basada en los libros de la bibliografa bsica contenida en el programa
Nada es inventado todo es dicho por alguien 1 CONCEPTO Acciones y/o herramientas organizadas, intencionadas las hay estandarizadas y/o que surjan de la innovacin de los profesionales-, buscan generar un cambio en el espacio de la intervencin que se enmarca en una estrategia encaminada al cambio social; se presentan diferentes tipologas: indagativas, ldicas, reflexivas, socioteraputicas, entre otras (Santana, 2007)
2 Diseo o preparacin Objetivo: a qu se destina la tcnica, qu se quiere alcanzar con ella.
Escenario: Claridad sobre el tipo de Intervencin Caractersticas de los participantes Ambientacin y espacio adecuado caractersticas Decisin sobre la tcnica ms adecuada segn lo siguiente: Objetivos Caractersticas de los integrantes Madurez y experiencia de los integrantes Tamao de la intervencin Ambiente fsico disponible Tiempo Materiales Caractersticas del entorno externo Capacidad del animador Preparacin de los materiales y recursos necesarios Desarrollo o Proceso Motivacin Explicacin breve Ensayo (en caso de ser necesario) Desarrollo de los tcnica Evaluacin (Qu escuchamos? Qu vimos? Qu sentimos? ...Todo relacionarlo con la realidad o con el tema que nos interesa que se reflexione). Retroalimentacin. (Qu nos pas?) TIPOLOGIAS DE TCNICAS 1 CLASIFICACION Individuales Familiares Participativas Grupales/Comunit arias Entre otras
2 CLASIFICACION DIRECTAS INDIRECTAS COMPLEMENTARIAS TECNICAS DIRECTAS ENTREVISTA VISITA DOMICILIARIA OBSERVACION 7 ENTREVISTA CONCEPTO Teresa Rossell seala que la entrevista se caracteriza por establecer principalmente una relacin por medio de la palabra, se basa en una relacin y se realiza normalmente en un grupo, con el propsito de obtener cierta informacin y ayudar al entrevistado a desarrollar sus potencialidades y capacidades.
8 ENTREVISTA ASPECTOS A CONSIDERAR CARACTERISTICAS DIMENSIONES TIPOS DE PREGUNTAS PROPOSITO 9 1. Caractersticas de la Entrevista. . Cada persona responde a la conducta del otro y en causa parcial del comportamiento del otro. (El cliente tiene la responsabilidad de dar informacin y ser coherente). RECIPROCAMENTE CONTINGENTE El trabajador social maneja mayor poder en la entrevista en relacin al manejo de la interaccin pero el cliente maneja un poder muy importante, que es el poder de la informacin INFLUENCIA POTENCIAL El trabajador social hace un esfuerzo mayor que el cliente para poder ajustarse a la situacin. busca los recursos (coordinacin), comprende debe hacer buenas preguntas, conoce las respuestas CENTRALIZACION DE ENERGIA 2. Dimensiones de la Entrevista. a. Control. Debe existir un equilibrio entre el control que ejerce el trabajador social y el control que tiene el cliente. Controlar implica dar indicaciones orientaciones, estmulos. Es guiar a las personas. Tiene que ver con cierta forma de dominio en torno a la atmsfera de la entrevista. El poder desigual entre trabajador Social y el Cliente es tambin una forma de control.
Que se controla.1. Tema de discusin. 2. Aspectos a focalizar. 3. Nivel emocional 4. Que inicia y qu termina el tema. El Trabajador Social debe tener el control de la entrevista. Pero ste es flexible, por ejemplo cuando se necesita que sea el propio cliente que focalice. Para lograr un buen control, es necesario hacer buenas preguntas. b. Estructura. El grado de estructura en la entrevista, indica can explcito es el Trabajador Social para indicar lo que se espera en la entrevista, por lo tanto la estructura permite que el clnico explicite el tema que se quiere discutir y que se asocia a un mayor control. El nivel mximo de estructura en la entrevista se usa para fiscalizar. Control y estructura ayudan al cliente a reducir la ansiedad y el nivel de angustia en tanto le dice lo que puede y no puede hacer. c. Actividad - Pasividad. Se relaciona con el control, y la estructura. Debe hacer un equilibrio de la pasividad tanto como de la actividad del trabajador Social y del cliente y este equilibrio es un estado conciente de cosas, que es manejado por el Trabajador Social; por ejemplo si se necesita controlar, aumenta la actividad, si se necesita que el cliente focalice, aumenta la pasividad. En los clientes histrinicos el control es mximo, por tanto el clnico debe ser siempre muy activo. El objetivo de la entrevista y las necesidades del cliente son elementos bsicos que indican el grado de control, estructura y actividad, focalizarse en lo que le preocupa al cliente. d. Burocracia - Servicio. (Tarea - Persona, Contenido= Proceso) Significa que la entrevista debe centrarse en lo que hay que hacer (burocracia o tarea o contenido) y en lo que le pasa al cliente con ese problema (Servicio o persona o proceso). La entrevista puede tener ambos nfasis, por ejemplo al empezar y al terminar. TIPOS DE PREGUNTAS 1. Interpretacin. Decir al cliente lo que probablemente el quiso decir ( Yo creo que) lo que usted me quiere decir?. 2. Parafraseo. Decir al cliente en forma neutral lo que dijo. Su objetivo es dejar que el cliente escuche sus propias ideas posiblemente expresadas en forma mas concisa por otra persona Usted se siente defraudado?. 3. Seguimiento verbal. Frases que apuntan hacia donde el cliente quiere ir habilidad del clnico tiene que ver con la necesidad de proseguir la temtica sustantiva de la entrevista, aun cuando el cliente desvi el punto. ( Usted desea que yo consiga una vacante) 4. Breves Comentarios Facilitados. Dos o tres frases que hacen las cosas ms faciales y permiten disminuir la tensin. Es animar al cliente a que deja lo que siente y piensa sin influir en lo que debe decir. (Todas las parejas atraviesan por perodos difciles) y la palabra favorita del entrevistador porqu? Sentirse sustentada (el cliente) 5. Formulacin de Preguntas Abiertas y Cerradas. 6. Factores Cinticos. Comunicacin gestual que permite animar al cliente a continuar expresndose libremente. Incluyen la Expresin del cuerpo y el Contacto visual Un entrevistador hbil usa todo su cuerpo y gestos para facilitar la comunicacin con su cliente, un gesto ahorra mil palabras. 7. Reflejo de Sentimientos El clnico refleja la emocin que expresa el cliente en vez de escribirla verbalmente. Es la imitacin del comportamiento emocional del cliente. Usado para que ste se de cuenta de las emociones que manifiesta en ese momento. 8. Resumen de Sentimientos. Describir al cliente como aparenta estar sintindose de la manera como el Trabajador Social los ha percibido. Lo central es escoger el momento apropiado para usar esta tcnica (por como usted lo describe, creo que a pesar de todo est contento). 9. Revelacin de Uno Mismo. Algunos clientes se sienten ms motivados cuando conocen algo ms de la realidad personal de entrevistador. A veces yo tambin me siento as Permite aumentar la empata, pero sin duda tiene el riesgo de romper la relacin profesional Cuando revelar de uno mismo?. 10. Afrontamiento. Tambin se conoce como confrontacin. Es una labor difcil pero frecuentemente necesaria la de hacer que el cliente afronte situaciones desagradable. (Pero en su declaracin, usted dijo exactamente lo contrario). El cliente a veces miente colocar al cliente en una situacin total distinta. 11. Comunicacin a nivel del cliente Hacer que el cliente entienda lo que uno dice 4. Propsito de la Entrevista. El objetivo de la entrevista depende del objetivo central que est asumiendo el trabajador social. Se distinguen bsicamente cuatro tipos de entrevista: de Informativas, de Diagnstico, Teraputicas y la Entrevista clnica familiar.
