Msc.

ENRIQUE VELEZ CELAA

04
TRABAJO
DE
CAMPO
LUGAR PREDOMINANTE DE LAS TCNICAS EN
EL PROCESO DE INVESTIGACIN
HIPTESIS
MARCO
TERICO
PROBLEMAS
VARIABLES
E
INDICADORES
T

C
N
IC
A
S
OBJETIVOS
El DIAGNSTICO aporta conocimiento an
mayor que sirve como base para llegar a
CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES y
elaborar la PROPUESTA.
El CONOCIMIENTO sobre el
comportamiento de las VARIABLES
permite crear un CONOCIMIENTO
MS COMPLEJO y ratificar o no las
HIPTESIS al hacer el
DIAGNSTICO.
La INFORMACIN obtenida
posibilita construir
CONOCIMIENTO sobre el
comportamiento de las
VARIABLES.
Las TCNICAS permiten
obtener los DATOS que
por medio de los
INDICADORES propician
la construccin de
INFORMACIN.
La Metodologa es el
contexto del mtodo,
constituye la descripcin
de las etapas que se
siguieron en el proceso
investigativo
y se refiere a
caractersticas de la
recopilacin de
informacin:
Tipo de estudio, mtodos y tcnicas de
investigacin,
fuentes de informacin primarias o secundarias,
mtodos matemticos, estadsticos o
computacionales.
Conjunto de
mtodos que se
siguen en una
investigacin
cientfica
Teoras
Decisiones para aceptar o rechazar
hiptesis
Prueba de hiptesis
Observaciones
Interpretacin,
instrumentacin,
Escalas,
Muestras
Hiptesis
Formacin de conceptos, formacin de
perspectivas y organizacin de
proposiciones.
Medicin, muestra y parmetros
de estimacin.
Deduccin Lgica
Inferencia lgica
Generalizaciones empricas.
Modelo de Wallace
Fuente: Therese L. Baker (1997) Doing Social Research. 2. ed. Ma Graw Hill. USA p.54
La resolucin de un problema revela
problemas adicionales.
Bsqueda continua de nuevo
conocimiento.
Conciencia del
problema de
investigacin
Fraccionamiento en
subproblemas
Integracin de datos
preliminares
Los datos conducen al
desarrollo de hiptesis de
investigacin
Resolucin del
problema
El anlisis de los
datos conduce al
descubrimiento
de su significado
Bsqueda
continua de
datos
1
2
3
4
5
6
7
Modelo de Leedy Fuente: Paul D. Leedy (1993) Practical Research. Planning and Disign. 5. ed.
McMillan. Estados Unidos. p.18
PLAN DE INVESTIGACION
ETAPA ANALITICA
DISEO DE LA INVESTIGACION
COLECCION DE DATOS
ANALISIS Y TRATAMIENTO DE
DATOS
PRESENTACION DE RESULTADOS
El Proceso de
Investigacin.

















CULES SON LOS
TIPOS DE ESTUDIO O NIVELES DE
INVESTIGACIN QUE ANALIZAREMOS?
Exploratorio:
Capta una perspectiva general del problema,

Identifican relaciones potenciales entre variables y
establecen el tono de investigaciones posteriores ms
rigurosas.

Son ms flexibles y amplios en su metodologa en
comparacin con los otros tipos de estudio.
1
De acuerdo con Kerlinger (1983) los estudios exploratorios
buscan hechos sin el objetivo de predecir las relaciones
existentes entre las variables. Se utilizan en situaciones en las
que prcticamente no se dispone de informacin con el
propsito de preparar el terreno, (Dankhe, 1986), es decir, se
desarrollan a fin de ir documentando el tema de investigacin.
Los estudios exploratorios son el antecedente de la
investigacin de orden descriptivo, correlacional y experimental.
Estudios descriptivos:
Buscan especificar las propiedades importantes de personas,
grupos, comunidades o cualquier otro fenmeno que sea
sometido a anlisis,
es decir, buscan saber quin, dnde, cundo, cmo y por qu
del objeto de conocimiento,

y principalmente miden o evalan diversos aspectos,
dimensiones o componentes del fenmeno o fenmenos a
investigar.
2
Tienen como propsito la descripcin de eventos, situaciones
representativas de un fenmeno o unidad de anlisis especfica. Los
censos econmicos del Instituto Nacional de Estadstica, los estudios
por encuesta entre otros, son ejemplo de estudios descriptivos.
Estudios explicativos:

Los estudios explicativos van ms all de la descripcin de
conceptos o fenmenos, o del establecimiento de relaciones entre
conceptos,

estn dirigidos a responder las causas de los eventos fsicos o
sociales,

su inters se centra en explicar por que ocurre un fenmeno y
en que condiciones se da este,
o porque dos o ms variables estn relacionadas.
3
Correlacional:
Su propsito es medir el grado de relacin que exista entre
dos o ms conceptos o variables..

Estos se distinguen de los descriptivos ya que en vez de
medir con precisin las variables individuales, evalan el
grado de relacin entre dos variables.
4
Son el precedente de las investigaciones experimentales y tienen
como objetivo medir el grado de asociacin entre dos o ms
variables, mediante herramientas estadsticas de correlacin. En
este nivel no es importante el orden de presentacin de las
variables, lo fundamental es determinar el grado de relacin o
asociacin existente. Es un ejemplo de este tipo de investigacin
que intente asociar el coeficiente intelectual de las personas de la
tercera edad de una regin con la calidad de vida que tienen.
Experimental:
Tienen como precedente los tipos anteriores de estudio y
estn dirigidos a establecer relaciones de causalidad entre
dos o ms variables.

El desarrollo del experimento requiere de situaciones y
condiciones controladas y de la manipulacin de una o ms
variables independientes para inducir una probable alteracin
o comportamiento en la variable dependiente.

Es el nivel de investigacin ms complejo.
5
En un estudio que explica los sntomas que ocasiona un
medicamento en un ser humano, se esta a nivel descriptivo,
pero cuando se establece una relacin de causalidad (causas y
consecuencias) se tiene un estudio experimental.

















CUL ES
EL TIPOS DE ESTUDIO QUE APLICAR?

















Algunos son comunes como:

el inductivo y el deductivo;
el analtico y el sinttico,
el objetivismo y el subjetivismo,

Y otros especficos a cada ciencia.
MTODOS QUE SON POSIBLES DE
APLICAR A LAS CIENCIAS:

















LA DEDUCCIN
Parte de un marco general de referencia y
se va hacia un caso en particular.
La prdida de peso, los sudores nocturnos,
toser mucho y escupir sangre son sntomas
de tuberculosis.
Este enfermo manifiesta estos sntomas,
luego entonces, este enfermo tiene
tuberculosis.

















LA INDUCCIN
En la induccin se trata de generalizar el
conocimiento obtenido en una ocasin a
otros casos u ocasiones semejantes que
pueden presentarse en el futuro o en
otras latitudes.
Si un investigador encuentra la vacuna contra
el cncer, no le importa si solamente cura a
aquellos casos en los cuales se prob sino
en todos los dems casos de esta
enfermedad.
Razonamiento
Deductivo
Razonamiento
Inductivo
TEORA
HIPTESIS
OBSERVACIN
CONFIRMACIN
OBSERVACIONES
PATRONES
HIPTESIS
TENTATIVAS
TEORA
EL ANLISIS
Consiste en la separacin de las partes
de un todo a fin de estudiarlas por
separado as como examinar las
relaciones entre ellas.
LA SNTESIS
Consiste en la reunin racional de varios
elementos dispersos en una nueva totalidad.

















CULES MTODOS
DE INVESTIGACIN APLICAR?
Razonamiento
Deductivo
Razonamiento
Inductivo
TEORA
HIPTESIS
OBSERVACIN
CONFIRMACIN
OBSERVACIONES
PATRONES
HIPTESIS
TENTATIVAS
TEORA



































PERMITEN EL TRATAMIENTO
DE LAS VARIABLES,

EN FUNCIN DE LA
DEMOSTRACIN CIENTFICA

DE LAS HIPTESIS.

















