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Unidad I

Estudio, Redaccin, Anlisis y


Resolucin de Casos

Licda. Lorena Ileana Hernndez Garca
Definicin Estudio de
Casos
Es la descripcin objetiva de una situacin
administrativa real y problemtica, que requiere la
adopcin de una o varias decisiones, en medio de
un contexto ambiental; todo lo cual proporciona
informacin para el planteamiento de alternativas
y soluciones.
INCAE
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Importancia
Se pueden alcanzar aportes tales como:
Habilidades cognoscitivas
Desarrollar destrezas analticas
Mejor comprensin de conceptos referentes al tema
Motivacin al encontrar retos diferentes
Entrenamiento dinmico
Formacin de criterios para la toma de decisiones
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No hay solucin correcta o nica;
El contenido debe responder a una necesidad
concreta de aprendizaje;
Debe suministrar informacin suficiente para
analizar los hechos; y
Presenta los hechos ms importantes y no las
opiniones del escritor.
Caractersticas
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Proceso y Aplicacin
Identificacin del Problema
Anlisis del medio ambiente
Identificacin de alternativas
Evaluacin de alternativas
Seleccin de alternativa de solucin
Establecimiento de un plan de accin
Implementacin

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Proceso para resolver
casos
Objetivo individual:

Que el alumno analice el caso asumiendo
el papel de tomador de decisiones,
planteando alternativas de solucin a la
problemtica.

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Actividades:

Leer el caso en forma general para
conocer sus trminos de referencia, y
establecer lo que se pide para
solucionarlo;
Dividir el contenido del caso;
Enumerar las alternativas de solucin;
y
Elaborar plan de accin.
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Objetivo grupal:

La resolucin de casos se convierte en
una tcnica eminentemente social,
requiriendo de los alumnos la exacta
comprensin del problema, habilidades
de argumentacin y la capacidad de
aceptar las mejores ideas que expongan
sus colegas.
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Actividades:

Lectura cuidadosa del caso;
Recopilacin de hechos;
Evaluacin de hechos;
Exposicin del problema;
Establecimiento de alternativas de
solucin;
Seleccin de la alternativa ms
adecuada;
Preparar plan de accin.
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Redaccin de Casos
Propsitos:
Desarrollar la capacidad de expresar
pensamientos claramente en forma escrita
Desarrollar el entendimiento y comprensin
de los problemas administrativos
Relacionar experiencias obtenidas, adaptar
y adoptar un mtodo de escrituracin y
anlisis

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Metodologa para escribir
Casos
Definir el tipo de informacin relevante y las fuentes
de invetigacin a utilizar
Identificar las fuentes de informacin relevantes y
directas a utilizar y disear los instrumentos de
investigacin
Sealar los requerimientos de observaciones que
considere pertinentes: visitar instalaciones y locales de
la empresa para observar condiciones y el clima
organizacional
Elaborar un programa sealando actividades y fechas
Elaborar un bosquejo o mapa de escrituracin
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Determinar el propsito de su manuscrito:
Material para ensear, para transmitir
asesora o solo como informacin y motivar
a los lectores

Considerar a los lectores potenciales,
definiendo a la audiencia: Quin leer este
material?, Qu entendimiento y nivel de
educacun previo tendrn los lectores?

Escogencia de un ttulo especfico para el
trabajo: Qu es lo que incluir el escrito?



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Seleccin del enfoque a utilizar: Mtodo
secuencial, Mtodo lgico, Mtodo
psicolgico
Lista preliminar de los temas
Ordenar los temas de acuerdo al mtodo
seleccionado
Ubicar los temas secundarios
Elaborar un plan de investigacin en funcin
del problema identificado
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Presentacin del Informe
Introduccin
Indice
Anlisis y presentacin de resultados(de cada
aspecto, importancia y aplicacin
Anlisis y presentacin de alternativas de
solucin(ventajas, limitaciones y justificaciones)
Conclusiones
Recomendaciones
Anexos y Apndices

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Anlisis y Resolucin de Casos
Definicin:
Es el esfuerzo de investigacin administrativa que
se realiza, con miras a diagnosticar y plantear
soluciones alternativas sobre un mbito especfico
y/o global de una empresa o de una de sus partes;
revisando, evaluando y comparando planes,
programas, proyectos, objetivo, funciones,
polticas, estrategias, estructuras, sistemas,
procedimientos, mtodos, recursos, etc. Sea en
forma separada o conjunta.

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Anlisis y Resolucin de Casos

El proposito de un anlisis radica en dividir o
separar las partes constitutivas de dicha situacin,
hasta llegar al conocimiento de los principios o
elementos de que se forma; para diagnosticar,
evaluar y establecer los medios para abordar esos
problemas.
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Resultados a obtener
El producto final es el planteamiento
especfico de alternativas que se podran
considerar para los problemas planteados
Ilustrar las tcnicas, instrumentos y
formas(cuantitativas y/o cualitativas)
apropiadas para el anlisis de esas
alternativas y el plan de accin para su
ejecucin
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Metodologa
P.O.I.D.C.

F.O.D.A.

Organizacin y Mtodos

Anlisis Administrativo

Mtodo Cientfico
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P.O.I.D.C.
Es el proceso administrativo esta conformado por las
siguientes funciones: planeacin, organizacin,
integracin, direccin y control, de las cuales toma su
nombre. Dichas funciones dentro del anlisis de casos
sirven para conformar una estructura a evaluar dentro
de la empresa, analizando cada una de ellas y sus
interrelaciones, pueden obtenerse valiosas
conclusiones para realizar el diagnstico de la
situacin actual y en base a dichos resultados y
siguiendo el mismo esquema del POIDC, plantear
alternativas de solucin.
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F.O.D.A.
El anlisis FODA, Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas (en
ingls SWOT: Strenghts, Weaknesses,
Oportunities, Threats). es una herramienta
que permite conformar un cuadro de la
situacin actual de la empresa u
organizacin, logrando de esta manera
obtener un diagnstico preciso que sirva de
base para tomar decisiones acordes a lo
evaluado.

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Es un estudio cientfico del trabajo, que aplica la
tcnica analtica para determinar los problemas
estructurales y de sistemas en un entidad
organizacional.

Campo Micro administrativo: Comprende procesos y
estructura de dos o ms entidades de una empresa.

Campo Macro administrativo: Estructura y
procedimientos de la empresa en su interior.
Organizacin y Mtodos
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Anlisis Administrativo
Es un examen exhaustivo de la organizacin,
funcionalidad y estructura de una entidad para
determinar situaciones anmalas.

Plano Organizativo Dinmico: POIDC
Plano Funcional: Organigramas, Cuadros
Plano Estructural: Como esta diseada
Plano Comportamental: Recursos Humanos

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Mtodo Cientfico
Es el mtodo de investigacin, que consiste
en formularse interrogantes sobre la
realidad, con base en la teora ya existente,
tratando de hallar soluciones a los
problemas planteados.
Pasos del Mtodo Cientfico:
Observacin
Hiptesis
Experimentacin
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PROBLEMA: Cuestin o proposicin dudosa que
se trata de aclarar.
- Cosa difcil de explicar o que presenta una
dificultad.
CAUSA: Lo que hace que una cosa exista.
- Origen, razn o motivo.
(No hay efecto sin causa)
EFECTO: Resultado de una accin.
-Fin por el que se hace una cosa
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