a. Entrevista Informativas o de estudio Social. Su objetivo es obtener una imagen concentrada del cliente en trminos de su Funcionamiento social. El punto de partida es aquel sntoma o problema a partir del cual se solicita ayuda. Implica la recoleccin selectiva de material histrico en torno a la vida del cliente. Lo que permite entender el sntoma. La informacin que se requiere incluye hechos objetivos, as como sentimientos y actitudes de los involucrados en el sntoma implica que pronto sea necesario ir al pasado del cliente. Involucra el medio ambiente. b. Entrevista para Diagnosticar y tomar decisiones: Tener claro hasta donde se influye. El objetivo de este tipo de entrevistas es evaluativo y de accin, permite por lo tanto sacar conclusiones y/o programar cuando el caso se mantiene es status que; al trmino del contrato y/o cuando la Institucin no puede acceder a lo solicitado. La decisin en s misma implica un proceso de diagnosis en la mente del trabajador social; un proceso que va desde la generalizacin terica, al acervo de datos obtenidos, organizando e interpretando este acervo para sacar conclusiones vlidas. Este proceso de evaluacin conduce a un PRODUCTO EVALUATIVO: La decisin del trabajador social. c. Entrevistas Teraputicas. Su objetivo es efectuar un cambio en el cliente, en su situacin o en ambos. Su propsito es alcanzar un funcionamiento social ms efectivo del parte del cliente, como consecuencia de la estrategia teraputica. Debe centrarse en los sentimientos, las actitudes y la conducta. Puede implicar esfuerzos tendientes a cambiar la situacin del cliente, de manera de reducir o aminorar las presiones medio ambientales. CARACTERISTICAS. 1. Son altamente especializadas. 2. Son individualizadas y nicas 3. Es difcil seguir una estructura definida de antemano. 4. La entrevista en si misma es el instrumento que opera el cambio 5. El entrevistador se vale de principios y procedimientos psicolgicos para ejercer influencia deliberada y controlada, con el consentimiento del cliente y en su provecho. 6. El propsito de estas entrevistas es de ayudar y de provocar cambios a travs de una comunicacin efectiva, de anlisis y racionalizacin, en una relacin teraputica. AL FINAL DE LAS DIAPOSITIVAS PAUTA DE REALIZACION 1 ENTREVSTA d. Entrevista Clnica Familiar. Siempre y cuando el foco del problema lo permite y no importa si estn todos los miembros. No debe ser entendida como un sustituto de la entrevista individual, sino como una estrategia complementaria. La entrevista familiar es aquella que se efecta con dos o mas personas y su lmite tiene que ver con el nivel que permita a cada persona tener acceso a todos los dems de manera que exista una comunicacin directa. En su estructura requiere centrase en cinco aspectos focales. Interaccin inicial, afectiva e informal. Planteamiento del problema familiar. Anlisis, discusin, racionalizacin y evacuacin del trabajador social. Tareas negociacin y contrato. Trmino OBSERVACION - OFICINA OFICINA POSICION EN QUE SE SIENTAN AL ENTRAR POSTURA CORPORAL USO DE LENGUAJE DOMICILIO UBICACIN ENTORNO ORDEN Y ASEO EQUIPAMIENTO INFRAESTRUCTURA
25 26 Visita Domiciliaria:
En el vocabulario de Servicio Social publicado por la asociacin de Escuelas de Trabajo Social se define como La accin que realiza el Asistente Social en un hogar, con fines de investigacin o de tratamiento. De acuerdo a Mario Quiroz es una tcnica privativa del Servicio Social que se aplica en el domicilio del cliente a travs de la entrevista y observacin con fines de diagnostico e intervencin y con el propsito de vincular el Problema Sntoma del cliente al sistema socio familiar en la perspectiva de la circularidad de la causalidad 27
Las siguientes acciones no forman parte de una visita domiciliaria (la citacin domiciliaria, la notificacin, el retiro del menor, el retiro de efectos personales, la simple inspeccin ocular o verificacin de la situacin). La visita domiciliaria es especialmente importante en la familia porque permite conocer a la familia que desde sus inicios se vinculo con la familia suprimiendo la tradicional barrera entre profesional y cliente al ingresar a la vida cotidiana de las familias en su propio medio 28 Elementos comunes que caracterizan la Visita Domiciliaria, de acuerdo al documento Orientaciones y Normas Tcnicas del A. S. en salud (1992): Entrevista realizada por el A. S. en el domicilio del cliente Con fines de diagnostico e intervencin Permite conocer la realidad socioeconmica, familiar, ambiental y cultural Involucra a la familia en el diagnostico y tratamiento del problema sntoma Herramienta del S.S. utilizada por algunos servicios 29 3 corrientes que orientan la finalidad de la visita domiciliaria La tendencia de la pesquisa: Recoger informacin que permita el anlisis completo de la situacin La tendencia de la Intervencin: se encuentra relacionada con el plan de intervencin. La tendencia de Apoyo y reforzamiento: esta destinada al apoyo emocional o de adherencia a un determinado plan de tratamiento (apoyarlo con respecto a situaciones especiales que ha experimentado el usuario). 30 Objetivos de la visita domiciliaria Obtener verificar y ampliar informacin Estudiar observar el ambiente social y familiar Proporcionar informacin a la familia del cliente sobre el estado de avance Control de situaciones socio familiares Reforzamiento de las directivas Aplicacin de tcnicas de intervencin individual familiar (entrevista a miembros resistentes) La visita domiciliaria como tcnica de investigacin clnica o poblacional 31 Fases de la visita domiciliaria: esta debera durar no ms de 60 minutos 1. Planificacin de la visita 2. Formulacin de la hiptesis 3. La llegada a la casa 4. La fase social 5. La aclaracin de los motivos 6. Ejecucin del plan de la visita 7. Fase crtica 8. La confrontacin de la hiptesis 9. Fase final 10. El anlisis de la informacin
TECNICAS INDIRECTAS INSTRUMENTOS CUANTITATIVOS CUALITATIVOS ANALITICOS / DERIVACION 32 INSTRUMENTOS CUANTITATIVOS Apgar familiar El Apgar familiar, evala la percepcin de funcionalidad de la familia por parte de un miembro de sta, a travs de los parmetros: adaptabilidad, participacin, gradiente de crecimiento, afecto y resolucin.