MATRIZ DE IDENTIFICACIN DE LAS
TCNICAS DE INVESTIGACIN
Variables
(Ejemplos)
TCNICAS DE INVESTIGACIN
Bsqueda
en Fuentes
Secundarias
Observacin Entrevista
en
Profundidad
Cuestionario
(Encuestas)
Otras
Ocupacin
X X X
Disciplina
X X
Motivacin
X X
Rendimiento
X X X
TRABAJO
DE
CAMPO
LUGAR PREDOMINANTE DE LAS TCNICAS EN
EL PROCESO DE INVESTIGACIN
HIPTESIS
MARCO
TERICO
PROBLEMAS
VARIABLES
E
INDICADORES
OBJETIVOS

















El DIAGNSTICO aporta conocimiento an
mayor que sirve como base para llegar a
CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES y
elaborar la PROPUESTA.
El CONOCIMIENTO sobre el
comportamiento de las VARIABLES
permite crear un CONOCIMIENTO
MS COMPLEJO y ratificar o no las
HIPTESIS al hacer el
DIAGNSTICO.
La INFORMACIN obtenida
posibilita construir
CONOCIMIENTO sobre el
comportamiento de las
VARIABLES.
Las TCNICAS permiten
obtener los DATOS que
por medio de los
INDICADORES propician
la construccin de
INFORMACIN.

















OTRAS
TCNICAS
(Focus Group y otras)
BSQUEDA
BIBLIOGRFICA
(Fuentes Secundarias)
OBSERVACIONES
ENTREVISTA
EN
PROFUNDIDAD
ENCUESTA
CULES TCNICAS
EMPLEAR EN SU
INVESTIGACIN?

















(Fuentes Secundarias)

















La BIBLIOGRAFA constituye una
de las principales fuentes de
informacin que se utiliza:
Para acumular datos que sirven en
la demostracin de las hiptesis
establecidas en el diseo de la
investigacin.
Para conformar una teora que sirva
de fundamento y orientacin en la
demostracin cientfica de las
hiptesis en general.

















PROCEDIMIENTO METODOLGICO PARA
ANALIZAR LA INFORMACIN BIBLIOGRFICA:
1. EL RECONOCIMIENTO DE LAS
CIRCUNSTANCIAS que rodearon la
realizacin de la obra, sus objetivos y su
finalidad. El propsito es entender su
contexto histrico-social.
2. LA SNTESIS DEL CONTENIDO DE LA
OBRA, resaltando sus aportes
fundamentales, especialmente aquellos que
tienen relacin con el tema que se investiga.
Reflejar fielmente el contenido de la obra.
3. EL JUICIO CRTICO DE LA OBRA
consistente en sealar razonadamente los
aportes y las limitaciones del trabajo, y la
utilidad que va a tener el estudio para el
tema de investigacin.

















EL PROCESO DE DISCRIMINACIN DE LA
INFORMACIN BIBLIOGRFICA:
1. ANALIZAR LA VALIDEZ DE LA INFORMACIN,
contrastando con otras fuentes bibliogrficas que manejen idnticos
o similares datos. En caso de informacin cuantitativa, es necesario
revisar los procedimientos matemticos o estadsticos (frmulas)
utilizados en la elaboracin de los datos.
2. EVALUAR EL GRADO DE OBJETIVIDAD DE LA
INFORMACIN,
es decir, el grado de correspondencia establecida entre los principios
y categoras del mtodo cientfico, elaborados en el transcurso del
diseo de la investigacin y la informacin concreta recopilada en
torno al objeto-tema de estudio.
3. DETERMINAR EL GRADO DE
INSERCIN,
de la informacin bibliogrfica en las expectativas y los
intereses tericos y prcticos de la investigacin.










































QU BUSCAMOS?
POR QU BUSCAMOS?
QUIN BUSCA?
DNDE BUSCAMOS?
CUNDO BUSCAMOS?
QU USO LE DAREMOS A LA
INFORMACIN QUE BUSCAMOS?
QU TRATAMIENTO RECIBIR LA
INFORMACIN QUE BUSCAMOS?

















Qu buscamos?
Informacin sobre la variable OCUPACIN
(cantidad de empleados, hombres y
mujeres).

Por qu buscamos?
Para analizar el comportamiento de esa
variable y demostrar la Hiptesis
Particular xxxxxxxxx

Quin busca?
Los propios autores de la investigacin.
Dnde buscamos?
En el Censo de Poblacin (Biblioteca xxx
xx xxxx).

Cundo buscamos?
En la primera semana de ejecucin del
trabajo de campo.

Qu uso le daremos a la
informacin que buscamos?
Elaborar un anlisis e incluir su resultado
en el Captulo de Diagnstico.

Qu tratamiento (procesamiento)
recibir la informacin que
buscamos?
Se determinar la estructura porcentual de
personas empleadas, distribuidos en:
total, segn sexo y grupos de edad.


















MATRIZ PARA IDENTIFICAR EL USO QUE SE
DAR A LAS TCNICAS DE INVESTIGACIN
Variables
(Ejemplos)
TCNICAS DE INVESTIGACIN
Bsqueda en Fuentes
Secundarias (Bibliografa y
otras)
En los Marcos
Terico y
Conceptual
Durante el
Trabajo de
Campo
Ocupacin
X X
Disciplina
X X
Motivacin
X X
Rendimiento
X X

















Cules fuentes podra utilizar para encontrar los datos
necesarios en el anlisis de la variable XYZ?
VARIABLES DATOS FUENTES
Ocupacin Cantidad de personas
empleadas en
Guayaquil.
Censo de poblacin
Hombres empleados
en Guayaquil.
Censo de poblacin
Mujeres empleadas
en Guayaquil.
Censo de poblacin

















CMO ORGANIZAR LA
BSQUEDA EN FUENTES SECUNDARIAS?


































CLASIFICACIN:
1. Observacin humana y observacin mecnica.
2. Observacin en situacin natural o artificial.
3. Observacin directa o indirecta.
4. Observacin estructurada o no estructurada.
5. Observacin oculta o no oculta.

















OBSERVACIN HUMANA Y
OBSERVACIN MECNICA
El investigador deber decidir si utiliza
una persona o un aparato mecnico
para la observacin y registro del
comportamiento del cliente, u otro
involucrado de inters para el estudio.

















OBSERVACIN NATURAL U
OBSERVACIN ARTIFICIAL
NATURAL: Situacin normal.

ARTIFICIAL: Provocada. Se cambian
ciertas condiciones, adrede, para ver
las reacciones del sujeto observado.

















OBSERVACIN DIRECTA U
OBSERVACIN INDIRECTA
DIRECTA: Se observa el comportamiento tal y
cual ocurre en la realidad.

INDIRECTA: Consiste en examinar pistas;
rastros o vestigios que han quedado como
resultado de un comportamiento en el pasado.

















OBSERVACIN
ESTRUCTURADA Y NO
ESTRUCTURADA
ESTRUCTURADA: Hemos definido con
anterioridad las actividades o informacin que
queremos registrar.

NO ESTRUCTURADA: El investigador puede
apuntar los datos que estime relevantes para
la solucin del problema.

















ALGO MS SOBRE LA
OBSERVACIN ESTRUCTURADA
Se pueden cuantificar
los resultados
observados, tratando
estadsticamente la
informacin obtenida
en los registros.
Se elabora
previamente un
sistema de registro y
control de los
aspectos que se van a
observar.
Los datos del registro
deben identificarse
con los aspectos
fundamentales de la
investigacin.
Pueden ser utilizados instrumentos auxiliares como
cmaras fotogrficas, grabadoras, cmaras de video, y
otras.
Puede ser:
NO PARTICIPANTE: Cuando solo se reporta.
PARTICIPANTE: El investigador es el verdadero
actor de la situacin observada (antroplogos)

















OBSERVACIN OCULTA Y
OBSERVACIN NO OCULTA
OCULTA: El sujeto cuyo comportamiento
est siendo registrado no se da cuenta
de que se encuentra bajo investigacin.

NO OCULTA: El sujeto cuyo
comportamiento est siendo registrado,
si se da cuenta de que se encuentra bajo
investigacin.


































QU, O, A QUIEN OBSERVAMOS?
POR QU OBSERVA?
QUIN OBSERVA?
DNDE OBSERVA?
CUNDO OBSERVA?
QU USO LE DAREMOS A LA
INFORMACIN?
QU TRATAMIENTO RECIBIR LA
INFORMACIN?

















