competencia, los proveedores, clientes. ESTUDIO DE MERCADO DEFINE: EL PRODUCTO A PRODUCIR EL PERFIL DEL CLIENTE Proceso anlisis y de creacin del producto que se va ofertar, DISEO FORMALIZA MEDIANTE: DIBUJ OS DE TALLER EPECIFICACIONES TECNICAS. Tareas, formulacin de presupuesto y organizacin de los espacios de trabajo PLANIFICACION CONCRETA EN: LISTA DE DESPIECE FLUJ OS DE PRODUCCIN PRESPUESTOS Elabora el bien o se presta el servicio de acuerdo a los dibujos y especificaciones tcnicas DESARROLLO CONCRETA EN: PRODUCTO TERMINADO Producto producido de hace llegar al consumidor mediante una transaccin comercial COMERCIALIZACIN CONCRETA EN: PROCESOS DE DISTRIBUCIN PROCESOS DE PUBLICIDAD PROCESOS DE VENTAS Recoge informacin para tomar decisiones que aseguren la calidad del producto. EVALUACIN CONCRETA: PROCESOS DE CONTROL DE CALIDAD. BALANCES E INFORMES TCNICOS el total de las personas cuyas necesidades se pueden satisfacer Con la compra de mis productos y servicios. El mercado es POR EJEMPLO: El mercado de los cuadernos y tiles escolares es toda la poblacin de nios estudiantes. El mercado de los talleres de mecnica automotriz es toda la poblacin que tiene vehculos automotores. El mercado de los artculos para el hogar es toda la poblacin de amas de casa. QUE ES EL MERCADO El mercado de los muebles y sus variedades es toda la poblacin de familias o personas, negocios, restaurantes, etc. Para hacer un buen mercadeo lo principal es conocer bien mi mercado 2.2. El conocimiento de mi mercado: Es importante saber si mi mercado es loca, regional o nacional porque las necesidades y las costumbres de la gente varan segn la religin. POR EJEMPLO: Una industria de confeccin debe tener en cuenta el clima de la regin donde viven sus clientes para disear la ropa adecuada. Una industria de alimentos debe tener en cuenta las costumbres alimentaras de cada regin para producir el tipo de alimentos que los clientes prefieren. Conocer mi mercado quiere decir: Saber Cmo son las personas que pueden usar mis productos? Cules son sus necesidades? ?Cules son sus costumbres? Cmo es el medio donde viven? Cul es su nivel econmico? CONOCIENDO MI MERCADO CONOCIENDO AL CLIENTE Conocer el Perfil de la clientela es importante en los siguientes aspectos: Sexo Edad Nivel socioeconmico Ocupacin Nivel educativo y cultural Zona geogrfica donde vive Capacidad de compra
Adems es importante averiguar las necesidades, gustos y costumbres de las personas a las cuales vamos a ofertar nuestros productos. 3.4. Las motivaciones para comprar DEBO SABER CMO DARME CUENTA DE CUNTO MI CLIENTE TIENE GANAS DE COMPRAR REFLEXIVAS REFLEXIVAS IMPULSIVA O EMOCIONALES IMPULSIVA O EMOCIONALES Cuando la persona percibe una necesidad y decide comprar lo que satisface de una manera consciente. Cuando la persona compra algo, porque se antoja. POR EJEMPLO: Cuando la seora hace una lista para salir a comprar el mercado POR EJEMPLO: Cuando la seora hace una lista para salir a comprar el mercado POR EJEMPLO: Cuando una persona pasa por una vitrina, ve algo que le gusta y entra a comprarlo POR EJEMPLO: Cuando una persona pasa por una vitrina, ve algo que le gusta y entra a comprarlo MOTIVACIONES PARA COMPRAR