33 El Dr. Gabriel Smilkstein de la Universidad de Washington, Seattle, en 1978 cre el APGAR familiar como una respuesta a la necesidad de evaluar la funcin de la familia, con un instrumento que se diligencia por s mismo, que es entendido fcilmente por personas con educacin limitada y que en muy poco tiempo se puede completar 34 Sus parmetros se delinearon sobre la premisa que los miembros de la familia perciben el funcionamiento familiar y pueden manifestar el grado de satisfaccin en el cumplimiento de los parmetros bsicos de la funcin familiar: 35 Parmetros que evala el Apgar familiar Adaptacin Participacin Ganancia o crecimiento Afecto Recursos
36 Apgar Familiar Estoy satisfecho con la ayuda que recibo de mi familia cuando algo me preocupa?
Estoy satisfecho con la forma en que mi familia discute asuntos de inters comn y comparte la solucin del problema conmigo?
Mi familia acepta mis deseos para promover nuevas actividades o hacer cambios en mi estilo de vida?
Estoy satisfecho en la forma en que mi familia expresa afecto y responde a mis sentimientos de ira, amor y tristeza?
Estoy satisfecho con la cantidad de tiempo que mi familia y yo compartimos juntos?
37 Puntaje Casi Algunas Casi Siempre Veces Nunca 2 1 0
2 1 0
2 1 0
2 1 0
2 1 0
38 39 APGAR MODIFICADO PUNTA EN 5 CATEGORAS: N- CN-AV-CS-S Me satisface la ayuda que recibo de mi familia cuando tengo algn problema y/o necesidad. Me satisface la participacin que mi familia me brinda y permite Me satisface cmo mi familia acepta y apoya mis deseos de emprender nuevas actividades Me satisface cmo mi familia expresa afectos y responde a mis emociones como rabia, tristeza, amor, y otros. Me satisface cmo compartimos en mi familia; a) el tiempo para estar juntos, b) los espacios en la casa, c) el dinero. Estoy satisfecha con el soporte que recibo de mis amigos(as) Tiene usted algn amigo (a) cercano (a) a quien pueda acudir cuando necesita ayuda? 39 40 INTERPRETACIN DE RESULTADOS TEST APGAR FUNCIONALIDAD
BUENA FUNCIONALIDAD: 18 - 20 DISFUNCIN FAMILIAR LEVE: 14 - 17 DISFUNCIN FAMILIAR MODERADA: 10 - 13 DISFUNCIN FAMILIAR SEVERA: menos de 9 40 INSTRUMENTOS CUALITATIVOS MAPA DE RED- ECOMAPA
IDENTIFICA AL SUJETO CON SUS RELACIONES OBJETALES MAPA DE RED: 1. Relaciones ntimas. 2. Relaciones sociales con contacto personal. 3. Conocidos, relaciones ocasionales distantes.
41 FICHA SOCIAL La ficha social puede ser considerada como uno de los instrumentos especficos del trabajo social, la cual sirve de relacin entre los distintos servicios y profesionales. A la vez esta es la parte comn sistematizable y cuantificable de la historia social. De los datos aportados por la ficha social se pueden obtener ndices de funcionamiento de los servicios sociales, como la duracin media de los casos atendidos, tiempos de espera en la solucin de los problemas o tipos de demandas mas solicitadas. En tanto, al ser necesario el tratamiento conjunto de datos de las fichas, esta se divide en dos partes: - Una posee los datos confidenciales de identificacin personal a la que solo tiene acceso el centro que los trata - La otra se encuentra destinada a formar parte del banco de datos general El contenido de la ficha social se relaciona bastante con historia, pero se diferencia de esta en que se extraen solo los datos cuantificables o sistematizables. Adems esta tiene un formato uniforme con respuestas codificables
42 FICHA SOCIAL Por otro lado, La ficha social y el informe social se encuentran informatizados, o sea, se encuentran unificados y normalizados a travs del programa SIUSS, a lo que se han impartido cursos a las personas relacionadas con el tema. Esta normatizacion es realizada con el fin de acceder a un conocimiento riguroso de las causas y efectos en relacin a las necesidades sociales y a la comprobacin de la validez de los recursos aplicados a esas necesidades.
Los objetivos de la ficha social es la sistematizacin de la problemtica atendida en los servicios sociales, deteccin de los problemas individuales y colectivos desde criterios homogneos, prevenir desigualdades en la prestacin de recursos y servicios sociales, facilitar el conocimiento de las desigualdades o necesidades del usuario en la derivacin de la demanda.
43 LINEA DE VIDA SIRVE PARA ACLARAR EL PASADO SE IDENTIFICAN LOS ELEMENTOS CENTRALES DE LA VIDA
MATRIMONIO NACIMIENTO, DEFUNCIONES EPISODIOS IMPORTANTES. 44 ECOMAPA Surge con la Teora de la Ecologa Humana. La ecologa, desde el punto de vista socio-cultural intenta descubrir las relaciones recprocas entre los organismos y su entorno. El enfoque ecolgico se basa en el principio segn el cual las necesidades y los problemas humanos nacen de las transacciones entre los seres humanos y su entorno.
45 46 MAPA DE RED IDENTIFICA AL SUJETO CON SUS RELACIONES OBJETALES Y LA INTENSIDAD DE ESTAS RELACIONES MAPA DE RED: 1. Relaciones ntimas. 2. Relaciones sociales con contacto personal. 3. Conocidos, relaciones ocasionales distantes.
47 GENOGRAMA Diagrama que permite identificar a los integrantes del grupo familiar y las relaciones existentes entre ellos. Se divide en: 1. Genograma Estructural: representa la arquitectura o anatoma familiar, sus miembros, incluye datos demogrficos como edades y fechas de los acontecimientos familiares, los vivos y fallecidos; as como enfermedades, o factores de riesgo, ocupaciones, situacin laboral, nivel educativo, etc.
48 2. Genograma Funcional: completa la informacin obtenida y aporta la visin dinmica, al indicar las interacciones dentro de las familias. La informacin funcional incluye datos ms o menos objetivos sobre el comportamiento emocional de distintos miembros de la familia. Los signos ms utilizados para esta informacin son las lneas que simbolizan los diferentes tipos de relacin entre dos o ms miembros de la familia. Este tipo de smbolos sirve para esquematizar de forma grfica los sucesos familiares crticos.