ILUSTRACIN TOMADA DE COLECCIN LNS

















Localidad: Comunidad: Ficha No:
Informante (si lo
hubiere):
Tema observado: Fecha:
Ttulo Especfico: Investigador:
CONTENIDO:









FICHA DE OBSERVACIN

















EL DIARIO DE CAMPO:
Constituye el instrumento esencial de la observacin
estructurada, que se elabora previamente con la finalidad de
puntualizar los aspectos que se va a observar..
REGISTRO DE OBSERVACIN:
Es un relato escrito y cotidiano de los hechos observados,
que se elabora con la finalidad de producir una visin
detallada de cuanto se observa.
Se nutre de los datos recogidos en el Cuaderno de Notas y
su correspondiente interpretacin.
CUADERNO DE NOTAS:
Es una libreta de bolsillo que lleva el observador para
escribirsobre el terreno- los datos, experiencias,
referencias, opiniones y comentarios de inters para la
investigacin.

















UN EJEMPLO DE REGISTRO DE OBSERVACIN
Fecha:

Comunidad:

Localidad:

COLUMNA MARGINAL COLUMNA MATRIZ
Aspectos que deben
observarse
La mayora Buen
Nmero
Algunos Pocos
Quines participan?
Cmo participan?
Cundo participan?
Por qu participan?

















CMO
ORGANIZAR LA OBSERVACIN?


































ENTREVISTA A PROFUNDIDAD:
Es una tcnica de investigacin no
estructurada.
Se busca que el entrevistado
exprese libremente sus ideas,
creencias y sentimientos.
Permite profundizar en respuestas
superficiales.
La reunin debe ser planificada cuidadosamente,
preparando una GUA de entrevista, que permita identificar los
temas generales que se abarcarn, su secuencia y el tipo de
preguntas que se van a formular.
El entrevistador debe memorizarla.
Es til cuando hay que tratar temas delicados o difciles
que requieren reflexin por parte del entrevistado.

















Sntesis elaborada con apuntes tomados de
Coleccin LNS
Aplicado a una situacin de investigacin en el
contexto de una comunidad.

















1.Preparacin de la entrevista.
2.El contacto inicial.
3.El avance de la entrevista.
4.Cierre de la entrevista.

















Preparacin de la entrevista:
1. Elaborar una carta de presentacin.
2. Buscar la oportunidad para la entrevista.
3. Conocer la cultura del lugar.
4. Establecer contacto con los lderes de la comunidad.
5. Levantar una campaa de publicidad a travs de los medios de
comunicacin ms utilizados por la comunidad.
6. Dar instruccin adecuada a los entrevistadores mediante un cursillo
de adiestramiento de personal.
EJERCICIO:
Disee una adaptacin de estas
instrucciones, adecuadas a su caso.

















El contacto inicial:
1. Saludar en forma atenta y cordial, de ser posible por el nombre del
entrevistado.
2. Explicar los objetivos y la finalidad de la investigacin.
3. Presentar una credencial de identificacin del entrevistador y de la
institucin responsable de la investigacin.
4. Explicar de manera sencilla la forma de seleccin de la persona
entrevistada.
5. Garantizar al entrevistado el anonimato o confidencia de la
informacin.
6. Solicitar la colaboracin del entrevistado.
EJERCICIO:
Disee una adaptacin de estas
instrucciones, adecuadas a su caso.

















El avance de la entrevista:
1. Evitar entrevistar al informante en presencia de alguna persona que
no pertenezca a la familia.
2. Regresar en otra fecha, si el momento no es oportuno.
3. Actuar con naturalidad, adecuada y dignamente.
4. No adoptar actitudes dominantes y autoritarias.
5. Dar la sensacin de que la entrevista es una conversacin y no un
interrogatorio o acusacin.
6. Escuchar con atencin la respuesta completa.
7. No interrumpir las respuestas.
8. No discutir ni dar consejos al entrevistado.
9. Dejar que el entrevistado conteste libremente.

















EJERCICIO:
Disee una adaptacin de estas
instrucciones, adecuadas a su caso.
Continuacin de el avance de la entrevista:
10. No juzgar ni hacer comentarios valorativos de las respuestas.
11. No dudar de la veracidad de la informacin.
12. Cuando se utilicen formularios impresos, las preguntas deben
efectuarse en el mismo orden y con las mismas palabras.
13. Utilizar preguntas de sondeo para verificar la veracidad de las ms
importantes de la encuesta.
14. Es conveniente hacer breves comentarios sobre las respuestas oara
romper la monotona de la entrevista y ayudar a mantener el dilogo.
15. Terminada la entrevista se revisar cuidadosamente el formulario
para comprobar si hay omisiones o anotaciones incorrectas.

















Cierre de la entrevista:
1. Dejar una buena imagen y una puerta abierta para futuras entrevistas.
2. Antes de despedirse se revisar que todos los asuntos, motivo de la
entrevista, se encuentren contestados.
3. En caso de acordarse una nueva entrevista, hay que concretar una
cita, comprometindose a cumplirla.
4. Para manifestar externamente que la entrevista ha terminado se
proceder a guardar el formulario, arreglar la carpeta y poner en
orden los materiales.
5. La despedida ir acompaada de una expresin de agradecimiento
por la generosidad del entrevistado en dedicar su tiempo y atencin
para la realizacin de la entrevista.
EJERCICIO:
Disee una adaptacin de estas
instrucciones, adecuadas a su caso.

















PREGUNTAS UTILIZADAS PARA PROFUNDIZAR EN
LOS TEMAS INVESTIGADOS,
APLICADAS A ESTUDIOS DE MERCADO
Tomado de Correa Maca, S.
A qu se refiere con eso?
Por favor, deme un ejemplo.
Ah, ya estoy entendiendo, contine por favor.
Vamos a ver si comprendo, lo que usted quiere decir es que
Y qu ms hace cuando utiliza este producto?
Cmo se siente cuando utiliza este producto?
Podra decirme ms sobre este tema?


































A QUIEN ENTREVISTAMOS?
POR QU LO ENTREVISTAMOS?
QUIN ENTREVISTA?
DNDE SER LA ENTREVISTA?
CUNDO SER LA ENTREVISTA?
QU USO LE DAREMOS A LA
INFORMACIN?
QU TRATAMIENTO RECIBIR LA
INFORMACIN?

















A quin entrevistamos?
A un experto en TICs.
Por qu lo entrevistamos?
Para analizar las variables de tendencia
histrica y pronstico de desarrollo de
TICs en la Hiptesis General de la
investigacin.
Quin entrevista?
El miembro del equipo de investigacin
designado al efecto.
Dnde ser la entrevista?
En la empresa del entrevistado.
Cundo ser la entrevista?
En la semana ___ del cronograma.
Qu uso le daremos a la
informacin obtenida en la
entrevista?
Integrar los resultados del anlisis al
Marco Terico y al Diagnstico.
Qu tratamiento (procesamiento)
recibir la informacin obtenida en la
entrevista?
Considerar sus opiniones para
seleccionar temas del Marco Terico;
precisar ciertos trminos del Marco
Conceptual; considerar su opinin para el
Anlisis Diagnstico.
CASO: Tendencias en el Desarrollo de las TICs.

















CMO
ORGANIZAR LA ENTREVISTA?


































COMNMENTE NO PODEMOS
ENTREVISTAR A TODOS A
PROFUNDIDAD:
Por que son muchos.
Tenemos el tiempo limitado.
No se requiere masivamente
profundizar, sino tener
asuntos precisos que aclarar.
Entonces, es necesario una
muestra, pero, cuntos?


































CONDICIONES IMPORTANTES
Cuantitativa y cualitativamente.
Representatividad:
Aleatoriedad.

















