INVESTIGACIN DE MERCADOS

Es un proceso sistemtico
para obtener informacin
que sirve a la empresa en
la toma de decisiones,
para sealar planes y
objetivos, as como para
controlar que stos se
cumplan
MERCADO
Es el conjunto de personas o unidades de negocios que
consumen/utilizan un producto o servicio
OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACIN DE MERCADOS
SE CONSIDERAN TRES OBJETIVOS BSICOS:
Conocer al consumidor
Disminuir los riesgos
Informar y analizar la informacin
FACTORES QUE LIMITAN LA REALIZACIN DE
INVESTIGACIONES DE MERCADOS:
Factor econmico
Factor tiempo
Factor de capacitacin tcnica
LA INVESTIGACIN DE MERCADOS
PRETENDE RESOLVER:
Precisar reas de oportunidad de un nuevo
producto o servicio
Extensin de lneas
Diversificacin de usos
Nuevos diseos de envase o etiqueta
Ampliacin de segmentos de mercado, etc.
LAS CLSICAS 4 P'S
Se denomina Mezcla de Mercadotecnia (llamado tambin
Marketing Mix, Mezcla Comercial, Mix Comercial, etc.) a las
herramientas o variables de las que dispone el responsable de la
mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compaa.
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MARKETING MIX
Se trata de
combinar las cuatro
P.
Producto
Precio
Place (lugar)
Promocin
Persona
PRECIO
PLAZA
PERSONA PROMOCION
PRODUCTO
PRODUCTO - SERVICIO
"Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un
mercado para satisfacer un deseo o una necesidad.


Las fases del ciclo de vida de
un producto son:
Lanzamiento
Crecimiento
Madurez
Declive
De los Productos:

Cada producto deber tener
etiquetas o el logotipo y
slogan de cada empresa.
PRECIO
Se denomina precio al valor monetario asignado a un bien o
servicio. Se define como la expresin del valor que se le
asigna a un producto o servicio en trminos monetarios y de
otros parmetros.
Algunas estrategias que podemos disear, relacionadas al precio son:

Productos o servicios nuevos con precio bajo.
Productos o servicios de precio reducido para atraer nuevos clientes.
Productos o servicios con un precio alto, con sensacin de calidad.
Productos o servicios con un precio alto, como novedad o marca.

PLAZA
Consiste en la seleccin de lugares o puntos de
venta en donde se vendern nuestros productos a
los consumidores.
Factores relacionados con la plaza o distribucin:
Ubicar productos en lugares selectivos.
Ubicar productos en todos los puntos de venta.
Usar intermediarios
Nuevas formas de distribucin.
NORMAS DE PRESENTACIN:
Del Stand:

Carpa
Mesas y
manteles
PROMOCIN
El propsito de cualquier esfuerzo promocional es vender el
servicio a travs de informacin, persuasin y recuerdo.

a) Publicidad:
b) Venta personal:
c) Relaciones Pblicas:
d) Promocin de ventas
LA PROMOCIN EN LOS SERVICIOS
PUEDE SER REALIZADA A TRAVS DE
CUATRO FORMAS TRADICIONALES:
PERSONA

Se requiere mantener al cliente informado
sobe nuevas ofertas, lanzamientos, servicios
y/o garantas para conseguir su fidelidad a la
marca, empresa, producto, servicio, etc.

Que sepa que ante posibles fallos del
producto, dudas o sugerencias, la empresa
est a su disposicin.

De esta forma se consigue que el cliente
repita la accin de compra y motive a terceros

NORMAS DE PRESENTACIN:
De los
participantes:

Cada miembro de la empresa deber llevar
su tarjeta de identificacin.