49 50 Simbologa 51 Unin entre los padres 52 Hijos 53 Quienes habitan 54 Tipos de relaciones en la familia 55 EJEMPLO 1 HISTORIA SOCIAL Es el diagnstico del joven y/o la familia relacionado con el acceso a redes sociales y la utilizacin de ellos. Elementos a Evaluar: Vivienda Acceso a redes sociales Salud Participacin social Etc. 56 Informe Social Es un informe privativo de Servicio Social que establece la situacin social, econmica y familiar del cliente y su grupo familiar del cliente, que se elabora con un propsito definido y que tiene la caracterstica de consignar en l los juicios que la situacin de las personas le merecen al Asistente Social. La emisin del Informe obedece a la pertinencia de cuando el Asistente Social no puede intervenir directamente en la solucin de la situacin y recurre a otro Profesional de la Institucin u Organizacin recurso, donde radica la decisin o toma de decisiones para ello. 57 Requisitos del Informe: Como lo expresa Barros y otros el Informe debe cumplir con dos objetivos el: Comunicar, es decir compartimos algo con alguien. Reflexionar sobre el proceso que desarrolla el clnico en torno a lograr la mejor comprensin de la realidad del cliente y como resultado del cual, se estructura el juicio profesional. 58 En consecuencia el informe es el instrumento que comunica una determinada situacin, vista por un profesional a otro(s), este debe ser claro, entregar la informacin precisa, de conceptos comprensibles para el receptor y obviamente lo comunicado, debe ser el resultado de un profundo proceso reflexivo. 59 No obstante, gran parte de los informes adolecen de vicios, exceso de fraseologa, subjetividad, falta de criterio para la seleccin de datos que impiden la clara apreciacin tanto de la actuacin como de las actitudes netamente sociales en cuanto del problema que se est tratando. Muchas veces al volcar al papel el proceso de tratamiento de un cliente, (de un individuo, un grupo o una comunidad) es posible analizar ms afondo y ms fcilmente, todos los elementos que contribuyen a un exitoso desempeo: Ver nuestra actitud, la del cliente y las relaciones interpersonales, y que aspectos deben modificarse; planificar un tratamiento, comprobar si nos ajustamos a las sucesivas actuaciones, modificarlo si es necesario. 60
En resumen: ordenarnos para informar correctamente es necesario tener presentes las siguientes preguntas: qu?, quin?, dnde?, cundo?, cmo?, por qu?. 61 1.- Terminologa. Para que la comunicacin entre el receptor y el emisor pueda darse, ambos tienen que compartir un mismo cdigo. El Idioma es una forma de cdigo. El Lenguaje profesional tambin lo es. Para que cumpla su cometido debe ser convenientemente unificado. Debe tratarse de denominar a las cosas por su nombre correcto. Por ejemplo, una unin no legalizada debe llamarse convivencia, una serie de casa de construccin precaria erigidas en terreno fiscal, se llamar Vivienda Bsica. Se utilizaran generalmente los trminos de cliente y de Asistente Social, por considerarlos ms universales y por lo tanto ms conocidos, y porque la prctica diaria nos ha demostrado que pueden ser ms aceptables. 62 2.- Presentacin del informe Comenzaremos indicando la importancia del aspecto externo del informe, condicin indispensable para que el mensaje sea efectivo. Debe ser escrito, si es posible, a maquina o computador, ya que, su lectura ser fcil y permitir mantener la continua atencin del lector. Debe cuidarse atentamente la ortografa y la sintaxis, no slo por razones de buen gusto sino tambin porque pueden modificar el sentido del mensaje o hacerlo confuso. Se escribir en hoja tamao oficio, a doble espacio, con un margen izquierdo de cuatro centmetros, con ttulos subrayados y espaciados suficientemente para producir una mejor diagramacin. 63 3.- Tiempo de verbo y persona. Proponemos que los informes sean redactados en tercera persona. Esta forma objetiva los hechos y ayuda a la reflexin. (Ej. el cliente dice ...; el Asistente Social pregunta ...). Nos parece preferible usar el tiempo presente en el relato, porque tambin contribuye a vivenciar el problema como actual, aunque no es incorrecto el uso del tiempo pasado. En ambos casos debe conservarse a lo largo del informe el tiempo de verbo elegido. De todas maneras proponemos la conveniencia de unificar criterios en cuanto a la redaccin de informes en tiempo presente. 64 4.- Siglas. Se recomienda adems el empleo de siglas: A.S (Asistente Social); N.N (Nombre y apellido del cliente), S.S. (Servicio Social); X.X. (Nombre de la Institucin), etc. para agilizar la tarea y evitar repeticiones innecesarias. 65 5.- Trmino de presentacin del informe. Proponemos la presentacin quincenal de los mismos para una eficaz supervisin, aunque no negamos la elasticidad que impongan las situaciones tales como el tipo de trabajo que encara cada institucin, la organizacin administrativa de la misma, el nmero de personal y la urgencia de los problemas que se investigan. Ejemplo: una institucin dedicada al diagnstico y tratamiento de enfermos pulmonares requerir con celeridad el informe acerca de los hallazgos efectuados dentro del medio familiar; pero no ver tan urgente la necesidad de informar sobre los trmites que siguen para lograr la internacin de un anciano. Tal Institucin podr imponer a sus trabajadores un ritmo quincenal o mensual de presentacin de informes. 66 Presenta distintas modalidades dependiendo del foco de intervencin, a continuacin analizaremos algunos de los modelos ms utilizados por los Trabajadores Sociales:
Informe Socioeconomico: Obviamente el foco de la intervencin se centra en la situacin socio econmica del cliente y su grupo familiar. Este se elabora con la finalidad de obtener algn beneficio econmico o de servicios.
67 Informe Social: El nfasis esta dada por la situacin socio familiar del cliente, su dinmica interna y caractersticas de funcionalidad, por tanto el foco del informe , se centra en el diagnostico evaluativo de la familia como grupo social. Informe Pericial : Los informes periciales tendrn sus nfasis segn materia, teniendo presente la peticin del juez que siempre deber ser en concordancia con el objeto de juicio y hechos a probar.