Cuantitativa y cualitativamente.
Representatividad:
Todo razonamiento inductivo depende de la similitud
entre la composicin de la muestra y de la poblacin.
Cuanto ms se asemeje la muestra a la poblacin
como un todo, ms fiable ser la inferencia inductiva.
Si la muestra es relevantemente diferente de la
poblacin entonces la inferencia inductiva no ser
fiable.
Ninguna inferencia inductiva es perfecta.
Ver pgina de notas:

















LOS ESTUDIANTES
DE INGENIERA EN
SISTEMAS
MULTIMEDIA GUSTAN
DE LOS
VIDEOJUEGOS.
INDUZCO QUE TODOS
LOS ESTUDIANTES DE
LA UNIVERSIDAD XXX
GUSTAN TAMBIN DE
LOS VIDEOJUEGOS.
EXPONGA TRES
CASOS:
1
2
1
Ver pgina de notas:


















Todos los elementos
de la muestra
son escogidos
al azar.
Aleatoriedad.
Una muestra es
aleatoria cuando
cada elemento de
la poblacin tiene
la misma
probabilidad de ser
elegido.

















Aleatoriedad.
MUESTREO NO
PROBABILSTICO:
El investigador tiene
cierto grado de
injerencia en la
determinacin de los
elementos de la
muestra.
De Conveniencia.
De Juicio.
De Cuotas.
MUESTREO
PROBABILSTICO:
Cada uno de los
elementos del
Universo tiene la
misma probabilidad de
ser escogido para la
muestra.
Aleatorio Simple.
Sistemtico.
Estratificado.
Polietpico.



























Muestra n
Unidades a observar
Universo, o,
Poblacin N
Universo
hipottico
Unidades existentes
Unidades que podran
haber sido observadas

















EL PROBLEMA DE LA REPRESENTATIVIDAD
FRMULAS A UTILIZAR
POBLACIN FINITA POBLACIN INFINITA
2
2
e
pq z
n
pq z 1) (N e
Npq z
n
2 2
2

n- tamao de la muestra
N- poblacin total, o, universo
z- porcentaje de fiabilidad
p- probabilidad de ocurrencia
q- probabilidad de no ocurrencia
e- error de muestreo

















DESCRIPCIN DE LOS ELEMENTOS DE LAS FRMULAS:
Simb. Nombre Concepto
N Poblacin total, o, universo Total de elementos que pretendemos analizar y
que podra ser observada individualmente en el
estudio (consumidores, votantes, etc.)
n Tamao de la muestra Parte de la poblacin que escogemos, medimos
y analizamos.
z Porcentaje de fiabilidad Nivel de confianza y de fiabilidad con que los
resultados de la investigacin pueden ser
extrapolados a la totalidad de la poblacin.
p Probabilidad de ocurrencia
Probabilidad: Verosimilitud o
fundada apariencia de verdad.
En un proceso aleatorio, razn
entre el nmero de casos
favorables y el nmero de
casos posibles.
Nmero de casos favorables.
q Probabilidad de no
ocurrencia
Nmero de casos no favorables.

e Error de muestreo Es el error, expresado en porcentaje, que el
investigador asume por inferir los resultados u
opiniones de un pequeo grupo de elementos a
la totalidad de la poblacin.

















MTODOS DE CLCULO:
Simb. Nombre Mtodo
N Poblacin total, o, universo Se conoce por censos, registros, inventarios,
y otros controles.
n Tamao de la muestra Se calcula aplicando alguna de las frmulas.
z Porcentaje de fiabilidad Para calcularlo se utiliza la tabla Z de
distribucin normal y se sigue el
procedimiento que se detalla en la prxima
diapositiva.
p Probabilidad de ocurrencia
Probabilidad: Verosimilitud o
fundada apariencia de verdad. En
un proceso aleatorio, razn entre
el nmero de casos favorables y
el nmero de casos posibles.
Investigaciones anteriores.
Ej. p = 60% q = 40%
Pre test aplicado a un determinado nmero
de personas. Ej. Entre 130 y 150
Aceptar condiciones desfavorables de
muestreo reconociendo p = 50% q = 50%
En cualquier caso p + q = 1, o, p + q = 100%
q Probabilidad de no
ocurrencia
e Error de muestreo Las pruebas empricas realizadas muestran
que la distribucin de las medidas de todas
las muestras posibles del mismo tamao en
una poblacin se ajustan por lo general a la
ley normal de probabilidad (campana de
Gauss). (ver prxima diapositiva)

















CMO ES LA TABLA PARA CALCULAR EL VALOR DE Z?
Nos aporta valores distribuidos en diez columnas y treinta filas, adems de
los respectivos encabezamientos de columnas y filas. A continuacin se
muestran tres secciones (inicial, media y final).
Tomado de: Correa Macas, S.

















CLCULO DEL PORCENTAJE DE FIABILIDAD CON LA TABLA Z:
1. A modo de ejemplo asumimos que el nivel de fiabilidad puede ser del
95 %
2. Este valor se divide para dos. Esto es, 0.95 /2 = 0.4750
3. Localizamos esta cifra dentro de la Tabla Z
4. Sumamos los valores correspondientes a los encabezamientos de la
fila y columna correspondiente a 0.4750. Esto es: 1.9 + 0.06
5. As, a una fiabilidad del 95 % le corresponde un valor z = 1.96
z 0.04 0.05 0.06
1.8 0.4671 0.4678 0.4686
1.9 0.4738 0.4744
0.4750
2.0 0.4793 0.4798 0.4803
QU HACER CUANDO EL COEFICIENTE CALCULADO NO SE
ENCUENTRA EN LA TABLA?

















CLCULO DEL PORCENTAJE DE FIABILIDAD CON LA TABLA Z:
1. Si asumimos que el nivel de fiabilidad puede ser del 92 %
2. Este valor se divide para dos. Esto es, 0.92 /2 = 0.460
3. Localizamos el nmero de Z ms aproximado. Esto es, 0.4599
4. Sumamos los valores correspondientes a los encabezamientos de la
fila y columna correspondiente a 0.4599. Esto es: 1.7 + 0.05
5. As, a una fiabilidad del 95 % le corresponde un valor z = 1.75
z 0.04 0.05 0.06
1.6 0.4495 0.4505 0.4515
1.7 0.4591
0.4599
0.4508
1.8 0.4671 0.4678 0.4686

















DETERMINACIN Y USO DEL ERROR MUESTRAL:
Tomado de: Correa Macas, S.
RECORDAMOS:
El error de muestreo ( e ), es el error
expresado en porcentaje, que el
investigador asume por inferir los
resultados u opiniones de un
pequeo grupo de elementos
(muestra) a la totalidad de la
poblacin.
El resultado de una encuesta se
expresa as:
El 30 % del electorado tiene, a tal
fecha, la intencin de votar por el
candidato x con un margen de
error de ms menos 5 % con un
ndice de confianza del 90 %.
Quiere decir que existe
a tal fecha un 90% de
probabilidades de que
la intencin de voto de
los electores est entre
el 25% (-5%) y el 35%
(+5%).
e

















EJEMPLO DE UNA INVESTIGACIN DE MERCADO:
Tomado de: Correa Macas, S.
TEMA:
INVESTIGACIN DE
MERCADO SOBRE LA
SATISFACCIN DE LOS
CLIENTES.
Se calcula que hay 600.000
clientes.
Se decide trabajar con:
un nivel de confianza
del 97 %,
un margen de error del
5% y
condiciones
desfavorables de
muestreo.





Clculo de z:
0.97 /2 = 0.4850 z = 2.17
2
2
e
pq z
n
Clculo de n:
2
2
) 5 (
) 50 )( 50 ( (2.17)
n
n = 471
Se deben
encuestar
471 clientes.
CASO 1

















EJEMPLO DE UNA INVESTIGACIN DE MERCADO:
Tomado de: Correa Macas, S.
CASO 2
TEMA:
CONOCER LA INTENCIN DE
COMPRA DE UN PRODUCTO
NUEVO EN EL MERCADO.
Mercado meta conformado por
un segmento de 50.000 mujeres
entre 18 y 24 aos.
La empresa planea una
encuesta con:
un nivel de confianza del 95
%,
un margen de error del 5% y
condiciones desfavorables
de muestreo.




