DINMICA DO
PROCESSO

TEMOS QUE EMPREGAR A LINGUAGEM (QUE
EM SI, J UM PROCESSO)
(exemplo: processo de educao)
Com o conceito de processo fixado em
mente, podemos aproveitar melhor a anlise
dos ingredientes da comunicao, dos
elementos que parecem necessrios (seno
apenas suficientes) para que haja
comunicao.

Precisamos ver elementos como quem est
comunicando, por que est comunicando e
com quem est comunicando.


Alm disso, precisamos ver os
comportamentos da comunicao: as
mensagens produzidas, o que as pessoas
querem comunicar. Precisamos observar o
estilo, a forma como as pessoas tratam as
suas mensagens Por fim, precisamos
examinar os meios de comunicao, os canais
que as pessoas usam para que suas
mensagens cheguem aos interlocutores.
Em resumo: precisamos alistar os elementos
do processo de comunicao que devemos
levar em conta quando:

A) iniciamos a comunicao
B) respondemos a comunicao
C) Servimos como observadores ou analistas da
comunicao
Modelo de Aristteles
1) a pessoa que fala; 2) o discurso; 2) a pessoa
que ouve

Modelo de Shannon-Weaver
1) a fonte; 2) o transmissor; 3) o sinal; 4) o
receptor; 5) o destinatrio

Outros modelos (MacLean, Fearing,
Johnson etc.)


1) A fonte
2) O codificador
3) A mensagem
4) O canal O CDIGO
5) O decodificador (a lngua)
6) O receptor


(exemplo: Joe convida Mary para sair: Mary,
quer ir comigo ao piquenique, domingo?)
Berlo, mesmo considerando a comunicao
como processo dinmico, no considera em
seu modelo o CONTEXTO. Esse elemento foi
introduzido no quadro das teoria da
comunicao desenvolvida pelos formalistas
russos (Jakobson, entre outros)
Os ingredientes aqui discutidos so
essenciais comunicao. Quer tratemos a
comunicao em termos de uma pessoa, duas
pessoas ou de uma rede institucional, as
funes rotuladas como fonte, codificador,
decodificador e receptor tm de ser
desempenhadas. As mensagens esto sempre
presentes e devem existir em algum canal.
Enfim, preciso lembrar que a maneira pela
qual todos esses ingredientes se renem, em
que ordem, e com que espcie de inter-
relao, depende da situao, da natureza
do processo especfico em estudo e da
dinmica criada. Em ltima instncia,
depende do CONTEXTO.