68 Informe de Adopcin Es Informe de familia, destinado a evaluar las condiciones socio-econmicas, familiares y morales del (los) solicitante(s), siendo, preciso considerar, especialmente en lo que se refiere a los informes de familia y psicolgico, que constituyen los principales antecedentes a evaluar, que stos requieren ser efectuados por profesionales especializados en el tema, por lo que en ningn caso resulta recomendable que los postulantes pretendan adelantar gestiones realizando tales informes por su cuenta. Cabe sealar que toda la documentacin tiene un periodo de vigencia determinado[1]
[1] http://www.zocalo.cl/infertilidad/adopcion.pdf 69 ESTRUCTURA DEL INFORME SOCIAL SOCIOECONOMICO TITULO ( IDENTIICAR SI ES INFORME SOCIAL O SOCIOECONOMICO) FECHA IDENTIFICACION DEL PROFESIONAL Y DE LA INSTITUCION DONDE SE PRESENTA EL INFORME IDENTIFICACION DEL INTERESADO EN FORMA DE PUNTEO EL : NOMBRE, FECHA NACIMIENTO, RUT, DOMICILIO, TELEFONO, ESCOLARIDAD, ACTIVIDAD, SISTEMA DE SALUD) IDENTIFICACION FAMILIAR ( SE IDENTIFICAN A TODOS LOS QUE HABITAN EN EL DOMICILIO Y SE COLOCAN AL LADO DE ELLOS ESCRITO EN FORMA DE REDACCIN (NOMBRE COMPLETO, RELACION CON EL INTERESADO, FECHA DE NACIMIENTO (EDAD), RUT, ESCOLARIDAD, ACTIVIDAD, SISTEMA DE SALUD ) 70 ESTRUCTURA DEL INFORME SOCIAL SOCIOECONOMICO HISTORIA FAMILIAR - EN EL CASO DE LOS INF. SOCIALES (REDACTE EN PROFUNDIDAD , LOS ELEMENTOS FAMILIARES (PARA ESTO ES NECESARIO HABER APLICADO DURANTE LA ENTREVISTA OTRA TECNICA COMO POR EJEMPLO: LA LINEA DE VIDA, HISTORIA FAMILIAR, GENOGRAMA , ECOMAPA U OTRA)). - EN EL CASO DE LOS INF. SOCIOECONOMICOS (REDACTE EN FORMA CONSISA AQUELLOS HECHOS FAMILIARES QUE HAN AFECTADO LA DISTRIBUCION DE LOS RECURSOS A NIVEL FAMILIAR) ANTECEDENTES DE SALUD : EN AMBOS TIPOS DE INF. SE COLOCAN LOS ANTECEDENTES RELACIONADOS AL TIPO DE ATENCIN DE LA FAMILIA (CONSULTORIO O PRIVADA) TIPO DE PREVISIN, EXISTEN ANTECEDENTES DE ENFERMEDADES CRONICAS O QUE CONLLEVAN UN TRATAMIENTO ESPECIAL EN EL AMBITO FISICO, PSICOLOGICO (DESARROLLO MENTAL - PSIQUIATRICO) 71 ESTRUCTURA DEL INFORME SOCIAL SOCIOECONOMICO ANTECEDENTES DE LA VIVIENDA: DEBE CONTENER EN AMBOS INFORMES LO SIGUIENTE DESCRIPCION BREVE DEL TIPO DE SECTOR DONDE HABITA, TIPO DE VIIVENDA (CASA, DEPARTAMENTO, ETC), TENENCIA (PROPIA, ARRENDADA, SI PAGA SUBSDIO, ALLEGADO), MATERIAL (SOLIDO, MIXTO) , SERVICIOS BASICOS (LUZ, AGUA ALCANTARILLADO, POZO NEGRO U OTRO), ESTADO DE LA VIVIENDA (SI TIENE PROBLEMAS DE INFRAESTRUCTURA ), EQUIPAMIENTO (SI CUENTA CON EL EQUIPAMIENTO NECESARIO PARA SUBSTIR REFRIGERADOR, COCINA, MESA , CAMAS SUFCIENTES PARA TODOS), HACINAMIENTO (SI ES QUE HAY VER N DE PIEZAS POR N DE PERSONAS Y CAMAS DISPONIBLES). ANTECEDENTES ECONOMICOS: DEBE DESCRIBIR TODOS ESTOS ITEMS INGRESOS: PENSION DE ALIMENTO, TRABAJO (SI ES INDEPENDIENTE, LA DECLARACION DE RENTA O EL LISTADO DE LA SBOLETAS EMITIDAS DURANTE EL AO, SINO UNA DECLARACION JURADA DONDE SEALE LA CANTIDAD DE DINERO QUE PERCIBE, EN EL CASO DE LOS TAXISTAS QUE ESTAN A TRATO ESTOS DEBEN PRESETAR UN CERTIFICADO DEL DUEO DEL VEHICULO RELACIONADO AL MONTO QUE LE ENTREGA DIARIO ( ESO SIG, QUE EL CHOFER SE QUEDA CON UNA SUMA IGUAL O SUPERIOR A ESTA) - EN AMBOS INFORMES ES NECESARIO PEDIR LAS BOLETAS DE TRES MESES ANTERIOES PARA SACAR EL PROMEDIO DE LOS GASTOS
72 ESTRUCTURA DEL INFORME SOCIAL SOCIOECONOMICO ANTECEDENTES ECONOMICOS: DEBE DESCRIBIR TODOS ESTOS ITEMS INGRESOS: PENSION DE ALIMENTO, TRABAJO (SI ES INDEPENDIENTE, LA DECLARACION DE RENTA O EL LISTADO DE LA SBOLETAS EMITIDAS DURANTE EL AO, SINO UNA DECLARACION JURADA DONDE SEALE LA CANTIDAD DE DINERO QUE PERCIBE, EN EL CASO DE LOS TAXISTAS QUE ESTAN A TRATO ESTOS DEBEN PRESETAR UN CERTIFICADO DEL DUEO DEL VEHICULO RELACIONADO AL MONTO QUE LE ENTREGA DIARIO ( ESO SIG, QUE EL CHOFER SE QUEDA CON UNA SUMA IGUAL O SUPERIOR A ESTA), SUBSIDIOS , BECAS, OTROS SIMILARES EGRESOS: LOS SIGUIENTES SON LOS ITEMS BASICOS QUE DEBEN ESTAR CONTENIDOS ALIMENTACION, SALUD, VESTUARIO, MOVILIZACION, DEUDAS, SERVICIOS BASICOS, ARRIENDO O SUBSIDIO (SI LO PAGA), TELEFONO/CABLE/INTERNET, OTROS - EN AMBOS INFORMES ES NECESARIO PEDIR LAS BOLETAS DE TRES MESES ANTERIOES PARA SACAR EL PROMEDIO DE LOS GASTOS Y SE ADJUNTA AL INFORME LO RELACIONADO AL INGRESO Y EGRESO (COMPROBANTES) En toda firma de informe debe ir el nombre completo o el nombre mas los dos apellidos y la inicial del segundo nombre, el rut y el n de inscripcin del colegio de asistentes sociales (SI CORRESPONDE)
73 ESTRUCTURA DEL INFORME SOCIAL SOCIOECONOMICO SINTESIS DIAGNOSTICA / OPINION PROFESIONAL : ESTA DEBE DESCRIBIR UN ANALISIS DE LA SITUACION INDIVIDUAL/ FAMILIAR/COMUNITARIA DE LA PERSONA DEBE SUPERAR LAS OCHO LINEAS Y NO EXCEDER LAS 20 LINEAS APROXIMADAS. DEBE SER REDACTADA EN FORMA TECNICA Y DEBE ENTREGAR UNA OPINION OBJETIVA ENTORNO A LA SOLICITUD DEL BENEFICIO .
ASPECTOS GENERALES LA REDACCION NO DEBE SER IMPRECISA O CON SUBJETIVIDADES , ESTE ES UN INSTRUMENTO DE ANALISIS MEDIANTE EL CUAL USTED COMO PROFESIONAL ENTREGA INFORMACION SOBRE LO QUE OCURRE EN UNA FAMILIA RECUERDE QUE NO TODOS LOS CASOS EN QUE USTED REALIZA ESTE INFORME LA FAMILIA VA SER ACREEDORA DEL BENEFICIO LA OPINION QUE USTED EMITE LA HACE BASANDOSE EN EL SENTIDO ETICO, SI USTED ENTREGA O SOLICITA UN BENEFICIO A ALGUIEN QUE NO LOS NECESITA O NO CUMPLE CON LAS CONDICIONES, ESTA DEJANDO FUERA A ALGUIEN QUE SI LO NECESITA O CUMPLE CON LAS CONDICIONES.