Clculo de z:
0.95 /2 = 0.4750 z = 1.96
Clculo de n:
pq z 1) (N e
Npq z
n
2 2
2

) 50 )( 50 ( ) 96 . 1 ( ) 999 . 49 ( ) 5 (
) 50 )( 50 )( 000 . 50 ( (1.96)
n
2 2
2

n = 381
Se deben
encuestar
381 clientes.
575 . 259 ' 1
0 480'000.00
n

















EJEMPLO DE UNA INVESTIGACIN DE MERCADO:
CASO 3
TEMA:
CONOCER OPININ DE LOS
DUEOS DE TIENDAS
DISTRIBUIDORAS MINORISTAS.
Son 600 tiendas de barrio.
Se planea una encuesta con:
un nivel de confianza del
95,5%,
un margen de error del 4,5%
y
condiciones desfavorables
de muestreo.




Clculo de z:
0.955 /2 = 0.4775 z = 2.00
Clculo de n:
pq z 1) (N e
Npq z
n
2 2
2

Se deben encuestar 271 dueos de

tiendas barriales.
) 50 )( 50 ( ) 00 . 2 ( ) 599 ( ) 5 , 4 (
) 50 )( 50 )( 600 ( (2.00)
n
2 2
2

271 13 , 271
75 , 129 . 22
000 . 000 . 6
n
ERROR MUESTRAL Y NIVEL DE CONFIANZA
Las pruebas empricas realizadas muestran que la distribucin de las
medidas de todas las muestras posibles del mismo tamao en una
poblacin se ajustan por lo general a la ley normal de probabilidad
(campana de Gauss).
- -2 -3 2 3
99,7 %
95,5 %
68 %
En investigaciones de mercado y
de opinin se trabaja con 2
(95,5% de probabilidad)
MARGEN DE CONFIANZA O NIVEL DE SIGNIFICATIVIDAD
De cada 100 potenciales muestras del universo 68% ( ), o 95,5% (2), o
99,7% (3) van a tener el promedio muestral igual que el del universo.
El margen de confianza es la porcin de la distribucin gaussiana
(medida en unidades ) que nos proponemos realmente utilizar, es decir
es la probabilidad de que una estimacin (resultado muestral) se ajuste a la
realidad (resultado censal o del universo).
INTERVALO O MARGEN DE CONFIANZA DE UNA VARIABLE

Indicador promedio Error muestral

NIVEL DE CONFIANZA

N de
ERROR MUESTRAL Y NIVEL DE CONFIANZA
Tabla para la determinacin del tamao de una
muestra sacada de una poblacin finita.
Nivel de confianza:
95,5% (2 sigma)
Mrgenes de error:
Entre 1% y 5%
Valores de p y q:
50-50%
Notas:
1. Si p es 50%, la muestra
necesaria es ms
pequea.
2. Cuando no se indica la
cifra, significa que la
muestra deber tener una
amplitud superior a la
mitad de la poblacin, lo
que equivaldra extender
la encuesta al total de la
poblacin misma.
Tomado de: Soler Pujals, Pere
La investigacin motivacional en
Marketing y Publicidad

















MUESTREO NO PROBABILSTICO:
El investigador tiene cierto grado de
injerencia en la determinacin de
los elementos de la muestra.
De Conveniencia.
De Juicio.
De Cuotas.
MUESTREO PROBABILSTICO:
Cada uno de los elementos del
Universo tiene la misma
probabilidad de ser escogido para la
muestra.
Aleatorio Simple.
Sistemtico.
Estratificado.
Polietpico.

















MUESTREO PROBABILSTICO:
Cada uno de los elementos del
Universo tiene la misma
probabilidad de ser escogido para la
muestra.
Aleatorio Simple.
Sistemtico.
Estratificado.
Polietpico.

















Tambin llamado muestreo al azar:
Para escoger a los encuestados
debemos numerar a los elementos
de la poblacin. Posteriormente se
mezclan los nmeros en un nfora
y se extrae la cantidad de nmeros
(escritas en papeles o fichas)
relativos a la muestra.
Por ejemplo, supongamos un
Universo de 9 y una n = 3
Luis G. 1
Mario R. 2
Ernesto A. 3
Julia C. 4
Tania N. 5
Jos L. 6
Jorge M. 7
Pedro N. 8
Hugo A. 9
Tomado de: Correa Macas, S.
Existen 3
nmeros
Mezclan

















Eleccin por medio de la Tabla de Nmeros Aleatorios
til para poblaciones ms grandes. La tabla consta de cantidades
agrupadas sin ningn orden en especial. La tabla, al ser realizada por
computadora, garantiza aleatoriedad en la distribucin de los nmeros.
Tomado de: Correa Macas, S.

















Procedimiento para el uso de la tabla de nmeros aleatorios
1. Se debe asignar un nmero a la poblacin a investigar (Utilizaremos
ejemplo anterior).
2. Una vez listados y numerados nos colocamos en cualquier punto de la
tabla de nmeros aleatorios y recorremos hacia abajo (o en cualquier
sentido) escogiendo tres nmeros (En nuestro ejemplo, como hay nueve
elementos de la poblacin trabajaremos con el ltimo dgito de cada
nmero).
3. Si existieran, por ejemplo, 30 elementos se trabajara con los dos ltimos
dgitos, y as sucesivamente.
Comenzaremos
con el primer
nmero de la
tabla (aunque
pudimos
comenzar en
cualquier punto),
entonces:

66194
78240
00833
12111

Hemos escogido el nmero 4 (Julia C.);
luego seguimos hacia abajo y aparece el
nmero 0 que no est listado, seguimos
hacia abajo y aparece el nmero 3
(Ernesto A.), continuamos el
procedimiento y encontramos el nmero
1 (Luis G.); completando la muestra de 3
que debemos encuestar.

















En este tipo de muestreo se le
asigna sistemticamente un
nmero a un punto de partida
aleatorio. En el ejemplo anterior
tenemos N = 9 y n = 3; como
primer paso dividiremos:



Entonces, escogemos
un nmero entre 1 y 3,
digamos 2.
As, tenemos la
primera persona a
encuestar que es
Mario R; luego
sistemticamente
sumamos el nmero
ya determinado (3), as
tenemos:
Tomado de: Correa Macas, S.
n
N
3
3
9

2
+3
5
+3
8
Pedro N.
Tania N.
Mario R.

















Tomado de: Correa Macas, S.
Utilizado generalmente cuando el
universo es demasiado
heterogneo y se necesita formar
grupos homogneos que
respondan a perfiles parecidos.
Son mutuamente excluyentes,
pues los miembros de un estrato
no pueden ser miembros de otro.
Son colectivamente exhaustivos,
pues todos los miembros de la
poblacin quedan incluidos en los
estratos.
Los integrantes de los estratos
tienen caractersticas y perfiles
muy parecidos, pero estas
caractersticas y perfiles difieren
de un estrato a otro.

Existen varias modalidades para el
muestreo estratificado. Aqu se
vern las ms utilizadas:
Afijacin simple.
Afijacin proporcional.


















En este mtodo se distribuye la
muestra para el nmero de estratos
sin considerar el peso o
proporcin de cada uno
de ellos.
Por ejemplo:
Se supone que en un determinado
pas existen 3 clases sociales las
cuales estn distribuidas as:
Clase baja: 60%
Clase media 30%
Clase alta: 10%
Se planea hacer una investigacin a
una muestra formada por 384
personas. Este mtodo funcionara
as:


Se deber encuestar a 128 personas
de cada estrato social.
128
3
384
Estratos #
s Encuestado #


















En esta modalidad se
respeta el peso o
proporcin que cada
estrato tiene dentro de la
poblacin total.
Clase baja: 60% 0.60 x 384
231
Clase media: 30% 0.30 x 384
115
Clase alta: 10% 0.10 x 384
38
Total
384
Se concluye que debemos encuestar a 231 personas de la clase baja, 115
personas de la clase media y 38 personas de la clase alta.

















CASO
Una empresa planea realizar una
encuesta en un determinado mercado
al cual se ha credo conveniente
dividir teniendo en consideracin la
edad y el sexo, tal como aparece a
continuacin:
Edad / Sexo Hombres Mujeres Total
De 18 a 24 aos 450.000 500.000 950.000
De 25 a 34 aos 900.000 850.000 1750.000
De 35 a 44 aos 500.000 400.000 900.000
De 45 a 54 aos 400.000 450.000 850.000
De 55 a 64 aos 200.000 250.000 450.000
De 65 aos y ms 100.000 100.000 200.000
Total 2550.000 2550.000 5`100.000
Tomado de: Correa Macas, S.
Con estos datos como primer paso se calcula el peso o porcentaje de
participacin de cada estrato en el total de la poblacin.

