74 ESTRUCTURA INFORME PERICIAL 1.-Identificacin del profesional 2.-Identificacin del periciado(a) (debe ir el Rol de la causa, el delito y antecedentes penales anterioes si existen) 3.-Definicin de su grupo familiar (identificar si en el grupo familiar existen familiares con antecedentes) 4.-Situacin habitacional-entorno 5.-Situacin econmica e ingresos 6.-Historia familiar (es importante identificar si el imputado es el jefe de hogar y/o un aporte en cubrir las necesidades de la familia) 7.-Situacin actual (si tiene proyecto de vida y una actividad estructurada como ejemplo si estudia, trabaja que permita cumplir la pena en el medio alternativo) 8.-Exploracin a puntos fijados en pericia 9.-Conclusiones
75 ESTRUCTURA INFORME DE ADOPCION De: Nombre de Asistente Social informante y organismo al cual (esto ltimo si procede) A: Unidad de Adopcin SENAME regin correspondiente u organismo acreditado REF: Estudio de familia con fines de adopcin de matrimonio. I. Individualizacin de los Solicitantes Nombre Fecha y lugar de nacimiento Edad Inscripcin registro civil Cdula de identidad Nacionalidad Estado civil Nivel educacional Profesin Actividad actual Empleador Domicilio laboral Telfono laboral
76 ESTRUCTURA INFORME DE ADOPCION II. Antecedentes Comunes Fecha y lugar de matrimonio Nmero de Inscripcin civil Uniones anteriores de uno o de ambos cnyuges Domicilio Comuna Telfono Motivo por el cual no han tenido hijos (si no los hay) , si los hay, su Identidad hijos(as), (nombre, fecha de nacimiento. Filiacin, escolaridad). Descripcin detallada de los integrantes del grupo familiar de los postulantes
77 ESTRUCTURA INFORME DE ADOPCION III. Historia Socio Familiar de cada uno de los Cnyuges Resumen de sus autobiografas a partir de las vivencias y recuerdos que ellos tengan desde su infancia hasta la actualidad, con especial detenimiento en los modelos de educacin y crianza que cada uno hay tenido, as como de sus resultados. Antecedentes de la familia de origen de cada uno de los cnyuges (padres y hermanos). N que ocupa dentro de los hermanos. Aspectos ms significativos de la relacin familiar, as como su identidad social, cultural y religiosa, de manera que sea posible estimar cun estimulante y enriquecedor ser para el desarrollo del nio su con las personas con las le corresponder interactuar).
78 ESTRUCTURA INFORME DE ADOPCION Frecuencia y calidad de la relacin de los solicitantes con su familia de origen, el grado de cercana, el mantenimiento de los vnculos entre ellos y la forma de relacionarse con su propia familia sern un indicador importante para predecir cmo abordarn las responsabilidades y desafos de la paternidad y maternidad adoptiva, a la luz de la experiencia de cada uno y !a capacidad para evolucionar ante las exigencias impuestas por las diferentes etapas de desarrollo del hijo adoptivo. Actitud y disposicin de la familia de los solicitantes respecto a los planes de adopcin y la eventual colaboracin y apoyo en el cuidado de la crianza del nio que ellos puedan ofrecer en todo su proceso de socializacin. 79 ESTRUCTURA INFORME DE ADOPCION IV. Historia y Calidad de la relacin de Pareja Historia de la pareja. Como se conocieron, duracin del pololeo, noviazgo Proyeccin de familia (N de hijos(as) deseados(as) Percepcin mutua (opinin de cada uno respecto de la personalidad de su cnyuge). Relacin de pareja: calidad de la relacin, desempeo de roles de cada uno, ejercicio de la autoridad, actitud para enfrentar problemas de crisis, intereses ya actividades comunes, indicar si han existido perodos de separacin marital.
80 ESTRUCTURA INFORME DE ADOPCION V. Origen de la Esterilidad y su Enfrentamiento Antecedentes mdicos de la esterilidad, diagnstico y conclusiones de su experiencia personal con relacin a esta etapa. Intentos de procrear mediante otros mtodos. Experiencia vivida por la pareja frente a la esterilidad en el plano personal, de pareja y en su relacin con la familia y su medio social. Apreciacin de la profesional si esta es una etapa superada por ambos o an se encuentran en la bsqueda del hijo biolgico o en proceso de elaboracin del duelo.
81 ESTRUCTURA INFORME DE ADOPCION VI. Motivacin para la Adopcin Opinin y decisin de la adopcin, proceso individual y de pareja. Reaccin de la familia de origen de los postulantes con respecto a la adopcin Opinin sobre la revelacin al nio(a) de su origen. Referencias de familia adoptiva Inquietudes, dudas y temores.
82 ESTRUCTURA INFORME DE ADOPCION Proyeccin de la paternidad adoptiva: planes de cuidado, responsabilidades que asumir cada uno de los cnyuges en la crianza del nio tipo de educacin, medidas disciplinarias, aspectos que mantendra de su propia formacin familiar y aspectos que cambiara. Experiencia con nios y su capacidad educativa que pudieran anticipar el manejo de eventuales dificultades. Explicar expectativas de !a pareja en relacin al nio(a) que ellos desean adoptar (sexo, edad, salud, etc.). Disposicin para asumir la paternidad adoptiva con ascendencia indgena, producto de incesto, violacin o de hijos(as) de padres alcohlicos o drogadictos.
83 ESTRUCTURA INFORME DE ADOPCION VII. Condiciones Actuales que ofrece la Pareja (Sntesis Diagnostica) Situacin laboral y/o profesional de cada uno de los cnyuges (por separado): cargo que desempea, antigedad en el trabajo, jornada laboral, antecedentes previsionales y de salud, beneficios aportados por el empleador etc. Situacin econmica: ingresos lquidos de cada uno y gastos mensuales de la pareja, seguros de salud y de vida, crditos, ahorros actuales y capacidad de ahorro, hipotecas, otros ingresos, bienes en general (propiedades, vehculos etc.)
84 ESTRUCTURA INFORME DE ADOPCION Situacin habitacional: descripcin de la vivienda, ambiente hogareo y vecindario, propiedad de la vivienda, canon de arriendo o de dividendo si corresponde. Salud fsica y mental: no obstante se soliciten separadamente certificados mdicos para avalar esta condicin, en el informe social se debe sealar, conforme a dicha certificacin, el estado de salud que presentan los postulantes.
85 ESTRUCTURA INFORME DE ADOPCION VIII. Conclusin y Recomendacin del Profesional Informante Opinin sobre- la capacidad de los postulantes para asumir la paternidad adoptiva de un nio de las caractersticas solicitadas por los postulantes. Eventuales contraindicaciones temporales o definitivas. Sugerencias Nombre y firma del Asistente Social
86 Estructura informes psicosociales Informacin precisa, clara, rpida, de carcter sistmico ( por ejemplo 3, 5 das para realizar la investigacin). Ejemplo; Evaluacin de roles parentales. Evaluacin socio econmica. Evaluacin habitacional. Tuicin. Relacin directa regular.
. DISEO DE UN MODELO CALIFICACION DIAGNOSTICA SOCIAL 1.- Identificacin del/la nio(a): Nombre : Fecha de nacimiento : I.R.C : RUN N: : Escolaridad : At. otro sistema : Fecha de Ingreso : Motivo de Ingreso : 2.- Tcnicas Utilizadas:
Entrevistas Coordinaciones Revisin documental. Visitas Domiciliarias Construccin ecomapa - genograma Otras Grupo familiar: Identificacin de los padres: Antecedentes de identificacin tal como nombre, fecha de nacimiento, I.R.C., cdula de identidad, escolaridad, estado civil, oficio/profesin, actividad laboral, evaluar frecuencia de esta, ingresos, previsin.
Incorporar relato narrativo del ciclo vital individual, etapa y tareas del desarrollo, crisis normativas/normativas. Caractersticas de personalidad, habilidades personales para el desempeo del rol materno o paterno. Identificacin de los hermanos: Antecedentes de identificacin tal como nombre, fecha de nacimiento, I.R.C., cdula de identidad, escolaridad, estado civil, oficio/profesin, actividad laboral, ingresos, antecedentes previsionales. Identificacin de otros adultos relevantes:
Condiciones econmicas y ambientales Evaluacin habitacional. Asistente social. Tipo de vivienda. (Mediagua, pieza, departamento, casa bsica). Tenencia (propia, arrendada /especificar canon de arriendo, producto de toma, cedida, adquirente (especificar dividendo) Servicios bsicos (agua potable, luz elctrica, alcantarillado, pozo negro, modalidad a campo abierto, u otro). Condiciones de orden. Condiciones econmicas y ambientales Condiciones de Higiene. Ornamentacin. Menaje y mobiliario (cantidad, calidad) Indicadores de hacinamiento (relacin entre n de miembros/ n de camas). Establecer su la vivienda cumple con los requerimientos bsicos para catalogarse como adecuada.
Condiciones econmicas y ambientales Evaluacin Nivel Socio Econmico. (Bajo Alto, Medio Miseria) Asistente Social. Contexto comunitario (insercin en sector poblacional, residencial, urbano, sub urbano rural, semi rural. Indicadores de satisfaccin/insatisfaccin necesidades bsicas Como resumen de los antecedentes recopilados evaluar indicadores de vulnerabilidad social.
Antecedentes socio familiares (I): Ciclo Familiar: (Psicloga Asistente Social) Constitucin, dinmica, estructura, roles parentales, cumplimiento de funciones familiares, vinculacin con redes, vulneracin/respeto derechos del nio(a), cruzadas con variables de vulnerabilidad social. Intervenciones profesionales anteriores y resultados.
Antecedentes socio familiares (II).: El objetivo es establecer si la problemtica que origin la internacin del/la nio(a) responde a un estilo de comportamiento familiar repetitivo y anclado en el tiempo o bien una crisis no normativa que desestabiliza el sistema de manera situacional y que requiere intervencin psicosocial para un cambio que permita que l nio/a, adolescente, repare el derecho que ha sido vulnerado.
Antecedentes socio familiares (III): Evaluar la vulneracin de derechos en relacin a la Convencin Internacional de los Derechos del Nio. Tener presente contexto legislativo, ley de menores, ley de violencia intrafamiliar, y otras.
OPININ DEL NIO/A Y/O JOVEN: Se extrae relato textual de la opinin del/a joven respecto de la situacin que se est evaluando y que alternativas de solucin visualiza, de acuerdo a su nivel etareo. Situacin Actual: Explica con un estilo narrativo como se presenta en el momento de la evaluacin, la evolucin de la vulneracin de derechos, ya sea en un sentido favorable o desfavorable para la nia/o, y/o adolescente. Sugerencia al Juez. Se plantean alternativas relativas a la solicitud efectuada por el tribunal. Ejemplo: Internacin, adopcin, Intervencin Familiar, Intervencin especializada, asignacin de tuicin, asignacin de alimentos. TECNICAS COMPLEMENTARIAS EL CERTIFICADO EL ACTA
101 LA 1 ENTREVISTA Para que la terapia termine en forma adecuada debe comenzar en forma adecuada, negociando un problema solucionable y descubriendo la situacin social que hace que el problema sea necesario, existen 4 metas iniciales: 1. realizar el encuentro con la familia y acomodarse al estilo de los miembros de ella. 2. organizar la entrevista de manera que los miembros de la familia adquieran confianza en las caractersticas de lder terapeuta. 3. juntar informacin acerca del problema de manera que las transacciones familiares acerca del problema sean claras 4. negociar un contrato teraputico, enfatizando la iniciativa de la familia al definir rutas y cambios deseados.
Existen doce fases que forman parte de los pasos pre y post primera entrevista:
1. la telefoneada 2. la formacin de hiptesis 3. los saludos 4. la fase social 5. identificacin del problema 6. observacin de patrones culturales 7. definicin de metas 8. contrato (plan) 9. listado 10. revisin de hiptesis 11. contacto con las personas que refiri a la familia (derivacin) 12. observacin de la grabacin
Etapas de la Primera Entrevista a. Estadio Social. 1. Ubicacin y familiarizacin con el ambiente. 2. Secreto y confidencialidad, Siempre se comparte son relativas. 3. Entrar al mundo del otro adaptando el lenguaje y estilo personal. 4. Abordar temas neutros 5. Todas las personas son importantes. 6. Trmino. b. Estudio del problema. 1. Preguntar involucrando a todos. 2. No interpretar o formular comentarios, dar consejo e implicarse 3. Debe evaluar individualidad, focalizar, no permitir agresiones. 4. Solo pregunta no da consejos se hace una percepcin de Caso pero que esta en la entrevista.
c. Estadio Interactivo. 1. Se produce en dos instancias: Cuando el clnico pide opinin a cada Miembro y cuando la familia dialoga entre si 2. Es la instancia ms larga y difcil. 3. Puede generar discusiones y agresiones. 4. La familia no sabe conversar. 5. El clnico no es el centro de la familia cuando esta se expresa hay que ser un agente del margen en forma paulatina. d. El Contrato Teraputico. Saber cuales son los cambios esperados. Da la medida del compromiso de cada uno Puntual, medible, expresar tiempo, sesiones, horario etc. Quienes esta ms dispuestos a cooperar con el miembro
NOTA. Trasciende al tema de los estadios en la entrevista, tres aspectos que son relevantes a todo proceso interventivo. La observacin El uso de medios. Es bueno usar la grabadora, usar nota etc. El registro. El proceso de Entrevistar. Cada entrevista de una secuencia de entrevistas, es parte de un procedimiento, una serie de pasos que, con el tiempo, alcanzar la meta y objetivo. Sin embargo, vista como una unidad separada de la serie cada entrevista incluye en si misma un proceso con un inicio, una parte central y una final.