PREMISAS PARA CALCULAR EL TAMAO DE LA MUESTRA
Edad / Sexo Hombres Mujeres Total
De 18 a 24 aos 8.82 9.80 18.62
De 25 a 34 aos 17.65 16.67 34.32
De 35 a 44 aos 9.80 7.84 17.64
De 45 a 54 aos 7.84 8.82 16.66
De 55 a 64 aos 3.92 4.90 8.82
De 65 aos y ms 1.97 1.97 3.94
Total 50 50 100
PESO O PORCENTAJE DE PARTICIPACIN DE CADA ESTRATO EN EL
TOTAL DE LA POBLACIN.
POBLACIN INFINITA
2
2
e
pq z
n
Aplicaremos 95% de confianza o
fiabilidad. A ello corresponde
z =1.96. Se aspira a 1% de error, y
condiciones desfavorables de
muestreo.

















Edad / Sexo Hombres Mujeres Total
De 18 a 24 aos 847 940 1.787
De 25 a 34 aos 1.694 1.600 3.294
De 35 a 44 aos 940 753 1.693
De 45 a 54 aos 753 847 1.600
De 55 a 64 aos 376 470 846
De 65 aos y ms 190 190 300
Total 4.800 4.800 9.600
CASO (Continuacin)
Aplicando la frmula de poblacin infinita, la fiabilidad de 95% y el margen de
error del 1%, se determina que la muestra deber ser de 9.604 personas.
Tomando como cifra aproximada a 9.600 aplicamos a esta cifra los
porcentajes de participacin de cada estrato y se obtiene la siguiente tabla:
Ilustracin:
Se determina encuestar a 847
hombres comprendidos entre 18 y
24 aos de edad (9.600 x 0.0882)
Si se posee la lista completa
para escoger los elementos de
la muestra, se recurre al
muestreo aleatorio simple o
sistemtico.

















Tomado de: Correa Macas, S.
Ante la dificultad de tener
listas completas de los
integrantes de la
poblacin como requieren
la mayora de
modalidades de muestreo
probabilstico, muchas
empresas utilizan el
muestreo polietpico o de
mltiples etapas.
PASOS:
1. Contar con un plano de
la ciudad que se quiere
investigar.
2. Se procede a numerar y
listar cada manzana.
3. Se escogen estas
manzanas por el mtodo
aleatorio simple.
4. Una vez elegidas las
manzanas, se determinan
los hogares
(aleatoriamente).
5. Se realiza la encuesta.



































CASO
Suponga que se quiere realizar 550
encuestas en una ciudad de 1650.000
hogares y 2.000 manzanas.
Primero establecemos el promedio de
hogares por manzana, o sea:



Luego se establece el salto de
hogares: Los expertos recomiendan
realizar saltos no menores a 4 y no
mayores de diez; es menos costoso.
Escogemos saltos de 5 hogares:



75
000 . 22
1'650.000

manzana por s entrevista 15

5
75

Manzanas a tomar en
consideracin:


Para escoger las manzanas que
vamos a encuestar, se procede al
sorteo por el mtodo del muestreo
aleatorio simple o el sistemtico.
Tambin se aplica alguno de estos
mtodos para seleccionar los 15
hogares por manzana.
37
15
550
manzana por encuestas de #
realizar a encuestas de #

Ej: La 1ra. entrevista en la primera casa
cuyo nmero termine en cifra 2, luego
saltar dos casas y escoger la siguiente
que termine en nmero par 8, etc.

















MUESTREO NO PROBABILSTICO:
El investigador tiene cierto grado de
injerencia en la determinacin de
los elementos de la muestra.
De Conveniencia.
De Juicio.
De Cuotas.

















Se escogen por comodidad o conveniencia del investigador.
EJEMPLOS:
Los noticieros donde se pide al televidente que exprese su criterio sobre
algn tema;
Encuestas a personas que pasan por un centro comercial o que pasean
por una calle;
Encuesta a 40 inmigrantes conocidos para conocer experiencias de viaje;

Seleccin de 60 nios de una escuela, con 5 aos de edad, igual nivel
socioeconmico e igual nivel intelectual, se asignan aleatoriamente (por
una sola vez) a 2 grupos de 30. Un grupo ver pelculas violentas en la TV
y otro grupo ver pelculas no violentas. Se analiza quienes presentan
conductas violentas y quienes prosociales.

















Se escogen por juicio u opinin del investigador.
EJEMPLOS:
Cuando se escogen ciudades de prueba (o mercados de prueba)
para analizar el desenvolvimiento de un nuevo producto,
promocin o campaa de publicidad. A juicio del investigador la
composicin de la muestra es representativa;
Seleccin de un grupo de tiendas de una cadena de distribucin
para probar el merchandising para un nuevo producto.

















Tomado de: Correa Macas, S.
Se busca escoger una
muestra similar a la
poblacin, en base a
ciertas caractersticas o
categoras de control
previamente establecidas,
tales como sexo, edad,
raza, grado o nivel de
educacin, etc.
PASOS:
1. Se divide a la
poblacin tomando en
consideracin las
caractersticas
apropiadas.
2. Los elementos de la
muestra son
escogidos utilizando
al muestreo por
conveniencia o por
juicio.



































CASO 1
Se desea realizar una investigacin sobre la intencin de
voto en una ciudad cuya poblacin de 100.000
habitantes se divide en las siguientes categoras:
Caractersticas de control Poblacin Porcentajes
Sexo
Hombres 50.000 50
Mujeres 50.000 50
Edad
18-24 10.000 10
25-34 20.000 20
35-44 30.000 30
45-54 20.000 20
55 y ms 20.000 20
Las cuotas de la muestra se repartirn de tal manera que reflejen la proporcin de la
poblacin, as tenemos que si decidimos utilizar el sexo como caracterstica de
control, la muestra escogida deber estar formada por un 50% de hombres y un 50%
de mujeres.

















CASO 2
En un caso de categorizacin bidimensional (sexo y
edad), debemos conocer la proporcin de las dos
variables en la poblacin total; as tenemos 2x5=10
grupos para la asignacin de la cuota.
Edad /Sexo Hombres Mujeres Total Porcentaje
Hombres
Porcentaje
Mujeres
De 18 a 24 5.000 5.000 10.000 5% 10%
De 25 a 34 10.000 10.000 20.000 10% 10%
De 35 a 44 15.000 15.000 30.000 15% 15%
De 45 a 54 10.000 10.000 20.000 10% 10%
De 55 a 64 10.000 10.000 20.000 10% 10%
Total 100.000 50% 50%
Si hubiere sido un caso tridimensional, incluyendo raza, por ejemplo,
tenemos 2x5x3=30 grupos en consideracin.

















Existen frmulas que no requieren
del uso de la tabla z de distribucin
normal, los nicos elementos
nuevos lo constituyen los nmeros 9
y 4, por lo dems los otros
elementos tienen el mismo
significado que en las frmulas ya
revisadas:
Para poblacin finita
(menos de 100.000 elementos)
Para poblacin infinita
(ms de 100.000 elementos)
2
e
pq 9
n
Coeficiente de fiabilidad del 99%
Coeficiente de fiabilidad del 95% Coeficiente de fiabilidad del 95%
Coeficiente de fiabilidad del 99%
2
e
pq 4
n
9pq 1) (N e
N pq 9
n
2

pq 4 1) - (N e
N pq 4
n
2

EL RECORRIDO QUE
ESTAMOS SIGUIENDO:
OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES
Proceso por el que las hiptesis de trabajo se convierten
en variables intermedias, empricas e indicadores.
TRABAJO
DE CAMPO
HIPTESIS
Indicadores
Variables independientes y
dependientes.
Variables intermedias, empricas.
Cuestionario tems

















Formulario
estructurado en forma
de
preguntas/respuestas
que contiene el
conjunto de
instrumentos de
medida
(tems).

















el proceso de vincular conceptos abstractos con
indicadores empricos, proceso que se realiza mediante
un plan explcito y organizado para clasificar (y
frecuentemente cuantificar) los datos disponibles (con
indicadores) en trminos del concepto que el investigador
tiene en mente (Carmines y Zeller, 1979, p. 10).
Y en este proceso, el instrumento de medicin o de
recoleccin de los datos juega un papel central.
Tomado de Sampieri, Collado y Lucio.

