El proceso de la entrevista es el movimiento dinmico realizado concientemente y a travs de etapas sucesivas para lograr el objetivo del tratamiento. Slo con un propsito didctico separaremos artificialmente los pasos del procedimiento. 1. Fase introductora. a. Camino a la entrevista. El cliente se pone en contacto con el Trabajador Social, como resultado final de dos decisiones anteriores Primero reconocer que tiene un problema, cuya solucin requiere de la ayuda de un profesional y segundo, que una determinada institucin es la adecuada para su ayuda. b. Motivaciones relacionadas con la participacin. La motivacin inicial o la falta de motivacin, es un factor transitoria. La motivacin del cliente y voluntario no siempre es garanta de xito, por otro lado las resistencias del cliente involuntario, pueden desaparecer a medida que transcurre la entrevista. c. Como abordad la entrevista. El cliente se prepara para la entrevista y la y la ensaya en su mente. Provoca una intencin manipuladora respecto de qu decir, que hacer, como comportarse, para lograr una buena impresin y obtener un mejor resultado. Todo uno lo prepara. d. Programacin de la entrevista. Tiene que ver con el horario de la entrevista, el tiempo de duracin, las interrupciones. e. Preparacin del entrevistador para la entrevista. La calidez de la oficina, la distancia fsica que separa a los participantes, la privacidad el esfuerzo por lograr un proceso de comprensin anticipado, la preparacin del material, implica que el entrevistador debe empezar por donde se encuentra el cliente. Si no distrae la msica esta bien. f. El lugar de la entrevista. La oficina es solo uno de los lugares en donde la entrevista puede llevarse a cabo, el documento del cliente, los hospitales, el trabajo o la calle son tambin escenarios habituales. Las conversaciones en el pasillo son entrevistas. g. Empieza la entrevista. La charla social no es tiempo perdido facilita la transicin del cliente para pasar de la etapa de conversacin a la de interaccin formal y le permite evaluar al entrevistador. Al introducir el tema del objetivo de la entrevista es importante obviar el concepto de problemas En que le puedo ayudar? (Qu le trae por ac) h. Aspectos y tareas especiales. Se necesita poner ms atencin en los aspectos expresivos de la interaccin en la entrevista. El cliente a menudo se incomoda e inquieta, demanda en consecuencia, estmulo, apoyo y compresin heptica. Se incluye en esta fase preguntas generales de salida abierta, el trabajador social trata de averiguar como ve el cliente la situacin, luego se requiere la explicacin y discusin detallada de reas especficas del contenido del problema. A menudo que transcurre la entrevista el movimiento va de lo impersonal a lo ms personal, de lo reciente a lo lejano, de lo evidentemente conciente y familiar a los temas de conocimientos menos explcito. Preguntas abiertas. Nos acercamos a un rea que ya habamos discutido y acerca de la cual yo sabia que la institucin no poda ayudar por falta de recursos, por lo tanto hice un comentario de transicin que nos alejo del tema que yo quera eludir.
Los tipos de transicin se han estudiado a lo menos por dos autores Sullivan las califica en, Tersas, Acentuadas y Abruptas. Merton las clasifica en intencionales, Reversivas o de Mutacin 1. INTENSIONALES. ( O Tersas) se realiza cuando el entrevistador adapta un comentario que acaba de hacerse con el fin de efectuar una transicin. Tcnicamente la entrevista sigue centrada en el mismo contenido, pero en un contexto diferente. 2. REVERSIVAS. (o acentuadas) Usa un contenido al que ya se haba aludido pero que no se discuti en etapas anteriores de la entrevista. El trabajador social saca provecho del comentario hecho anteriormente para introducir el nuevo tpico. 3. MUTACION. (o Abruptas) Constituye una clara ruptura con lo que est en discusin. No tiene ninguna asociacin con la informacin que la precedi, ni con ningn tema anterior. 3.- Fase de Terminacin. Escuchar. El entrevistador pasa las dos terceras de la entrevista escuchando y una tercera parte hablando. Or es un proceso fsico escuchar es un proceso mental y emocional. Es una tcnica muy activa que requiere estar atento, receptivo, expectante: requiere una serena vigilancia tratando de asimilar lo que el entrevistador dice. El pensamiento es mucho ms rpido que la palabra. El promedio puede decirse alrededor de 125 palabras por minuto, en cambio podemos escuchar y entender de entre 300 y 500 palabras por minuto.
El silencio. Normalmente nos sentimos obligados a hablar an cuando no tengamos nada que decir. Socialmente, el silencio significa por lo general, un rechazo, genera ansiedad, perturba. Las pausas son consideradas como un rechazo, genera ansiedad, perturba. Las pausas son consideradas como un descanso natural en la meloda de la conversacin, una especia de puntuacin verbal. El silencio es una retencin temporal y deliberada de habla. Es un signo de comunicacin incomodo. La mentira. Es una cuestin valrica. Necesitamos objetiva y real, si dudamos de lo que dice el cliente nos sentimos culpables. Cuestionar la mentira pone en peligro la relacin, no hacerlo tambin. Te hago creer que te creo pero no te creo. Lo ms importante para el clnico es preguntarse a s mismo qu objetivo busca? Cmo puedo detenerlo o reducirlo?. El mejor remedio es prevenirla.
Toma de notas. Presenta el riesgo de distraerse y perder la interaccin. Rompe el contacto visual, y a veces intimida al cliente, pero necesitamos recordar antecedentes. La toma de nota de notas as como el uso de medios debe ser consultado con el entrevistador y si es posible obtener su autorizacin. Cuando uno tome mala el cliente tiene que saber. La terminacin. Algunos autores sugieren informar al entrevistado que se dispone de un tiempo, ciertamente, es un riesgo. La entrevista es un sistema social creado ad-hoc para realizar un propsito, cuando ste es alcanzado el sistema debe disolverse. En cierto sentido, la entrevista no termina al finalizar el primer encuentro, simplemente ha sido interrumpida, Tanto el cliente como el clnico tiene la misma libertad para dar por terminado el intercambio. Prepararse para terminar implica, moderar los sentimientos, reducir la intensidad del contenido, los recordatorios verbales van acompaados de gestos. Resumir es simple un proceso selectivo y puede incluir lo que an falta por realizar, hasta llegar a la comunicacin ftica final.
Crnica. El tiempo real que invierte el trabajador social en hacer su crnica comprende el registro (anlisis y evaluacin) y el archivo. La crnica asegura la continuidad del contacto entre cliente y clnico. Proporciona una relacin permanente y documentada acerca de los servicios ofrecidos al cliente por la institucin. Su principal objetivo es la programacin del tratamiento al cliente an cuando a veces tan bien se usa para supervisin, administracin, docencia e investigacin.