Variable
Intermedia y
Emprica.
Concepto Indicadores ndices Dimensiones
, o,
Categoras
tems
Coordinacin
entre
organizaciones
compradoras y
proveedoras,
desde el punto
de vista de las
primeras.
Grado
percibido
de mutuo
esfuerzo
invertido
para no
provocar
problemas
a la otra
parte al
interferir
en sus
deberes y
responsab
ilidades.
Esfuerzo
para el
entendimien
to mutuo.
Grado
percibido
de mutuo
inters y
buena
voluntad
de ambas
partes.
Coordinacin
de conflictos.
Cunto se esfuerza su
empresa por no provocar
problemas con sus
proveedores?
1. Se esfuerza el mnimo
posible.
2. Se esfuerza poco.
3. Se esfuerza
medianamente.
4. Se esfuerza el mximo
posible.
Cunto se esfuerzan sus
proveedores por no
provocar problemas con
su empresa?
1. Se esfuerzan el mnimo
posible.
2. Se esfuerzan poco.
3. Se esfuerzan
medianamente.
4. Se esfuerzan el mximo
posible.
Cmo llegar a los tems del cuestionario, a partir de las variables que se investigan?

















LA EFICIENCIA EN LA
MEDICIN DEL
COMPORTAMIENTO DE LAS
VARIABLES
ES TAN IMPORTANTE QUE SE
REQUIERE SU
CLASIFICACIN ORDENADA
TIPOS DE VARIABLES:
Por su nivel de abstraccin.
Por su posicin en la relacin de asociacin entre ellas.
Por el tipo de informacin que recogen.
Por su naturaleza.
Por la naturaleza de las escalas que miden sus valores.
SIGUE

















Por su nivel de abstraccin:
Generales
Intermedias
Empricas e indicadores
TIPOS DE VARIABLES
Por su posicin en la relacin de asociacin entre
ellas:
Dependientes
Independientes
Por el tipo de informacin que recogen:
Fundamentales (background)
Principales
Especiales
SIGUE

















Por su naturaleza:
Cualitativas
Cuantitativas:
Discretas/continuas
Agrupadas o no agrupadas
TIPOS DE VARIABLES (continuacin)
Por la naturaleza de las escalas que miden sus valores:
Nominales
Ordinales
Intervalo y razn
Tomado de: GTIC
SIGUE
MUY IMPORTANTE!
Define el tipo de estimadores
estadsticos a utilizar

















ALGUNOS EJEMPLOS IMPORTANTES
Ejemplos de variable nominales:
Gnero (hombre/mujer)
Lugar de nacimiento (Pas, Provincia, Localidad)
N de carnet de conducir
Profesin (empresario, directivo de empresa, obrero....)
Centro en que se cursaron los estudios (publico/privado)
Razones para elegir la carrera de telecomunicaciones (vocacin, salario,
prestigio....)

Tomado de: GTIC
SIGUE

















ALGUNOS EJEMPLOS IMPORTANTES
Ejemplos de variable ordinales (muy frecuentes en escalas de opinin)
Grado de aceptacin de una afirmacin de 0 a 10
Mucho, bastante, poco, nada (escala de 4 posiciones)
Mucho, bastante, poco, muy poco, nada (cinco posiciones)
Totalmente en desacuerdo, en desacuerdo, indiferente, bastante de
acuerdo, totalmente de acuerdo (5 posiciones)
Siempre, a veces, rara vez, nunca

MUY IMPORTANTE!
Los entrevistados tienden a situarse en las posiciones
centrales. Las escalas con posiciones pares
discriminan mejor.
Tomado de: GTIC
SIGUE

















ALGUNOS EJEMPLOS IMPORTANTES
Ejemplos de variable de intervalo y razn
N de miembros de la unidad familiar
Salario
Edad
Renta familiar bruta
N de meses en situacin de desempleo
MUY IMPORTANTE!
No necesitan codificacin
Permiten un tratamiento
estadstico ms rico
Tomado de: GTIC
SIGUE

















1. Las preguntas se elegirn de
acuerdo con las necesidades de
la investigacin y las
caractersticas culturales de la
poblacin.
2. No se incluirn preguntas cuyas
respuestas pueden obtenerse
mejor en otras fuentes.
3. Las preguntas permitirn
establecer comparaciones con
otras fuentes de informacin,
especialmente las estadsticas.
4. Es conveniente NO incluir
preguntas indiscretas y
confidenciales.
5. Las preguntas no deben exigir
mucho esfuerzo mental al
entrevistado.
Tomado de: Coleccin LNS

















CLASIFICACIN DE
LAS PREGUNTAS
POR SU CONTENIDO
No. Tipo de Pregunta
1 Preguntas de hecho.
2 Preguntas de informacin.
3 Preguntas de opinin.
4 Preguntas de intencin.
5 Preguntas de accin.
6 Preguntas ndices o preguntas-test.
Tomado de: Coleccin LNS

















Tipo de Preguntas Conceptos Ejemplos
1. De hecho, o, de
identificacin.
Caractersticas personales y
familiares del informante. Datos
censales. Edad, sexo, relacin
familiar, estado civil, lugar de
nacimiento, nivel de instruccin,
ocupacin, ingresos, etc. Es
recomendable situarlas al
principio.
Cuntos aos tiene?
Cul es su nivel de
instruccin?
De dnde es usted?

2. De informacin Sirven para auscultar el
conocimiento que tiene el
informante sobre los asuntos
que son motivo de la
investigacin. tiles para excluir
a los desconocedores del
asunto. Se recomienda colocar
estas preguntas antes de las
preguntas de opinin, de
intencin o de accin.
Ha emigrado alguna vez a
la Costa?
Los que responden SI
pueden contestar sobre las
condiciones del migrante;
los que NO sern
excluidos.
Tomado de: Coleccin LNS; y de Sampieri, Collado y Lucio.
ANLISIS POR TIPO DE PREGUNTA

















Tipo de Preguntas Conceptos Ejemplos
3. De opinin Estn orientadas a solicitar el
criterio del informante sobre un
determinado aspecto de la
investigacin.
Exigen reflexin para ser
contestadas y en muchas
ocasiones generan
compromisos o definiciones del
informante que pueden provocar
su abstencin o falsedad de
respuesta.
Qu piensa sobre ?
Qu opina sobre el trabajo
de ?
Cules son las condiciones
de ?

4. De intencin Tratan de averiguar lo que el
informante piensa hacer frente a
determinada situacin planteada
en la investigacin.
Estas preguntas sern
formuladas con mucha
discrecin, sabiendo que las
respuestas son hipotticas y no
reales.
Va a votar?
Qu piensa hacer los fines
de semana en la Costa?
Qu va a hacer con el
salario?
Tomado de: Coleccin LNS; y de Sampieri, Collado y Lucio.

















Tipo de
Preguntas
Conceptos Ejemplos
5. De
accin
Pretenden averiguar sobre las
actitudes o decisiones tomadas por el
informante frente a una determinada
situacin planteada en la
investigacin.
Son de fcil contestacin, salvo que
se pregunte sobre hechos ocurridos
en pocas lejanas que el informante
no pueda recordar con exactitud.
Va al cine?
Fuma?
Por qu decidi migrar a la
Costa?
Cul fue su actitud frente a la
familia?

6. De ndice
o test
Se utilizan para obtener informacin
sobre asuntos considerados
indiscretos, impropios o peligrosos,
que corren el riesgo de no ser
contestados con veracidad y crear
tensiones.
Es conveniente reemplazar preguntas
problemas por ndices.
NO PREGUNTAR Cunto
aporta mensualmente al
sostenimiento del hogar?
SINO, En el mes pasado:
Cunto dio para alimentacin?
Cunto dio para vestido?
Cunto dio para educacin?
Cunto dio para transporte?
Cunto dio para medicinas?
Cunto dio para gastos?
Tomado de: Coleccin LNS; y de Sampieri, Collado y Lucio.

















FORMA DE PREGUNTAS
UN PRIMER MODO DE CLASIFICAR
Abierta
Seale brevemente aquellos aspectos del curso que considera
ms positivos:

............................................................
Adaptado de: GTIC
Cerrada
Qu te ha parecido el diseo y contenido del curso?
Muy bueno ( ) Bueno ( ) Regular ( ) Deficiente ( )
Mixta
Cul es la principal expectativa que se ha cumplido con la
realizacin de este curso? (Aunque sean varias, sealar
solamente una. La ms importante.
He adquirido conocimientos que no tena ( )
He ampliado conocimientos que ya tena ( )
He ampliado curriculum (he conseguido crditos) ( )
He participado en una experiencia de educacin modular ( )
Otra Cul?

















P15 Seale brevemente aquellos aspectos del cursoa que considera mas positivos:
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.
CODIFICACIN
Preguntas (cdigo alfanumrico en columnas)
Respuestas (cdigo numrico)
P1
P15
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(9)
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(9)
P1
NS /NC
P1
5
NS/NC
(0) o (9)
P2
P2
Tomado de: GTIC

















FORMA DE PREGUNTAS
UN SEGUNDO MODO DE CLASIFICAR
Tomado de: Correa Macas, S.
Tipo de Pregunta Ventajas y Desventajas Ejemplos
Preguntas Abiertas
Se otorga total libertad al
encuestado para su
respuesta.
Ventajas:
Libre expresin de la
opinin.
Desventajas:
Dificultad del encuestador
para registrar la respuesta
del encuestado y termina
escogiendo lo que l
considera ms importante,
o resumiendo la respuesta
original.
Qu opina de los
servicios de lavado en
seco en otra ciudadela?

Por qu no acude a los
conciertos al aire libre?

Qu opina de la leche
descremada?

Por qu utiliza este
champ?
Preguntas Abiertas Preguntas de Seleccin
Mltiple
Preguntas Dicotmicas
1

















FORMA DE PREGUNTAS
UN SEGUNDO MODO DE CLASIFICAR
Tomado de: Correa Macas, S.
Tipo de Pregunta Ventajas y Desventajas Ejemplos
Preguntas de Seleccin
Mltiple
El encuestado
simplemente escoge la
respuesta de una lista de
alternativas presentadas.
Ventajas:
Es fcil de manejar.
Reduce tiempo y costo de
tabulacin y anlisis
asociado a las preguntas.
Desventajas:
Existe la posibilidad de
sesgo debido a la
ubicacin de las
alternativas ya que
cuando se presentan de
arriba hacia abajo, existe
una tendencia a escoger
las primeras opciones.
Por eso se presentan
circularmente.
Cuando come fuera de
casa usted acude a:
Pizza Hut ___
Mc Donalds ___
Burger King ___
El Espaol ___
Il Caf ___
Otro (especifique)
_______________________
2

















FORMA DE PREGUNTAS
UN SEGUNDO MODO DE CLASIFICAR
Tomado de: Correa Macas, S.
Tipo de Pregunta Ventajas y Desventajas Ejemplos
Preguntas Dicotmicas
Delimita a dos las
opciones de respuesta del
encuestado.
Ventajas:
Su simplicidad y su
facilidad para ser
tabulada.
Desventajas:
El encuestado se ve en la
obligacin de escoger uno
u otro extremo de la
respuesta a pesar de no
estar convencido
totalmente de la opcin
escogida.
Para evitar esta distorsin
se presenta, Ej:
No s; No opina; o, No
conoce
Ha visto el comercial del
producto X?
SI ___ NO ___

Ha comprado un equipo
de sonido nuevo dentro de
los ltimos 2 meses?
SI ___ NO ___
3

















ESCALA DE LIKERT
Adaptado de Correa; y Sampieri, Collado y Lucio.
En total
desacuerdo
En
desacuerdo
Normal De acuerdo Totalmente
de acuerdo
(-2) (-1) 0 (+1) (+2)
1) Me agrada comer
en este lugar.



2) El precio es
conveniente para m.



3) Los meseros
atienden con rapidez
mis requerimientos.


Adaptacin de un ejemplo prctico:
Consiste en un conjunto de tems
presentados en forma de afirmaciones
o juicios ante los cuales se pide la
reaccin de los sujetos.

















ESCALA DE DIFERENCIAL SEMNTICO
Consiste en una serie de adjetivos extremos o bipolares con varias
opciones intermedias, ante los cuales se solicita la reaccin del sujeto, el
mismo que selecciona aquella que refleje su actitud en mayor medida.
EJEMPLO: Objeto de actitud Candidato A
Justo: :injusto
7 6 5 4 3 2 1
EJEMPLOS DE ADJETIVOS BIPOLARES
Fuerte-Dbil Costoso-Barato Poderoso-Impotente Agradable-Desagradable
Grande-Pequeo Activo-Pasivo Vivo-Muerto Bendito-Maldito
Bonito-Feo Seguro-Peligroso Joven-Viejo Arriba-Abajo
Alto-Bajo Bueno-Malo Rpido-Lento til-Inutil
Claro-Oscuro Dulce-cido Gigante-Enano Favorable-Desfavorable
Caliente-Fro Profundo-Superficial Perfecto-Imperfecto Agresivo-Tmido

















EJEMPLO PARCIAL DE UN DIFERENCIAL SEMNTICO
PARA MEDIR LA ACTITUD HACIA UN PRODUCTO
COMESTIBLE
Barato: :Caro
Sabroso: :Inspido
Dulce: :Amargo
Limpio: :Sucio
Rico: :Pobre
Suave: :spero
Propio: :Ajeno
Completo: :Incompleto
7 6 5 4 3 2 1
Producto A: Producto B:

















CMO
ORGANIZAR EL MUESTREO?


































QU ES?
Es una entrevista,
guiada por un
moderador, dirigida a
grupos pequeos de
personas sobre un
determinado aspecto o
problema en
particular.
Adaptado de: Correa Macas, S.

















EN QU SE APLICA?
ALGUNOS USOS DEL FOCUS GROUP
Medicin del impacto de campaas publicitarias.
Analizar reacciones emocionales hacia las marcas.
Evaluar productos o servicios nuevos.
Descubrir el proceso de compra del cliente.
Generar hiptesis o suposiciones para ser
confirmadas cuantitativamente.
Definicin de la imagen de marca.
Descubrimiento de causas de insatisfaccin.
Ayuda en el diseo del cuestionario para la futura
realizacin de la encuesta.
Anlisis y percepcin del envase.
Adaptado de: Correa Macas, S.

















RECOMENDACIONES
El nmero de participantes en el
focus group se estima
generalmente entre diez y doce.
La duracin promedio de una
sesin de focus group est
calculada entre 1 y 2 horas en
las cuales el moderador juega un
papel fundamental para generar
una discusin dinmica,
interactiva y armnica.
El objetivo del focus group es el
de profundizar en las
motivaciones de la conducta de
los consumidores.
El moderador hbil evitar
hacer preguntas directas
que desestimulen la
participacin espontnea.
Un aspecto muy
importante para el xito del
focus group lo constituye la
atmsfera y el sitio, que
debe ser agradable e invite
a la conversacin informal
y espontnea.
Cualquiera que sea el lugar
escogido las sesiones son
grabadas en video.
Adaptado de: Correa Macas, S.

















1. Introduccin:
Presntese y explique brevemente el motivo de la sesin.
Pida a los participantes que se presenten.
2. Pregunta:
Cules son los motivos principales para matricularse en una universidad?
Cules podran ser otros motivos?
stos motivos lo llevaron a matricularse aqu?
Qu razones lo llevaron a obviar otras universidades?
Profundice sobre las respuestas.
Por ejemplo si alguien dice Calidad de la enseanza podra preguntar a
qu se refiere especficamente, quizs prestigio, pnsum acadmico, etc.
3. Pregunte:
Qu opina sobre las caractersticas que un profesor debera tener?
Cree que sus profesores las tienen?
Por qu?
Profundice sobre las diferentes respuestas.
GUA PARA
EL
MODERADOR
Adaptado de: Correa Macas, S.